April 2025 - Release-opmerkingen

Hier vindt u de nieuwste verbeteringen aan het Spotnana Travel-as-a-Service Platform. De nieuwe functies zijn per categorie ingedeeld (zoals Content, Selfservice, enzovoort).

Reiservaring

Vliegtickets: Verbeterde sorteervolgorde

De vluchtzoekfunctie is verbeterd door de standaard sorteervolgorde aan te passen. Vluchten die het voordeligst zijn én binnen het reisbeleid vallen, krijgen nu voorrang, waarbij er ook rekening wordt gehouden met beperkte cabineklassen. Vluchten in beperkte cabineklassen worden niet langer als eerste getoond, zodat u direct de meest relevante en toegestane opties ziet.

Wilt u meer weten over het boeken van een vlucht? Zie Vlucht boeken.

Verbeterde filter voor vluchttegoed

Het zoeken naar vluchten waarbij u vluchttegoed kunt inzetten is eenvoudiger gemaakt. Zo krijgt u als reiziger nu in één oogopslag alle beschikbare vluchtopties te zien:

• Volledig inzicht in Sabre-tegoed – Heeft u alleen Sabre-tegoed? Dan ziet u nu alle vluchten waarvoor uw tegoed geldig is, zonder dat er opties verborgen worden.

• Beter overzicht bij gemengd tegoed – Heeft u zowel NDC- als Sabre-tegoed voor verschillende luchtvaartmaatschappijen? Dan worden NDC-tegoeden nog steeds samengevoegd, terwijl u bij Sabre-tegoed nu alle bijbehorende tarieven voor de betreffende luchtvaartmaatschappij ziet.

Als u zowel NDC- als Sabre-tegoed heeft voor dezelfde luchtvaartmaatschappij, blijft het systeem de zoekresultaten groeperen en de meest relevante opties tonen.

Dankzij deze verbeteringen haalt u het maximale uit uw vluchttegoed en mist u geen enkele optie. Meer informatie vindt u bij Beperkingen voor luchtvaarttegoed en Ongebruikt vluchttegoed inwisselen. 

Reisbeheer

Mogelijkheid voor agenten om boekingen buiten beleid goed te keuren

Beheerders kunnen agenten nu per beleid toestemming geven om boekingen uit te voeren die normaal gesproken geblokkeerd zouden zijn. Als deze optie is ingeschakeld, kunnen agenten alsnog boekingen maken die anders niet mogelijk zouden zijn vanwege beleid, land, gebruiker of leverancier. U bepaalt zelf welke goedkeuringen (indien nodig) vereist zijn voor deze uitzonderingen. De beleidsregels blijven gelden: de boeking kan wel worden afgerond, maar wordt als buiten het beleid gemarkeerd. 

Deze uitbreiding geeft organisaties meer flexibiliteit, bijvoorbeeld door:

• Noodzakelijke reizen mogelijk te maken, ook als het beleid dat normaal niet toestaat.

• Boekingen in landen met beperkingen te ondersteunen wanneer dat nodig is.

• Uitzonderingen toe te staan als er weinig beschikbaarheid is.

• Het overzicht over het beleid te behouden, terwijl u toch kunt inspelen op legitieme behoeften.

Meer informatie vindt u bij Agent toestaan geblokkeerde boekingen te overrulen.

Instellen van beleidsregels voor cabineklassen

Met deze verbetering hebben beheerders meer controle over het instellen van regels voor cabineklassen. U kunt nu per cabineklasse specifieke acties bepalen, los van de standaard beleidsacties. U kunt bijvoorbeeld kiezen voor:Geen actie, Passieve goedkeuring, Zachte goedkeuring, Strikte goedkeuringof Boeking blokkerenvoor Regels voor hoogste cabineklasse , zowel voor binnenlandse als internationale vluchten. Probeert een reiziger een vlucht te boeken die niet aan de cabineklassenregel voldoet, dan wordt de cabine-specifieke actie toegepast in plaats van de standaard beleidsactie.

Hierdoor kunt u het beleid nauwkeuriger toepassen, bijvoorbeeld door Business Class te blokkeren als dit buiten het beleid valt, terwijl Laagste Logische Tarief (LLF)-overtredingen wel selecteerbaar blijven, maar als buiten beleid worden gemarkeerd.

Meer informatie vindt u bij Vluchtbeleid instellen.

Regels voor cabine-upgrades op basis van beschikbaarheid

Met deze update kunnen beheerders het beleid flexibeler instellen door uitzonderingen toe te staan als bepaalde cabineklassen niet beschikbaar zijn. Zo kunt u bijvoorbeeld toestaan dat reizigers alleen een hogere cabineklasse boeken als de goedgekeurde klasse vol is.

Hierdoor kunt u nu onder andere:

• Cabine-upgrades toestaan alleen als de goedgekeurde klasse niet beschikbaar is

• Maximale upgradegrenzen instellen (bijvoorbeeld: “maximaal tot Business Class”)

• Verschillende upgraderegels hanteren voor binnenlandse en internationale vluchten

Zo kunt u bijvoorbeeld toestaan dat een reiziger Premium Economy boekt als Economy vol is, en Business als Premium Economy vol is, maar nooit First Class – en dat apart regelen voor binnenlandse en internationale vluchten.

Meer informatie vindt u bij Vluchtbeleid instellen.

Analytics: Verbeteringen in rapportages

Onze rapportagemogelijkheden voor valuta zijn uitgebreid om beter aan te sluiten bij onze internationale gebruikers. Voorheen kon u bedragen alleen omrekenen naar vijf valuta’s (AUD, EUR, GBP, SGD, USD). Nu kunt u met een paar klikken rapportages omzetten naar 57 verschillende valuta’s. Kies hiervoor bovenaan het rapport de gewenste optie bij Valutacode . Zodra u een andere valuta kiest, worden alle bedragen automatisch aangepast.

We gebruiken dagelijkse wisselkoersen om de omrekening zo nauwkeurig mogelijk te maken. 

Er kunnen kleine verschillen zijn ten opzichte van realtime of door betaalproviders gehanteerde koersen. Voor een sluitende administratie adviseren wij om uit te gaan van de factuurvaluta en creditcardafschriften, niet van omgerekende bedragen in rapportages.

TMC-infrastructuur

Bedrijfsinstellingen: Servicenotities

TMC-beheerders kunnen nu rechtstreeks in het Spotnana-platform servicenotities aanmaken en beheren. Agenten zien deze notities direct in hun agentenoverzicht, zodat zij klanten snel en met de juiste informatie kunnen helpen.

Met deze release kunnen TMC-beheerders:

• Bedrijfsspecifieke servicenotities toevoegen en bewerken op de Bedrijf instellingenpagina onder het onderdeel Configuratie .

• Notities maken die specifiek zijn voor reisbeleid (vliegtuig, auto, hotel, trein).

• Notities maken die specifiek zijn voor betaalmethoden (vliegtuig, auto, hotel, trein).

• Notities toepassen op alle standaardreizigers of VIP-reizigers.

• Notities instellen voor reizigers uit een bepaald land of regio.

• Notities opmaken met een teksteditor met opmaakmogelijkheden.

Beveiligde gegevens, zoals CVV-codes, mogen niet in servicenotities worden opgeslagen.

TMC-beheerders kunnen voor documentatie over deze functie contact opnemen met Spotnana. 

Ontwikkelaarsomgeving

Nieuwe Payments API voor het beheren van kaarten in gebruikersprofielen

We introduceren een nieuwe Payments API, waarmee TMC’s en partners eenvoudig persoonlijke betaalkaarten in reizigersprofielen kunnen beheren. Deze API is vooral handig voor:

• Het overzetten van klanten van een bestaand profielensysteem naar Spotnana.

• Het doorlopend beheren van betaalkaarten van reizigers, bijvoorbeeld bij vervallen kaarten of het uitgeven van kaarten voor specifieke reizen.

Met deze publieke API kunnen TMC’s en partners nu:

• Kaarten toevoegen, bijwerken of verwijderen in het profiel van een reiziger.

• Alle opgeslagen kaarten in een gebruikersprofiel opvragen.

• Een kaart koppelen aan het profiel van een reisplanner en deze delen met alle beheerde reizigers.

• Bepalen of reizigers gedeelde kaarten zelfstandig mogen gebruiken.

Alle kaartgegevens worden veilig verwerkt via VGS, zodat aan de privacywetgeving wordt voldaan. 

Deze nieuwe API maakt het beheer van betaalkaarten eenvoudiger, biedt meer flexibiliteit voor reisprogramma’s en zorgt voor een soepele betaalervaring voor zowel reizigers als planners.

De API-documentatie (met uitleg, werkwijzen en referenties) vindt u op het Spotnana Developer Portal.