Maj 2025 – Napomene o izdanju

Predstavljamo vam najnovija poboljšanja Spotnana Travel-as-a-Service platforme. Nove funkcionalnosti su organizovane po kategorijama (Sadržaj, Samousluga i dr.).

Korisničko iskustvo putnika

Novi izgled rezultata pretrage letova

Stranica sa rezultatima pretrage letova je redizajnirana kako bi putnicima pružila jasnije informacije o letovima, jednostavnije snalaženje i ugodnije iskustvo prilikom rezervacije.

Ovim izdanjem dodali smo sljedeća poboljšanja na stranicu rezultata pretrage letova:

• Jednostavniji raspored sa jasnijim prikazom informacija, što olakšava pregled.

• Prikaz mape sjedišta i ključnih detalja o letu sada je istaknut, pa je potrebno manje klikova da dođete do važnih informacija.

• Karusel i kartice letova sada imaju savremeniji izgled i osjećaj.

• Jasnije oznake kada su rezultati pretrage izvan politike, uz više načina da provjerite razloge zašto određeni rezultat ne ispunjava pravila. Ovo olakšava korisnicima donošenje informisanih odluka.

Za više informacija o rezervaciji leta, pogledajte Rezervacija leta.

Direktna NDC integracija za Air France i KLM: samostalne zamjene letova

Putnici koji su rezervisali let sa Air France ili KLM sada mogu samostalno izvršiti zamjenu leta direktno putem Spotnana platforme, bez potrebe za kontaktiranjem agenta. Ova mogućnost nadopunjuje postojeću opciju samostalnog otkazivanja rezervacija.

Za pregled svih naših direktnih NDC integracija, pogledajte NDC pregled.

Prikaz kompletnih pravila tarifa za letove iz NDC izvora

Detaljna i potpuna Pravila tarifa sada su dostupna za letove iz NDC izvora, kao i za letove iz Sabre izvora. Pravila tarifa možete pronaći na stranicama Plaćanje i Putovanja , što omogućava veću transparentnost za putnike, organizatore i agente.

Bolje uklanjanje dupliranih rezultata pretrage letova

Poboljšali smo pretragu letova unapređenom logikom za prepoznavanje i spajanje dupliranih letova iz različitih izvora kao što su GDS i NDC, čime su rezultati čišći i tačniji.

Putnici sada vide urednije rezultate pretrage sa manje dupliranih letova, jasnije i pouzdanije poređenje cijena, te manje zabune zbog neusklađenih naziva tarifa ili cijena. Ove promjene olakšavaju brzo pronalaženje i rezervaciju najpovoljnije opcije, bez rizika da propustite bolju ponudu zbog nepreglednih podataka.

Poboljšanja funkcije "najniža logična tarifa"

Doradili smo funkciju najniže logične tarife (LLF) kako bi poruke o usklađenosti sa politikom za povratna putovanja bile jasnije i dosljednije.

Tokom odabira prve dionice višedijelnog putovanja, cijene sada prikazuju poruku "Dostupne niže cijene". Ovo znači da se usklađenost sa politikom može potvrditi tek nakon što odaberete sve dionice. Kada izaberete posljednju dionicu i izračuna se puna LLF vrijednost, cijene koje nisu u skladu sa politikom dobit će oznaku "Van politike". Ove izmjene pomažu putnicima da lakše donesu odluku o rezervaciji, smanjuju zabunu standardizovanjem poruka kroz proces rezervacije i olakšavaju korisničko iskustvo smanjenjem broja upita vezanih za politiku putovanja.

Za više informacija, pogledajte Najniža logična tarifa (LLF) – pregled.

Ponovno plaćanje za Sabre GDS rezervacije

Ako putnik pokuša rezervisati let putem Sabre GDS-a koristeći nevažeću kreditnu karticu, sistem će prikazati poruku o grešci i tražiti da se odabere drugi način plaćanja.

Napomena: Ova funkcionalnost trenutno nije dostupna za dodatne GDS usluge i zamjene.

Više kontrole nad postavkama obavještenja

Funkcija postavki obavještenja omogućava korisnicima da precizno odrede koje obavijesti žele primati i da li žele uključiti dodatne korisnike u obavještenja. Ove postavke su dostupne putem Moj profil > Obavještenja i uključuju:

• Postavke za putnike: Nova kartica Obavještenja unutar korisničkog profila sa postavkama za četiri vrste e-mailova (Potvrde rezervacija, Promjene rezervacija, Obavještenja o letu, i Podsjetnici za rezervacije) koji se mogu pojedinačno uključivati ili isključivati.

• Kontrola za organizatore putovanja: Organizatori mogu prilagoditi koje obavijesti o putnicima žele primati, u zavisnosti od toga koga upravljaju i ko je napravio rezervaciju.

• Postavke za odobravaoce: Posebne opcije e-mail obavještenja za Zahtjeve za odobravanje i Obavještenja o statusu odobravanja sa zasebnim kontrolama za određivanje ko prima ove e-mailove.

Za više informacija, pogledajte Postavljanje preferencija za obavještenja.

Upravljanje putovanjima

Poboljšanja stranice s putovanjima

Unaprijedili smo stranicu Sva putovanja kako bismo olakšali koordinatorima praćenje i upravljanje putovanjima na većem nivou. Posebno smo se fokusirali na nestandardne slučajeve, gdje koordinatori često prate više grupa i procesa istovremeno.

Agenti, administratori i organizatori sada mogu kreirati putovanja direktno sa ove stranice, čime Sva putovanja postaje centralno mjesto za upravljanje. Također, putovanja se sada mogu filtrirati po fazi (nadolazeća, prošla, otkazana) i po osobi koja je kreirala putovanje.

Za više informacija, pogledajte Pregled putovanja za putnike iz vaše kompanije i Pregled putovanja koja ste rezervisali za druge.

Obavještenja e-poštom na nivou kompanije

Postavke za konfiguraciju e-mailova na nivou kompanije sada omogućavaju administratorima da:

• Postave podrazumijevane postavke obavještenja za cijelu organizaciju.

• Kreiraju pametna CC/BCC pravila na osnovu više uslova i složenih kriterija (npr. država odredišta, tip rezervacije, identitet putnika).

• Podesite postavke obavještenja vezanih za odobravanja.

Ova funkcija donosi značajnu vrijednost smanjenjem broja nepotrebnih e-mailova i osigurava da su ključne osobe uvijek uključene u relevantnu komunikaciju.

Za više informacija, pogledajte Postavljanje obavještenja za kompaniju.

Migracija FlightStats obavještenja na novi objedinjeni e-mail predložak

Prebacili smo postojeća obavještenja o poremećajima letova na novi objedinjeni predložak e-maila. Ova obavještenja dolaze iz FlightStats-a. Trenutno imamo pet aktivnih FlightStats obavještenja:

• Rizik od propuštanja veze
• Let otkazan
• Let kasni (kašnjenja i ranija polijetanja)
• Let ponovo uspostavljen
• Promjena izlaza (gate-a)

Podsjetnici za online prijavu na let

Uveli smo podsjetnike za online prijavu na let putem e-maila, koji se putnicima šalju 24 sata prije polaska.

E-mail podsjetnici za prijavu sadrže direktan link za prijavu na web stranicu aviokompanije i poveznicu na stranicu Putovanja . Ako URL za prijavu nije dostupan, podsjetnik će biti poslan bez tog linka.

Koristimo FlightStats API kako bismo osigurali URL za prijavu kod aviokompanije. Podsjetnici su dostupni za rezervacije iz bilo kojeg izvora sadržaja. E-mail uključuje URL marketinške aviokompanije (npr. kod zajedničkih letova gdje su operativna i marketinška kompanija različite).

TMC administratori mogu podesiti pravila za e-mail podsjetnike za prijavu tako što će:

1. Odabrati Kompanija u meniju Program .

2. Odabrati željenu kompaniju. 

3. Kliknuti na Obavještenja e-poštom sa lijeve strane pod Konfiguracija .

4. Kliknuti na Dodaj pravilo.

Pojedinačni korisnici i organizatori također mogu uključiti ili isključiti podsjetnike iz svog profila pod Moj profil > Obavještenja.

Za više informacija, pogledajte Postavljanje preferencija za obavještenja.

Iskustvo agenata

Upravljanje predlošcima e-mailova

Nova funkcionalnost za upravljanje predlošcima e-mailova u Spotnana platformi omogućava TMC administratorima kreiranje i uređivanje prilagodljivih predložaka za E-mailove sa itinerarom putnika, E-mailove za odobravanjei Objedinjene PDF itinerare. 

Administratori mogu kreirati predloške i pravila kojima precizno određuju izgled e-mailova, kome će biti poslani i pod kojim uslovima. Predlošci sadrže module koje je moguće dodavati i prilagođavati po potrebi. Konfiguracija predložaka je moguća na nivou TMC-a, organizacije ili pravnog lica.

Za pristup predlošcima e-mailova, odaberite TMC postavke u meniju Program . Zatim izaberite Pravila predložaka e-mailova ispod menija Prilagođavanje . Na stranici Pravila predložaka e-mailova možete kreirati i rasporediti predloške pomoću jednostavnog "povuci i pusti" interfejsa. TMC-ovi moraju koristiti nove objedinjene itinerare kako bi pristupili ovoj funkciji.

Za dodatne informacije, TMC administratori mogu kontaktirati svog Partner Success Managera.

Iskustvo programera

Poboljšanja za Users API

Predstavljamo unaprijeđeni Users APIkoji TMC-ovima i partnerima omogućava efikasno preuzimanje i upravljanje korisničkim profilima na većem nivou. Ova proširena funkcionalnost API-ja programerima daje fleksibilniji način za održavanje dosljednosti korisničkih podataka u različitim sistemima.

Sa ovim unapređenjem, programeri sada mogu:

• Preuzeti potpunu listu korisnika za određenog klijenta.

• Filtrirati korisnike prema statusu.

• Filtrirati korisnike prema nazivu pravnog lica.

• Pristupiti ključnim atributima korisnika, uključujući ID korisnika, e-mail i datume kreiranja profila.

Novi API endpointi za odobravanja

Predstavljamo dva nova Approval API-jakoji TMC-ovima i partnerima omogućavaju jednostavnu integraciju procesa odobravanja u njihove postojeće sisteme i alate.

Dva nova API-ja su:

• List Approvals API: Omogućava preuzimanje putovanja koja zahtijevaju odobrenje, uz mogućnost filtriranja po ID-jevima odobravalaca, organizacijama, vremenskom rasponu, tipu i statusu odobravanja.

• Approver Action API: Omogućava izvršavanje radnji na zahtjevima za odobrenje, poput odobravanja ili odbijanja zahtjeva direktno iz integrisanog sistema.

Zahvaljujući ovim API-jima, odobravaoci mogu upravljati zahtjevima za putovanja brže i jednostavnije, što poboljšava ukupno iskustvo odobravanja. Kompletna dokumentacija API-ja dostupna je na Spotnana Developer Portalu.