Avril 2025 – Notes de version

Voici les améliorations les plus récentes apportées à la plateforme Travel-as-a-Service de Spotnana. Les fonctionnalités sont regroupées par catégorie fonctionnelle (Contenu, Libre-service, etc.).

Expérience du voyageur

Vol : amélioration de l’ordre de tri

Nous avons amélioré l’expérience de recherche de vols en affinant l’ordre de tri par défaut. La nouvelle logique privilégie désormais les options les moins coûteuses et conformes à la politique, tout en tenant compte des classes de cabine restreintes. Les options de cabine restreinte n’apparaîtront plus en tête des résultats, ce qui garantit que les options les plus pertinentes et conformes sont affichées en premier.

Pour plus de détails sur la réservation d’un vol, consultez Réserver un vol.

Filtre amélioré pour les crédits de vol

Nous avons simplifié la recherche de vols pour les voyageurs pouvant utiliser des crédits de vol, afin qu’ils puissent voir plus facilement toutes les options disponibles :

• Visibilité complète pour les crédits Sabre – Les voyageurs disposant uniquement de crédits Sabre verront désormais toutes les options de vol admissibles, sans qu’aucune ne soit masquée.

• Gestion améliorée pour les crédits mixtes – Si un voyageur possède à la fois des crédits NDC et Sabre pour différentes compagnies aériennes, les crédits NDC seront toujours dédupliqués, tandis que les crédits Sabre afficheront désormais tous les tarifs applicables pour leur compagnie aérienne spécifique.

Pour les voyageurs ayant à la fois des crédits NDC et Sabre pour la même compagnie aérienne, le système continuera d’utiliser la recherche dédupliquée, en regroupant les résultats pour afficher les options les plus pertinentes.

Ces améliorations aident les voyageurs à maximiser l’utilisation de leurs crédits de vol tout en s’assurant qu’ils voient toutes les options disponibles. Pour plus de détails, consultez Restrictions sur les crédits de compagnie aérienne et Utiliser un crédit de vol inutilisé.

Gestion des voyages

Dérogations des agents pour les réservations bloquées par la politique

Les administrateurs de l’entreprise peuvent désormais accorder aux agents la possibilité de déroger et de réserver des types de réservations normalement bloqués, selon chaque politique. Lorsqu’elle est activée, cette option permet aux agents d’effectuer des réservations pour des voyageurs qui seraient normalement bloquées par des restrictions de politique, de pays, d’utilisateur ou de fournisseur. Les administrateurs peuvent également configurer quelles actions d’approbation (le cas échéant) seront requises pour ces dérogations. Les règles de politique continueront de s’appliquer — ce qui signifie que la réservation pourra être effectuée, mais elle sera considérée hors politique et signalée comme telle.

Cette amélioration offre aux entreprises une plus grande flexibilité opérationnelle en :

• Permettant les voyages d’urgence malgré les restrictions de la politique.

• Permettant les réservations dans des pays restreints lorsque nécessaire.

• Autorisant des exceptions à la politique en cas d’inventaire limité.

• Maintenant la supervision de la politique tout en répondant à des besoins légitimes.

Pour plus de détails, consultez Autoriser un agent à déroger aux réservations bloquées.

Configuration des règles de politique pour la classe de cabine

Grâce à cette amélioration, les administrateurs de l’entreprise bénéficient d’un meilleur contrôle sur la configuration des politiques de classe de cabine. Les administrateurs peuvent maintenant définir des actions spécifiques pour les règles de politique de classe de cabine, indépendamment des actions par défaut du groupe de politique. Ils peuvent choisir une action précise (Aucune action, Approbation passive, Approbation souple, Approbation stricte, ou Bloquer la réservation) pour les règles Classe de cabine la plus élevée, tant pour les vols intérieurs qu’internationaux. Lorsque les voyageurs tentent de réserver un vol qui enfreint une règle de classe de cabine, la plateforme Spotnana appliquera l’action spécifique à la cabine plutôt que l’action par défaut du groupe de politique.

Cette mise à jour permet une application plus précise de la politique, par exemple en bloquant la classe Affaires lorsqu’elle est hors politique, tout en permettant que lestarifs logiques les plus bas (LLF) restent sélectionnables mais soient signalés comme hors politique.

Pour plus de détails, consultez Définir les politiques de vol.

Règles de surclassement de cabine selon la disponibilité

Cette mise à jour offre aux administrateurs de l’entreprise une plus grande flexibilité dans les paramètres de politique en permettant des exceptions de surclassement de cabine basées sur la disponibilité. Par exemple, permettre aux voyageurs de réserver une classe de cabine supérieure uniquement lorsque les cabines conformes à la politique ne sont pas disponibles.

Grâce à cette amélioration, les administrateurs peuvent maintenant configurer des règles de surclassement de cabine plus précises, notamment :

• Permettez le surclassement de cabine seulement lorsque les cabines conformes à la politique ne sont pas disponibles

• Définissez des limites maximales de surclassement (par exemple, « jusqu’à la classe Affaires seulement »)

• Appliquez des règles de surclassement différentes pour les vols intérieurs et internationaux

Par exemple, une entreprise peut permettre aux voyageurs de réserver la classe Économie Privilège si la classe Économie n’est pas disponible et la classe Affaires si la classe Économie Privilège n’est pas disponible, mais jamais la Première classe (avec des règles distinctes pour les vols intérieurs et internationaux)

Pour plus de détails, consultez Définir les politiques de vol.

Analytique : améliorations actuelles des rapports

Nous avons élargi nos capacités de rapport sur les devises afin de mieux soutenir nos utilisateurs à l’échelle mondiale. Auparavant, les données monétaires pouvaient seulement être converties dans cinq devises (AUD, EUR, GBP, SGD, USD). Avec cette mise à jour, les administrateurs peuvent maintenant convertir les données de rapport dans 57 devises différentes en quelques clics. Pour ce faire, sélectionnez la devise de votre choix dans le menu déroulant Code de devise en haut de tout rapport. Une fois la devise sélectionnée, toutes les valeurs monétaires seront automatiquement mises à jour.

Nous utilisons des taux de conversion quotidiens afin d’assurer des conversions de devises précises.

Il peut y avoir de légères différences par rapport aux taux de change en temps réel ou à ceux des fournisseurs de paiement. Pour la réconciliation, vous devez vous fier aux devises de facturation et aux relevés de carte de crédit plutôt qu’aux devises converties dans les rapports.

Infrastructure TMC

Configurations de l’entreprise : Notes de service

Les administrateurs TMC peuvent maintenant créer et gérer des notes de service directement dans la plateforme Spotnana. Les agents peuvent ensuite consulter facilement ces notes dans la vue compagnon agent, ce qui assure un accès rapide à des informations pertinentes et à jour lors de l’assistance aux clients.

Avec cette version, les administrateurs TMC peuvent :

• Ajouter et modifier des notes de service propres à l’entreprise sur la page Entreprise dans les paramètres, sous la section Configuration.

• Créer des notes propres à la politique de voyage (vol, voiture, hôtel, train).

• Créer des notes propres aux modes de paiement (vol, voiture, hôtel, train).

• Appliquer des notes à tous les voyageurs standards ou VIP.

• Appliquer des notes pour les voyageurs basés dans un pays ou une région spécifique.

• Mettre en forme les notes à l’aide d’un éditeur de texte enrichi.

Les informations sensibles, comme les numéros CVV, ne doivent pas être conservées dans les notes de service.

Pour obtenir la documentation sur cette fonctionnalité, les administrateurs TMC peuvent communiquer avec Spotnana.

Expérience développeur

Nouvelle API Payments pour gérer les cartes dans les profils utilisateur

Nous lançons une nouvelle Payments API, qui permet aux TMC et partenaires de canal de gérer facilement les cartes de paiement personnelles dans les profils des voyageurs. Cette API est particulièrement utile pour :

• Migrer des clients d’un système de profil existant vers Spotnana.

• Gérer les cartes de paiement des voyageurs de façon continue, par exemple remplacer les cartes expirées ou émettre des cartes spécifiques à un voyage.

Avec cette nouvelle API publique, les TMC et partenaires de canal peuvent maintenant :

• Ajouter, mettre à jour ou supprimer des cartes dans le profil d’un voyageur.

• Récupérer toutes les cartes enregistrées dans un profil utilisateur.

• Assigner une carte au profil d’un organisateur et la partager avec tous les voyageurs gérés.

• Contrôler si les voyageurs peuvent utiliser les cartes partagées en mode libre-service.

Toutes les informations de carte sont traitées de façon sécurisée via VGS, ce qui permet de respecter les règles de protection des données.

Cette nouvelle API simplifie la gestion des cartes, offre plus de flexibilité pour les programmes de voyage et garantit une expérience de paiement fluide pour les voyageurs et les organisateurs.

La documentation de l’API (y compris les concepts, les flux de travail et les documents de référence) est disponible sur le Portail développeur de Spotnana.