Май 2025 — Новое в обновлении

Здесь вы найдете последние улучшения платформы Spotnana Travel-as-a-Service. Все новые функции сгруппированы по категориям (Контент, Самообслуживание и др.).

Опыт путешественника

Обновленный дизайн результатов поиска авиабилетов

Мы полностью обновили страницу результатов поиска авиабилетов, чтобы сделать детали рейсов более понятными, навигацию — удобнее, а процесс бронирования — еще проще.

В этом обновлении мы добавили на страницу поиска авиабилетов такие улучшения:

• Более чистый и структурированный интерфейс, чтобы нужную информацию было легче находить.

• Схемы рассадки и основные детали рейса теперь видны сразу, без лишних переходов.

• Карточки рейсов и карусель получили современный внешний вид.

• Теперь стало проще понять, когда результаты поиска не соответствуют политике компании: причины отображаются наглядно и доступны несколькими способами. Это помогает принимать более обоснованные решения при бронировании.

Подробнее о бронировании авиабилетов читайте в разделе Бронирование авиабилета.

Прямое подключение Air France и KLM по NDC: самостоятельный обмен билетов

Теперь путешественники, оформившие билеты Air France или KLM, могут самостоятельно обменять их прямо в Spotnana — без обращения к агенту. Эта возможность дополняет уже доступную функцию самостоятельной отмены бронирования.

Полный список наших прямых интеграций по NDC смотрите в разделе NDC — обзор.

Полные правила тарифа для рейсов по NDC

Теперь подробные и полные Правила тарифа отображаются для рейсов, оформленных через NDC, так же как и для рейсов через Sabre. Информация о правилах доступна как на странице Оформление и на странице Поездки — это делает условия бронирования прозрачнее для всех: путешественников, организаторов и агентов.

Лучшее объединение дубликатов в результатах поиска авиабилетов

Мы доработали логику поиска авиабилетов, чтобы убрать дублирующиеся предложения и показывать только актуальные и точные результаты. Теперь дубли из разных источников (например, GDS и NDC) определяются и объединяются еще эффективнее.

Путешественники увидят более чистый список рейсов, без повторов, смогут легче сравнивать тарифы и не будут путаться из-за разных названий или цен. Благодаря этим изменениям нужный вариант находится быстрее, а лучшие предложения не теряются среди дублирующихся данных.

Улучшения по минимальному логичному тарифу

Мы доработали функцию минимального логичного тарифа (LLF), чтобы сделать сообщения о политике компании для сложных маршрутов более понятными и последовательными.

Теперь при выборе первого сегмента сложной поездки рядом с тарифами появляется сообщение «Доступны более низкие тарифы». Это подсказывает, что соответствие политике можно проверить только после выбора всех сегментов. Когда выбран последний сегмент и рассчитан полный LLF, для тарифов, не соответствующих политике, появится пометка «Вне политики». Эти изменения помогают путешественникам принимать более осознанные решения, снижают путаницу за счет единых сообщений и уменьшают количество обращений в поддержку по вопросам политики.

Подробнее читайте в разделе Минимальный логичный тариф (LLF) — обзор.

Повторная попытка оплаты для бронирований через Sabre GDS

Если при бронировании авиабилета через Sabre GDS введена некорректная банковская карта, система покажет ошибку и предложит выбрать другой способ оплаты.

Обратите внимание: Эта функция пока не работает для дополнительных услуг и обменов через GDS.

Больше возможностей для настройки уведомлений

В настройках уведомлений теперь можно гибко выбрать, какие сообщения получать, а также указать, кто еще из пользователей должен их получать. Все параметры доступны в разделе Мой профиль > Уведомления и включают:

• Личные настройки путешественника: Появилась отдельная вкладка Уведомления в профиле пользователя с настройками для четырех видов писем (Подтверждение бронирования, Изменения в бронировании, Обновления по рейсами Напоминания о бронировании), которые можно включать и отключать по отдельности.

• Настройки для организаторов: Организаторы могут сами выбирать, какие уведомления по своим путешественникам им получать — в зависимости от того, кого они сопровождают и кто оформил бронирование.

• Настройки для согласующих: Отдельные параметры для писем о Запросах на согласование и Обновлениях по согласованию с возможностью настроить, кто именно будет получать такие письма.

Подробнее — в разделе Настройка уведомлений.

Управление поездками

Улучшения страницы поездок

Мы доработали страницу Все поездки — теперь координаторам проще отслеживать и управлять поездками в большом объеме. Изменения особенно полезны для нестандартных случаев, когда приходится вести сразу несколько групп и процессов.

Агенты, администраторы и корпоративные организаторы теперь могут создавать поездки прямо с этой страницы, превращая Все поездки в полноценный рабочий инструмент. Также теперь можно фильтровать поездки по этапу (предстоящие, завершенные, отмененные) и по автору бронирования.

Подробности смотрите в разделах Просмотр поездок сотрудников вашей компании и Просмотр поездок, оформленных для других.

Корпоративные email-уведомления

Теперь администраторы компании могут:

• Задать корпоративные настройки уведомлений по умолчанию.

• Создавать гибкие правила для копий писем (CC/BCC) с учетом разных условий — например, страны назначения, типа бронирования или личности путешественника.

• Настраивать уведомления, связанные с согласованием.

Эти возможности помогают снизить «шум» в почте за счет более точных уведомлений и гарантируют, что все нужные сотрудники автоматически получат важные сообщения.

Подробнее — в разделе Настройка корпоративных уведомлений.

Переход оповещений FlightStats на новый шаблон письма

Мы перевели все оповещения о сбоях рейсов на новый, единый шаблон письма. Эти уведомления поступают от FlightStats. Сейчас действует пять типов таких оповещений:

• Риск опоздания на стыковку
• Отмена рейса
• Задержка рейса (включая ранние вылеты)
• Возобновление рейса
• Изменение выхода на посадку

Напоминания о онлайн-регистрации по email

Теперь путешественники получают напоминания о необходимости онлайн-регистрации за 24 часа до вылета.

В письме с напоминанием есть прямая ссылка на онлайн-регистрацию на сайте авиакомпании и ссылка на страницу Поездки . Если ссылка на регистрацию недоступна, письмо отправляется без нее.

Для получения ссылки на регистрацию мы используем API Flightstats. Напоминания доступны для бронирований через любой источник. В письме будет ссылка именно на маркетинговую авиакомпанию (например, при код-шеринге).

Администраторы TMC могут настроить правила отправки напоминаний так:

1. Выберите Компания в меню Программа .

2. Выберите нужную компанию. 

3. Нажмите Email-уведомления в разделе Настройки (слева).

4. Нажмите Добавить правило.

Пользователи и организаторы также могут включить или отключить напоминания в своем профиле в разделе Мой профиль > Уведомления.

Подробнее — в разделе Настройка уведомлений.

Опыт агента

Управление шаблонами email-писем

Теперь администраторы TMC могут создавать и настраивать шаблоны для писем с маршрутами путешественников ( Traveler Itinerary Emails, Approver Request Emailsи Consolidated Itinerary PDFs). 

Администраторы могут создавать шаблоны и правила, чтобы настраивать структуру писем, получателей и условия отправки. В шаблонах доступны модули, которые можно добавлять и изменять по своему усмотрению. Все это можно настроить для конкретного TMC, организации или юридического лица.

Чтобы открыть шаблоны писем, выберите TMC Setting в меню Программа . Затем выберите Правила шаблонов писем в меню Настроить . На странице Правила шаблонов писем можно создавать и расставлять приоритеты шаблонов с помощью удобного drag-and-drop интерфейса. Для доступа к этой функции у TMC должны быть включены новые объединенные маршруты.

Если нужна дополнительная информация, администраторы TMC могут обратиться к своему Partner Success Manager.

Опыт разработчика

Обновления в Users API

Мы рады представить расширенный Users API— теперь TMC и партнеры могут быстро получать и управлять профилями пользователей в большом объеме. Новые возможности API дают разработчикам больше гибкости для синхронизации данных между разными системами.

Теперь через этот API можно:

• Получать полный список пользователей для конкретного клиента.

• Фильтровать пользователей по статусу.

• Фильтровать пользователей по юридическому лицу.

• Получать ключевые данные пользователя: ID, email и дату создания профиля.

Новые API для согласований

Мы добавили два новых Approval API— теперь TMC и партнеры могут легко встроить процессы согласования в свои системы и инструменты.

Два новых API:

• List Approvals API: позволяет получить список поездок, требующих согласования, с фильтрами по ID согласующих, организациям, датам, типу и статусу согласования.

• Approver Action API: позволяет согласующим выполнять действия по согласованию (одобрять или отклонять заявки) прямо из интегрированной системы.

С помощью этих API согласующие смогут быстрее и удобнее управлять заявками на поездки. Полная документация по API доступна на Портале разработчика Spotnana.