2025 年 5 月 — 版本更新說明

以下是 Spotnana Travel-as-a-Service 平台最近的功能更新，依照不同功能類別（如內容、自助服務等）整理。

旅客體驗

機票搜尋結果全新設計

我們重新設計了機票搜尋結果頁，讓旅客能更清楚看到航班細節，操作介面也更加直覺，整體訂票流程變得更順暢。

這次更新，我們針對機票搜尋結果頁做了以下幾點優化：

• 版面更簡潔，資訊層級更清楚，方便快速瀏覽。

• 座位圖和重要航班資訊更醒目，減少點擊步驟。

• 輪播與航班卡片外觀更加現代化，使用起來更舒適。

• 當搜尋結果不符公司政策時，會有更明確的標示，並提供多種方式查看原因，讓訂票人可以快速做出最佳決定。

想了解更多訂票細節，請參考 訂購機票。

法國航空與 KLM 直連 NDC 整合：自助改票功能

現在，透過 Spotnana 平台訂購法國航空或 KLM 機票的旅客，可以直接自行更改航班，不需要聯繫客服人員。這項新功能也延伸了原本就有的自助取消訂位服務。

想了解我們所有直連 NDC 整合的詳細資訊，請參考 NDC 概覽。

NDC 航班現已顯示完整票價規則

現在 NDC 來源的航班也能看到完整詳細的 票價規則 ，和 Sabre 來源航班一樣。票價規則會顯示在 結帳 和 行程 頁面，讓旅客、協辦人與客服人員都能一目了然，資訊更透明。

機票搜尋結果重複項目過濾再升級

我們優化了機票搜尋的重複項目過濾邏輯，現在能更準確地辨識並合併來自 GDS、NDC 等不同來源的重複航班，確保搜尋結果更乾淨、更精確。

旅客將會看到更精簡的搜尋結果，重複航班明顯減少，票價比價也更清楚，不會因為名稱或價格不一致而混淆。這些改善能幫助大家更快找到適合的票價，不會錯過被雜亂資料遮蔽的好選擇。

最低合理票價功能優化

我們針對最低合理票價（LLF）功能做了升級，讓來回票訂購流程中的政策提示更明確、更一致。

在選擇多段行程的第一段時，票價旁會顯示「有更低票價可選」訊息，提醒使用者需等所有航段選完後才能確認是否符合公司政策。等到最後一段選定、LLF 計算完成後，真正不符政策的票價才會標示「不符政策」。這些調整有助於旅客做出正確選擇，訊息也更統一，減少因政策問題產生的疑問與客服需求。

更多說明請參考 最低合理票價（LLF）- 概覽。

Sabre GDS 訂票付款失敗可重新嘗試

如果旅客用無效信用卡訂購 Sabre GDS 機票，系統現在會跳出錯誤訊息，並請旅客改用其他付款方式。

注意： 這項功能目前尚未開放給 GDS 附加服務購買或改票使用。

通知偏好設定更有彈性

通知偏好設定功能，讓使用者可以細部調整想接收哪些通知，也能設定是否讓其他人一同收到這些通知。這些設定可以在 我的個人檔案 > 通知 中找到，包含：

• 旅客個人設定： 個人檔案內新增專屬 通知 分頁，可分別開關四種不同的 email 類型（訂票確認信、 訂票異動通知、 航班動態更新、以及 訂票提醒），每一項都能獨立開關。

• 協辦人設定： 協辦人可以依據自己管理的旅客，以及誰負責訂票，來調整要接收哪些通知。

• 審核人設定： 審核相關 email 通知可分開設定，包括 審核請求 與 審核結果通知 ，都能分別決定由誰收到這些通知信。

更多說明請參考 通知偏好設定方式。

差旅管理

行程頁面功能升級

我們針對 所有行程 頁面做了優化，讓協辦人更方便管理和追蹤大規模差旅，尤其針對同時要處理多組旅客與多種流程的情境。

現在，客服人員、管理員和公司協辦人都能直接在這個頁面建立新行程，讓 所有行程 成為完整的管理中心。此外，這個頁面上的行程還能依照階段（即將出發、過往、已取消）和建立人來篩選。

更多說明請參考 檢視公司旅客所有行程 與 檢視你為他人訂購的行程。

公司層級 email 通知設定

公司管理員現在可以在公司層級設定 email 通知，包括：

• 設定全公司的通知偏好預設值。

• 依照多種條件（如目的地國家、訂票類型、旅客身分等）建立進階的 CC/BCC 規則。

• 設定與審核相關的通知方式。

這項功能能有效減少不必要的 email，讓通知更精準，同時確保重要人員都能自動收到關鍵資訊。

更多說明請參考 公司通知設定。

FlightStats 通知整併至新版 email 模板

我們已將原有的航班異常通知，整合到全新的 email 模板。這些通知來自 FlightStats，目前有五種主要提醒：

• 航班轉機風險
• 航班取消
• 航班延誤（包含提前起飛）
• 航班恢復運行
• 登機門異動

線上報到提醒 email

我們新增了線上報到提醒信，會在航班起飛前 24 小時寄送給旅客。

報到提醒信內含航空公司線上報到網址，還有前往 行程 頁面的連結。如果航空公司網址無法取得，提醒信仍會寄出，但不會包含報到連結。

我們透過 FlightStats API 取得航空公司報到網址。無論訂票來源為何，都能收到這類提醒信。email 內容會附上行銷航空公司的網址（例如代碼共享航班時，營運航空公司與行銷航空公司不同）。

TMC 管理員可以這樣設定報到提醒 email 規則：

1. 點選 公司 ，從 方案管理 選單進入。

2. 選擇想要設定的公司。 

3. 點擊 Email 通知 ，在 設定 （左側選單）下方。

4. 點擊 新增規則。

個人用戶和協辦人也可以在自己的個人檔案中，於 我的個人檔案 > 通知開啟或關閉提醒信。

更多說明請參考 通知偏好設定方式。

客服人員體驗

email 模板管理

Spotnana 推出全新的 email 模板管理功能，讓 TMC 管理員可以自訂和管理以下郵件模板： 旅客行程 email、 審核請求 email，以及 合併行程 PDF。 

管理員可以建立 email 模板與規則，靈活調整 email 內容結構、寄送對象及觸發條件。模板提供多種模組可自由組合與編輯，並可依 TMC、組織或法人單位設定。

要進入 email 模板管理，請選擇 TMC 設定 ，從 方案管理 選單。接著選擇 email 模板規則 ，在 自訂 選單下方。 email 模板規則 頁面支援拖曳排序，輕鬆建立與優先排序模板。TMC 必須採用新版合併行程功能才能使用這項服務。

TMC 管理員如需更多資訊，歡迎聯繫您的合作夥伴經理。

開發者體驗

Users API 功能升級

我們很高興推出全新升級的 Users API，讓 TMC 與合作夥伴能更有效率地大規模查詢與管理用戶資料。這次 API 擴充，讓開發者更靈活地確保不同系統間的用戶資訊保持一致。

有了這次 API 新功能，開發者可以：

• 查詢指定客戶的完整用戶清單。

• 依用戶狀態篩選。

• 依法人名稱篩選用戶。

• 存取關鍵用戶屬性，包括用戶 ID、email、建立日期等資訊。

全新審核流程 API 上線

我們新增了兩個 審核 API，讓 TMC 與合作夥伴能把審核流程無縫整合到現有系統與工具中。

這兩個新 API 包含：

• 審核清單 API：可查詢需審核的行程，並可依審核人 ID、組織、日期區間、審核類型與狀態等條件篩選。

• 審核動作 API：可直接在整合系統中進行審核動作，例如通過或駁回申請。

有了這些 API，審核人可以更有效率地處理差旅申請，減少繁瑣流程，提升整體審核體驗。完整 API 文件可在 Spotnana 開發者入口網站查詢。