Mai 2025 - Notes de mise à jour

Voici les améliorations les plus récentes de la plateforme Travel-as-a-Service de Spotnana. Les fonctionnalités sont regroupées par catégorie fonctionnelle (Contenu, Libre-service, etc.).

Expérience voyageur

Refonte des résultats de recherche de vols

La page des résultats de recherche de vols a été repensée pour offrir aux voyageurs une plus grande clarté sur les détails du vol, une navigation plus intuitive et une expérience de réservation globalement améliorée.

Avec cette version, nous avons apporté les améliorations suivantes à la page des résultats de recherche de vols :

• Une mise en page plus épurée avec une meilleure hiérarchie informative pour un balayage plus facile.

• Les plans de sièges et les détails clés du vol sont affichés de manière plus proéminente, réduisant ainsi le besoin de clics supplémentaires.

• Le carrousel et les cartes de vol ont désormais un aspect plus moderne.

• Des indicateurs plus clairs lorsque les résultats de recherche ne sont pas conformes à la politique, y compris plusieurs façons de visualiser les raisons pour lesquelles un résultat n'est pas conforme. Cela permet auxBookers de prendre plus facilement des décisions éclairées.

Pour plus de détails sur la réservation d'un vol, consultez Réserver un vol.

Intégration Air France et KLM Direct NDC : échanges en libre-service

Les voyageurs ayant réservé un vol avec Air France ou KLM peuvent désormais effectuer des échanges en libre-service directement sur la plateforme Spotnana, sans intervention d'un agent. Cette nouvelle fonctionnalité complète la possibilité existante que les voyageurs ont déjà d'annuler leurs réservations par eux-mêmes.

Pour plus de détails sur toutes nos intégrations NDC directes, consultez notre Aperçu NDC.

Règles tarifaires complètes désormais affichées pour les vols issus de NDC

Des Règles tarifaires détaillées et complètes sont désormais affichées pour les vols issus de NDC, tout comme pour les vols issus de Sabre. Les règles tarifaires sont visibles sur les pages Paiement et Voyages, offrant ainsi une plus grande transparence aux voyageurs, aux organisateurs et aux agents.

Meilleure déduplication des résultats de recherche de vols

Nous avons amélioré notre expérience de recherche de vols avec une logique de déduplication améliorée pour garantir des résultats clairs et précis. Nous détectons et fusionnons mieux les annonces de vols en double provenant de différentes sources de fournisseurs comme GDS et NDC.

Les voyageurs verront des résultats de recherche plus clairs avec moins d'annonces en double, une comparaison des tarifs plus claire et plus fiable, et moins de confusion causée par des noms de tarifs ou des prix incohérents. Ces améliorations permettent aux voyageurs de trouver et de réserver plus facilement le bon tarif sans manquer de meilleures options masquées par des données incohérentes.

Améliorations du tarif logique le plus bas

Nous avons amélioré la fonctionnalité du tarif logique le plus bas (LLF) pour fournir des messages de politique plus clairs et plus cohérents pour les réservations aller-retour.

Lors de la sélection de la première étape d'un voyage multi-étapes, les tarifs affichent désormais un message « Tarifs plus bas disponibles ». Cela permet d'indiquer que la conformité à la politique ne peut être déterminée de manière définitive qu'après la sélection de toutes les étapes. Une fois la dernière étape choisie et la valeur LLF complète calculée, les tarifs qui ne sont pas conformes afficheront l'étiquette « Hors politique ». Ces mises à jour aident les voyageurs à prendre des décisions de réservation plus éclairées, à réduire la confusion en standardisant les messages tout au long du flux de réservation, et à améliorer l'expérience globale en diminuant les demandes de support liées à la politique.

Pour plus de détails, consultez Tarif logique le plus bas (LLF) - Aperçu.

Nouvel essai de paiement pour les réservations GDS Sabre

Si un voyageur tente d'effectuer une réservation de vol GDS Sabre en utilisant une carte de crédit invalide, le système affichera désormais un message d'erreur et invitera le voyageur à utiliser un autre moyen de paiement.

Note : Cette fonctionnalité n'est pas encore disponible pour les achats et les échanges auxiliaires GDS.

Plus de contrôle sur les préférences de notification

La fonctionnalité de préférences de notification permet aux utilisateurs de régler finement les notifications qu'ils reçoivent et si des utilisateurs supplémentaires doivent recevoir ces notifications. Ces paramètres sont accessibles depuis Mon profil > Notifications et incluent :

• Paramètres du voyageur personnel : Un nouvel onglet dédié Notifications dans le profil de l'utilisateur avec des paramètres pour quatre types d'e-mails distincts (Confirmations de réservation, Modifications de réservation, Mises à jour de vol, et Rappels de réservation) qui peuvent être activés/désactivés individuellement.

• Contrôles de l'organisateur de voyage : Les organisateurs peuvent personnaliser les notifications voyageurs qu'ils reçoivent en fonction des personnes qu'ils gèrent et de la personne qui a effectué la réservation.

• Paramètres de l'approbateur : Options de notification par e-mail distinctes pour les Demandes d'approbation et les Mises à jour d'approbation avec des contrôles indépendants pour configurer qui reçoit ces e-mails d'approbation.

Pour plus de détails, consultez Définir les préférences de notification.

Gestion des voyages

Améliorations de la page Voyage

Nous avons apporté des améliorations à la page Tous les voyages pour aider les coordinateurs à gérer et à suivre les voyages à grande échelle. Ces changements se concentrent sur les cas de voyage non standard, en particulier les situations où les coordinateurs supervisent souvent plusieurs groupes et flux de travail à la fois.

Les agents, les administrateurs et les organisateurs d'entreprise peuvent désormais créer des voyages directement à partir de cette page, faisant de Tous les voyages un espace de gestion de bout en bout. De plus, les voyages sur cette page peuvent désormais être filtrés par étape (à venir, passés et annulés) ainsi que par créateur de voyage.

Pour plus de détails, consultez Voir les voyages des voyageurs de votre entreprise et Voir les voyages que vous avez réservés pour d'autres.

Notifications par e-mail de l'entreprise

Les paramètres de configuration des e-mails au niveau de l'entreprise permettent désormais aux administrateurs de l'entreprise de :

• Définir des valeurs par défaut à l'échelle de l'organisation pour les préférences de notification.

• Créer des règles de copie/copie cachée intelligentes basées sur plusieurs conditions avec des critères complexes (par exemple, pays de destination, type de réservation, identité du voyageur).

• Configurer les paramètres de notification liés à l'approbation.

Cette fonctionnalité offre une valeur significative en réduisant la fatigue des e-mails grâce à des notifications plus ciblées et en garantissant que les parties prenantes critiques sont automatiquement incluses dans les communications pertinentes.

Pour plus de détails, consultez Définir les notifications de l'entreprise.

Migration des alertes FlightStats vers un nouveau modèle d'e-mail consolidé

Nous avons migré les notifications existantes de perturbations de vol vers un nouveau modèle d'e-mail consolidé. Ces alertes proviennent de FlightStats. Nous avons actuellement cinq alertes actives de FlightStats :

• Risque de correspondance de vol
• Vol annulé
• Vol retardé (retards + départs anticipés)
• Vol rétabli
• Changement de porte de vol

E-mails de rappel pour l'enregistrement en ligne

Nous avons introduit des rappels d'enregistrement en ligne par e-mail. Ces rappels sont maintenant envoyés aux voyageurs 24 heures avant le départ.

Les e-mails de rappel d'enregistrement incluent une URL d'enregistrement intégrée pour le site Web de la compagnie aérienne et un lien vers la page Voyages. Si l'URL de la compagnie aérienne n'est pas disponible, le rappel par e-mail sera envoyé au voyageur sans l'URL d'enregistrement.

Nous utilisons l'API Flightstats pour fournir l'URL d'enregistrement de la compagnie aérienne. Les e-mails de rappel sont disponibles pour les réservations associées à n'importe quelle source de contenu. L'e-mail envoyé inclut l'URL de la compagnie aérienne marketing (par exemple, pour les vols en partage de code où la compagnie aérienne exploitante et la compagnie aérienne marketing sont différentes).

Les administrateurs TMC peuvent configurer les règles de notification par e-mail pour les rappels d'enregistrement en :

1. Sélectionnant Entreprise dans le menu Programme.

2. Sélectionnant l'entreprise souhaitée. 

3. Cliquent sur Notifications par e-mail sous Configuration (sur le côté gauche).

4. Cliquent sur Ajouter une règle.

Les utilisateurs individuels et les organisateurs peuvent également activer/désactiver les e-mails de rappel depuis leur profil sous Mon profil > Notifications.

Pour plus de détails, consultez Définir les préférences de notification.

Expérience agent

Gestion des modèles d'e-mail

La nouvelle fonctionnalité de gestion des modèles d'e-mail de Spotnana permet aux administrateurs TMC de créer et de gérer des modèles personnalisables pour les E-mails d'itinéraire voyageur, E-mails de demande d'approbation, et PDF d'itinéraire consolidé. 

Les administrateurs peuvent créer des modèles d'e-mail et des règles qui leur permettent de régler finement la structure des e-mails, à qui ils seront envoyés et dans quelles conditions ils seront envoyés. Les modèles d'e-mail fournissent des modules qui peuvent être ajoutés et personnalisés à la demande. Les modèles peuvent être configurés en fonction de la TMC, de l'organisation et/ou de l'entité juridique.

Pour accéder aux modèles d'e-mail, sélectionnez Paramètres TMC dans le menu Programme. Sélectionnez ensuite Règles de modèles d'e-mail sous le menu Personnaliser. La page Règles de modèles d'e-mail vous permet de créer et de prioriser des modèles à l'aide d'une interface intuitive de glisser-déposer. Les TMC doivent utiliser les nouveaux itinéraires consolidés pour accéder à cette fonctionnalité.

Pour des informations supplémentaires, les administrateurs TMC peuvent contacter leur responsable de la réussite des partenaires.

Expérience développeur

Améliorations de l'API Utilisateurs

Nous sommes ravis de vous présenter notre API Utilisateurs améliorée, permettant aux TMC et aux partenaires de canal de récupérer et de gérer efficacement les profils utilisateurs à grande échelle. Cette expansion des capacités de l'API offre aux développeurs un moyen plus flexible de garantir la cohérence des informations utilisateur entre les différents systèmes.

Grâce à cette capacité API améliorée, les développeurs peuvent désormais :

• Récupérer une liste complète d'utilisateurs pour un client spécifique.

• Filtrer les utilisateurs par statut.

• Filtrer les utilisateurs par nom d'entité juridique.

• Accéder aux attributs clés des utilisateurs, y compris l'ID utilisateur, l'e-mail et les dates de création du profil.

Nouveaux points d'extrémité API pour les approbations

Nous introduisons deux nouvelles APIs d'approbation, permettant aux TMC et aux partenaires de canal d'intégrer de manière transparente les flux de travail d'approbation dans leurs systèmes et outils existants.

Les deux nouvelles APIs sont :

• API de liste des approbations : Permet de récupérer les voyages nécessitant une approbation, avec la possibilité de filtrer par identifiants d'approbateurs, organisations, plage de dates, type d'approbation et statut d'approbation.

• API d'action de l'approbateur : Permet d'effectuer des actions sur les approbations, telles qu'approuver ou rejeter des demandes, directement depuis un système intégré.

Avec ces APIs, les approbateurs peuvent gérer les demandes de voyage plus efficacement et avec moins de friction, améliorant ainsi l'expérience globale d'approbation. La documentation complète de l'API est disponible sur le Portail Développeurs Spotnana.