Mei 2025 - Release-opmerkingen

Hier vindt u de nieuwste verbeteringen aan het Travel-as-a-Service Platform van Spotnana. De functies zijn gegroepeerd per categorie (Content, Selfservice, enzovoorts).

Reiservaring van de reiziger

Vernieuwd ontwerp zoekresultaten voor vluchten

De pagina met zoekresultaten voor vluchten is volledig vernieuwd, zodat reizigers duidelijker vluchtinformatie zien, eenvoudiger kunnen navigeren en het boeken overzichtelijker wordt.

Met deze update hebben we de volgende verbeteringen doorgevoerd op de zoekresultatenpagina voor vluchten:

• Een rustiger indeling met een heldere informatiestructuur, waardoor u sneller de juiste informatie vindt.

• Stoelplattegronden en belangrijke vluchtgegevens zijn prominenter zichtbaar, zodat u minder hoeft te klikken om details te bekijken.

• De carrousel en vluchtkaarten hebben een modernere uitstraling gekregen.

• Duidelijkere signalering wanneer een zoekresultaat buiten het beleid valt, inclusief meerdere manieren om te zien waarom dit zo is. Zo kunnen boekers beter onderbouwde keuzes maken.

Meer informatie over het boeken van een vlucht vindt u bij Vlucht boeken.

Directe NDC-integratie Air France en KLM: zelf wijzigen mogelijk

Reizigers die een vlucht met Air France of KLM hebben geboekt, kunnen nu zelfstandig hun boeking wijzigen via het Spotnana-platform, zonder tussenkomst van een agent. Deze nieuwe mogelijkheid komt naast de bestaande optie om zelf boekingen te annuleren.

Meer informatie over al onze directe NDC-integraties vindt u in onze NDC-overzicht.

Volledige tariefvoorwaarden nu zichtbaar bij NDC-vluchten

Uitgebreide en volledige Tariefvoorwaarden worden nu getoond bij NDC-vluchten, net zoals bij vluchten uit Sabre. U vindt de tariefvoorwaarden zowel op de Afrekenen als de Reizen pagina’s. Zo is er meer transparantie voor reizigers, planners en medewerkers.

Beter verwijderen van dubbele zoekresultaten bij vluchten

We hebben onze zoekfunctie voor vluchten verbeterd met slimmere logica om dubbele resultaten te voorkomen. Dubbele vluchtvermeldingen vanuit verschillende bronnen, zoals GDS en NDC, worden nu beter herkend en samengevoegd.

Reizigers zien hierdoor overzichtelijkere zoekresultaten met minder dubbele vluchten, duidelijkere en betrouwbaardere tariefvergelijkingen en minder verwarring door verschillende tariefnamen of prijzen. Zo vindt u sneller het juiste tarief en mist u geen betere opties door onduidelijke data.

Verbeteringen aan het laagste logische tarief

De functie voor het laagste logische tarief (LLF) is verbeterd, zodat de beleidsmeldingen bij retourboekingen duidelijker en consequenter zijn.

Tijdens het kiezen van het eerste traject bij een reis met meerdere vluchten ziet u nu een melding "Lagere tarieven beschikbaar". Hiermee wordt aangegeven dat pas na het selecteren van alle trajecten kan worden vastgesteld of de boeking aan het beleid voldoet. Zodra de laatste vlucht is gekozen en het volledige LLF is berekend, krijgen tarieven die echt buiten het beleid vallen het label "Buiten beleid". Deze aanpassingen helpen reizigers om beter geïnformeerde keuzes te maken, verminderen verwarring door eenduidige meldingen en zorgen voor minder vragen aan de helpdesk over beleid.

Meer informatie vindt u bij Laagste Logische Tarief (LLF) - Overzicht.

Opnieuw betalen bij Sabre GDS-boekingen

Wanneer een reiziger bij een Sabre GDS-vlucht boekt met een ongeldige creditcard, verschijnt er nu een foutmelding en kan de reiziger direct een andere betaalmethode kiezen.

Let op: Deze functie is nog niet beschikbaar voor aanvullende GDS-aankopen en wijzigingen.

Meer controle over notificatievoorkeuren

Met de instellingen voor notificatievoorkeuren kunnen gebruikers precies aangeven welke meldingen zij willen ontvangen en of anderen deze meldingen ook moeten krijgen. U vindt deze instellingen bij Mijn profiel > Notificaties en ze omvatten:

• Persoonlijke reizigersinstellingen: Een nieuw, apart Notificaties tabblad in het gebruikersprofiel, met instellingen voor vier soorten e-mails (Boekingsbevestigingen, Boekingswijzigingen, Vluchtupdatesen Boekingsherinneringen) die afzonderlijk aan of uit te zetten zijn.

• Instellingen voor reisplanners: Planners kunnen zelf bepalen welke meldingen zij ontvangen, afhankelijk van wie zij beheren en wie de boeking heeft gemaakt.

• Instellingen voor goedkeurders: Aparte e-mailinstellingen voor Goedkeuringsverzoeken en Goedkeuringsupdates met eigen opties om te bepalen wie deze e-mails ontvangt.

Meer informatie vindt u bij Notificatievoorkeuren instellen.

Reisbeheer

Verbeteringen aan de reispagina

We hebben de Alle reizen pagina verder uitgebreid, zodat coördinatoren reizen op grotere schaal kunnen beheren en volgen. De aanpassingen richten zich vooral op niet-standaard reissituaties, bijvoorbeeld wanneer coördinatoren meerdere groepen en processen tegelijk aansturen.

Agents, beheerders en bedrijfsplanners kunnen nu direct vanaf deze pagina reizen aanmaken, waardoor Alle reizen een volwaardige beheerruimte wordt. Daarnaast kunt u reizen op deze pagina nu filteren op status (aankomend, afgelopen, geannuleerd) en op wie de reis heeft aangemaakt.

Meer informatie vindt u bij Reizen bekijken voor reizigers binnen uw organisatie en Reizen bekijken die u voor anderen heeft geboekt.

Bedrijfsmatige e-mailnotificaties

De e-mailinstellingen op bedrijfsniveau bieden beheerders nu de mogelijkheid om:

• Standaardinstellingen voor notificaties voor de hele organisatie vast te leggen.

• Intelligente CC/BCC-regels te maken op basis van meerdere voorwaarden en criteria (zoals bestemmingsland, type boeking, identiteit van de reiziger).

• Instellingen voor goedkeuringsmeldingen te beheren.

Deze functie helpt om e-mailoverlast te beperken door meldingen gerichter te versturen en zorgt ervoor dat belangrijke betrokkenen automatisch op de hoogte zijn van relevante communicatie.

Meer informatie vindt u bij Bedrijfsnotificaties instellen.

Migratie van FlightStats-meldingen naar nieuw e-mailsjabloon

Bestaande meldingen over vluchtverstoringen zijn nu samengebracht in één nieuw e-mailsjabloon. Deze meldingen zijn afkomstig van FlightStats. Op dit moment zijn er vijf actieve meldingen vanuit FlightStats:

• Risico op gemiste aansluiting
• Vlucht geannuleerd
• Vlucht vertraagd (zowel vertragingen als vervroegde vertrekken)
• Vlucht opnieuw ingepland
• Wijziging van de gate

Herinneringsmails voor online inchecken

We sturen nu herinneringen voor online inchecken per e-mail. Deze herinneringen worden 24 uur voor vertrek naar reizigers gestuurd.

De herinneringsmail bevat een rechtstreekse link naar de incheckpagina van de luchtvaartmaatschappij en een verwijzing naar de Reizen pagina. Als de link van de luchtvaartmaatschappij niet beschikbaar is, ontvangt de reiziger de herinnering zonder deze link.

Voor het ophalen van de inchecklink gebruiken we de FlightStats API. Herinneringsmails worden verstuurd voor boekingen uit elke bron. De e-mail bevat de link van de marketingmaatschappij (bijvoorbeeld bij codeshare-vluchten waarbij de uitvoerende en de verkopende maatschappij verschillen).

TMC-beheerders kunnen regels voor herinneringsmails instellen door:

1. Te kiezen voor Bedrijf in het Programma menu.

2. De gewenste organisatie te selecteren. 

3. Te klikken op E-mailnotificaties onder Configuratie (aan de linkerkant).

4. Te klikken op Regel toevoegen.

Individuele gebruikers en planners kunnen herinneringsmails ook zelf aan- of uitzetten via hun profiel onder Mijn profiel > Notificaties.

Meer informatie vindt u bij Notificatievoorkeuren instellen.

Agentervaring

E-mailsjablonen beheren

Met de nieuwe functie voor e-mailsjablonen kunnen TMC-beheerders eenvoudig sjablonen maken en beheren voor Reisroute-e-mails voor reizigers, Goedkeuringsverzoek-e-mailsen Samengevoegde reisroute-pdf’s. 

Beheerders kunnen sjablonen en regels aanmaken om de opbouw van e-mails, de ontvangers en de verzendmomenten tot in detail te bepalen. De sjablonen bestaan uit modules die naar wens kunnen worden toegevoegd of aangepast. U kunt sjablonen instellen per TMC, organisatie en/of juridische entiteit.

Voor toegang tot e-mailsjablonen kiest u TMC-instellingen in het Programma menu. Kies vervolgens Regels voor e-mailsjablonen onder het Aanpassen menu. Op de Regels voor e-mailsjablonen pagina kunt u sjablonen aanmaken en prioriteren via een intuïtieve sleepfunctie. TMC’s moeten gebruikmaken van de nieuwe samengevoegde reisroutes om deze functie te kunnen gebruiken.

TMC-beheerders kunnen voor meer informatie contact opnemen met hun Partner Success Manager.

Ontwikkelaarservaring

Verbeteringen aan de Users API

Wij zijn verheugd onze verbeterde Users APIaan te kondigen, waarmee TMC’s en partners eenvoudig gebruikersprofielen kunnen ophalen en beheren op grote schaal. Dankzij deze uitbreiding kunnen ontwikkelaars gebruikersinformatie soepel en consistent houden tussen verschillende systemen.

Met deze verbeterde API kunnen ontwikkelaars nu:

• Een volledige lijst van gebruikers voor een specifieke klant ophalen.

• Gebruikers filteren op status.

• Gebruikers filteren op naam van de juridische entiteit.

• Belangrijke gebruikerskenmerken ophalen, zoals gebruikers-ID, e-mailadres en aanmaakdatum van het profiel.

Nieuwe API-eindpunten voor goedkeuringen

We introduceren twee nieuwe Approval API’swaarmee TMC’s en partners goedkeuringsprocessen eenvoudig kunnen integreren in hun eigen systemen en tools.

De twee nieuwe API’s zijn:

• List Approvals API: Hiermee haalt u reizen op die goedkeuring vereisen, met filters op goedkeurder-ID’s, organisaties, datumbereik, type goedkeuring en status.

• Approver Action API: Hiermee voert u acties uit op goedkeuringen, zoals goedkeuren of afwijzen, direct vanuit een gekoppeld systeem.

Met deze API’s kunnen goedkeurders reisaanvragen sneller en eenvoudiger verwerken, wat de ervaring rondom goedkeuringen sterk verbetert. De volledige API-documentatie is te vinden op het Spotnana Developer Portal.