Maggio 2025 - Note di rilascio

Ecco le ultime novità introdotte sulla piattaforma Travel-as-a-Service di Spotnana. Le funzionalità sono suddivise per categoria (Contenuti, Self-service, ecc.).

Esperienza del viaggiatore

Riprogettazione dei risultati di ricerca voli

La pagina dei risultati di ricerca voli è stata completamente aggiornata per offrire ai viaggiatori una visualizzazione più chiara dei dettagli dei voli, una navigazione più intuitiva e un’esperienza di prenotazione complessivamente migliorata.

Con questo aggiornamento, abbiamo introdotto le seguenti migliorie alla pagina dei risultati di ricerca voli:

• Un layout più ordinato, con una gerarchia delle informazioni che rende più semplice la consultazione.

• Le mappe dei posti e i dettagli principali dei voli sono ora messi maggiormente in evidenza, così da ridurre il numero di clic necessari.

• La visualizzazione a carosello e le schede dei voli sono state rinnovate con uno stile più moderno.

• Segnalazioni più chiare quando i risultati di ricerca non rispettano la policy aziendale, con diverse modalità per consultare i motivi dell’esclusione. Questo permette a chi prenota di prendere decisioni più consapevoli.

Per maggiori dettagli sulla prenotazione di un volo, consulta la sezione Prenotare un volo.

Integrazione diretta NDC con Air France e KLM: cambi volo in autonomia

Chi ha prenotato un volo con Air France o KLM può ora modificare autonomamente la prenotazione direttamente dalla piattaforma Spotnana, senza dover contattare un operatore. Questa nuova funzione si aggiunge alla possibilità già esistente di annullare le prenotazioni in autonomia.

Per un riepilogo di tutte le nostre integrazioni dirette NDC, consulta la pagina Panoramica NDC.

Regole tariffarie complete ora visibili per i voli NDC

Le Regole tariffarie dettagliate e complete sono ora disponibili anche per i voli provenienti da NDC, proprio come già avviene per i voli da Sabre. Le regole tariffarie sono visibili sia nella fase di Pagamento che nella pagina Viaggi , offrendo così maggiore trasparenza a viaggiatori, organizzatori e operatori.

Migliore eliminazione dei duplicati nei risultati di ricerca voli

Abbiamo ottimizzato la ricerca voli grazie a una logica migliorata per eliminare i risultati duplicati, così da garantire elenchi più puliti e precisi. Ora rileviamo e uniamo in modo più efficace i voli duplicati provenienti da diverse fonti, come GDS e NDC.

I viaggiatori visualizzeranno risultati di ricerca più ordinati, con meno duplicati, confronti tariffari più chiari e affidabili, e meno confusione dovuta a nomi o prezzi incoerenti. Questi miglioramenti semplificano la ricerca e la prenotazione della tariffa migliore, evitando che opzioni vantaggiose restino nascoste da dati non uniformi.

Miglioramenti alla funzione “tariffa logica più bassa”

Abbiamo perfezionato la funzione della tariffa logica più bassa (LLF) per rendere più chiari e coerenti i messaggi relativi alle policy, soprattutto nelle prenotazioni di viaggi andata e ritorno.

Durante la scelta della prima tratta di un viaggio con più segmenti, ora viene visualizzato il messaggio “Sono disponibili tariffe più basse”, che indica che la conformità alle policy potrà essere confermata solo dopo aver selezionato tutte le tratte. Una volta scelta l’ultima tratta e calcolato il valore LLF complessivo, le tariffe non conformi mostreranno l’etichetta “Fuori policy”. Questi aggiornamenti aiutano i viaggiatori a prenotare in modo più consapevole, riducono i dubbi grazie a messaggi uniformi durante la prenotazione e migliorano l’esperienza generale diminuendo le richieste di assistenza legate alle policy.

Per ulteriori dettagli, consulta la sezione Panoramica Tariffa Logica Più Bassa (LLF).

Riprova pagamento per prenotazioni voli Sabre GDS

Se un viaggiatore tenta di prenotare un volo Sabre GDS utilizzando una carta di credito non valida, il sistema ora mostrerà un messaggio di errore e inviterà l’utente a scegliere un metodo di pagamento alternativo.

Nota: Questa funzione non è ancora disponibile per acquisti accessori e cambi tramite GDS.

Maggiore controllo sulle preferenze di notifica

La funzione di gestione delle notifiche consente agli utenti di personalizzare quali notifiche ricevere e se includere altri destinatari. Queste impostazioni sono accessibili da Il mio profilo > Notifiche e comprendono:

• Impostazioni personali del viaggiatore: Una nuova scheda dedicata alle Notifiche all’interno del profilo utente, con la possibilità di gestire quattro diverse tipologie di email (Conferme di prenotazione, Variazioni di prenotazione, Aggiornamenti sui volie Promemoria di prenotazione) attivabili o disattivabili singolarmente.

• Controlli per organizzatori di viaggio: Gli organizzatori possono scegliere quali notifiche dei viaggiatori ricevere, in base a chi gestiscono e a chi ha effettuato la prenotazione.

• Impostazioni per approvatori: Opzioni distinte di notifica via email per Richieste di approvazione e Aggiornamenti sulle approvazioni , con la possibilità di configurare in modo indipendente i destinatari di queste email.

Per maggiori dettagli, consulta la sezione Gestione delle preferenze di notifica.

Gestione dei viaggi

Miglioramenti alla pagina Viaggi

Abbiamo apportato modifiche alla pagina Tutti i viaggi per aiutare i coordinatori a gestire e monitorare i viaggi su larga scala. Questi interventi riguardano in particolare i casi di viaggio non standard, come quando il coordinatore segue più gruppi e flussi di lavoro contemporaneamente.

Operatori, amministratori e organizzatori aziendali possono ora creare nuovi viaggi direttamente da questa pagina, rendendo Tutti i viaggi uno spazio di gestione completo. Inoltre, ora è possibile filtrare i viaggi in base allo stato (in programma, passati, annullati) e in base a chi ha creato il viaggio.

Per maggiori dettagli, consulta le sezioni Visualizzare i viaggi dei viaggiatori della tua azienda e Visualizzare i viaggi prenotati per altri utenti.

Notifiche email aziendali

Le impostazioni di configurazione delle email a livello aziendale ora permettono agli amministratori di:

• Definire preferenze di notifica predefinite per tutta l’organizzazione.

• Creare regole intelligenti di CC/BCC basate su condizioni e criteri complessi (ad esempio, paese di destinazione, tipologia di prenotazione, identità del viaggiatore).

• Gestire le impostazioni delle notifiche relative alle approvazioni.

Questa funzionalità offre un valore concreto: riduce il sovraccarico di email grazie a notifiche più mirate e garantisce che i referenti chiave vengano sempre inclusi automaticamente nelle comunicazioni rilevanti.

Per maggiori dettagli, consulta la sezione Impostare le notifiche aziendali.

Migrazione degli avvisi FlightStats al nuovo modello email unificato

Abbiamo trasferito le notifiche di disservizio voli esistenti su un nuovo modello email unificato. Questi avvisi sono forniti da FlightStats. Al momento sono attivi cinque avvisi FlightStats:

• Rischio di perdita coincidenza
• Volo cancellato
• Volo in ritardo (ritardi e partenze anticipate)
• Volo ripristinato
• Cambio del gate di imbarco

Email di promemoria per il check-in online

Abbiamo introdotto un promemoria via email per il check-in online, inviato ai viaggiatori 24 ore prima della partenza.

L’email di promemoria per il check-in include il link diretto al sito della compagnia aerea per effettuare il check-in e un collegamento alla pagina Viaggi . Se il link della compagnia aerea non è disponibile, il promemoria verrà comunque inviato senza il collegamento al check-in.

Utilizziamo l’API FlightStats per fornire il link al check-in della compagnia aerea. I promemoria sono disponibili per prenotazioni provenienti da qualsiasi fonte. L’email inviata include il link della compagnia aerea commerciale (ad esempio, nei voli in code share, dove compagnia operativa e commerciale sono diverse).

Gli amministratori TMC possono configurare le regole di invio delle email di promemoria per il check-in seguendo questi passaggi:

1. Selezionare Azienda dal menu Programma .

2. Selezionare l’azienda desiderata. 

3. Fare clic su Notifiche email nella sezione Configurazione (sulla sinistra).

4. Selezionare Aggiungi regola.

Gli utenti singoli e gli organizzatori possono inoltre attivare o disattivare i promemoria direttamente dal proprio profilo, nella sezione Il mio profilo > Notifiche.

Per maggiori dettagli, consulta la sezione Gestione delle preferenze di notifica.

Esperienza dell’operatore

Gestione dei modelli email

La nuova funzionalità di gestione dei modelli email di Spotnana permette agli amministratori TMC di creare e gestire modelli personalizzabili per Email itinerario viaggiatore, Email richiesta approvazionee PDF itinerario consolidato. 

Gli amministratori possono creare modelli e regole che consentono di personalizzare la struttura delle email, i destinatari e le condizioni di invio. I modelli sono composti da moduli che possono essere aggiunti e modificati secondo le esigenze. È possibile configurare i modelli in base alla TMC, all’organizzazione e/o all’entità legale.

Per accedere ai modelli email, selezionare Impostazioni TMC dal menu Programma . Poi selezionare Regole modello email dalla sezione Personalizza . La pagina Regole modello email consente di creare e dare priorità ai modelli tramite una semplice interfaccia drag-and-drop. Le TMC devono utilizzare i nuovi itinerari consolidati per accedere a questa funzionalità.

Per ulteriori informazioni, gli amministratori TMC possono contattare il proprio Partner Success Manager.

Esperienza per sviluppatori

Miglioramenti alla Users API

Siamo lieti di presentare la versione aggiornata della nostra Users API, che permette a TMC e partner di canale di recuperare e gestire i profili utente in modo efficiente anche su larga scala. Questa estensione delle funzionalità API offre agli sviluppatori maggiore flessibilità per mantenere allineate le informazioni degli utenti tra diversi sistemi.

Con queste nuove possibilità, gli sviluppatori possono ora:

• Recuperare l’elenco completo degli utenti di un cliente specifico.

• Filtrare gli utenti in base allo stato.

• Filtrare gli utenti per nome dell’entità legale.

• Accedere ai principali attributi utente, come ID, email e date di creazione del profilo.

Nuovi endpoint API per le approvazioni

Stiamo introducendo due nuove API di approvazione, che permettono a TMC e partner di integrare i flussi di approvazione direttamente nei propri sistemi e strumenti.

I due nuovi endpoint sono:

• List Approvals API: consente di recuperare i viaggi che richiedono approvazione, con la possibilità di filtrare per ID approvatore, organizzazione, intervallo di date, tipologia e stato di approvazione.

• Approver Action API: consente di gestire le richieste di approvazione, come approvare o rifiutare direttamente dal sistema integrato.

Con queste API, gli approvatori possono gestire le richieste di viaggio in modo più rapido e semplice, migliorando l’esperienza complessiva di approvazione. La documentazione completa delle API è disponibile sul Developer Portal di Spotnana.