Note di rilascio – Maggio 2023

Ecco le ultime novità introdotte nella piattaforma Travel-as-a-Service di Spotnana. Le nuove funzionalità sono suddivise per categoria (Contenuti, Self-service, ecc.).

Contenuti

United Airlines NDC

Spotnana ha integrato una connessione diretta avanzata NDC con United Airlines, offrendo numerosi vantaggi lungo tutto il percorso di viaggio.

Durante la prenotazione, i viaggiatori possono ora usufruire del sistema di prezzi dinamici di United, che permette di accedere a un 40% in più di tariffe, spesso uguali o inferiori rispetto a quelle disponibili tramite i canali di distribuzione basati su EDIFACT. Le aziende possono inoltre negoziare pacchetti personalizzati con vari servizi inclusi e i viaggiatori possono utilizzare i benefici del proprio status fedeltà nella scelta dei posti.

Una volta completata la prenotazione, i viaggiatori hanno la possibilità di modificare o cancellare la prenotazione in autonomia; le operazioni possono essere gestite sia tramite Spotnana sia tramite United, con sincronizzazione dei dati tra le due piattaforme. Inoltre, se United modifica un volo, il viaggiatore viene automaticamente riprenotato. Se invece il viaggiatore desidera cambiare o cancellare il volo, i codici di esenzione vengono applicati in automatico. Anche le analisi in tempo reale di Spotnana sono state aggiornate: ora è possibile consultare e scaricare report con dati integrati sia per prenotazioni NDC che EDIFACT.

Contenuti Expedia

Gli utenti possono ora prenotare strutture Expedia direttamente tramite lo strumento di prenotazione online di Spotnana, accedendo a oltre 1 milione di strutture in più di 200 paesi. Questa integrazione amplia le possibilità di scelta e introduce nuove strutture, offrendo così più opzioni ai viaggiatori. Le tariffe Expedia sono facilmente riconoscibili grazie al logo Expedia accanto al prezzo. Le tariffe disponibili tramite Expedia richiedono il pagamento anticipato al momento della prenotazione, ad eccezione di eventuali tasse locali o resort fee, che saranno saldate direttamente in hotel al check-in.

I contenuti Expedia sono disponibili esclusivamente per aziende con sede negli Stati Uniti e le transazioni sono effettuate in dollari americani (USD).

Ricerca e Viaggi

Opzioni di rimborso e credito per cancellazioni di voli

I biglietti aerei sono soggetti a regole tariffarie che specificano dettagli importanti come il prezzo, la possibilità di rimborso e le eventuali penali per modifiche. In alcuni casi, se un viaggiatore cancella un volo, le regole tariffarie possono prevedere la possibilità di scegliere tra il pagamento di una penale con rimborso parziale oppure un credito per l’intero valore della prenotazione. In passato, per questa scelta era necessario rivolgersi a un operatore.

Ora, se è disponibile un credito di importo superiore rispetto al rimborso, lo strumento di prenotazione online di Spotnana mostrerà entrambe le opzioni. Il viaggiatore potrà così scegliere se ricevere un credito o un rimborso e proseguire con la cancellazione in autonomia.

Di norma, questa procedura è completamente automatica. Tuttavia, se la cancellazione autonoma non è possibile, l’utente può inviare una richiesta di cancellazione oppure avviare una chat con un operatore, che riceverà già tutti i dettagli necessari per offrire un supporto rapido ed efficace.

Selezione posti e notifiche via email migliorate per i voli

Abbiamo perfezionato le notifiche email relative alla selezione dei posti e allo stato della prenotazione dei voli, per tenere i viaggiatori sempre aggiornati durante la prenotazione e informarli su eventuali cambiamenti riguardanti i posti. I viaggiatori riceveranno notifiche nei seguenti casi:

• Conferma della selezione del posto: Quando un viaggiatore seleziona con successo un posto dalla pagina dei viaggi, riceverà un’email di conferma che garantisce la prenotazione del posto scelto.
• Upgrade di posto o cabina: In caso di upgrade di posto o di cabina, il viaggiatore riceverà una notifica con i dettagli dell’aggiornamento.
• Variazioni del posto richieste dal viaggiatore: Quando il viaggiatore modifica il posto, riceverà una email di conferma con le nuove informazioni aggiornate.

Tariffa mediana notturna per hotel

È ora possibile attivare l’opzione per visualizzare la tariffa mediana per notte durante la ricerca degli hotel. Attivando questa funzione, l’utente vedrà facilmente la tariffa mediana notturna accanto ai risultati della ricerca, facilitando il confronto e la valutazione delle diverse opzioni. Gli amministratori possono personalizzare i criteri di calcolo della tariffa mediana, escludendo ad esempio hotel troppo distanti o con un numero di stelle non conforme alle policy aziendali.

Per configurare e attivare la tariffa mediana notturna, accedere alla sezione Hotel nella sezione Programma > Policy.

Hotel con una sola camera per più ospiti

Spotnana consente ora di prenotare camere d’hotel che possono ospitare più viaggiatori in una sola stanza. Durante la ricerca, è sufficiente indicare il numero di ospiti tramite il menu a discesa. È possibile aggiungere fino a 5 viaggiatori e i risultati mostreranno solo le camere che possono accogliere il numero selezionato di persone.

Ricerca hotel per sede aziendale

Gli utenti possono ora utilizzare la sede aziendale come punto di riferimento per la ricerca degli hotel, rendendo più semplice trovare strutture nelle vicinanze. Gli amministratori possono aggiungere le sedi aziendali accedendo alla scheda Programma > Azienda e selezionando la sezione Sedi .

Per aiutare gli utenti a visualizzare le distanze, le sedi aziendali verranno mostrate sulla mappa dei risultati di ricerca con il relativo logo. Questa rappresentazione grafica semplifica la scelta di un hotel vicino alla sede desiderata.

Attenzione: Se le sedi aziendali sono già state inserite in precedenza, sarà necessario reinserirle per renderle disponibili nella ricerca e visibili sulla mappa.

Policy e Reportistica

Limitazioni sulle prenotazioni per fornitori, parole chiave e località specifiche

Gli amministratori aziendali dispongono ora di nuove impostazioni per limitare le opzioni di viaggio:

• Fornitori limitati: È possibile impedire la prenotazione presso specifici fornitori (compagnie aeree, singoli hotel, catene alberghiere e società di autonoleggio). I fornitori limitati continueranno a comparire nei risultati di ricerca, ma non sarà possibile prenotare tramite loro.
• Tariffe hotel limitate tramite parole chiave: Si possono limitare le prenotazioni di determinate tipologie di camere d’hotel in base a parole chiave definite dall’amministratore. Queste parole chiave saranno confrontate con il nome e la descrizione della tariffa. In caso di corrispondenza, la prenotazione di quella tariffa non sarà consentita e il viaggiatore visualizzerà il motivo della limitazione.
• Località limitate: È possibile limitare le prenotazioni di viaggio verso determinati paesi scelti dall’amministratore aziendale. Le restrizioni possono essere applicate a specifiche tipologie di prenotazione (aereo, hotel, treno e/o auto) oppure a tutte le tipologie.

Tutte le impostazioni per limitare le prenotazioni per fornitori, paesi o hotel tramite parole chiave possono essere configurate nella sezione Azienda e Policy . Per maggiori dettagli sulla configurazione di queste impostazioni, consultare la Guida utente Fornitori Preferiti e Limitati.