Januari 2025 - Release-opmerkingen

Hier vindt u de nieuwste verbeteringen aan het Travel-as-a-Service Platform van Spotnana. De functies zijn ingedeeld per categorie, zoals Content, Zelfservice en meer.

Content

Directe koppeling met easyJet

Spotnana heeft een rechtstreekse verbinding met easyJet gerealiseerd. Dankzij deze integratie kunnen reizigers het volgende:

• Profiteren van dynamische tarieven tegen een lagere prijs. 

• Stoelen kopen en reserveren tijdens het boeken.

• Automatisch restitutie ontvangen (minus eventuele annuleringskosten) binnen 24 uur na het boeken.

• Ondersteuning krijgen van TMC-medewerkers of easyJet-medewerkers. Wijzigingen die door één van beide partijen worden doorgevoerd, zijn direct zichtbaar bij zowel de luchtvaartmaatschappij als Spotnana.

Deze koppeling is tot stand gekomen via een API van Kyte. Gebruikers die de bronlabels van content mogen bekijken, zien “Kyte” als bronvermelding.

Voor een volledig overzicht van al onze directe NDC- en luchtvaartintegraties, zie onze NDC-overzicht. 

Reisbeheer

Definitie van "Nachtvlucht" cabineklasse

Bij het instellen van het beleid voor nachtvluchten in het platform kunnen beheerders nu zelf bepalen wanneer een vlucht als nachtvlucht telt en de volgende zaken instellen:

• Opties voor cabineklasse-upgrades: Maximaal toegestane cabineklasse voor nachtvluchten selecteren.

• Nachttijden: Begin- en eindtijd van de nachtperiode instellen op basis van de vertrektijdzone van de betreffende vlucht. Standaard is dit van 22:00 tot 06:00 uur.

• Berekening van nachtelijke reistijd: Het aantal uren bepalen dat een reiziger ’s nachts onderweg moet zijn om in aanmerking te komen voor het nachtvluchtbeleid, met de mogelijkheid om overstaptijd wel of niet mee te rekenen.

Meer informatie vindt u bij Vluchtbeleid instellen. 

Betalingen

TMC-betalingscontrole en automatisering voor vliegtarieven

We hebben de volgende functies toegevoegd om het kiezen en afhandelen van betaalmethoden bij het boeken van vliegtickets te automatiseren en te vereenvoudigen:

• Beperkingen op creditcards bij afrekenen: Zorgt ervoor dat reizigers alleen gebruikmaken van geaccepteerde betaalmethoden bij het afrekenen. Alleen de betaalopties die door de luchtvaartmaatschappij worden geaccepteerd, worden getoond. Wordt een creditcard niet ondersteund, dan blokkeert het systeem deze automatisch en vraagt de reiziger om een andere betaalmethode te kiezen. 

• Overschrijven van centrale bedrijfskaart: Wanneer een centrale bedrijfskaart niet wordt geaccepteerd door de luchtvaartmaatschappij, krijgt de reiziger direct bij het afrekenen de mogelijkheid om een andere betaalmethode te kiezen. Zo kan de boeking gewoon worden afgerond, zonder tussenkomst van een medewerker.

• QC-controle voor alle betaalscenario’s: Boekingen met niet-geaccepteerde betaalmethoden worden tijdens de kwaliteitscontrole (QC) gemarkeerd, zodat TMC-medewerkers het kunnen corrigeren vóór uitgifte van het ticket. Dit verkleint de kans op Agency Debit Memos (ADM’s) van luchtvaartmaatschappijen en zorgt voor naleving van de regels. 

• Marktspecifieke regels: Past de acceptatieregels van luchtvaartmaatschappijen dynamisch toe op basis van land, verkooppunt en tarieftype (zoals zakelijk, regulier of privé). Spotnana controleert deze criteria bij het afrekenen aan de hand van de luchtvaartmaatschappij, het tarieftype en de GDS Pseudo City Code (PCC), zodat aan alle regels wordt voldaan.

Bovenstaande functies zijn beschikbaar voor onze TMC-partners die een CSV-bestand met hun betaalregels (FOP) aanleveren. Neem contact op met uw Partner Success Manager om deze functies te activeren.

Voor TMC-partners met een actieve koppeling met Stripe zijn daarnaast de volgende verbeteringen beschikbaar:

• Automatisering van contant betalen (via Stripe): Wanneer alleen contante betaling wordt geaccepteerd, kan de reiziger nu toch met een creditcard betalen. De betaling wordt via Stripe verwerkt, waarna Stripe het bedrag als contante betaling aan de luchtvaartmaatschappij overmaakt. Zo hoeven medewerkers geen handmatige contante betalingen meer te verwerken. De TMC treedt hierbij op als Merchant of Record.

• Wijzigingen en extra’s bij contant geboekte tickets (via Stripe): Automatisering van contante betalingen geldt nu ook voor wijzigingen na het boeken en voor extra aankopen. Terugbetalingen of extra kosten worden afgehandeld via dezelfde creditcard die bij de oorspronkelijke boeking is gebruikt.

• Ondersteuning voor Shell PNR-contantbetalingen (via Stripe): Maakt contante betalingen mogelijk voor boekingen die via Shell PNR’s in het GDS zijn aangemaakt, wanneer de luchtvaartmaatschappij alleen contant accepteert. Tijdens de QC-controle krijgen medewerkers een melding om de betaalmethode aan te passen naar contant. Zodra dit is gedaan, wordt het bedrag automatisch via Stripe van de gekoppelde creditcard afgeschreven.

TMC-infrastructuur

Zelfstandig beheer van leverancierscontent

TMC-beheerders beschikken nu over zelfbedieningstools om leverancierscontent te beheren. Hiermee hebben zij flexibele controle over de toewijzing van PCC’s. Dit omvat onder andere:

• Zelfstandig beheer van inloggegevens – TMC-beheerders kunnen nu per leverancier de inloggegevens bekijken en beheren binnen het Spotnana-ecosysteem, waaronder Sabre, directe NDC-koppelingen, directe koppelingen met Southwest, RyanAir en easyJet, Travelfusion, Trainline en meer.

• Gedetailleerd in- en uitschakelen van leverancierscontent – TMC’s kunnen nu per klant, valuta, land, juridische entiteit, TMC of verkooppunt bepalen of content van een specifieke leverancier beschikbaar is.

• Leverancierspecifieke beheerinterfaces – Elke leverancier kan nu afzonderlijk worden ingesteld, zodat TMC’s inloggegevens kunnen beheren, beschikbaarheid kunnen regelen en regels voor het toewijzen van inloggegevens kunnen instellen die aansluiten op de wensen van hun klanten.

• Flexibele, regelgestuurde toewijzing van inloggegevens met centrale evaluatie – Beheerders kunnen nu specifieke regels voor inloggegevens instellen per klant, land of valuta en deze centraal laten beoordelen. Met onze nieuwe regelengine worden inloggegevens altijd efficiënt en correct gekozen, waarbij organisatiebrede regels voorrang krijgen en standaardinstellingen op TMC-niveau als vangnet dienen.

Wilt u meer weten over het instellen van uw PCC-configuraties? Neem dan contact op met uw Partner Success Manager.