Мај 2025 – Напомене о издању

Овде можете пронаћи најновија унапређења на Spotnana Travel-as-a-Service платформи. Нове функције су организоване по категоријама (садржај, самоуслуга и др.).

Искуство путника

Редизајн резултата претраге авио-карата

Страница са резултатима претраге авио-карата је унапређена како би путници лакше дошли до свих важних информација о летовима, интуитивније се кретали кроз понуду и имали пријатније искуство приликом резервације.

У овом издању, унапредили смо страницу са резултатима претраге на следеће начине:

• Јаснији и прегледнији распоред са бољом организацијом информација ради лакшег прегледања.

• Мапе седишта и кључни детаљи о лету сада су видљивији, па није потребно додатно кликање.

• Картице са летовима и карусел имају савременији изглед и функционалност.

• Када резултат претраге није у складу са политиком компаније, то је сада јасно означено, а разлози су лако доступни на више начина. Ово омогућава доносиоцима одлука да лакше изаберу најбољу опцију.

Детаљније информације о резервацији лета можете пронаћи у одељку Резервација лета.

Директна NDC интеграција са Air France и KLM: самоуслужна измена резервација

Путници који су резервисали лет са Air France или KLM сада могу самостално да изврше измену резервације преко Spotnana платформе, без потребе за посредовањем агента. Ова нова могућност надограђује већ постојећу опцију самосталног отказивања резервација.

За више информација о свим нашим директним NDC интеграцијама, погледајте Преглед NDC интеграција.

Приказ комплетних правила тарифа за NDC летове

Детаљна и потпуна Правила тарифа су сада видљива и за летове преко NDC извора, као што је то већ био случај за летове преко Sabre система. Правила тарифа су доступна и на страницама Плаћање и Путовања чиме се обезбеђује већа транспарентност за путнике, организаторе и агенте.

Побољшано уклањање дуплираних резултата претраге лета

Унапредили смо начин приказа резултата претраге авио-карата тако што смо побољшали логику препознавања и спајања дуплираних понуда са различитих извора као што су GDS и NDC.

Путници ће сада видети уредније резултате са мање дупликата, прегледније поређење цена и мање забуне због различитих назива или цена тарифа. Ове измене омогућавају брже и лакше проналажење најбоље понуде, без ризика да нека опција остане сакривена због неусклађених података.

Унапређења у приказу најниже логичне тарифе

Функција најниже логичне тарифе (LLF) је побољшана како би поруке о усклађености са политиком биле јасније и доследније приликом резервације повратних карата.

Приликом избора првог сегмента на вишесегментном путовању, цене сада приказују поруку „Постоје ниже цене“. Ово указује да се усклађеност са политиком може потврдити тек након избора свих сегмената. Када се изабере последњи сегмент и израчуна коначна LLF вредност, цене које нису у складу са политиком добијају ознаку „Ван политике“. Ове промене помажу путницима да лакше донесу исправну одлуку, смањују забуну стандардизацијом порука кроз цео процес резервације и смањују број питања у вези са политиком.

Детаљније информације можете пронаћи у одељку Преглед најниже логичне тарифе (LLF).

Поновни покушај плаћања за Sabre GDS резервације

Ако путник покуша да резервише лет преко Sabre GDS система са неважећом кредитном картицом, систем ће приказати поруку о грешци и затражити да се унесе други начин плаћања.

Напомена: Ова функција још увек није доступна за додатне услуге и измене резервација преко GDS-а.

Више контроле над подешавањима обавештења

Функција подешавања обавештења омогућава корисницима да детаљно прилагоде која обавештења желе да примају и да одреде да ли ће још неко добијати та обавештења. Ова подешавања су доступна преко Мој профил > Обавештења и обухватају:

• Подешавања за појединачне путнике: Нови, посебан Обавештења таб у корисничком профилу са подешавањима за четири различите врсте мејлова (Потврде резервације, Промене резервације, Информације о летуи Подсетници за резервацију) који се могу појединачно укључити или искључити.

• Контроле за организаторе путовања: Организатори могу да прилагоде која обавештења добијају у зависности од тога кога воде и ко је направио резервацију.

• Подешавања за одобраваоце: Посебне опције за мејл обавештења о Захтевима за одобрење и Ажурирањима одобрења са независним контролама ко ће примати та обавештења.

За више информација, погледајте Подешавање обавештења.

Управљање путовањима

Унапређења странице са путовањима

Унапредили смо страницу Сва путовања како бисмо координаторима олакшали управљање и праћење већег броја путовања, посебно у ситуацијама када истовремено надгледају више група и процеса.

Агенти, администратори и организатори у компанији сада могу директно са ове странице да креирају нова путовања, чиме Сва путовања постаје централно место за управљање. Поред тога, путовања на овој страници могу се филтрирати по статусу (предстојећа, прошла, отказана), као и по томе ко је креирао путовање.

Детаљније информације потражите у одељцима Преглед путовања за путнике у вашој компанији и Преглед путовања која сте резервисали за друге.

Обавештења путем електронске поште на нивоу компаније

Администратори компаније сада могу да подесе:

• Подразумеване вредности за обавештења на нивоу целе организације.

• Правила за паметно додавање у CC/BCC на основу различитих услова (нпр. држава одредишта, врста резервације, идентитет путника).

• Подешавања обавештења у вези са одобрењима.

Ова функција значајно смањује број непотребних мејлова и осигурава да важни учесници увек добију релевантне информације.

Више информација потражите у одељку Подешавање обавештења на нивоу компаније.

Прелазак FlightStats обавештења на нови уједињени шаблон мејла

Постојећа обавештења о поремећајима у авио-саобраћају сада се шаљу преко новог, уједињеног шаблона мејла. Ова обавештења долазе са FlightStats сервиса. Тренутно имамо пет активних обавештења преко FlightStats-а:

• Ризик од пропуштања везе
• Отказан лет
• Кашњење лета (укључујући ране поласке)
• Поново успостављен лет
• Промена излаза на аеродрому

Подсетници за онлајн чекирање путем е-поште

Увели смо подсетнике за онлајн чекирање који се шаљу е-поштом. Ови подсетници се путницима шаљу 24 сата пре поласка.

Подсетник садржи директан линк за чекирање на сајту авио-компаније и везу ка страници Путовања . Ако линк за чекирање није доступан, подсетник ће бити послат без тог линка.

За добијање линка за чекирање користимо Flightstats API. Подсетници се шаљу за све резервације, без обзира на извор садржаја. У мејлу се налази линк маркетиншке авио-компаније (нпр. код летова са различитим оператером и маркетиншком компанијом).

TMC администратори могу да подесе правила за слање подсетника за чекирање тако што ће:

1. Одабрати Компанија у менију Програм .

2. Одабрати жељену компанију. 

3. Кликнути на Обавештења путем е-поште у оквиру Конфигурација (са леве стране).

4. Кликнути на Додај правило.

Појединачни корисници и организатори такође могу да укључе или искључе ове подсетнике у свом профилу, у одељку Мој профил > Обавештења.

Више информација потражите у одељку Подешавање обавештења.

Искуство агената

Управљање шаблонима мејлова

Нова функција за управљање шаблонима мејлова у Spotnana платформи омогућава TMC администраторима да креирају и уређују прилагођене шаблоне за Имејлове са планом пута за путнике, Имејлове са захтевом за одобрењеи Консолидоване PDF-ове са планом пута. 

Администратори могу да креирају шаблоне и правила којима детаљно одређују структуру мејлова, примаоце и услове под којима ће се мејлови слати. Шаблони се састоје од модула који се могу додавати и прилагођавати по потреби. Конфигурисање шаблона је могуће на нивоу TMC-а, организације или правног лица.

Да бисте приступили шаблонима мејлова, изаберите TMC подешавања у менију Програм . Затим изаберите Правила за шаблоне мејлова у оквиру менија Прилагођавање . На страници Правила за шаблоне мејлова можете креирати и приоритизовати шаблоне помоћу интуитивног „превуци и пусти“ интерфејса. TMC-еви морају користити нове консолидоване планове пута да би имали приступ овој функцији.

За додатне информације, TMC администратори могу да се обрате свом Partner Success Manager-у.

Искуство за програмере

Унапређења Users API-ја

Са задовољством представљамо унапређени Users APIкоји омогућава TMC-евима и партнерима да ефикасно приступају и управљају корисничким профилима на великом броју налога. Ово проширење API могућности даје програмерима већу флексибилност да одрже усклађеност података о корисницима у различитим системима.

Са овим унапређеним API-јем, програмери могу:

• Преузети комплетну листу корисника за одређеног клијента.

• Филтрирати кориснике по статусу.

• Филтрирати кориснике по називу правног лица.

• Приступити кључним подацима о кориснику, укључујући ID, имејл адресу и датум креирања профила.

Нови API крајњи поени за одобрења

Уводимо два нова Approval API-јакоји омогућавају TMC-евима и партнерима да лако интегришу процесе одобравања у своје постојеће системе и алате.

Два нова API-ја су:

• List Approvals API: Омогућава преузимање путовања која захтевају одобрење, уз могућност филтрирања по ID-јевима одобраваоца, организацији, датуму, типу и статусу одобрења.

• Approver Action API: Омогућава директно одобравање или одбијање захтева из интегрисаног система.

Захваљујући овим API-јима, одобраваоци могу ефикасније управљати захтевима за путовања, што поједностављује цео процес. Комплетна документација је доступна на Spotnana Developer порталу.