Mai 2026 - Notes de version

Découvrez les dernières améliorations apportées à la plateforme Travel-as-a-Service de Spotnana. Les nouveautés sont présentées par catégorie fonctionnelle (Contenu, Libre-service, etc.).

Contenu

Intégration directe NDC et Flight Pass d’Air Canada

Spotnana propose désormais une connexion directe NDC avec Air Canada, offrant ainsi un choix élargi de tarifs et de contenus aux voyageurs. Nous sommes également parmi les premiers à permettre l’intégration directe du Flight Pass d’Air Canada, ce qui permet d’utiliser facilement ses crédits de vols prépayés directement depuis la plateforme Spotnana.

Grâce à cette intégration directe, les voyageurs peuvent :

• Bénéficier de tarifs plus avantageux – Profitez de la tarification continue, qui propose des prix supplémentaires et souvent plus compétitifs que les réservations traditionnelles via EDIFACT.
• Utiliser leurs crédits Flight Pass – Visualisez et réservez les offres Flight Pass en même temps que les autres tarifs ; Spotnana sélectionne automatiquement le Flight Pass le mieux adapté à votre trajet.
• Accéder aux tarifs négociés pour les entreprises – Retrouvez l’ensemble des tarifs publics et privés, y compris ceux négociés par votre entreprise.
• Gérer ses voyages en toute autonomie – Modifiez ou annulez vos vols directement dans Spotnana, sans avoir à contacter un agent.
• Consulter des plans de cabine personnalisés – Accédez à des plans de sièges tenant compte de votre statut fidélité Aeroplan ou de programmes partenaires, avec la possibilité de choisir votre siège à l’avance.
• Bénéficier d’un suivi synchronisé – Faites-vous accompagner par un agent TMC ou un agent Air Canada, avec une synchronisation de toutes les modifications sur le site Air Canada et dans Spotnana.

Pour en savoir plus sur toutes nos intégrations directes NDC, consultez notre page NDC et connexions directes – Vue d’ensemble.

Expérience voyageur

Filtre par aéroport d’escale pour la recherche de vols

Vous pouvez désormais filtrer les résultats de vols selon vos aéroports d’escale préférés. Cela facilite la recherche d’itinéraires qui correspondent à vos habitudes ou à la politique de voyage de votre entreprise. Il suffit de choisir un ou plusieurs aéroports de correspondance pour afficher les itinéraires qui vous conviennent et éviter ceux qui ne vous intéressent pas.Non-stop : lorsque ce filtre est activé, le filtre par aéroport d’escale est automatiquement désactivé pour simplifier la recherche. Grâce à cette amélioration, plus besoin de parcourir manuellement les résultats pour exclure certaines escales : vous trouvez plus rapidement les itinéraires qui vous conviennent.

Pour en savoir plus sur la réservation d’un vol, consultez Réserver un vol.

Conservation des filtres lors de la recherche de vols aller-retour

Nous avons amélioré le processus de réservation afin que vos préférences de recherche soient conservées tout au long de la sélection de vos vols, que ce soit pour un aller-retour ou un voyage multi-destinations. Auparavant, il fallait réappliquer les filtres (compagnies aériennes, nombre d’escales, etc.) pour chaque segment. Désormais, les filtres compatibles sont automatiquement repris à chaque étape de votre itinéraire.

Voici les principales fonctionnalités :

• Conservation des filtres – Vos choix de compagnies, alliances, nombre d’escales, classes tarifaires, cabines et crédits de vol sont automatiquement appliqués aux résultats suivants.
• Gestion intelligente des horaires – Les filtres liés aux horaires (plages de départ ou d’arrivée) ne sont pas conservés, car les préférences peuvent varier selon chaque trajet.
• Vérification de compatibilité – Si un filtre sélectionné n’est pas disponible pour un segment (par exemple, si la compagnie choisie ne dessert pas la liaison), tous les filtres compatibles sont appliqués et vous êtes informé des exclusions.
• Indicateurs visuels clairs – Un message à l’écran vous signale quand des filtres ont été repris d’une sélection précédente, avec la possibilité de tout réinitialiser en un clic.
• Gestion des voyageurs – Les voyageurs peuvent à tout moment modifier ou supprimer les filtres appliqués, sans impacter les trajets déjà sélectionnés.

Pour en savoir plus sur la réservation de vols, consultez Réserver un vol.

Gestion des déplacements

Paramétrage de la politique hôtelière : tarif maximal recommandé

Nous avons mis en place une nouvelle règle de politique Tarif maximal recommandé qui permet une gestion dynamique des plafonds de tarifs hôteliers. Contrairement à un plafond fixe, cette règle ajuste automatiquement le budget hôtelier en fonction des prix constatés en temps réel à la destination du voyageur.

Principales fonctionnalités :

• Budget dynamique basé sur le marché : Définissez des plafonds hôteliers en fonction du tarif moyen des hôtels disponibles. Les budgets s’ajustent automatiquement selon les prix à destination, et les hôtels dépassant le seuil calculé sont clairement signalés comme hors politique, avec un message explicatif.
• Marge de tolérance configurable : Définissez un pourcentage ou un montant fixe au-dessus du tarif moyen pour déterminer le tarif maximal autorisé par la politique.
• Critères de calcul personnalisables : Utilisez les catégories d’étoiles et le rayon de recherche pour choisir les hôtels pris en compte dans le calcul du tarif moyen.
• Prise en compte flexible des coûts : Choisissez d’inclure ou non les taxes et frais dans le calcul du tarif maximal recommandé.
• Transparence pour les voyageurs : Affichage du tarif maximal recommandé dans les résultats de recherche, afin d’aider les voyageurs à mieux comprendre les limites de budget lors de la réservation.

Cette mise à jour permet une gestion des politiques hôtelières plus souple et évolutive, tout en garantissant aux voyageurs la possibilité de réserver des hébergements adaptés dans tous les marchés.

Pour en savoir plus, consultez  Tarif maximal recommandé pour les hôtels.

Exceptions aux règles selon la catégorie d’hôtel privilégiée

La gestion des exceptions selon la catégorie d’hôtel est désormais centralisée dans une section dédiée de la configuration des politiques hôtelières. Auparavant, les administrateurs devaient définir ces exceptions séparément dans chaque règle restrictive (type d’établissement, mots-clés, etc.), ce qui entraînait des étapes répétitives et une vue d’ensemble peu claire des dérogations. 

Cette mise à jour propose une interface sous forme de matrice, permettant aux administrateurs de gérer les exceptions pour plusieurs règles à partir d’un seul endroit.

Points clés à retenir :

• Interface centralisée en matrice : Gérez facilement les exceptions grâce à une grille où les lignes correspondent aux règles de la politique et les colonnes aux catégories d’hôtels privilégiées (niveaux 1 à 6).
• Configuration simplifiée : Utilisez la fonction « Tout sélectionner » pour les lignes, les colonnes ou l’ensemble de la matrice afin d’appliquer ou de retirer des exceptions instantanément dans votre programme de voyage.
• Migration automatique : Les exceptions existantes liées au type d’établissement ou au blocage par mots-clés ont été transférées automatiquement dans la nouvelle matrice, garantissant la continuité de vos paramètres sans interruption.
• Simplification de la gestion des règles : Les contrôles d’exception redondants ont été retirés des règles individuelles, offrant ainsi une configuration plus claire et plus efficace.

Pour en savoir plus, consultez Définir des exceptions aux règles hôtelières selon la catégorie privilégiée.

Envoi automatique des factures par e-mail

Désormais, les voyageurs reçoivent leurs factures automatiquement par e-mail, sans avoir à les télécharger manuellement depuis le module Détails du paiement.

Principales fonctionnalités :

• Envoi automatique des factures par e-mail : Les factures sont envoyées en pièce jointe au format PDF dès qu’elles sont générées, mises à jour ou ajoutées dans Spotnana.
• Prise en charge étendue des factures : Fonctionne aussi bien pour les factures créées par Spotnana que celles déposées par le TMC (via l’API de dépôt de documents).
• Regroupement intelligent : Plusieurs factures générées dans un court laps de temps sont regroupées dans un seul e-mail comportant plusieurs pièces jointes.
• Envoi personnalisé : Les e-mails sont envoyés depuis l’adresse « no-reply » habituelle du TMC, sans configuration supplémentaire.
• Gestion des préférences par le voyageur : Les voyageurs doivent activer l’option « Mises à jour des reçus et factures » dans leurs préférences de notification pour recevoir ces e-mails. Pour en savoir plus, consultez la page Définir les préférences de notification.

Cette fonctionnalité est disponible pour les organisations qui ont activé la génération de factures. Si les factures ne sont pas encore générées via Spotnana, il est nécessaire d’activer cette option ou de demander au TMC de déposer les factures via l’API de dépôt de documents pour en bénéficier.

Pour en savoir plus sur l’activation de la génération de factures pour votre organisation, veuillez contacter votre responsable de compte.

Voyages spécialisés

Voyages spécialisés : point d’entrée flexible pour la réservation

Afin de permettre aux agents TMC de gérer facilement des situations de voyage complexes, il est désormais possible de lancer une réservation flexible directement depuis un voyage spécialisé.

Fonctionnalités principales :

• Processus de réservation sans restriction : Les utilisateurs au niveau TMC peuvent maintenant démarrer une réservation flexible à partir d’un voyage spécialisé, ce qui leur permet de contourner toutes les restrictions habituelles (dates, aéroports, hôtels, etc.).
• Conservation du contexte du voyage : Lors de l’utilisation de cette option, toutes les informations essentielles du voyage (PCC, entité légale, dérogations existantes, etc.) sont automatiquement reprises afin de garantir la cohérence du processus de réservation.
• Intégration transparente : En démarrant depuis la page de détails du voyage, la réservation reste associée au bon déplacement tout au long du parcours, même lorsque l’agent doit sortir du cadre standard.
• Point d’accès flexible : Depuis la page de détails du voyage, il suffit de cliquer sur l’une des actions proposées (par exemple, Ajouter un vol, Ajouter un hôtel) puis de sélectionner Effectuer une réservation flexible dans le menu déroulant pour lancer votre recherche avec le contexte du voyage déjà pris en compte.

Voyages spécialisés : contacts au niveau de l’événement

Gérer la liste des contacts responsables du soutien logistique pour les déplacements liés à un événement est désormais beaucoup plus simple. Les coordinateurs peuvent définir une seule fois les contacts de l’événement, puis ces informations sont automatiquement reprises sur tous les voyages associés, ce qui évite les saisies répétitives et facilite l’organisation d’événements de grande envergure.

Fonctionnalités principales :

• Définissez une fois, appliquez partout : Les contacts définis au niveau de l’événement sont automatiquement repris sur tous les voyages rattachés à cet événement au sein d’un groupe.
• Configuration flexible des contacts : Gérez la visibilité (voyageur ou uniquement administrateur/agent), désignez un contact principal, ajoutez des libellés personnalisés et choisissez les informations à partager (adresse e-mail et/ou numéro de téléphone).
• Personnalisation au niveau du voyage : Chaque voyage peut toujours adapter ses propres contacts sans impacter la configuration générale de l’événement.
• Visibilité renforcée pour les voyageurs : Les contacts sont affichés sur la page de détails du voyage et dans les e-mails d’invitation ou de rappel (si cette option est activée pour les voyageurs).

Cette amélioration remplace l’ancienne gestion des contacts coordinateurs d’événement et offre aux coordinateurs un contrôle total sur les contacts affichés et les informations partagées.

Pour savoir comment consulter les contacts d’un voyage, rendez-vous sur Afficher les voyages.

Voyages spécialisés : possibilité d’importer en masse les participants à un événement

Les coordinateurs peuvent désormais ajouter rapidement un grand nombre de voyageurs à un événement grâce à l’importation groupée de fichiers CSV, ce qui permet de gérer efficacement des événements de grande taille sans saisie manuelle.

Fonctionnalités principales :

• Importation groupée à grande échelle : Ajoutez jusqu’à 5 000 voyageurs à un événement en une seule importation.
• Prise en charge de plusieurs types de voyageurs : Importez des utilisateurs existants (reconnus grâce à leur adresse e-mail) ou ajoutez de nouveaux invités à l'entreprise (par exemple, des candidats ou des conjoints) en une seule opération.
• Des modèles clairs et guidés : Des modèles CSV distincts pour les utilisateurs déjà présents et pour les nouveaux invités facilitent la compréhension des champs obligatoires.
• Champs dynamiques pris en charge : Les champs requis propres à votre organisation sont automatiquement ajoutés au modèle pour les nouveaux invités.
• Mises à jour et suivi de l’avancement : Suivez l’état de chaque import directement dans le produit et recevez une notification par e-mail une fois le traitement terminé, avec un rapport téléchargeable détaillant le statut de chaque entrée.

Cette amélioration simplifie la gestion efficace d’événements de grande envergure. Pour en savoir plus, consultez Créer, publier et gérer un événement.

Gestion TMC

Configuration des frais Merchant of Record pour TMC

Nous avons mis en place une nouvelle fonctionnalité de TMC Merchant of Record frais au sein de la page TMC fee , permettant ainsi aux TMC de récupérer les frais liés au traitement des paiements et de valoriser leur rôle de Merchant of Record (MOR) lors des réservations.

Dans la plupart des cas, un partenaire de contenu (comme une compagnie aérienne) agit en tant que Merchant of Record (MOR), et le TMC se contente de transmettre le paiement du voyageur au fournisseur. Cependant, lorsque le TMC endosse le rôle de MOR, il supporte alors les frais de passerelle de paiement. Cela peut arriver, par exemple, si un prestataire de voyage n’accepte pas les cartes bancaires ou si un voyageur effectue un paiement fractionné pour un surclassement de cabine. Grâce à cette évolution, les TMC peuvent configurer un frais de traitement à facturer au voyageur, qui sera automatiquement appliqué à chaque transaction concernée.

Principales fonctionnalités :

• Récupération des coûts et monétisation : Les TMC peuvent définir des frais pour couvrir les coûts de transaction et, si elles le souhaitent, ajouter une marge supplémentaire pour générer des revenus additionnels.
• Paramétrage flexible des règles : Présentée comme un service à valeur ajoutée, cette fonctionnalité offre aux TMC une liberté totale sur la manière, le moment et le montant à facturer.
• Noms d’affichage personnalisables : Les TMC peuvent adapter l’intitulé des frais pour chaque règle, afin de respecter les exigences légales locales concernant la dénomination des frais.
• Visibilité cohérente : Une fois les paramètres définis, le frais marchand s’applique à chaque transaction lorsque la TMC agit en tant que marchand officiel. Comme pour les autres types de frais, il est entièrement intégré à tous les points de contact voyageurs, notamment lors du paiement, sur la page Voyages, via l’API trips, ainsi que sur les itinéraires et reçus consolidés.

Cette amélioration permet aux TMC de gérer plus simplement les coûts liés au traitement des paiements, tout en gardant la maîtrise totale de la structure et de l’intitulé des frais.

Pour en savoir plus, consultez : Frais TMC pour les voyages, transactions, services à valeur ajoutée et contacts agents.

Expérience agent

Nouveautés dans la vue compagnon agent

Nous avons repensé la vue compagnon agent afin que les agents puissent retrouver plus facilement toutes les informations utiles au même endroit.

Nouveautés :

• Mise en page optimisée : La vue compagnon Agent s’affiche désormais sur la droite de chaque page de la plateforme Spotnana. Les informations essentielles, comme les données du voyageur et ses déplacements, sont plus facilement accessibles grâce à une présentation simplifiée qui remplace l’ancien système à onglets multiples.
• Navigation simplifiée : Les informations sont organisées par sections claires et logiques – Voyages, Profil, Politiques et plus, et Notes – avec des volets repliables pour une navigation plus fluide.
• Fiche profil synthétique : Une nouvelle carte profil affiche en haut de page les informations essentielles et les coordonnées du voyageur, pour une identification rapide. 
• Récapitulatif des voyages : Les agents peuvent consulter en un coup d’œil tous les prochains déplacements ainsi que les détails de chaque segment. 
• Notes centralisées : Toutes les notes concernant le voyageur et les paiements sont regroupées au même endroit, ce qui facilite le suivi de l’historique et l’ajout de nouvelles informations.

Cette mise à jour simplifie l’interface, offre une meilleure visibilité sur les informations clés et permet aux agents de répondre plus rapidement et sereinement aux besoins des voyageurs.

Pour en savoir plus, consultez la page dédiée à la vue compagnon Agent ressource dans la section Formation des agents de Spotnana University.

Expérience développeur

Améliorations des performances pour les API Voyages et Réservations

Nous avons optimisé nos API Voyages et Réservations en simplifiant les vérifications d’authentification et en réduisant les appels inutiles vers le système. Désormais, la gestion des autorisations se fait directement via les identifiants de voyage et de dossier, ce qui évite de multiples allers-retours avec la base de données. Résultat : une expérience plus fluide et plus rapide, aussi bien pour les développeurs que pour les voyageurs.

Parmi les principales améliorations de performance :

• Chargement plus rapide de la page Voyages – Le temps d’affichage initial de la page Voyages a été réduit.
• Parcours de paiement simplifié – L’optimisation de l’API des champs personnalisés permet de réduire la latence, avec des gains pouvant atteindre plusieurs centaines de millisecondes selon les régions, tout en préparant de futures améliorations du processus de paiement.
• Processus d’annulation optimisé – Accès plus rapide aux informations d’annulation et à leur traitement.
• Création de voyage simplifiée – Traitement accéléré pour les réservations effectuées pour d’autres personnes ou des voyageurs invités.
• Gestion enrichie des notes voyageurs – Délai de réponse réduit pour l’affichage des notes.

Ces améliorations concernent plusieurs fonctionnalités clés, comme les détails de voyage, la gestion des PNR et le contrôle qualité en back-office. Vous bénéficiez ainsi d’une plateforme Spotnana plus rapide et réactive.