Mai 2025 - Note de lansare

Iată cele mai recente îmbunătățiri aduse platformei Spotnana Travel-as-a-Service. Funcționalitățile noi sunt grupate pe categorii (Conținut, Autoservire etc.).

Experiența călătorului

Redesign al paginii cu rezultate pentru căutarea zborurilor

Pagina cu rezultatele căutării de zboruri a fost actualizată pentru a oferi mai multă claritate asupra detaliilor zborurilor, o navigare mai intuitivă și o experiență de rezervare îmbunătățită.

Odată cu această actualizare, am adus următoarele îmbunătățiri paginii cu rezultate pentru căutarea zborurilor:

• Un aspect vizual mai aerisit, cu o structură informațională clară, pentru a facilita parcurgerea rapidă a rezultatelor.

• Hărțile locurilor și detaliile importante ale zborului sunt afișate mai vizibil, astfel încât nu mai este nevoie de clickuri suplimentare.

• Caruselul și cardurile de zbor au acum un design modernizat, adaptat nevoilor actuale.

• Indicatori mai clari pentru rezultatele care nu respectă politica de călătorie, inclusiv mai multe modalități de a vedea motivele pentru care un rezultat este în afara politicii. Astfel, persoanele care fac rezervări pot lua decizii informate mai ușor.

Pentru detalii suplimentare despre rezervarea unui zbor, consultați Rezervarea unui zbor.

Integrare directă NDC Air France și KLM: schimbări de bilete în regim self-service

Călătorii care au rezervat un zbor cu Air France sau KLM pot acum să facă schimbări la bilet direct în platforma Spotnana, fără să mai fie nevoie de intervenția unui agent. Această funcționalitate completează opțiunea deja existentă de a anula rezervările în regim self-service.

Pentru detalii despre toate integrările noastre directe NDC, consultați secțiunea Prezentare generală NDC.

Afișarea completă a regulilor tarifare pentru zborurile NDC

Regulile tarifare detaliate și complete Reguli tarifare sunt acum afișate și pentru zborurile provenite din surse NDC, la fel ca pentru cele din Sabre. Regulile tarifare pot fi consultate atât în paginile de Finalizare rezervare cât și în Călătorii , oferind mai multă transparență pentru călători, organizatori și agenți.

Deduplicare îmbunătățită a rezultatelor pentru căutarea zborurilor

Am îmbunătățit modul în care afișăm rezultatele la căutarea zborurilor, astfel încât să eliminăm dublurile și să prezentăm informații corecte și clare. Acum identificăm și combinăm mai eficient zborurile duplicate provenite din surse diferite, cum ar fi GDS și NDC.

Călătorii vor vedea rezultate mai curate, cu mai puține dubluri, comparații tarifare mai clare și vor evita confuziile cauzate de denumiri sau prețuri neconcordante. Aceste îmbunătățiri îi ajută să găsească și să rezerve rapid tariful potrivit, fără să rateze opțiuni mai bune ascunse de date inconsistente.

Îmbunătățiri pentru afișarea celui mai mic tarif logic

Funcția de afișare a celui mai mic tarif logic (LLF) a fost optimizată pentru a transmite mai clar și consecvent informațiile legate de respectarea politicii la rezervările dus-întors.

La selectarea primului segment dintr-o călătorie cu mai multe segmente, tarifele afișează acum mesajul „Tarife mai mici disponibile”, semnalând că respectarea politicii poate fi verificată doar după ce sunt alese toate segmentele. După ce este selectat ultimul segment și valoarea LLF este calculată, tarifele care nu respectă politica vor afișa eticheta „În afara politicii”. Aceste actualizări îi ajută pe călători să ia decizii informate, reduc confuziile prin standardizarea mesajelor pe tot parcursul rezervării și scad numărul solicitărilor de suport legate de politică.

Pentru mai multe informații, consultați Prezentare generală Cel mai mic tarif logic (LLF).

Reîncercare plată pentru rezervările Sabre GDS

Dacă un călător încearcă să rezerve un zbor prin Sabre GDS folosind un card de credit invalid, sistemul va afișa un mesaj de eroare și îi va solicita să folosească o altă metodă de plată.

Notă: Această funcționalitate nu este încă disponibilă pentru achizițiile auxiliare GDS și schimburile de bilete.

Control sporit asupra preferințelor de notificare

Funcția de preferințe pentru notificări le permite utilizatorilor să aleagă exact ce notificări doresc să primească și dacă alte persoane ar trebui să fie notificate. Aceste setări pot fi accesate din Profilul meu > Notificări și includ:

• Setări personale pentru călători: Un tab dedicat Notificări în profilul utilizatorului, cu opțiuni pentru patru tipuri de emailuri (Confirmări de rezervare, Modificări ale rezervării, Actualizări de zborși Reamintiri pentru rezervare), fiecare putând fi activat sau dezactivat individual.

• Setări pentru organizatorii de călătorii: Organizatorii pot personaliza ce notificări despre călători primesc, în funcție de cine gestionează și cine a făcut rezervarea.

• Setări pentru aprobatori: Opțiuni separate de notificare pe email pentru Cereri de aprobare și Actualizări privind aprobarea , cu posibilitatea de a configura separat cine primește aceste emailuri.

Pentru detalii suplimentare, consultați Setarea preferințelor de notificare.

Managementul călătoriilor

Îmbunătățiri pentru pagina de călătorii

Am adus îmbunătățiri paginii Toate călătoriile pentru a-i ajuta pe coordonatori să gestioneze și să monitorizeze călătoriile la scară largă. Aceste modificări vizează în special cazurile atipice, în care coordonatorii supraveghează simultan mai multe grupuri și fluxuri de lucru.

Agenții, administratorii și organizatorii de companie pot acum crea călătorii direct din această pagină, transformând Toate călătoriile într-un spațiu complet de gestionare. În plus, călătoriile pot fi filtrate după stadiu (viitoare, trecute, anulate) și după cine a creat călătoria.

Pentru detalii suplimentare, consultați Vizualizarea călătoriilor călătorilor din companie și Vizualizarea călătoriilor rezervate pentru alte persoane.

Notificări pe email la nivel de companie

Setările pentru emailurile la nivel de companie permit acum administratorilor să:

• Configureze preferințe implicite pentru notificări la nivelul întregii organizații.

• Stabilească reguli inteligente de CC/BCC pe baza mai multor condiții și criterii complexe (de exemplu, țara de destinație, tipul rezervării, identitatea călătorului).

• Configureze notificările legate de aprobări.

Această funcționalitate aduce beneficii importante, reducând volumul de emailuri inutile prin notificări direcționate și asigurând că persoanele cheie sunt incluse automat în comunicările relevante.

Pentru detalii suplimentare, consultați Setarea notificărilor la nivel de companie.

Migrarea alertelor FlightStats către un nou șablon consolidat de email

Am transferat notificările existente privind perturbările zborurilor către un nou șablon de email unificat. Aceste alerte provin de la FlightStats. În prezent, avem cinci alerte active de la FlightStats:

• Risc de pierdere a conexiunii la zbor
• Zbor anulat
• Zbor întârziat (inclusiv plecări devansate)
• Zbor reintegrat
• Schimbare poartă de îmbarcare

Emailuri de reamintire pentru check-in online

Am introdus reamintiri pentru check-in online, trimise prin email călătorilor cu 24 de ore înainte de plecare.

Emailurile de reamintire pentru check-in includ un link direct către pagina de check-in a companiei aeriene și un link către pagina Călătorii . Dacă linkul pentru check-in nu este disponibil, emailul de reamintire va fi trimis fără acesta.

Folosim API-ul Flightstats pentru a furniza linkul de check-in al companiei aeriene. Reamintirile sunt disponibile pentru rezervări din orice sursă de conținut. Emailul trimis va conține linkul pentru compania aeriană de marketing (de exemplu, pentru zboruri codeshare unde operatorul și compania de marketing diferă).

Administratorii TMC pot configura regulile de notificare pentru reamintirile de check-in astfel:

1. Selectați Companie din meniul Program .

2. Selectați compania dorită. 

3. Faceți click pe Notificări email din secțiunea Configurare (în partea stângă).

4. Faceți click pe Adăugați regulă.

Utilizatorii individuali și organizatorii pot activa sau dezactiva emailurile de reamintire direct din profilul personal, la secțiunea Profilul meu > Notificări.

Pentru detalii suplimentare, consultați Setarea preferințelor de notificare.

Experiența agentului

Gestionarea șabloanelor de email

Noua funcționalitate Spotnana pentru gestionarea șabloanelor de email le permite administratorilor TMC să creeze și să administreze șabloane personalizabile pentru Emailuri cu itinerariul călătorului, Emailuri cu solicitări pentru aprobareși PDF-uri consolidate cu itinerarii. 

Administratorii pot crea șabloane și reguli pentru a ajusta structura emailurilor, destinatarii și condițiile de trimitere. Șabloanele includ module ce pot fi adăugate sau personalizate după nevoie. Acestea pot fi configurate la nivel de TMC, organizație sau entitate juridică.

Pentru a accesa șabloanele de email, selectați Setări TMC din meniul Program Apoi selectați Reguli pentru șabloane de email din meniul Personalizare . Pagina Reguli pentru șabloane de email vă permite să creați și să prioritizați șabloanele folosind o interfață intuitivă de tip drag-and-drop. TMC-urile trebuie să utilizeze itinerariile consolidate pentru a putea accesa această funcționalitate.

Pentru informații suplimentare, administratorii TMC pot contacta Managerul de Succes al Partenerilor.

Experiența dezvoltatorului

Îmbunătățiri pentru Users API

Suntem bucuroși să vă prezentăm noua versiune îmbunătățită a Users API, care permite TMC-urilor și partenerilor să acceseze și să gestioneze eficient profilurile de utilizator la scară largă. Această extindere a funcționalităților API oferă dezvoltatorilor o modalitate mai flexibilă de a menține informațiile despre utilizatori sincronizate între diferite sisteme.

Cu această versiune nouă, dezvoltatorii pot:

• Obține lista completă a utilizatorilor pentru un anumit client.

• Filtra utilizatorii după statut.

• Filtra utilizatorii după numele entității juridice.

• Accesa atribute esențiale precum ID-ul utilizatorului, emailul și datele de creare a profilului.

Noi endpoint-uri API pentru aprobări

Lansăm două noi API-uri pentru aprobări, care le permit TMC-urilor și partenerilor să integreze fluxurile de aprobare direct în sistemele și instrumentele lor existente.

Noile API-uri sunt:

• List Approvals API: Permite extragerea călătoriilor care necesită aprobare, cu posibilitatea de filtrare după ID-uri de aprobare, organizații, interval de date, tip și statut de aprobare.

• Approver Action API: Permite efectuarea de acțiuni asupra aprobărilor, precum aprobarea sau respingerea solicitărilor, direct dintr-un sistem integrat.

Prin aceste API-uri, aprobatorii pot gestiona cererile de călătorie mai rapid și mai eficient, îmbunătățind experiența generală de aprobare. Documentația completă a API-urilor este disponibilă în Portalul pentru dezvoltatori Spotnana.