Svibanj 2025. - Napomene o izdanju

U nastavku možete pronaći najnovija poboljšanja Spotnana Travel-as-a-Service platforme. Nove funkcionalnosti su grupirane prema kategorijama (Sadržaj, Samoposluživanje i sl.).

Korisničko iskustvo putnika

Novi izgled rezultata pretrage letova

Stranica s rezultatima pretrage letova je redizajnirana kako bi putnicima pružila jasnije informacije o letovima, jednostavnije snalaženje i ugodnije iskustvo rezervacije.

Ovim izdanjem donijeli smo sljedeća poboljšanja na stranici s rezultatima pretrage letova:

• Pregledniji izgled s boljom organizacijom informacija za lakše snalaženje.

• Karte sjedala i ključni podaci o letu sada su istaknutiji, pa je potrebno manje klikova za pregled informacija.

• Karusel i kartice letova imaju moderniji i svježiji dizajn.

• Jasnije oznake kada rezultati pretrage nisu u skladu s pravilima putovanja, uz više mogućnosti za pregled razloga zašto neki rezultat nije dopušten. Time korisnici lakše donose informirane odluke.

Više informacija o rezervaciji leta potražite u odjeljku Rezervacija leta.

Direktna NDC integracija za Air France i KLM: samostalne zamjene letova

Putnici koji su rezervirali let s Air Franceom ili KLM-om sada mogu samostalno mijenjati svoje rezervacije izravno putem Spotnana platforme, bez potrebe za kontaktiranjem agenta. Ova mogućnost nadopunjuje već postojeću opciju samostalnog otkazivanja rezervacija.

Više informacija o svim našim direktnim NDC integracijama dostupno je u odjeljku NDC pregled.

Prikaz kompletnih pravila tarife za NDC letove

Detaljna i potpuna pravila tarife sada su vidljiva za letove iz NDC izvora, kao što su već bila za letove iz Sabre sustava. Pravila tarife prikazuju se na stranicama Plaćanje i Putovanja , čime se putnicima, organizatorima i agentima omogućuje veća transparentnost.

Bolje uklanjanje duplikata u rezultatima pretrage letova

Poboljšali smo logiku uklanjanja duplikata u pretrazi letova kako bi rezultati bili čišći i precizniji. Sada učinkovitije prepoznajemo i spajamo iste letove iz različitih izvora, poput GDS-a i NDC-a.

Putnici će vidjeti preglednije rezultate pretrage s manje duplikata, jasnije i pouzdanije usporedbe cijena te manje zabune zbog neusklađenih naziva ili cijena tarifa. Ova poboljšanja olakšavaju brzo pronalaženje i rezervaciju najpovoljnije tarife, bez rizika da bolje opcije ostanu skrivene zbog nekonzistentnih podataka.

Poboljšanja za najnižu logičku tarifu

Doradili smo funkcionalnost najniže logičke tarife (LLF) kako bi poruke o pravilima bile jasnije i dosljednije kod povratnih putovanja.

Tijekom odabira prve dionice na višedijelnom putovanju, uz tarife se sada prikazuje poruka "Dostupne niže tarife". To daje do znanja da je usklađenost s pravilima moguće potvrditi tek nakon odabira svih dionica. Kada se odabere posljednja dionica i izračuna puni LLF, tarife koje nisu u skladu s pravilima dobit će oznaku "Izvan pravila". Ove promjene pomažu putnicima da lakše donesu odluke o rezervaciji, smanjuju zabunu standardiziranim porukama kroz cijeli proces i smanjuju broj upita korisničkoj podršci vezanih uz pravila.

Više informacija potražite u odjeljku Najniža logička tarifa (LLF) – pregled.

Ponovno plaćanje za Sabre GDS rezervacije

Ako putnik pokuša rezervirati Sabre GDS let s nevažećom kreditnom karticom, sustav će prikazati poruku o pogrešci i zatražiti unos alternativnog načina plaćanja.

Napomena: Ova funkcionalnost još nije dostupna za dodatne GDS usluge i zamjene.

Više kontrole nad postavkama obavijesti

Funkcija postavki obavijesti omogućuje korisnicima detaljno podešavanje koje obavijesti žele primati i žele li da ih primaju i dodatni korisnici. Ove postavke dostupne su putem izbornika Moj profil > Obavijesti i uključuju:

• Osobne postavke putnika: Nova kartica Obavijesti unutar korisničkog profila s postavkama za četiri vrste e-poruka (Potvrde rezervacije, Promjene rezervacije, Ažuriranja letovai Podsjetnici na rezervacije) koje se mogu pojedinačno uključiti ili isključiti.

• Kontrole za organizatore putovanja: Organizatori mogu prilagoditi koje obavijesti o putnicima žele primati, ovisno o tome koga upravljaju i tko je napravio rezervaciju.

• Postavke za odobravatelje: Posebne opcije e-mail obavijesti za Zahtjeve za odobrenje i Ažuriranja odobrenja samostalno se podešavaju kako bi se odredilo tko prima te e-poruke.

Više informacija potražite u odjeljku Postavljanje postavki obavijesti.

Upravljanje putovanjima

Poboljšanja na stranici putovanja

Poboljšali smo stranicu Sva putovanja kako bismo olakšali koordinatorima upravljanje i praćenje putovanja u većem opsegu. Ove promjene posebno su usmjerene na nestandardne slučajeve, odnosno situacije kada koordinatori istovremeno nadziru više grupa i procesa.

Agenti, administratori i organizatori mogu sada kreirati putovanja izravno s ove stranice, čime Sva putovanja postaje centralno mjesto za upravljanje. Osim toga, putovanja je moguće filtrirati prema fazi (nadolazeća, prošla, otkazana) i prema osobi koja je kreirala putovanje.

Više informacija potražite u odjeljcima Pregled putovanja putnika u vašoj tvrtki i Pregled putovanja koje ste rezervirali za druge.

Obavijesti e-poštom na razini tvrtke

Postavke e-pošte na razini tvrtke sada omogućuju administratorima:

• Postavljanje zadanih postavki obavijesti za cijelu organizaciju.

• Kreiranje naprednih pravila za CC/BCC temeljenih na više uvjeta i složenim kriterijima (npr. država odredišta, vrsta rezervacije, identitet putnika).

• Konfiguriranje postavki obavijesti vezanih uz odobravanja.

Ova funkcionalnost donosi veliku vrijednost smanjenjem broja nepotrebnih e-poruka i automatskim uključivanjem ključnih osoba u važne komunikacije.

Više informacija potražite u odjeljku Postavljanje obavijesti za tvrtku.

Migracija FlightStats obavijesti na novi objedinjeni predložak e-pošte

Postojeće obavijesti o poremećajima u prometu letova sada se šalju putem novog, objedninjenog predloška e-pošte. Ove obavijesti dolaze iz FlightStats sustava. Trenutno imamo pet aktivnih FlightStats obavijesti:

• Rizik propuštanja veze
• Let otkazan
• Let kasni (kašnjenja i raniji polasci)
• Let ponovno uveden
• Promjena izlaza na ukrcaj

Podsjetnici e-poštom za online prijavu na let

Uveli smo podsjetnike za online prijavu putem e-pošte. Putnici sada dobivaju podsjetnik 24 sata prije polaska.

Podsjetnici za prijavu sadrže izravnu poveznicu na web-stranicu zrakoplovne tvrtke za prijavu i poveznicu na stranicu Putovanja . Ako poveznica za prijavu nije dostupna, podsjetnik će biti poslan bez nje.

Za pružanje poveznice za prijavu koristimo Flightstats API. Podsjetnici se šalju za rezervacije iz bilo kojeg izvora sadržaja. U poruci se nalazi poveznica na marketinšku zrakoplovnu tvrtku (npr. kod code-share letova gdje su operativna i marketinška tvrtka različite).

TMC administratori mogu postaviti pravila za slanje podsjetnika za prijavu na let na sljedeći način:

1. Odaberite Tvrtka u izborniku Program .

2. Odaberite željenu tvrtku. 

3. Kliknite na Obavijesti e-poštom u izborniku Konfiguracija (s lijeve strane).

4. Kliknite na Dodaj pravilo.

Pojedinačni korisnici i organizatori također mogu uključiti ili isključiti podsjetnike iz svog profila pod Moj profil > Obavijesti.

Više informacija potražite u odjeljku Postavljanje postavki obavijesti.

Iskustvo agenata

Upravljanje predlošcima e-pošte

Nova funkcionalnost za upravljanje predlošcima e-pošte u Spotnani omogućuje TMC administratorima izradu i upravljanje prilagođenim predlošcima za E-poštu s itinerarima putnika, E-poštu s odobrenjimai Konsolidirane PDF itinerare. 

Administratori mogu izrađivati predloške i pravila kojima detaljno određuju izgled poruka, kome se šalju i pod kojim uvjetima. Predlošci se sastoje od modula koji se mogu dodavati i prilagođavati prema potrebi. Predlošci se mogu postaviti na razini TMC-a, organizacije ili pravnog subjekta.

Za pristup predlošcima e-pošte odaberite TMC postavke u izborniku Program . Zatim odaberite Pravila predložaka e-pošte u izborniku Prilagodba . Stranica Pravila predložaka e-pošte omogućuje vam izradu i prioritizaciju predložaka putem jednostavnog sučelja s povlačenjem i ispuštanjem. TMC-ovi moraju koristiti nove objedinjene itinerare kako bi pristupili ovoj funkciji.

Za dodatne informacije TMC administratori mogu se obratiti svom Partner Success Manageru.

Iskustvo za programere

Poboljšanja Users API-ja

S veseljem predstavljamo poboljšani Users APIkoji TMC-ovima i partnerskim kanalima omogućuje učinkovit dohvat i upravljanje korisničkim profilima na većem broju korisnika istovremeno. Ovo proširenje API-ja daje programerima veću fleksibilnost u održavanju dosljednosti korisničkih podataka kroz različite sustave.

Uz ovu unaprijeđenu funkcionalnost API-ja, programeri mogu:

• Preuzeti potpuni popis korisnika za određenog klijenta.

• Filtrirati korisnike prema statusu.

• Filtrirati korisnike prema nazivu pravnog subjekta.

• Pristupiti ključnim atributima korisnika, uključujući korisnički ID, e-adresu i datume kreiranja profila.

Nove API točke za odobravanja

Uvodimo dva nova Approval API-jakoji TMC-ovima i partnerskim kanalima omogućuju jednostavnu integraciju procesa odobravanja u postojeće sustave i alate.

Dva nova API-ja su:

• List Approvals API: omogućuje dohvat putovanja koja zahtijevaju odobrenje, uz mogućnost filtriranja po ID-ovima odobravatelja, organizacijama, rasponu datuma, vrsti i statusu odobrenja.

• Approver Action API: omogućuje provođenje radnji na odobrenjima, poput odobravanja ili odbijanja zahtjeva, izravno iz integriranog sustava.

Uz ove API-je, odobravatelji mogu učinkovitije i jednostavnije upravljati zahtjevima za putovanja, što poboljšava cjelokupno iskustvo odobravanja. Cjelovita API dokumentacija dostupna je na Spotnana Developer Portalu.