Svibanj 2024. – Napomene o izdanju

Ovdje možete pronaći najnovija poboljšanja Spotnana Travel-as-a-Service platforme. Nove funkcionalnosti su podijeljene prema kategorijama (Sadržaj, Samostalno upravljanje i dr.). 

Sadržaj 

Izravna NDC integracija s Copa Airlines

Spotnana je omogućila izravnu NDC integraciju s Copa Airlines, čime su putnicima dostupne dodatne opcije sadržaja i tarifa. Putnici sada mogu:

• Iskoristiti posebne NDC akcije i dodatne usluge dostupne samo putem ove integracije.

• Samostalno mijenjati ili otkazivati rezervacije, bez potrebe za kontaktiranjem agenta.

• Odabrati ili promijeniti sjedalo na letu nakon što je rezervacija već napravljena, također bez pomoći agenta.

• Pogledati personaliziranu kartu sjedala (nakon rezervacije), prilagođenu prema svom statusu u programu vjernosti.

• Izbjeći dodatne naknade za povrat troškova prilikom rezervacije.

Za više informacija o svim našim izravnim NDC integracijama, pogledajte našu NDC pregled. 

Korisničko iskustvo putnika 

Hoteli: novi filtri i alatna traka

Unaprijedili smo stranicu za pretragu hotela kako bismo putnicima omogućili još bolje iskustvo prilikom odabira smještaja:

• Novi raspored filtara - Filtri se sada nalaze na lijevoj strani stranice s rezultatima pretrage, što omogućuje jednostavnije pregledavanje i vertikalno pomicanje kroz opcije. Pomoću ovih filtara možete lako suziti izbor prema svojim potrebama.

• Nova alatna traka – alatna traka na vrhu stranice za pretragu hotela redizajnirana je kako bi bila preglednija i jednostavnija za korištenje.

• Vveća karta hotela – na stranici za pretragu hotela možete birati prikaz rezultata u obliku popisa ili na karti.

Vozila: novi filtri i alatna traka

Slična poboljšanja uvedena su i za pretragu vozila i hotela, uključujući novi raspored filtara i alatnu traku. Za detalje o novoj organizaciji filtara, pogledajte Rezervacija najma vozila. 

Upravljanje putovanjima

Ažurirana bočna navigacija za administratore

Radi lakšeg korištenja i ujednačenosti administratorskih funkcija, ažurirali smo bočnu navigaciju na stranici Tvrtka . Za pregled otvorite Tvrtka u izborniku Program . Zatim pomoću nove bočne navigacije možete proširiti sljedeće grupe – Tvrtka, Plaćanje, Dobavljač, Konfiguracija, Korisnici i Pravila.

Višerazinske preferencije dobavljača

Administratori sada mogu odrediti tri razine (tzv. "tier") za svoje preferirane dobavljače, čime dobivaju veću kontrolu nad upravljanjem dobavljačima. Ovo vrijedi za zračne prijevoznike, hotelske objekte, hotelske lance i tvrtke za najam vozila. Primjerice, sada možete označiti dobavljača kao Tier 1, Tier 2 ili Tier 3, kako bi vaši putnici jasno znali koji su dobavljači prioritetni prilikom rezervacije preko Spotnana platforme. 

Osim toga, administratori mogu:

• Prilagoditi nazive razina tako da svakoj daju vlastitu oznaku, primjerice Tier 1 “Zlatni”, Tier 2 “Srebrni”, a Tier 3 “Brončani”.

• Dodijeliti preferencije prema pravnoj osobi putnika ili prema državi u koju putuje.

Za postavljanje ove opcije, odaberite Tvrtka u izborniku Program . Zatim u bočnoj navigaciji otvorite Upravljanje dobavljačima u sekciji Dobavljač . 

Masovni unos korisničkih uloga

Administratori sada mogu učitavati i dodjeljivati korisničke uloge za više korisnika odjednom putem CSV datoteke. Da biste to napravili, odaberite Korisnici u izborniku Program . Zatim u bočnoj navigaciji otvorite Uloge u sekciji Korisnici . Stranica Uloge će se prikazati. Za dodavanje novih korisničkih uloga u većem broju, kliknite Učitaj.

Uz to, omogućili smo i sljedeća poboljšanja u korištenju:

• Za upute o učitavanju datoteka i preuzimanje predloška CSV datoteke, kliknite na Preuzmi ili Učitaj gumb.

• Za pregled evidencije aktivnosti, kliknite na ikonu sata kako biste otvorili bočnu traku. Tamo možete vidjeti svoje najnovije učitane datoteke i pripadajuće obavijesti o statusu.

• Ako dođe do pogreške prilikom učitavanja datoteke, datoteka s greškom sada sadrži sve stupce unaprijed popunjene podacima iz učitavanja, zajedno s razlogom pogreške. Dovoljno je ispraviti pogreške u toj datoteci i ponovno je učitati.

Za više informacija pogledajte Učitavanje korisničkih uloga.

Pravila za vanjske suradnike

Administratori sada mogu definirati i postaviti pravila putovanja koja se primjenjuju na rezervacije za goste koji nisu zaposlenici. Ova su pravila odvojena od onih koja koristite za upravljanje putovanjima zaposlenika. Pravila za vanjske suradnike primjenjuju se samo na rezervacije koje su napravljene za osobe koje nisu zaposlene u vašoj tvrtki (npr. nemaju e-mail adresu s vašom domenom u Spotnana sustavu). Sve opcije i funkcionalnosti iste su kao i kod pravila za zaposlenike.

Za pristup i postavljanje pravila za vanjske suradnike, odaberite Pravila u izborniku Program . Zatim proširite granu Vanjski suradnici u izborniku Pravila . Za više informacija pogledajte Pravila za vanjske suradnike.

Izvještaj o uštedama: podijeljene željezničke karte

Administratori sada mogu pristupiti novom izvještaju Podijeljene željezničke karte. Prilikom rezervacije vlakova u Ujedinjenom Kraljevstvu, putnici mogu značajno uštedjeti tako da put podijele na više karata. Izvještaj o podijeljenim kartama daje uvid u ostvarene uštede korištenjem ove opcije. 

Za pregled ovog izvještaja, odaberite Izvještaji tvrtke u izborniku Analitika . Zatim u bočnoj navigaciji proširite kategoriju Uštede i odaberite Podijeljene željezničke karte. U ovom izvještaju možete koristiti pod-filtre za prikaz podataka po putnicima, odjelima ili događajima. Za više informacija pogledajte Izvještaj o podijeljenim željezničkim kartama.

Kanadski računi

Računi za putovanja rezervirana kod kanadskih dobavljača sada su dostupni na Spotnana platformi. Ovi računi su prilagođeni kanadskim poreznim propisima i sadrže detaljan prikaz troškova za transparentno fakturiranje i učinkovito upravljanje troškovima. Ovisno o provinciji, računi prikazuju porez na robu i usluge (GST), porez na promet u Québecu (QST) i objedinjeni porez na promet (HST). Tako vaša tvrtka može ispuniti sve zakonske obveze i ostvariti pravo na povrat poreza.

Računi su dostupni na stranici Putovanja i možete im pristupiti klikom na Detalji plaćanja pa zatim na Računi i potvrde.

Iskustvo agenata 

Prikaz Sabre PCC koda za PNR na stranici Putovanja

Sabre pseudo city code (PCC) sada je prikazan na stranici Putovanja . Time agenti mogu brzo utvrditi na kojem je Sabre PCC kodu rezerviran određeni PNR (Passenger Name Record) i još brže riješiti zahtjeve putnika.

Ova funkcionalnost odnosi se samo na PNR-ove za zrakoplovne i hotelske rezervacije putem GDS-a. Za prikaz Sabre PCC koda povezanog s rezervacijom, pronađite polje Izvor (iznad pločice s rezervacijom) na stranici Putovanja . Ova opcija dostupna je korisnicima s ulogom agenta ili administratora. 

Prikaz identifikacijskog broja zaposlenika u prikazu suputnika

Prikaz suputnika omogućuje agentima uvid u profil putnika kako bi pružili personaliziranu podršku. Kako bi agenti brže provjerili identitet putnika, sada mogu vidjeti identifikacijski broj zaposlenika izravno u prikazu suputnika. Za prikaz odaberite prikaz suputnika, zatim Profil u padajućem izborniku. Potom kliknite na Posao i prikazat će se Identifikacijski broj zaposlenika . Ova opcija dostupna je korisnicima s ulogom agenta ili administratora.