Maj 2025 – Informacje o wydaniu

Poniżej znajdziesz najnowsze usprawnienia w platformie Spotnana Travel-as-a-Service. Nowe funkcje zostały pogrupowane według kategorii, takich jak: Treści, Samoobsługa i inne.

Doświadczenie podróżującego

Nowy wygląd wyników wyszukiwania lotów

Strona z wynikami wyszukiwania lotów została całkowicie przeprojektowana, aby zapewnić podróżującym jeszcze większą przejrzystość informacji o lotach, bardziej intuicyjną nawigację oraz lepszy komfort podczas rezerwacji.

W tej wersji wprowadziliśmy następujące zmiany na stronie wyników wyszukiwania lotów:

• Bardziej przejrzysty układ i lepsze uporządkowanie informacji, co ułatwia szybkie przeglądanie ofert.

• Mapy miejsc oraz kluczowe informacje o locie są teraz wyświetlane w bardziej widocznym miejscu, dzięki czemu nie trzeba już klikać dodatkowych opcji, aby je zobaczyć.

• Karuzela oraz karty lotów zyskały nowoczesny wygląd i bardziej czytelny układ.

• Wyraźniejsze oznaczenia wyników niezgodnych z polityką firmy, w tym różne sposoby sprawdzenia, dlaczego dana oferta jest poza polityką. Dzięki temu osoby rezerwujące mogą szybciej podejmować świadome decyzje.

Aby dowiedzieć się więcej o rezerwowaniu lotów, zobacz Rezerwacja lotu.

Integracja bezpośrednia NDC Air France i KLM: samoobsługowe zmiany rezerwacji

Osoby, które zarezerwowały lot liniami Air France lub KLM, mogą teraz samodzielnie dokonywać zmian w rezerwacji bezpośrednio na platformie Spotnana – bez konieczności kontaktu z agentem. Ta nowa funkcja uzupełnia już dostępne opcje samodzielnego anulowania rezerwacji.

Aby dowiedzieć się więcej o naszych bezpośrednich integracjach NDC, zobacz Przegląd NDC.

Pełne zasady taryfowe dla lotów z NDC

Szczegółowe, kompletne Zasady taryfowe są teraz wyświetlane dla lotów pobieranych przez NDC, tak samo jak dla lotów z systemu Sabre. Zasady taryfowe można sprawdzić zarówno na stronie Podsumowanie zamówienia i na stronie Podróże dzięki czemu podróżujący, organizatorzy i agenci mają pełną przejrzystość zasad.

Lepsze usuwanie duplikatów w wynikach wyszukiwania lotów

Usprawniliśmy wyszukiwanie lotów dzięki nowym mechanizmom wykrywania i łączenia zduplikowanych ofert, tak aby wyniki były czyste i rzetelne. Teraz skuteczniej identyfikujemy i scalmy powtarzające się loty pochodzące z różnych źródeł, takich jak GDS czy NDC.

Podróżujący zobaczą bardziej uporządkowane wyniki, mniej powtórzonych ofert, łatwiejsze porównania cen oraz mniej niejasności spowodowanych różnicami w nazwach lub cenach taryf. Dzięki temu szybciej znajdziesz i zarezerwujesz najlepszą ofertę, bez ryzyka przeoczenia korzystniejszych opcji przez niespójne dane.

Ulepszenia funkcji najniższej logicznej taryfy (LLF)

Udoskonaliliśmy funkcję najniższej logicznej taryfy (LLF), aby komunikaty dotyczące zgodności z polityką przy rezerwacjach w obie strony były jeszcze bardziej przejrzyste i spójne.

Podczas wyboru pierwszego odcinka podróży wieloetapowej, przy niektórych taryfach pojawia się komunikat „Dostępne niższe taryfy”, który informuje, że zgodność z polityką można ostatecznie potwierdzić dopiero po wybraniu wszystkich odcinków. Gdy już wybierzesz ostatni odcinek i zostanie wyliczona pełna wartość LLF, taryfy faktycznie niezgodne z polityką zostaną oznaczone etykietą „Poza polityką”. Dzięki temu podróżujący mogą podejmować lepsze decyzje, a jednolite komunikaty na każdym etapie rezerwacji zmniejszają liczbę zapytań do wsparcia dotyczących polityki.

Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Przegląd najniższej logicznej taryfy (LLF).

Ponowna próba płatności przy rezerwacjach lotów Sabre GDS

Gdy podróżujący spróbuje zarezerwować lot Sabre GDS przy użyciu nieprawidłowej karty kredytowej, system wyświetli komunikat o błędzie i poprosi o wybór innej metody płatności.

Uwaga: Ta funkcja nie jest jeszcze dostępna dla dodatkowych usług GDS oraz zmian rezerwacji.

Większa kontrola nad powiadomieniami e-mail

Funkcja zarządzania powiadomieniami pozwala użytkownikom dokładnie określić, jakie powiadomienia chcą otrzymywać oraz wskazać dodatkowe osoby, które również mają je dostawać. Ustawienia te dostępne są w sekcji Mój profil > Powiadomienia i obejmują:

• Ustawienia indywidualne podróżującego: Nowa, dedykowana zakładka Powiadomienia w profilu użytkownika, gdzie można osobno włączyć lub wyłączyć cztery typy powiadomień e-mail (Potwierdzenia rezerwacji, Zmiany w rezerwacji, Aktualizacje lotówi Przypomnienia o rezerwacji). Każdy typ można ustawić niezależnie.

• Ustawienia organizatora podróży: Organizatorzy mogą wybrać, które powiadomienia dotyczące podróżnych chcą otrzymywać, w zależności od tego, kim zarządzają i kto dokonał rezerwacji.

• Ustawienia akceptującego: Osobne opcje powiadomień e-mail dla Żądań akceptacji i Informacji o akceptacji z możliwością niezależnej konfiguracji odbiorców tych wiadomości.

Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Ustawianie preferencji powiadomień.

Zarządzanie podróżami

Usprawnienia strony podróży

Wprowadziliśmy ulepszenia na stronie Wszystkie podróże aby ułatwić koordynatorom zarządzanie i monitorowanie podróży na większą skalę. Zmiany te koncentrują się na nietypowych przypadkach podróży, szczególnie tam, gdzie koordynatorzy obsługują jednocześnie wiele grup i procesów.

Agenci, administratorzy oraz firmowi organizatorzy mogą teraz tworzyć podróże bezpośrednio z tej strony, dzięki czemu Wszystkie podróże stają się miejscem do kompleksowego zarządzania. Dodatkowo, podróże można filtrować według etapu (nadchodzące, zakończone, anulowane) oraz osoby, która je utworzyła.

Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Przeglądanie podróży pracowników w Twojej firmie i Podróże zarezerwowane dla innych osób.

Powiadomienia e-mail na poziomie firmy

Ustawienia powiadomień e-mail na poziomie firmy pozwalają administratorom:

• Ustawić domyślne preferencje powiadomień dla całej organizacji.

• Tworzyć zaawansowane reguły DW/UDW (CC/BCC) w oparciu o wiele warunków, np. kraj docelowy, typ rezerwacji czy tożsamość podróżującego.

• Konfigurować powiadomienia związane z akceptacją rezerwacji.

Dzięki temu można ograniczyć nadmiar e-maili, kierując powiadomienia tylko do właściwych osób, oraz mieć pewność, że kluczowi odbiorcy zawsze otrzymają ważne informacje.

Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Ustawianie powiadomień firmowych.

Migracja powiadomień FlightStats do nowego szablonu e-mail

Dotychczasowe powiadomienia o zakłóceniach lotów zostały przeniesione do nowego, ujednoliconego szablonu e-mail. Powiadomienia te pochodzą z usługi FlightStats. Obecnie mamy pięć aktywnych alertów z FlightStats:

• Ryzyko utraty połączenia
• Odwołanie lotu
• Opóźnienie lotu (opóźnienia i wcześniejsze odloty)
• Przywrócenie lotu
• Zmiana bramki

E-maile przypominające o odprawie online

Wprowadziliśmy przypomnienia e-mail o odprawie online. Takie wiadomości są teraz wysyłane do podróżujących na 24 godziny przed odlotem.

E-mail z przypomnieniem o odprawie zawiera bezpośredni link do odprawy na stronie linii lotniczej oraz odnośnik do strony Podróże . Jeśli link do odprawy nie jest dostępny, przypomnienie zostanie wysłane bez tego odnośnika.

Do pobierania linków do odprawy korzystamy z API FlightStats. Przypomnienia są dostępne dla rezerwacji z dowolnego źródła. W e-mailu znajduje się link do strony linii marketingowej (np. w przypadku lotów codeshare, gdzie linia operująca i marketingowa są różne).

Administratorzy TMC mogą skonfigurować reguły powiadomień e-mail o odprawie online, wykonując następujące kroki:

1. Wybierz Firma z menu Program .

2. Wskaż odpowiednią firmę. 

3. Kliknij Powiadomienia e-mail w sekcji Konfiguracja (po lewej stronie).

4. Kliknij Dodaj regułę.

Pojedynczy użytkownicy i organizatorzy mogą również samodzielnie włączyć lub wyłączyć przypomnienia e-mail w swoim profilu w sekcji Mój profil > Powiadomienia.

Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Ustawianie preferencji powiadomień.

Doświadczenie agenta

Zarządzanie szablonami e-mail

Nowa funkcja zarządzania szablonami e-mail w Spotnana umożliwia administratorom TMC tworzenie i edytowanie własnych szablonów wiadomości dla E-maili z planem podróży dla podróżnych, E-maili z prośbą o akceptacjęi Zbiorczych plików PDF z planem podróży. 

Administratorzy mogą tworzyć szablony i reguły, które pozwalają precyzyjnie określić strukturę e-maili, ich odbiorców oraz warunki ich wysyłki. Szablony składają się z modułów, które można dowolnie dodawać i konfigurować. Możliwa jest personalizacja szablonów w zależności od TMC, organizacji czy jednostki prawnej.

Aby uzyskać dostęp do szablonów e-mail, wybierz Ustawienia TMC z menu Program , a następnie wybierz Reguły szablonów e-mail w sekcji Dostosuj . Strona Reguły szablonów e-mail pozwala tworzyć i ustalać priorytety szablonów za pomocą intuicyjnego mechanizmu przeciągnij-i-upuść. Funkcja ta jest dostępna dla TMC korzystających z nowych, zbiorczych planów podróży.

W celu uzyskania dodatkowych informacji administratorzy TMC mogą skontaktować się z Partner Success Managerem.

Doświadczenie dewelopera

Ulepszenia w Users API

Z przyjemnością przedstawiamy ulepszone Users API, które pozwala TMC oraz partnerom kanałowym sprawnie pobierać i zarządzać profilami użytkowników na dużą skalę. Rozszerzone możliwości API dają programistom większą elastyczność w zapewnieniu spójności danych użytkowników w różnych systemach.

Dzięki nowym funkcjom API deweloperzy mogą teraz:

• Pobrać pełną listę użytkowników dla wybranego klienta.

• Filtrować użytkowników według statusu.

• Filtrować użytkowników według nazwy jednostki prawnej.

• Uzyskać dostęp do kluczowych danych użytkownika, takich jak identyfikator, adres e-mail czy data utworzenia profilu.

Nowe punkty końcowe API dla akceptacji

Wprowadzamy dwa nowe API akceptacji, dzięki którym TMC i partnerzy mogą łatwo zintegrować procesy akceptacji podróży ze swoimi systemami i narzędziami.

Dostępne są dwa nowe API:

• List Approvals API: umożliwia pobranie listy podróży wymagających akceptacji z opcją filtrowania według identyfikatorów akceptujących, organizacji, zakresu dat, typu i statusu akceptacji.

• Approver Action API: pozwala podejmować działania na żądaniach akceptacji, takie jak zatwierdzanie lub odrzucanie, bezpośrednio z poziomu zintegrowanego systemu.

Dzięki tym interfejsom akceptujący mogą sprawniej zarządzać wnioskami o podróż, co usprawnia cały proces akceptacji. Pełna dokumentacja API znajduje się w serwisie Spotnana’s Developer Portal.