Mai 2025 – Notes de version

Voici les améliorations les plus récentes apportées à la plateforme Travel-as-a-Service de Spotnana. Les fonctionnalités sont regroupées par catégorie fonctionnelle (Contenu, Libre-service, etc.).

Expérience du voyageur

Nouvelle présentation des résultats de recherche de vols

La page des résultats de recherche de vols a été repensée afin d’offrir aux voyageurs une meilleure clarté sur les détails des vols, une navigation plus intuitive et une expérience de réservation améliorée.

Avec cette version, nous avons apporté les améliorations suivantes à la page des résultats de recherche de vols :

• Une présentation épurée avec une hiérarchie de l’information améliorée pour faciliter la lecture.

• Les plans de sièges et les principaux détails du vol sont affichés de façon plus visible, réduisant ainsi le nombre de clics nécessaires.

• Le carrousel et les cartes de vol présentent désormais une apparence plus moderne.

• Des indicateurs plus clairs lorsque les résultats de recherche sont hors politique, incluant plusieurs façons de consulter les raisons pour lesquelles un résultat est hors politique. Cela permet aux personnes effectuant la réservation de prendre des décisions éclairées plus facilement.

Pour plus de détails sur la réservation d’un vol, consultez Réserver un vol.

Intégration directe NDC Air France et KLM : échanges en libre-service

Les voyageurs ayant réservé un vol avec Air France ou KLM peuvent maintenant effectuer des échanges en libre-service directement sur la plateforme de Spotnana, sans intervention d’un agent. Cette nouvelle fonctionnalité s’ajoute à la possibilité déjà offerte aux voyageurs d’annuler eux-mêmes leurs réservations.

Pour en savoir plus sur toutes nos intégrations directes NDC, consultez notre Aperçu NDC.

Affichage complet des règles tarifaires pour les vols issus de NDC

Lesrègles tarifaires détaillées et complètes sont maintenant affichées pour les vols issus de NDC, tout comme pour les vols issus de Sabre. Les règles tarifaires sont visibles sur les pagesPaiement etVoyages, offrant ainsi plus de transparence aux voyageurs, organisateurs et agents.

Meilleure déduplication des résultats de recherche de vols

Nous avons amélioré l’expérience de recherche de vols grâce à une logique de déduplication optimisée, afin d’assurer des résultats clairs et précis. La détection et la fusion des doublons de vols provenant de différentes sources comme GDS et NDC sont maintenant plus efficaces.

Les voyageurs verront des résultats de recherche plus épurés, avec moins de doublons, des comparaisons de tarifs plus claires et fiables, et moins de confusion causée par des noms ou prix de tarifs incohérents. Ces améliorations facilitent la recherche et la réservation du bon tarif, sans passer à côté de meilleures options cachées par des données inconsistantes.

Améliorations du tarif logique le plus bas

Nous avons amélioré la fonctionnalité du tarif logique le plus bas (LLF) afin d’offrir des messages de politique plus clairs et cohérents pour les réservations aller-retour.

Lors de la sélection du premier segment d’un voyage à plusieurs segments, les tarifs affichent maintenant le message «Tarifs plus bas disponibles ». Cela indique que la conformité à la politique ne peut être confirmée qu’après la sélection de tous les segments. Une fois le dernier segment choisi et la valeur LLF complète calculée, les tarifs réellement non conformes afficheront l’étiquette «Hors politique ». Ces mises à jour aident les voyageurs à prendre des décisions de réservation plus éclairées, réduisent la confusion grâce à une standardisation des messages tout au long du processus de réservation et améliorent l’expérience globale en diminuant les demandes d’assistance liées à la politique.

Pour plus de détails, consultez Tarif logique le plus bas (LLF) – Aperçu.

Réessayer le paiement pour les réservations Sabre GDS

Si un voyageur tente de faire une réservation de vol Sabre GDS avec une carte de crédit invalide, le système affichera maintenant un message d’erreur et invitera le voyageur à utiliser un autre mode de paiement.

Remarque : Cette fonctionnalité n’est pas encore offerte pour les achats de services annexes GDS et les modifications de réservation.

Plus de contrôle sur les préférences de notifications

La fonctionnalité de préférences de notifications permet aux utilisateurs d’ajuster précisément les notifications qu’ils reçoivent et de choisir si d’autres utilisateurs doivent aussi les recevoir. Ces paramètres sont accessibles depuis Mon profil > Notifications et incluent :

• Paramètres personnels du voyageur : Un nouvel onglet Notifications dans le profil de l’utilisateur avec des paramètres pour quatre types de courriels distincts (Confirmations de réservation, Modifications de réservation, Mises à jour de vol, et Rappels de réservation) pouvant être activés ou désactivés individuellement.

• Contrôles pour les organisateurs : Les organisateurs peuvent personnaliser les notifications de voyageurs qu’ils reçoivent selon les personnes qu’ils gèrent et selon qui a effectué la réservation.

• Paramètres pour les approbateurs : Options distinctes de notifications par courriel pour Demandes d’approbation et Mises à jour d’approbation, avec des contrôles indépendants pour configurer qui reçoit ces courriels d’approbation.

Pour plus de détails, consultez Définir les préférences de notifications.

Gestion des voyages

Améliorations de la page de voyage

Nous avons apporté des améliorations à la page Tous les voyages pour aider les organisateurs à gérer et suivre les voyages à grande échelle. Ces changements ciblent les cas de voyage non standards, notamment les situations où les organisateurs supervisent souvent plusieurs groupes et processus à la fois.

Les agents, administrateurs et organisateurs de l’entreprise peuvent maintenant créer des voyages directement à partir de cette page, faisant de Tous les voyages un espace de gestion complet. De plus, les voyages affichés sur cette page peuvent maintenant être filtrés par étape (à venir, passés et annulés) ainsi que par créateur du voyage.

Pour plus de détails, consultez Afficher les voyages des voyageurs de votre entreprise et Afficher les voyages que vous avez réservés pour d’autres.

Notifications par courriel de l’entreprise

Les paramètres de configuration des courriels au niveau de l’entreprise permettent maintenant aux administrateurs de l’entreprise de :

• Définir les préférences de notification par défaut pour l’ensemble de l’organisation.

• Créer des règles intelligentes de CC/CCI selon plusieurs conditions avec des critères complexes (par exemple, pays de destination, type de réservation, identité du voyageur).

• Configurer les paramètres de notification liés à l’approbation.

Cette fonctionnalité offre une valeur importante en réduisant la surcharge de courriels grâce à des notifications plus ciblées et en assurant que les parties prenantes essentielles sont automatiquement incluses dans les communications pertinentes.

Pour plus de détails, consultez Définir les notifications de l’entreprise.

Migration des alertes FlightStats vers un nouveau modèle de courriel consolidé

Nous avons migré les notifications existantes de perturbation de vol vers un nouveau modèle de courriel consolidé. Ces alertes proviennent de FlightStats. Nous avons actuellement cinq alertes actives de FlightStats :

• Risque de correspondance de vol
• Vol annulé
• Vol retardé (retards et départs anticipés)
• Vol rétabli
• Changement de porte d’embarquement

Rappels par courriel pour l’enregistrement en ligne

Nous avons mis en place des rappels d’enregistrement en ligne par courriel. Ces rappels sont maintenant envoyés aux voyageurs 24 heures avant le départ.

Les courriels de rappel d’enregistrement incluent une URL d’enregistrement intégrée pour le site Web de la compagnie aérienne ainsi qu’un lien vers la pageVoyages. Si l’URL de la compagnie aérienne n’est pas disponible, le courriel de rappel sera envoyé au voyageur sans l’URL d’enregistrement.

Nous utilisons l’API Flightstats pour fournir l’URL d’enregistrement de la compagnie aérienne. Les courriels de rappel sont disponibles pour les réservations provenant de toute source de contenu. Le courriel envoyé inclut l’URL de la compagnie aérienne commerciale (par exemple, pour les vols en partage de code où la compagnie exploitante et la compagnie commerciale sont différentes).

Les administrateurs TMC peuvent configurer les règles de notification par courriel pour les rappels d’enregistrement en :

1. Sélectionnez Entreprisedans le menuProgramme.

2. Sélectionnez l’entreprise souhaitée.

3. Cliquez surNotifications par courriel sousConfiguration (à gauche).

4. Cliquez sur Ajouter une règle.

Les utilisateurs individuels et les organisateurs peuvent aussi activer ou désactiver les courriels de rappel dans leur profil, sous Mon profil > Notifications.

Pour plus de détails, consultez Définir les préférences de notification.

Expérience agent

Gestion des modèles de courriel

La nouvelle fonctionnalité de gestion des modèles de courriel de Spotnana permet aux administrateurs TMC de créer et gérer des modèles personnalisables pour Courriels d’itinéraire du voyageur, Courriels de demande d’approbation, et PDFs d’itinéraire consolidé. 

Les administrateurs peuvent créer des modèles de courriel et des règles leur permettant d’ajuster la structure des courriels, les destinataires et les conditions d’envoi. Les modèles de courriel offrent des modules pouvant être ajoutés et personnalisés selon les besoins. Les modèles peuvent être configurés selon la TMC, l’organisation et/ou l’entité légale.

Pour accéder aux modèles de courriel, sélectionnez Paramètre TMC dans le menu Programme. Ensuite, sélectionnez Règles des modèles de courriel dans le menu Personnaliser. La page Règles des modèles de courriel vous permet de créer et de prioriser les modèles grâce à une interface intuitive de glisser-déposer. Les TMC doivent utiliser les nouveaux itinéraires consolidés pour accéder à cette fonctionnalité.

Pour toute information supplémentaire, les administrateurs TMC peuvent communiquer avec leur gestionnaire de réussite partenaire.

Expérience développeur

Améliorations à l’API Users

Nous sommes heureux de présenter notre API Users améliorée, permettant aux TMC et aux partenaires de canal de récupérer et gérer efficacement les profils utilisateurs à grande échelle. Cette extension des capacités de l’API offre aux développeurs une façon plus flexible d’assurer la cohérence des informations utilisateurs entre différents systèmes.

Grâce à cette capacité API améliorée, les développeurs peuvent désormais :

• Obtenez la liste complète des utilisateurs pour un client spécifique.

• Filtrez les utilisateurs par statut.

• Filtrez les utilisateurs par nom d’entité légale.

• Accédez aux principaux attributs des utilisateurs, y compris l’ID utilisateur, le courriel et les dates de création du profil.

Nouveaux points de terminaison API pour les approbations

Nous lançons deux nouvelles API d’approbation, permettant aux TMC et partenaires de canal d’intégrer facilement les flux d’approbation à leurs systèmes et outils existants.

Les deux nouvelles API sont :

• API de liste des approbations : Permet d’obtenir les voyages nécessitant une approbation, avec la possibilité de filtrer par ID d’approbateur, organisation, plage de dates, type d’approbation et statut d’approbation.

• API d’action d’approbateur : Permet d’effectuer des actions sur les approbations, comme approuver ou refuser des demandes, directement à partir d’un système intégré.

Grâce à ces API, les approbateurs peuvent gérer les demandes de voyage plus efficacement et avec moins de friction, améliorant ainsi l’expérience globale d’approbation. La documentation complète de l’API est disponible sur le Portail développeur de Spotnana.