Janvier 2025 – Notes de version

Voici les améliorations récentes apportées à la plateforme Travel-as-a-Service de Spotnana. Les fonctionnalités sont regroupées par catégorie fonctionnelle (Contenu, Libre-service, etc.).

Contenu

Connexion directe easyJet

Spotnana a établi une connexion directe avec easyJet. Grâce à cette intégration, les voyageurs peuvent :

• Accéder à des tarifs dynamiques à moindre coût.

• Acheter et réserver des sièges lors de la réservation.

• Recevoir des remboursements automatisés (moins toute pénalité d’annulation applicable) dans les 24 heures suivant la réservation.

• Obtenir de l’assistance auprès des agents TMC ou des agents easyJet. Toute modification effectuée par l’un ou l’autre des agents sera reflétée à la fois chez la compagnie aérienne et sur Spotnana.

Cette intégration a été développée grâce à une API fournie par Kyte. Les utilisateurs ayant la permission de voir les sources de contenu verront « Kyte » comme source de contenu.

Pour plus de détails sur toutes nos intégrations directes NDC et compagnies aériennes, consultez notre Présentation NDC.

Gestion des voyages

Définir la classe de cabine « Nuit »

Lors de la configuration de la politique de classe de cabine de nuit sur la plateforme, les administrateurs de l’entreprise peuvent maintenant définir ce qui constitue un vol de nuit et configurer les éléments suivants :

• Options de surclassement de cabine : Sélectionnez la classe de cabine maximale autorisée pour les vols de nuit.

• Heures de nuit : Configurez l’heure de début et de fin de la période de nuit selon le fuseau horaire de départ du vol. Le paramètre par défaut est de 22 h à 6 h.

• Calcul du temps de voyage de nuit : Définissez le nombre d’heures qu’un voyageur doit passer pendant les heures de nuit pour être admissible à la politique de nuit, avec la possibilité d’inclure ou d’exclure le temps d’escale dans le calcul.

Pour plus de détails, consultez Définir les politiques de vol.

Paiements

Conformité et automatisation des paiements TMC pour les tarifs aériens

Nous avons lancé les fonctionnalités suivantes pour automatiser et simplifier la sélection et le règlement des paiements lors de la réservation de voyages aériens :

• Restrictions sur les cartes de crédit au paiement : Assurez-vous que les voyageurs utilisent uniquement les modes de paiement acceptés au moment du paiement. Les voyageurs voient les modes de paiement acceptés par la compagnie aérienne lors du paiement. Si la carte de crédit du voyageur n’est pas acceptée par la compagnie aérienne, le système bloque automatiquement la carte et invite le voyageur à choisir un autre mode de paiement.

• Substitution par carte centrale : Si la carte centrale de l’entreprise n’est pas acceptée par la compagnie aérienne, le voyageur peut choisir un autre mode de paiement directement au moment du paiement. Cela permet au voyageur de poursuivre la réservation sans interruption et évite de devoir contacter un agent.

• Vérifications QC pour tous les scénarios de paiement : Signale les réservations effectuées avec des modes de paiement non acceptés lors du processus de contrôle qualité (QC), permettant aux agents TMC de corriger le problème avant l’émission du billet. Cela réduit le risque que les compagnies aériennes émettent des Agency Debit Memos (ADM) aux TMC et assure la conformité.

• Règles spécifiques au marché : Applique dynamiquement les règles d’acceptation des compagnies aériennes selon la géographie du marché, le point de vente et le type de tarif (par exemple, corporatif, publié, privé). Le système de Spotnana évalue ces critères au moment du paiement en utilisant les données de la compagnie aérienne, du type de tarif et du code PCC (Pseudo City Code) du GDS afin d’assurer la conformité.

Les fonctionnalités ci-dessus sont offertes à nos partenaires de canal TMC qui fournissent un fichier CSV de leurs règles de mode de paiement (FOP). Veuillez contacter votre gestionnaire de succès partenaire pour les activer.

Pour nos partenaires de canal TMC ayant une intégration active avec Stripe, nous avons également lancé les améliorations suivantes :

• Automatisation des paiements en argent comptant (via Stripe) : Lorsque l’argent comptant est le seul mode de paiement accepté, le voyageur peut maintenant utiliser n’importe quelle carte de crédit pour poursuivre. Le paiement par carte de crédit est traité via Stripe, qui transmet ensuite un paiement en argent comptant à la compagnie aérienne, éliminant ainsi le besoin de processus manuels pour les agents. Le TMC agit comme commerçant officiel pour ces transactions.

• Échanges et services additionnels pour les réservations en argent comptant (via Stripe) : Étend l’automatisation des paiements en argent comptant aux modifications après réservation et aux achats de services additionnels. Les remboursements ou frais sont traités avec la même carte de crédit utilisée lors de la réservation.

• Prise en charge des paiements en argent comptant pour les Shell PNR (via Stripe) : Facilite les paiements en argent comptant pour les réservations créées via les Shell PNR dans le GDS lorsque la compagnie aérienne accepte uniquement l’argent comptant. Les vérifications QC avisent les agents de mettre à jour le mode de paiement à argent comptant. Une fois corrigé, le système débite automatiquement la carte de crédit assignée via Stripe.

Infrastructure TMC

Gestion autonome du contenu des fournisseurs

Les administrateurs TMC ont maintenant accès à des outils en libre-service pour gérer le contenu des fournisseurs, leur offrant un contrôle flexible sur l’attribution des PCC. Cela inclut :

• Gestion autonome des identifiants – Les administrateurs TMC peuvent maintenant consulter et configurer les identifiants pour chaque fournisseur dans l’écosystème de partenaires de contenu de Spotnana, incluant Sabre, les intégrations NDC directes, les intégrations directes avec Southwest, RyanAir et easyJet, Travelfusion, Trainline, et plus encore.

• Capacité granulaire d’activer ou désactiver l’accès au contenu des fournisseurs – Les TMC peuvent maintenant activer ou désactiver le contenu de certains fournisseurs selon le client, la devise du client, le pays du client, l’entité légale, le TMC ou le point de vente.

• Interfaces de gestion propres à chaque fournisseur – Chaque fournisseur peut désormais être configuré individuellement, ce qui permet aux TMC de gérer les identifiants, de contrôler la disponibilité des fournisseurs et de définir des règles d’attribution d’identifiants adaptées aux besoins de leurs clients.

• Attribution flexible et basée sur des règles des identifiants avec évaluation centralisée – Les administrateurs peuvent désormais définir des règles d’identifiants spécifiques par client, pays ou devise et centraliser l’évaluation de ces règles. Notre nouveau moteur de règles assure une sélection efficace et précise des identifiants à chaque fois, avec des règles prioritaires au niveau de l’organisation et des valeurs par défaut au niveau des TMC comme options de repli.

Pour plus d’informations sur la configuration de votre PCC, veuillez communiquer avec votre gestionnaire de la réussite partenaire.