Mei 2023 - Release-opmerkingen

Hier vindt u een overzicht van de nieuwste verbeteringen aan het Spotnana Travel-as-a-Service Platform. De nieuwe functies zijn ingedeeld per categorie, zoals Content en Self-service.

Content

United Airlines NDC

Spotnana heeft een geavanceerde, directe NDC-integratie met United Airlines toegevoegd. Hierdoor profiteren reizigers van diverse voordelen gedurende het hele reisproces.

Tijdens het boeken kunnen reizigers nu gebruikmaken van United’s continue prijsstelling. Dit geeft toegang tot 40% meer tarieven, vaak tegen dezelfde of zelfs lagere prijzen dan via EDIFACT-distributiekanalen. Bedrijven kunnen daarnaast aangepaste pakketten samenstellen met verschillende extra’s, en reizigers kunnen hun loyaliteitsvoordelen toepassen bij het kiezen van stoelen.

Nadat de boeking is afgerond, kunnen reizigers eenvoudig zelf wijzigingen en annuleringen doorvoeren. Dit kan zowel via Spotnana als rechtstreeks bij United, waarbij de gegevens altijd gesynchroniseerd blijven. Als United een vlucht wijzigt, wordt de reiziger automatisch omgeboekt. Wilt u zelf wijzigen of annuleren, dan worden eventuele vrijstellingscodes automatisch toegepast. Ook de realtime rapportages van Spotnana zijn vernieuwd, zodat reizigers en reisbeheerders rapporten met gecombineerde NDC- en EDIFACT-gegevens kunnen bekijken en downloaden.

Expedia Content

Het is nu mogelijk om Expedia-accommodaties rechtstreeks te boeken via de Spotnana Online Booking Tool. Hiermee krijgt u toegang tot meer dan 1 miljoen accommodaties in ruim 200 landen. Dankzij deze koppeling zijn er meer tariefopties en nieuwe accommodaties beschikbaar, zodat reizigers meer keuze hebben. Expedia-tarieven zijn eenvoudig te herkennen aan het Expedia-logo naast de prijs. Voor deze tarieven geldt dat vooruitbetaling vereist is bij het boeken, met uitzondering van lokale toeslagen (zoals toeristenbelasting of resortkosten), die bij het inchecken in het hotel betaald worden.

Expedia-content is uitsluitend beschikbaar voor organisaties die in de Verenigde Staten zijn gevestigd. Betalingen verlopen in Amerikaanse dollars (USD).

Zoeken en Reizen

Terugbetalingen en tegoed bij vluchtannuleringen

Vliegtickets zijn gekoppeld aan tariefvoorwaarden waarin onder andere de prijs, terugbetalingsmogelijkheden en eventuele kosten voor wijzigingen staan beschreven. Soms kan een reiziger bij annulering kiezen: een deel van het bedrag terug (na aftrek van annuleringskosten) of het volledige bedrag als tegoed voor een volgende vlucht. Voorheen moest u hiervoor altijd contact opnemen met een medewerker.

Nu wordt, als het tegoed hoger is dan het restitutiebedrag, in de Spotnana Online Booking Tool zowel het tegoed als het restitutiebedrag getoond. U kiest vervolgens zelf of u het tegoed of de terugbetaling wilt ontvangen en kunt de annulering direct zelf afronden.

Dit proces verloopt meestal volledig automatisch. Mocht zelf annuleren niet mogelijk zijn, dan kunt u eenvoudig een annuleringsverzoek indienen of een chat starten met een medewerker. De benodigde gegevens worden hierbij alvast ingevuld, zodat u snel geholpen wordt.

Verbeterde stoelkeuze en statusmails voor vluchten

We hebben de e-mailmeldingen voor stoelkeuze en status bij vluchten verbeterd. Zo blijft u tijdens het boeken goed op de hoogte van uw stoelkeuze en eventuele wijzigingen. U ontvangt e-mailmeldingen in de volgende situaties:

• Bevestiging van stoelkeuze: U ontvangt een e-mail zodra u via de reispagina succesvol een stoel heeft gekozen. Zo weet u zeker dat uw stoel gereserveerd is.
• Stoel- of cabine-upgrade: U krijgt bericht als u een stoel- of cabine-upgrade krijgt, inclusief details over de upgrade.
• Stoelwijzigingen door de reiziger: Bij elke wijziging van uw stoel ontvangt u een bevestigingsmail met de bijgewerkte stoelgegevens.

Gemiddelde nachtprijs hotel

Het is nu mogelijk om de gemiddelde nachtprijs van hotels te tonen tijdens het zoeken. Als deze optie is ingeschakeld, ziet u direct bij de zoekresultaten de gemiddelde nachtprijs, zodat u eenvoudig verschillende hotels kunt vergelijken. Beheerders kunnen zelf bepalen welke factoren worden meegenomen bij het berekenen van de gemiddelde prijs. Hotels die te ver weg liggen of niet binnen de gewenste sterrenclassificatie vallen, kunnen bijvoorbeeld worden uitgesloten.

Om de gemiddelde nachtprijs in te stellen, gaat u naar het onderdeel Hotel in Programma > Beleid.

Hotels met één kamer voor meerdere personen

Spotnana biedt nu de mogelijkheid om hotelkamers te boeken voor meerdere reizigers in één kamer. Tijdens het zoeken kunt u eenvoudig via een keuzemenu aangeven met hoeveel personen u reist. U kunt tot maximaal 5 personen selecteren. De zoekresultaten worden automatisch gefilterd, zodat alleen kamers getoond worden die geschikt zijn voor het opgegeven aantal personen.

Hotel zoeken op kantoorlokatie

U kunt nu hotels zoeken op basis van een kantoorlokatie, zodat u eenvoudig accommodaties in de buurt vindt. Beheerders kunnen kantoorlokaties toevoegen via het tabblad Programma > Bedrijf en vervolgens naar het onderdeel Kantoren gaan.

Om het overzichtelijk te maken worden deze kantoorlokaties op de kaart in de zoekresultaten weergegeven met een passend logo. Zo ziet u in één oogopslag welke hotels zich dicht bij het gewenste kantoor bevinden.

Let op: Als er al eerder kantoorlokaties zijn toegevoegd, dienen beheerders deze opnieuw in te voeren om ze zichtbaar te maken bij het zoeken en op de kaart.

Beleid en Rapportage

Boekingen beperken op leverancier, trefwoord en locatie

Beheerders hebben nu extra mogelijkheden om reisopties te beperken:

• Beperkte leveranciers: U kunt het boeken bij bepaalde leveranciers (luchtvaartmaatschappijen, specifieke hotels, hotelketens en autoverhuurbedrijven) beperken. Deze leveranciers blijven zichtbaar in de zoekresultaten, maar kunnen niet geboekt worden.
• Beperkte hotelkamerprijzen op trefwoord: Het is mogelijk om bepaalde kamertypes te blokkeren op basis van ingestelde trefwoorden. De beheerder bepaalt deze trefwoorden; deze worden vergeleken met de naam en omschrijving van het kamertype. Bij een overeenkomst kan de kamer niet geboekt worden en wordt de reden van de beperking getoond.
• Beperkte locaties: U kunt het boeken van reizen naar bepaalde landen beperken. Dit kan per soort boeking (vlucht, hotel, trein en/of auto) of voor alle boekingen.

De instellingen voor het beperken van boekingen op leverancier, land of hotel-trefwoord vindt u onder Bedrijf en Beleid . Voor meer informatie over het instellen van deze opties, raadpleeg de Handleiding Voorkeurs- en Beperkte Leveranciers.