Maio de 2025 - Notas de Lançamento

Aqui estão as novidades mais recentes da plataforma Travel-as-a-Service da Spotnana. As funcionalidades estão organizadas por categoria (Conteúdo, Autoatendimento, etc.).

Experiência do Viajante

Nova interface para resultados de busca de voos

A página de resultados de busca de voos foi totalmente repaginada para deixar as informações dos voos mais claras, facilitar a navegação e tornar a experiência de reserva ainda melhor.

Nesta atualização, fizemos as seguintes melhorias na página de resultados de voos:

• Layout mais limpo e organizado, facilitando a visualização das informações.

• Mapas de assentos e detalhes importantes dos voos agora aparecem em destaque, evitando cliques desnecessários.

• O carrossel e os cartões dos voos ganharam um visual mais moderno e intuitivo.

• Indicadores mais claros para resultados fora da política, incluindo diferentes formas de visualizar os motivos. Assim, quem faz a reserva consegue tomar decisões mais conscientes.

Para saber mais sobre como reservar um voo, veja Reservar um voo.

Integração direta NDC Air France e KLM: trocas via autoatendimento

Viajantes que reservaram voos com a Air France ou KLM agora podem fazer trocas diretamente pela plataforma Spotnana, sem precisar de ajuda de um agente. Essa novidade complementa a opção que já existia de cancelar reservas por conta própria.

Para conferir todas as nossas integrações diretas NDC, acesse Visão geral do NDC.

Regras tarifárias completas agora disponíveis para voos NDC

As Regras Tarifárias agora aparecem completas para voos com conteúdo NDC, assim como já acontece com voos do Sabre. As regras podem ser consultadas tanto na página de Checkout quanto em Viagens , trazendo mais transparência para viajantes, organizadores e agentes.

Resultados de busca de voos sem duplicidade

Melhoramos nosso sistema de busca de voos para identificar e agrupar resultados duplicados, garantindo informações mais limpas e confiáveis. Agora, conseguimos detectar e juntar ofertas repetidas vindas de diferentes fornecedores, como GDS e NDC.

Com isso, os viajantes veem resultados mais organizados, com menos repetições, comparações de tarifas mais claras e menos confusão causada por nomes ou valores diferentes para a mesma tarifa. Fica muito mais fácil encontrar e reservar a melhor opção, sem perder ofertas por conta de dados inconsistentes.

Melhorias na tarifa lógica mais baixa

O recurso de tarifa lógica mais baixa (LLF) foi aprimorado para mostrar mensagens de política mais claras e consistentes em reservas de ida e volta.

Na escolha do primeiro trecho de uma viagem com múltiplos voos, agora aparece a mensagem "Tarifas mais baixas disponíveis". Isso indica que a conformidade com a política só pode ser confirmada após selecionar todos os trechos. Quando o último trecho é escolhido e o valor total da LLF é calculado, tarifas realmente fora da política exibem o selo "Fora da política". Essas mudanças ajudam o viajante a tomar decisões mais informadas, padronizam as mensagens ao longo do processo de reserva e reduzem dúvidas sobre política, diminuindo a necessidade de acionar o suporte.

Para saber mais, veja Visão geral da Tarifa Lógica Mais Baixa (LLF).

Tentar novamente o pagamento em reservas Sabre GDS

Se o viajante tentar reservar um voo pelo Sabre GDS com um cartão de crédito inválido, o sistema agora mostra uma mensagem de erro e orienta a tentar outro método de pagamento.

Atenção: Esta funcionalidade ainda não está disponível para compras de serviços adicionais e trocas no GDS.

Mais controle sobre as preferências de notificações

Agora, cada usuário pode ajustar com mais detalhes quais notificações deseja receber e definir se outras pessoas também devem receber esses avisos. As configurações ficam disponíveis em Meu Perfil > Notificações e incluem:

• Configurações pessoais do viajante: Uma nova aba exclusiva de Notificações dentro do perfil do usuário, com opções para quatro tipos de e-mail (Confirmação de reserva, Alterações na reserva, Atualizações de vooe Lembretes de reserva) que podem ser ativados ou desativados individualmente.

• Controles para organizadores de viagem: Organizadores podem escolher quais notificações dos viajantes desejam receber, de acordo com quem gerenciam e quem fez a reserva.

• Configurações para aprovadores: Opções separadas de notificação por e-mail para Solicitações de aprovação e Atualizações de aprovação com controles independentes para definir quem recebe esses e-mails de aprovação.

Para saber mais, veja Como configurar preferências de notificação.

Gestão de Viagens

Melhorias na página de viagens

Atualizamos a página de Todas as viagens para facilitar o trabalho de quem coordena e acompanha viagens em grande escala. As mudanças focam em situações fora do padrão, especialmente quando o coordenador precisa gerenciar vários grupos e fluxos ao mesmo tempo.

Agentes, administradores e organizadores de viagem agora podem criar viagens diretamente nessa página, tornando a Todas as viagens um espaço completo para gestão. Além disso, é possível filtrar as viagens por etapa (futuras, passadas e canceladas) e também por quem criou a viagem.

Para saber mais, veja Visualizar viagens dos viajantes da sua empresa e Visualizar viagens que você reservou para outras pessoas.

Notificações por e-mail para empresas

As configurações de e-mail no nível da empresa agora permitem que administradores:

• Definam padrões de notificação para toda a organização.

• Crie regras inteligentes de CC/BCC com base em vários critérios, como país de destino, tipo de reserva ou identidade do viajante.

• Configure notificações relacionadas a aprovações.

Essa funcionalidade agrega muito valor ao diminuir o excesso de e-mails, tornando as notificações mais direcionadas e garantindo que as pessoas certas sejam incluídas automaticamente nas comunicações importantes.

Para saber mais, veja Como configurar notificações da empresa.

Alertas do FlightStats agora em modelo de e-mail unificado

Os avisos de irregularidades em voos agora usam um novo modelo de e-mail unificado. Esses alertas vêm do FlightStats. Atualmente, temos cinco tipos de alerta ativos do FlightStats:

• Risco de conexão
• Voo cancelado
• Voo atrasado (atrasos e partidas antecipadas)
• Voo restabelecido
• Alteração de portão de embarque

E-mails de lembrete para check-in online

Agora, enviamos lembretes de check-in online por e-mail para os viajantes, 24 horas antes do embarque.

Esses e-mails de lembrete trazem o link direto para o site da companhia aérea e também um atalho para a página de Viagens . Se o link da companhia aérea não estiver disponível, o lembrete é enviado sem o URL de check-in.

Usamos a API do FlightStats para fornecer o link de check-in da companhia aérea. Os lembretes são enviados para reservas de qualquer fonte de conteúdo. O e-mail inclui o link da companhia aérea responsável pela comercialização do voo (por exemplo, em voos compartilhados, mesmo que a companhia que opera seja diferente da que vendeu).

Administradores TMC podem configurar as regras de notificação de check-in seguindo estes passos:

1. Selecione Empresa no menu Programa .

2. Escolha a empresa desejada. 

3. Clique em Notificações por e-mail em Configuração (menu à esquerda).

4. Clique em Adicionar regra.

Usuários e organizadores também podem ativar ou desativar os lembretes de check-in no perfil, em Meu Perfil > Notificações.

Para saber mais, veja Como configurar preferências de notificação.

Experiência do Agente

Gestão de modelos de e-mail

O novo recurso de gestão de modelos de e-mail da Spotnana permite que administradores TMC criem e gerenciem modelos personalizados para E-mails de itinerário do viajante, E-mails de solicitação para aprovadorese PDFs de itinerário consolidados. 

Os administradores podem criar modelos de e-mail e regras para personalizar a estrutura, os destinatários e as condições de envio. É possível adicionar módulos ao modelo e customizá-los conforme a necessidade. Os modelos podem ser configurados por TMC, organização e/ou entidade jurídica.

Para acessar os modelos de e-mail, selecione Configuração TMC no menu Programa e depois Regras de modelo de e-mail no menu Personalizar . Na página de Regras de modelo de e-mail você pode criar e priorizar modelos usando uma interface intuitiva de arrastar e soltar. É necessário que a TMC utilize os itinerários consolidados para acessar essa funcionalidade.

Para mais informações, administradores TMC podem entrar em contato com seu Partner Success Manager.

Experiência do Desenvolvedor

Novidades na API de Usuários

Estamos animados em apresentar as melhorias na API de Usuários, que agora permite que TMCs e parceiros de canal consultem e gerenciem perfis de usuários em grande escala. Com essa expansão, desenvolvedores têm mais flexibilidade para manter as informações dos usuários sempre atualizadas entre diferentes sistemas.

Com essa nova capacidade da API, desenvolvedores podem:

• Listar todos os usuários de um cliente específico.

• Filtrar usuários por status.

• Filtrar usuários pelo nome da entidade jurídica.

• Acessar dados importantes do usuário, como ID, e-mail e datas de criação do perfil.

Novos endpoints de API para aprovações

Estamos lançando duas novas APIs de Aprovaçãoque permitem que TMCs e parceiros de canal integrem fluxos de aprovação aos seus sistemas e ferramentas de forma simples.

As duas novas APIs são:

• Listar Aprovações API: Permite consultar viagens que precisam de aprovação, filtrando por IDs de aprovadores, organizações, período, tipo e status da aprovação.

• Ações do Aprovador API: Permite aprovar ou rejeitar solicitações diretamente do sistema integrado.

Com essas APIs, aprovadores conseguem gerenciar pedidos de viagem com mais agilidade e menos burocracia, melhorando a experiência de todo o processo. A documentação completa está disponível no Portal do Desenvolvedor da Spotnana.