Μάιος 2025 - Σημειώσεις Έκδοσης

Δείτε τις πιο πρόσφατες βελτιώσεις στην πλατφόρμα Travel-as-a-Service της Spotnana. Οι νέες λειτουργίες είναι οργανωμένες ανά κατηγορία (Περιεχόμενο, Αυτοεξυπηρέτηση κ.λπ.).

Εμπειρία ταξιδιώτη

Ανασχεδιασμός αποτελεσμάτων αναζήτησης πτήσεων

Η σελίδα με τα αποτελέσματα αναζήτησης πτήσεων ανανεώθηκε ώστε να προσφέρει μεγαλύτερη σαφήνεια στις πληροφορίες των πτήσεων, πιο εύκολη πλοήγηση και συνολικά καλύτερη εμπειρία κράτησης για τον ταξιδιώτη.

Με αυτή την έκδοση, πραγματοποιήσαμε τις παρακάτω βελτιώσεις στη σελίδα αναζήτησης πτήσεων:

• Πιο καθαρή διάταξη με καλύτερη ιεράρχηση πληροφοριών για γρήγορη επισκόπηση.

• Οι χάρτες θέσεων και τα βασικά στοιχεία της πτήσης εμφανίζονται πιο εμφανώς, μειώνοντας τις επιπλέον ενέργειες που απαιτούνται από τον χρήστη.

• Το καρουζέλ και οι κάρτες πτήσεων απέκτησαν πιο σύγχρονη εμφάνιση και αίσθηση.

• Πιο ευδιάκριτες ενδείξεις όταν τα αποτελέσματα είναι εκτός πολιτικής, καθώς και πολλαπλοί τρόποι για να δει κανείς τους λόγους που μια επιλογή δεν συμμορφώνεται με την πολιτική. Έτσι, οι χρήστες μπορούν να λαμβάνουν πιο ενημερωμένες αποφάσεις.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κράτηση πτήσης, δείτε Κράτηση πτήσης.

Άμεση ενσωμάτωση NDC Air France και KLM: αλλαγές κράτησης από τον χρήστη

Όσοι έχουν κάνει κράτηση με την Air France ή την KLM μπορούν πλέον να αλλάζουν μόνοι τους την κράτησή τους μέσα από την πλατφόρμα της Spotnana, χωρίς να απαιτείται παρέμβαση εκπροσώπου. Αυτή η δυνατότητα συμπληρώνει την ήδη υπάρχουσα επιλογή για ακύρωση κράτησης από τον ίδιο τον ταξιδιώτη.

Για λεπτομέρειες σχετικά με όλες τις άμεσες ενσωματώσεις NDC, δείτε την Επισκόπηση NDC.

Πλήρεις κανόνες ναύλων εμφανίζονται πλέον για πτήσεις μέσω NDC

Αναλυτικοί και πλήρεις Κανόνες ναύλων προβάλλονται πλέον για πτήσεις μέσω NDC, όπως ακριβώς και για πτήσεις μέσω Sabre. Οι κανόνες ναύλων είναι ορατοί τόσο στη σελίδα Ολοκλήρωση κράτησης όσο και στη σελίδα Τα ταξίδια μου , προσφέροντας μεγαλύτερη διαφάνεια σε ταξιδιώτες, διαχειριστές και πράκτορες.

Καλύτερη διαχείριση διπλών αποτελεσμάτων αναζήτησης πτήσεων

Βελτιώσαμε την εμπειρία αναζήτησης πτήσεων με πιο έξυπνη λογική αφαίρεσης διπλών, ώστε τα αποτελέσματα να είναι καθαρά και ακριβή. Πλέον, ανιχνεύονται και συγχωνεύονται καλύτερα οι διπλές καταχωρίσεις πτήσεων από διαφορετικούς παρόχους όπως GDS και NDC.

Οι ταξιδιώτες θα βλέπουν πιο καθαρά αποτελέσματα αναζήτησης, με λιγότερες διπλές καταχωρίσεις, πιο σαφείς και αξιόπιστες συγκρίσεις τιμών και λιγότερη σύγχυση από ασυμφωνίες σε ονόματα ή τιμές ναύλων. Έτσι, γίνεται πιο εύκολο να βρείτε και να κλείσετε τον κατάλληλο ναύλο χωρίς να χάσετε καλύτερες επιλογές λόγω ασυνεπούς πληροφορίας.

Βελτιώσεις στη λειτουργία «χαμηλότερος λογικός ναύλος»

Η λειτουργία χαμηλότερου λογικού ναύλου (LLF) αναβαθμίστηκε ώστε να παρέχει πιο ξεκάθαρα και σταθερά μηνύματα πολιτικής για κρατήσεις μετ’ επιστροφής.

Κατά την επιλογή του πρώτου σκέλους σε ταξίδι με πολλαπλά σκέλη, εμφανίζεται μήνυμα "Διαθέσιμοι χαμηλότεροι ναύλοι". Αυτό υποδεικνύει ότι η συμμόρφωση με την πολιτική μπορεί να επιβεβαιωθεί μόνο αφού επιλεγούν όλα τα σκέλη. Όταν ολοκληρωθεί η επιλογή και υπολογιστεί ο πλήρης LLF, οι ναύλοι που δεν συμμορφώνονται εμφανίζουν την ένδειξη "Εκτός πολιτικής". Αυτές οι αλλαγές βοηθούν τους ταξιδιώτες να λαμβάνουν πιο ενημερωμένες αποφάσεις, μειώνουν τη σύγχυση με τυποποιημένα μηνύματα και βελτιώνουν τη συνολική εμπειρία, μειώνοντας τα σχετικά αιτήματα υποστήριξης.

Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε Επισκόπηση Χαμηλότερου Λογικού Ναύλου (LLF).

Επαναπροσπάθεια πληρωμής για κρατήσεις Sabre GDS

Αν ένας ταξιδιώτης προσπαθήσει να κάνει κράτηση πτήσης μέσω Sabre GDS με μη έγκυρη πιστωτική κάρτα, το σύστημα εμφανίζει μήνυμα σφάλματος και ζητά να χρησιμοποιηθεί εναλλακτικός τρόπος πληρωμής.

Σημείωση: Η λειτουργία αυτή δεν είναι ακόμη διαθέσιμη για πρόσθετες αγορές ή αλλαγές μέσω GDS.

Περισσότερος έλεγχος στις προτιμήσεις ειδοποιήσεων

Η λειτουργία προτιμήσεων ειδοποιήσεων επιτρέπει στους χρήστες να ρυθμίζουν λεπτομερώς ποιες ειδοποιήσεις λαμβάνουν και αν θα τις λαμβάνουν και επιπλέον άτομα. Οι ρυθμίσεις αυτές είναι διαθέσιμες στο Το προφίλ μου > Ειδοποιήσεις και περιλαμβάνουν:

• Ρυθμίσεις για τον ταξιδιώτη: Νέα, ξεχωριστή καρτέλα Ειδοποιήσεις στο προφίλ του χρήστη, με επιλογές για τέσσερις διαφορετικούς τύπους email (Επιβεβαιώσεις κράτησης, Αλλαγές κράτησης, Ενημερώσεις πτήσηςκαι Υπενθυμίσεις κράτησης) που μπορούν να ενεργοποιούνται ή να απενεργοποιούνται ξεχωριστά.

• Ρυθμίσεις για διαχειριστές ταξιδιών: Οι διαχειριστές μπορούν να επιλέξουν ποιες ειδοποιήσεις θα λαμβάνουν, ανάλογα με το ποιον διαχειρίζονται και ποιος έκανε την κράτηση.

• Ρυθμίσεις για εγκρίνοντες: Ξεχωριστές επιλογές ειδοποιήσεων μέσω email για Αιτήματα έγκρισης και Ενημερώσεις έγκρισης με ανεξάρτητους ελέγχους για το ποιος θα λαμβάνει τα σχετικά email.

Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε Ρύθμιση προτιμήσεων ειδοποιήσεων.

Διαχείριση ταξιδιών

Βελτιώσεις στη σελίδα ταξιδιών

Πραγματοποιήσαμε βελτιώσεις στη σελίδα Όλα τα ταξίδια ώστε οι υπεύθυνοι να μπορούν να διαχειρίζονται και να παρακολουθούν ταξίδια σε μεγάλη κλίμακα. Οι αλλαγές εστιάζουν σε μη τυπικές περιπτώσεις, όπως όταν οι υπεύθυνοι διαχειρίζονται ταυτόχρονα πολλές ομάδες και διαδικασίες.

Πράκτορες, διαχειριστές και εταιρικοί συντονιστές μπορούν πλέον να δημιουργούν ταξίδια απευθείας από αυτή τη σελίδα, μετατρέποντας τα Όλα τα ταξίδια σε έναν ολοκληρωμένο χώρο διαχείρισης. Επιπλέον, τα ταξίδια μπορούν να φιλτράρονται ανά στάδιο (επερχόμενα, παρελθόντα, ακυρωμένα) και ανά δημιουργό ταξιδιού.

Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε Προβολή ταξιδιών για ταξιδιώτες της εταιρείας σας και Προβολή ταξιδιών που έχετε κλείσει για άλλους.

Ειδοποιήσεις email για την εταιρεία

Οι ρυθμίσεις διαμόρφωσης email σε επίπεδο εταιρείας επιτρέπουν στους διαχειριστές να:

• Ορίζουν προεπιλεγμένες τιμές προτιμήσεων ειδοποιήσεων για όλη την εταιρεία.

• Δημιουργούν έξυπνους κανόνες CC/BCC με σύνθετα κριτήρια (π.χ. χώρα προορισμού, τύπος κράτησης, ταυτότητα ταξιδιώτη).

• Ρυθμίζουν τις ειδοποιήσεις που σχετίζονται με εγκρίσεις.

Αυτή η δυνατότητα προσφέρει σημαντική αξία, μειώνοντας τον φόρτο αχρείαστων email μέσω στοχευμένων ειδοποιήσεων και διασφαλίζοντας ότι τα σημαντικά στελέχη ενημερώνονται αυτόματα για όσα τους αφορούν.

Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε Ρύθμιση ειδοποιήσεων εταιρείας.

Μεταφορά ειδοποιήσεων FlightStats σε νέο, ενοποιημένο πρότυπο email

Οι ειδοποιήσεις για διαταραχές πτήσεων μεταφέρθηκαν σε νέο, ενοποιημένο πρότυπο email. Αυτές οι ειδοποιήσεις προέρχονται από το FlightStats. Αυτή τη στιγμή υπάρχουν πέντε ενεργές ειδοποιήσεις από το FlightStats:

• Κίνδυνος απώλειας ανταπόκρισης
• Ακύρωση πτήσης
• Καθυστέρηση πτήσης (καθυστερήσεις + πρόωρες αναχωρήσεις)
• Επαναφορά πτήσης
• Αλλαγή πύλης επιβίβασης

Υπενθυμίσεις για online check-in μέσω email

Προσθέσαμε υπενθυμίσεις για online check-in μέσω email. Οι υπενθυμίσεις αποστέλλονται στους ταξιδιώτες 24 ώρες πριν την αναχώρηση.

Τα email υπενθύμισης check-in περιλαμβάνουν σύνδεσμο για το check-in στην ιστοσελίδα της αεροπορικής εταιρείας, καθώς και σύνδεσμο προς τη σελίδα Τα ταξίδια μου . Αν δεν είναι διαθέσιμη η διεύθυνση για check-in, το email αποστέλλεται χωρίς τον σχετικό σύνδεσμο.

Χρησιμοποιούμε το API του FlightStats για να παρέχουμε το σύνδεσμο check-in της αεροπορικής. Τα email υπενθύμισης αποστέλλονται για κρατήσεις από οποιαδήποτε πηγή περιεχομένου. Το email περιλαμβάνει το σύνδεσμο της εμπορικής αεροπορικής (π.χ. σε πτήσεις κοινού κωδικού όπου η εμπορική και η εκτελούσα εταιρεία διαφέρουν).

Οι διαχειριστές TMC μπορούν να ρυθμίσουν τους κανόνες ειδοποιήσεων check-in ως εξής:

1. Επιλέξτε Εταιρεία από το μενού Πρόγραμμα .

2. Επιλέξτε την επιθυμητή εταιρεία. 

3. Κάντε κλικ στην επιλογή Ειδοποιήσεις Email από το μενού Ρυθμίσεις (στα αριστερά).

4. Κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη κανόνα.

Μεμονωμένοι χρήστες και διαχειριστές μπορούν επίσης να ενεργοποιούν ή να απενεργοποιούν τις υπενθυμίσεις από το προφίλ τους, στην ενότητα Το προφίλ μου > Ειδοποιήσεις.

Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε Ρύθμιση προτιμήσεων ειδοποιήσεων.

Εμπειρία πράκτορα

Διαχείριση προτύπων email

Η νέα λειτουργία διαχείρισης προτύπων email της Spotnana επιτρέπει στους διαχειριστές TMC να δημιουργούν και να διαχειρίζονται προσαρμοσμένα πρότυπα για Email δρομολογίου ταξιδιώτη, Email αιτήματος έγκρισηςκαι Ενοποιημένα PDF δρομολογίων. 

Οι διαχειριστές μπορούν να δημιουργούν πρότυπα και κανόνες ώστε να προσαρμόζουν τη δομή των email, τους παραλήπτες και τις συνθήκες αποστολής. Τα πρότυπα περιλαμβάνουν ενότητες που μπορούν να προστεθούν ή να προσαρμοστούν ανάλογα με τις ανάγκες. Η διαμόρφωση μπορεί να γίνει ανά TMC, οργανισμό ή νομική οντότητα.

Για πρόσβαση στα πρότυπα email, επιλέξτε Ρυθμίσεις TMC από το μενού Πρόγραμμα . Έπειτα, επιλέξτε Κανόνες προτύπων email από το μενού Προσαρμογή . Η σελίδα Κανόνες προτύπων email σας επιτρέπει να δημιουργείτε και να δίνετε προτεραιότητα στα πρότυπα με εύκολο drag-and-drop. Για να είναι διαθέσιμη αυτή η λειτουργία, οι TMC πρέπει να χρησιμοποιούν τα νέα ενοποιημένα δρομολόγια.

Για περισσότερες πληροφορίες, οι διαχειριστές TMC μπορούν να επικοινωνήσουν με τον Partner Success Manager τους.

Εμπειρία προγραμματιστή

Βελτιώσεις στο Users API

Με χαρά παρουσιάζουμε το αναβαθμισμένο Users API, που επιτρέπει σε TMC και συνεργάτες να διαχειρίζονται αποτελεσματικά προφίλ χρηστών σε μεγάλη κλίμακα. Η επέκταση των δυνατοτήτων του API προσφέρει στους προγραμματιστές μεγαλύτερη ευελιξία ώστε να διατηρούν τα στοιχεία των χρηστών ενημερωμένα σε διαφορετικά συστήματα.

Με αυτή τη νέα δυνατότητα, οι προγραμματιστές μπορούν να:

• Λαμβάνουν πλήρη λίστα χρηστών για συγκεκριμένο πελάτη.

• Φιλτράρουν χρήστες ανά κατάσταση.

• Φιλτράρουν χρήστες με βάση το όνομα νομικής οντότητας.

• Έχουν πρόσβαση σε βασικά στοιχεία χρήστη, όπως ID, email και ημερομηνία δημιουργίας προφίλ.

Νέα API για εγκρίσεις

Παρουσιάζουμε δύο νέα Approval APIs, δίνοντας τη δυνατότητα σε TMC και συνεργάτες να ενσωματώσουν τις διαδικασίες εγκρίσεων απρόσκοπτα στα υπάρχοντα συστήματα και εργαλεία τους.

Τα δύο νέα API είναι:

• List Approvals API: Σας επιτρέπει να ανακτάτε ταξίδια που απαιτούν έγκριση, με δυνατότητα φιλτραρίσματος ανά ID εγκρίνοντα, οργανισμό, ημερομηνίες, τύπο και κατάσταση έγκρισης.

• Approver Action API: Σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε ενέργειες στις εγκρίσεις, όπως έγκριση ή απόρριψη αιτημάτων, απευθείας μέσα από το ενσωματωμένο σύστημα.

Με αυτά τα API, οι εγκρίνοντες μπορούν να διαχειρίζονται τα αιτήματα ταξιδιών πιο αποτελεσματικά και χωρίς περιττές καθυστερήσεις, βελτιώνοντας συνολικά την εμπειρία έγκρισης. Πλήρη τεκμηρίωση API θα βρείτε στο Spotnana’s Developer Portal.