Septembrie 2025 – Noutăți ale versiunii

Creat de Ashish Chaudhary, Modificat la Du, 5 Oct la 5:22 AM de Ashish Chaudhary

Septembrie 2025 - Note de lansare

Iată cele mai recente îmbunătățiri aduse platformei Spotnana Travel-as-a-Service. Funcționalitățile noi sunt grupate pe categorii (Conținut, Autoservire etc.).

Experiența călătorului

Alerte privind continuitatea călătoriei la finalizarea rezervării

Am automatizat verificarea continuității călătoriei. Noua noastră funcționalitate de continuitate a călătoriei monitorizează automat, în timp real, toate segmentele unei călătorii, atât la rezervare, cât și la modificare. Dacă sunt identificate următoarele neconcordanțe, călătorii vor primi notificări instantanee la finalizarea rezervării:

Spotnana verifică acum dacă datele și orele sunt în ordine cronologică, traseul orașelor/aeroporturilor, precum și locația hotelului și orele de preluare/predare a mașinii, pentru a se asigura că acestea corespund destinațiilor și orarului zborurilor.
Gestionăm inteligent zborurile de noapte, permițând check-in-ul la hotel cu o seară înainte pentru sosiri foarte devreme (între miezul nopții și ora 5 dimineața), fără a genera alerte inutile.

Furnizarea de alerte în timp real la finalizarea rezervării, atunci când apar neconcordanțe, îi ajută pe călători să evite problemele înainte ca acestea să apară. În trecut, aceste verificări generau sarcini manuale pentru agenți, care trebuiau apoi să contacteze călătorii pentru rezolvarea situațiilor.

Pentru a activa această funcționalitate pentru TMC-ul dumneavoastră, vă rugăm să luați legătura cu Managerul de Succes al Partenerilor.

Administrarea călătoriilor

Alocarea simplificată a aranjatorilor de călătorii

Am simplificat procesul prin care un angajat poate desemna pe altcineva să îi organizeze călătoriile. Acum, utilizatorii pot acorda rapid altor colegi dreptul de a acționa ca aranjator pentru călătoriile lor. Anterior, un angajat trebuia să primească manual rolul de Aranjator de călătorii din partea unui administrator înainte de a putea organiza călătorii pentru alții (sau chiar de a putea fi solicitat ca aranjator de către un călător). Noul proces de autoservire elimină acest pas, astfel încât călătorii pot invita rapid un asistent executiv sau alt coleg să rezerve și să gestioneze călătoriile în numele lor.

Iată principalele îmbunătățiri:

Flux de lucru simplificat: Profilul utilizatorului include acum o funcție de căutare și solicitare ușor de folosit, atât pentru a adăuga un aranjator, cât și pentru ca un aranjator să adauge un călător.
Cereți pe oricine ca aranjator: Călătorii pot solicita acum ca orice angajat să devină aranjator pentru călătoriile lor.
Activare instantanee: Nu mai este nevoie de aprobare atunci când un călător desemnează un aranjator. Doar dacă cineva dorește să devină aranjator pentru alt călător, acesta din urmă trebuie să aprobe cererea.

Pentru mai multe detalii despre desemnarea aranjatorilor, consultați următoarele subiecte din Centrul de Ajutor:

Integrare Stripe Tax pentru gestionarea taxelor TMC

Am integrat modulul Tax de la Stripe pentru a calcula, colecta și afișa automat taxele aferente tuturor comisioanelor TMC, inclusiv pentru rezervări, modificări și anulări. Astfel, gestionarea taxelor devine automată și transparentă direct în platforma Spotnana.

Iată principalele beneficii ale acestei integrări:

Calcul automat al taxelor: Sistemul calculează automat taxele aplicabile fiecărui comision, pe baza adresei entității legale a călătorului și a contului Stripe al TMC-ului.
Afișare transparentă: Taxele sunt afișate separat pentru fiecare comision pe pagina de Finalizare rezervare , în emailuri și pe chitanțe. Astfel, costurile sunt prezentate clar și detaliat.
Integrare fără întreruperi: Comisionul și taxele aferente sunt procesate într-o singură tranzacție, folosind metodele de plată și configurațiile existente.
Enhanced reporting: Defalcarea completă a taxelor este prezentată separat în emailuri, pe pagina Călătorii , precum și pe chitanțe, toate detaliile fiind disponibile și prin intermediul Trips API.

Această funcționalitate este disponibilă în toate regiunile unde Stripe operează. Pentru activare, vă rugăm să contactați Managerul de Succes al Partenerilor.

Administrarea TMC

Panou cu activitatea recentă

Un nou panou de Activitate recentă le oferă administratorilor TMC vizibilitate asupra celor mai recente 25 de modificări aduse înregistrărilor importante din platforma Spotnana. Astfel, administratorii pot verifica cine și când a efectuat modificări.

Pentru a vedea activitatea recentă, administratorii TMC pot accesa pictograma Activitate recentă de pe următoarele pagini:

Companie > General
Pagini de politici
Metode de plată
Pagină comisioane călătorie
Profil utilizator (pentru fiecare utilizator în parte)
Pagină reguli PCC
Pagină configurare PCC

Apăsând pe pictograma Activitate recentă se deschide un panou lateral unde sunt afișate ultimele 25 de modificări pentru o anumită înregistrare, inclusiv data modificării, utilizatorul care a efectuat-o și o reprezentare JSON cu valorile înainte și după actualizare.

Pentru detalii suplimentare, consultați Vizualizați istoricul modificărilor pentru înregistrări.

Fluxul de activitate a fost redenumit „Istoric încărcări”

Funcționalitatea existentă Flux de activitate a fost redenumită Istoric încărcări, pentru a o diferenția clar de noua funcționalitate Activitate recentă . Istoric încărcări va continua să monitorizeze încărcările de fișiere pentru înregistrări precum entități legale, sedii și profiluri de utilizator.

Experiența agentului

Îmbunătățiri de interfață pentru verificările QC

Am actualizat interfața pentru verificările de control al calității (QC) de pe pagina Călătorii pentru ca agenții să poată distinge mai ușor între sarcinile QC în așteptare și cele finalizate. Anterior, ambele tipuri de verificări erau semnalizate cu o bandă roșie, ceea ce putea crea confuzii. Odată cu această actualizare, am făcut următoarele modificări:

Sarcinile QC în așteptare sunt evidențiate clar cu o bandă roșie, semnalând că este necesară intervenția agentului.
Sarcinile QC finalizate sunt afișate acum sub formă de link albastru, vizibil, dar fără a distrage atenția.

Verificări QC: Confirmarea anulării hotelului

Am adăugat o nouă regulă mid-office pentru a gestiona proactiv anulările de hotel în situațiile în care Spotnana nu primește un număr de confirmare a anulării de la hotel:

Atunci când o rezervare de hotel este anulată, Spotnana salvează acum numărul de referință al anulării sau statusul transmis de sistemul hotelier. Aceasta se aplică tuturor furnizorilor de hoteluri.
Dacă nu se primește o confirmare a anulării în intervalul de timp configurat, se creează automat o sarcină pentru agent.
Agenții pot verifica astfel proactiv anularea direct cu hotelul și pot obține rambursarea înainte ca problema să fie escaladată de către client.

Această regulă mid-office este complet configurabilă pentru fiecare TMC/organizație, prin panoul de reguli mid-office. Pentru activare, vă rugăm să contactați Managerul de Succes al Partenerilor.