Mai 2024 – Notes de version

Voici les améliorations récentes apportées à la plateforme Travel-as-a-Service de Spotnana. Les fonctionnalités sont regroupées par catégorie fonctionnelle (Contenu, Libre-service, etc.).

Contenu

Intégration directe NDC avec Copa Airlines

Spotnana a ajouté une intégration directe NDC avec Copa Airlines, offrant aux voyageurs un contenu élargi et plus d’options de tarifs. Les voyageurs peuvent également :

• Accéder à des promotions exclusives NDC et à des produits additionnels.

• Effectuer des modifications et des annulations de réservation en libre-service, sans intervention d’un agent.

• Faire ou modifier la sélection de siège pour un vol après la réservation, sans intervention d’un agent.

• Voir des plans de sièges personnalisés (après la réservation) selon leur statut de fidélité.

• Éviter les frais de recouvrement sur les réservations.

Pour plus de détails sur toutes nos intégrations directes NDC, consultez notre Présentation NDC.

Expérience du voyageur

Hôtel : nouveaux filtres et nouvelle barre d’outils

Nous avons apporté les améliorations suivantes à la page de recherche d’hôtels afin d’offrir aux voyageurs une meilleure expérience de recherche d’hôtels :

• Nouvelle disposition des filtres : les filtres sont maintenant affichés à gauche de la page des résultats de recherche, ce qui vous permet de les parcourir et de faire défiler verticalement facilement. Utilisez ces filtres pour restreindre et cibler les options affichées selon vos besoins.

• Nouvelle barre d’outils : la barre d’outils en haut de la page de recherche d’hôtels a été repensée pour être plus compacte et épurée.

• Carte d’hôtel agrandie : sur la page de recherche d’hôtels, les voyageurs peuvent choisir d’afficher les résultats sous forme de liste ou sur la carte.

Voiture : nouveaux filtres et nouvelle barre d’outils

Nous avons apporté des mises à jour similaires à l’expérience de réservation de voitures et d’hôtels, notamment la nouvelle disposition des filtres et de la barre d’outils. Pour plus de détails sur la nouvelle organisation des filtres, consultez Réserver une voiture de location.

Gestion des voyages

Navigation latérale mise à jour pour les administrateurs

Pour améliorer la convivialité et l’uniformité des fonctionnalités pour les administrateurs, nous avons mis à jour la navigation latérale dans la page Entreprise. Pour y accéder, sélectionnez Entreprise dans le menu Programme. Ensuite, à l’aide de la nouvelle navigation latérale, cliquez sur les groupes suivants pour développer chaque section : Entreprise, Paiement, Fournisseur, Configuration, Utilisateurs et Politique.

Préférences de fournisseurs par niveau

Les administrateurs peuvent maintenant attribuer trois « niveaux » à leurs fournisseurs privilégiés. Cette hiérarchisation offre aux administrateurs un meilleur contrôle sur la gestion des fournisseurs. Cela s’applique aux compagnies aériennes, aux hôtels, aux marques d’hôtels et aux entreprises de voitures de location. Par exemple, vous pouvez désormais définir un fournisseur privilégié comme Niveau 1, Niveau 2 ou Niveau 3. Cela vous permet d’indiquer clairement à vos voyageurs quels fournisseurs sont privilégiés selon le niveau lors de leur expérience d’achat sur la plateforme Spotnana. 

De plus, les administrateurs peuvent maintenant :

• Personnaliser le nom des niveaux en attribuant une étiquette personnalisée à chaque niveau. Par exemple, vous pouvez nommer le Niveau 1 « Or », le Niveau 2 « Argent » et le Niveau 3 « Bronze ».

• Attribuer des préférences selon l’entité légale du voyageur ou selon le pays de destination.

Pour configurer cette fonctionnalité, sélectionnez Entreprise dans le menu Programme. Ensuite, sélectionnez Gestion des fournisseurs dans la section Fournisseur de la navigation latérale. 

Téléversement en lot des rôles utilisateurs

Les administrateurs peuvent maintenant téléverser et attribuer des rôles utilisateurs en lot à l’aide d’un fichier CSV. Pour ce faire, sélectionnez Utilisateurs dans le menu Programme. Ensuite, sélectionnez Rôles dans la section Utilisateurs de la navigation latérale. La page Rôles s’affichera. Pour ajouter de nouveaux rôles utilisateurs en lot, cliquez sur Téléverser.

De plus, nous avons apporté les améliorations suivantes à l’ergonomie :

• Pour consulter les instructions de téléversement de fichiers et télécharger un modèle CSV, cliquez sur le bouton Télécharger ou Téléverser.

• Pour consulter le journal d’activités, cliquez sur l’icône d’horloge pour ouvrir le panneau latéral. Vous verrez alors vos téléversements de fichiers les plus récents et les notifications de statut associées.

• En cas d’erreur lors du téléversement, le fichier d’erreurs contient maintenant toutes les colonnes préremplies avec les informations téléversées ainsi que la raison de l’erreur. Les utilisateurs peuvent simplement corriger ce fichier et le téléverser de nouveau.

Pour plus de détails, consultez Téléverser les attributions de rôles utilisateurs.

Politique pour non-employés

Les administrateurs peuvent maintenant définir et configurer des politiques de voyage à appliquer aux réservations d’invités non-employés. Ces politiques sont distinctes de celles utilisées pour contrôler les réservations de vos employés. Les politiques pour non-employés ne s’appliquent qu’aux réservations effectuées par (ou pour) des personnes qui ne travaillent pas pour votre entreprise (par exemple, qui n’ont pas de courriel avec l’alias de votre entreprise dans le système Spotnana). Les paramètres disponibles et leur fonctionnement sont identiques à ceux que vous pouvez définir pour les politiques des employés.

Pour accéder et configurer la politique pour non-employés de votre entreprise, sélectionnez Politiques dans le menu Programme. Ensuite, développez la branche Non-employé sous le menu Politique. Pour plus de détails, consultez Politique pour non-employés.

Rapport d’économies : billets de train fractionnés

Les administrateurs peuvent maintenant consulter un nouveau rapport, Billets de train fractionnés. Lors de la réservation de voyages en train au Royaume-Uni, il est parfois possible pour les voyageurs de réduire considérablement le coût de la réservation en la divisant en plusieurs billets. Le rapport sur les billets de train fractionnés fournit des informations sur les économies générées en sélectionnant des billets fractionnés pour les réservations de train. 

Pour consulter ce rapport, sélectionnez Rapports de l’entreprise dans le menu Analytique. Ensuite, développez la catégorie Économies dans la navigation latérale et sélectionnez Billets de train fractionnés. Les sous-filtres de ce rapport permettent de restreindre les données affichées à certains voyageurs, départements et événements. Pour plus de détails, consultez Rapport sur les billets de train fractionnés.

Factures canadiennes

Les factures pour les voyages réservés auprès de fournisseurs canadiens sont maintenant disponibles sur la plateforme de Spotnana. Ces factures sont adaptées aux exigences fiscales canadiennes et offrent un détail complet pour une facturation transparente et une gestion efficace des dépenses. Selon la province, les factures conformes affichent la taxe sur les produits et services (TPS), la taxe de vente du Québec (TVQ) et la taxe de vente harmonisée (TVH). Cela permet à votre entreprise de respecter les exigences de conformité et de réclamer les crédits de taxe applicables.

Les factures sont disponibles sur la page Voyages et peuvent être consultées en cliquant sur Détails du paiement puis sur Factures et reçus.

Expérience agent

Affichage du PCC Sabre pour le PNR sur la page Voyages

Le code de ville pseudo Sabre (PCC) s’affiche maintenant sur la page Voyages. Cela permet aux agents d’identifier rapidement le PCC Sabre exact sur lequel le Passenger Name Record (PNR) a été réservé, ce qui leur permet de résoudre les problèmes des voyageurs encore plus rapidement.

Ceci s’applique uniquement aux PNR GDS Air et Hôtel. Pour afficher le PCC Sabre associé à une réservation GDS Air ou Hôtel Sabre, repérez le champ Source (au-dessus de la tuile de réservation) sur la page Voyages. Ceci est visible pour les personnes ayant un rôle d’agent ou d’administrateur. 

Afficher l’ID employé dans la vue Compagnon

La vue Compagnon permet aux agents de consulter le profil d’un voyageur afin d’offrir une assistance plus personnalisée. Pour permettre aux agents de vérifier plus rapidement l’identité d’un voyageur, ils peuvent maintenant voir l’ID employé directement dans la vue Compagnon. Pour ce faire, accédez à la vue Compagnon et sélectionnezProfil dans le menu déroulant. Ensuite, cliquez surTravail et l’ID employé s’affichera. Ceci est visible pour les personnes ayant un rôle d’agent ou d’administrateur.