2025년 5월 - 업데이트 안내

생성자 Ashish Chaudhary, 수정일 토, 4 10월 시간: 7:50 AM : Ashish Chaudhary

2025년 5월 - 릴리스 노트

Spotnana의 Travel-as-a-Service 플랫폼에 최근 추가된 기능들을 안내드립니다. 기능은 콘텐츠, 셀프서비스 등 카테고리별로 정리되어 있습니다.

여행자 경험

항공권 검색 결과 페이지 리디자인

항공권 검색 결과 페이지가 새롭게 바뀌었습니다. 이제 비행 정보가 더 명확하게 보이고, 사용하기 쉬운 내비게이션과 함께 예약 과정이 한층 편리해졌습니다.

이번 업데이트를 통해 항공권 검색 결과 페이지에 다음과 같은 변화가 적용되었습니다.

정보의 우선순위를 더 잘 구분해 한눈에 보기 쉬운 깔끔한 레이아웃으로 개선되었습니다.
좌석 배치도와 주요 비행 정보가 더 눈에 띄게 표시되어, 추가 클릭 없이도 필요한 정보를 바로 확인할 수 있습니다.
캐러셀과 항공권 카드 디자인이 현대적으로 바뀌었습니다.
정책에 맞지 않는 검색 결과에는 더 명확한 표시가 제공되며, 정책 위반 사유도 여러 방식으로 확인할 수 있습니다. 이를 통해 예약 담당자가 보다 쉽게 합리적인 결정을 내릴 수 있습니다.

항공권 예약 방법에 대해 더 자세히 알고 싶으시면 항공권 예약하기를 참고해 주세요.

에어프랑스 및 KLM NDC 연동: 셀프서비스 항공권 변경

이제 에어프랑스 또는 KLM 항공권을 예약하신 경우, Spotnana 플랫폼 내에서 상담원 도움 없이 직접 예약 변경이 가능합니다. 기존에 지원하던 셀프 취소 기능에 더해, 변경까지 직접 처리하실 수 있습니다.

직접 연동된 모든 NDC 기능에 대한 자세한 내용은 NDC 개요를 참고해 주세요.

NDC 항공권에도 전체 운임 규정 표시

이제 NDC로 제공되는 항공권에도 상세하고 완전한 운임 규정 이 표시됩니다. Sabre 항공권과 동일하게, 운임 규정은 결제 및 여행 내역 페이지에서 확인하실 수 있어, 여행자와 예약 담당자, 상담원 모두 운임 정보를 투명하게 볼 수 있습니다.

항공권 검색 결과 중복 제거 기능 개선

항공권 검색 시 중복된 항공편이 더 잘 감지되고, 여러 공급원(GDS, NDC 등)에서 동일한 항공편이 합쳐져 결과가 더욱 깔끔해졌습니다.

여행자분들은 중복 항공권이 줄어든 깔끔한 검색 결과를 확인할 수 있고, 운임 비교도 명확하게 할 수 있어 혼동이 줄었습니다. 이제 더 빠르고 쉽게 원하는 항공권을 찾고 예약하실 수 있습니다.

최저 합리 운임(LLF) 기능 개선

왕복 항공권 예약 시, 최저 합리 운임(LLF) 기능이 정책 안내를 더 명확하고 일관되게 제공하도록 개선되었습니다.

여러 구간으로 이루어진 여정에서 첫 구간을 선택할 때, 해당 운임에 "더 저렴한 운임이 있습니다"라는 메시지가 표시됩니다. 모든 구간을 선택해야 정책 준수 여부가 확정되기 때문입니다. 마지막 구간까지 선택하여 전체 LLF가 산출되면, 정책 위반 항공권에는 "정책 위반" 라벨이 표시됩니다. 이로써 여행자는 예약 과정에서 혼동 없이 더 정확한 정보를 바탕으로 결정할 수 있고, 정책 관련 문의도 줄어듭니다.

자세한 내용은 최저 합리 운임(LLF) - 개요를 참고해 주세요.

Sabre GDS 예약 결제 재시도 기능

Sabre GDS 항공권 예약 시 유효하지 않은 카드로 결제하면, 오류 메시지가 표시되고 다른 결제 수단을 선택하라는 안내가 나옵니다.

참고: 이 기능은 아직 GDS 부가서비스 구매 및 항공권 변경에는 적용되지 않습니다.

알림 설정 세분화 기능

알림 설정 기능을 통해 사용자는 어떤 알림을 받을지, 그리고 추가로 누구에게 알림을 보낼지 세밀하게 조정할 수 있습니다. 해당 설정은 내 프로필 > 알림 에서 확인하실 수 있으며, 주요 내용은 다음과 같습니다.

여행자 개인 설정: 프로필 내에 새로 추가된 알림 탭에서 네 가지 이메일 유형(예약 확정, 예약 변경, 항공편 업데이트, 그리고 예약 알림)별로 개별적으로 알림을 켜거나 끌 수 있습니다.
여행 관리자 설정: 관리자는 자신이 담당하는 여행자와 예약자에 따라 어떤 알림을 받을지 맞춤 설정할 수 있습니다.
승인자 설정: 승인 요청 과 승인 결과 에 대한 별도의 이메일 알림 옵션이 제공되며, 수신자를 개별적으로 지정할 수 있습니다. 이렇게 세분화된 알림 설정으로 더 효율적으로 알림을 관리하실 수 있습니다.

자세한 내용은 알림 설정 방법을 참고해 주세요.

여행 관리

여행 내역 페이지 개선

여행 내역 전체 보기 페이지가 개선되어, 여러 그룹과 업무를 동시에 관리하는 코디네이터 분들이 더 효율적으로 여행 일정을 관리하고 추적할 수 있게 되었습니다. 전체 여행 페이지에서 에이전트, 관리자, 회사 담당자가 직접 여행 일정을 생성할 수 있어, 이 페이지가 여행 관리의 출발점이 됩니다. 또한, 여행 상태(예정, 완료, 취소)나 생성자를 기준으로 여행을 필터링할 수 있습니다.

이제 에이전트, 관리자, 회사 담당자는 이 페이지에서 바로 여행을 생성할 수 있어 전체 여행 페이지가 통합 관리 공간이 되었습니다. 추가로, 여행 상태(예정, 완료, 취소)와 생성자별로도 필터링이 가능합니다.

자세한 내용은 회사 내 여행자 여행 내역 보기 및 타인을 위해 예약한 여행 내역 보기를 참고해 주세요.

회사 이메일 알림 설정

이제 회사 관리자는 회사 전체의 이메일 알림 설정에서 다음과 같은 작업을 할 수 있습니다.

조직 전체에 적용되는 알림 기본값을 설정할 수 있습니다.
여러 조건(예: 목적지 국가, 예약 유형, 여행자 정보 등)에 따라 CC/BCC 규칙을 복잡하게 지정할 수 있습니다.
승인 관련 알림 설정도 세밀하게 조정할 수 있습니다.

이 기능을 통해 꼭 필요한 사람에게만 알림이 가도록 하여 불필요한 이메일을 줄이고, 중요한 담당자가 빠짐없이 관련 소식을 받을 수 있습니다.

자세한 내용은 회사 알림 설정 방법을 참고해 주세요.

FlightStats 알림, 새로운 통합 이메일 템플릿으로 전환

기존 항공편 이상 알림이 새로운 통합 이메일 템플릿으로 전환되었습니다. 이 알림은 FlightStats에서 제공되며, 현재 아래 다섯 가지 알림이 지원됩니다.

항공편 연결 위험
항공편 취소
항공편 지연(지연 및 조기 출발 포함)
항공편 재운항
탑승구 변경

온라인 체크인 알림 이메일

이제 출발 24시간 전에 여행자에게 이메일로 온라인 체크인 알림이 발송됩니다.

체크인 알림 이메일에는 항공사 웹사이트의 체크인 URL과 여행 내역 페이지로 이동하는 링크가 포함되어 있습니다. 만약 항공사 URL이 없을 경우, 체크인 URL 없이 알림 이메일만 발송됩니다.

체크인 URL은 FlightStats API를 통해 제공되며, 예약 출처에 관계없이 모든 예약에서 알림 이메일을 받을 수 있습니다. 코드셰어 등 운항사와 마케팅사가 다른 경우에도 마케팅사 기준 URL이 포함됩니다.

TMC 관리자는 다음과 같이 체크인 알림 이메일 규칙을 설정할 수 있습니다.

먼저 회사 를 프로그램 메뉴에서 선택합니다.
원하는 회사를 선택합니다.
왼쪽 메뉴에서 이메일 알림 을 클릭합니다. 설정 (좌측 메뉴)에서 진행합니다.
그리고 규칙 추가를 클릭합니다.

개별 사용자와 여행 담당자도 자신의 프로필에서 내 프로필 > 알림에서 알림 이메일을 켜거나 끌 수 있습니다.

자세한 내용은 알림 설정 방법을 참고해 주세요.

상담원 경험

이메일 템플릿 관리

Spotnana의 새로운 이메일 템플릿 관리 기능을 통해 TMC 관리자는 여행 일정 이메일, 승인 요청 이메일, 그리고 통합 일정 PDF등의 템플릿을 직접 만들고 관리할 수 있습니다.

관리자는 이메일의 구성, 수신자, 발송 조건 등을 세밀하게 조정할 수 있고, 원하는 모듈을 추가하거나 커스터마이즈할 수 있습니다. 템플릿은 TMC, 조직, 법인별로 각각 다르게 설정할 수 있습니다.

이메일 템플릿에 접근하려면 TMC 설정 을 프로그램 메뉴에서 선택한 뒤 이메일 템플릿 규칙 을 커스터마이즈 메뉴에서 선택하세요. 이메일 템플릿 규칙 페이지에서는 드래그 앤 드롭 방식으로 템플릿을 만들고 우선순위를 정할 수 있습니다. 단, 이 기능은 통합 일정 기능을 사용하는 TMC에서만 제공됩니다.

추가 안내가 필요하신 경우, TMC 관리자는 파트너 성공 매니저에게 문의해 주세요.

개발자 경험

Users API 기능 강화

개선된 Users API를 통해 TMC와 채널 파트너가 대규모로 사용자 프로필을 효율적으로 조회하고 관리할 수 있게 되었습니다. API 기능이 확장되어, 여러 시스템 간 사용자 정보가 일관되게 유지되도록 개발자에게 더 유연한 방법을 제공합니다.

이제 개발자는 다음과 같은 작업이 가능합니다.

특정 고객의 전체 사용자 목록을 조회할 수 있습니다.
사용자 상태별로 필터링이 가능합니다.
법인명 기준으로 사용자 필터링이 가능합니다.
사용자 ID, 이메일, 프로필 생성일 등 주요 속성도 조회할 수 있습니다.

승인 관련 신규 API 추가

새로운 Approval API2종이 추가되어, TMC와 채널 파트너가 기존 시스템과 승인 프로세스를 원활하게 연동할 수 있게 되었습니다.

추가된 두 가지 API는 다음과 같습니다.

List Approvals API: 승인 대기 중인 여행을 조회하며, 승인자 ID, 조직, 기간, 승인 유형, 승인 상태 등 다양한 조건으로 필터링할 수 있습니다.
Approver Action API: 승인 요청을 시스템 내에서 바로 승인 또는 반려하는 등 승인 관련 작업을 처리할 수 있습니다.

이 API를 활용하면 승인자가 여행 요청을 더 빠르고 간편하게 관리할 수 있어, 승인 과정이 한층 효율적입니다. 전체 API 문서는 Spotnana 개발자 포털에서 확인하실 수 있습니다.