Μάιος 2024 - Σημειώσεις Έκδοσης

Δείτε παρακάτω τις πιο πρόσφατες βελτιώσεις στην πλατφόρμα Travel-as-a-Service της Spotnana. Οι νέες δυνατότητες είναι οργανωμένες ανά κατηγορία λειτουργίας (Περιεχόμενο, Αυτοεξυπηρέτηση κ.λπ.). 

Περιεχόμενο 

Άμεση διασύνδεση NDC με την Copa Airlines

Η Spotnana ενσωμάτωσε απευθείας διασύνδεση NDC με την Copa Airlines, δίνοντας στους ταξιδιώτες περισσότερες επιλογές σε περιεχόμενο και ναύλους. Οι ταξιδιώτες έχουν πλέον τη δυνατότητα να:

• Επωφελούνται από αποκλειστικές προσφορές και επιπλέον υπηρεσίες μέσω NDC.

• Τροποποιούν ή ακυρώνουν τις κρατήσεις τους αυτόνομα, χωρίς τη μεσολάβηση εκπροσώπου.

• Επιλέγουν ή αλλάζουν θέση σε πτήση μετά την κράτηση, χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσουν με εκπρόσωπο.

• Βλέπουν εξατομικευμένο χάρτη θέσεων (μετά την κράτηση), ανάλογα με το επίπεδο συχνών ταξιδιών τους.

• Αποφεύγουν επιπλέον χρεώσεις ανάκτησης κόστους στις κρατήσεις τους.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με όλες τις απευθείας διασυνδέσεις NDC, δείτε την Επισκόπηση NDC. 

Εμπειρία Ταξιδιώτη 

Ξενοδοχεία: νέα φίλτρα και γραμμή εργαλείων

Έχουμε πραγματοποιήσει τις παρακάτω βελτιώσεις στη σελίδα αναζήτησης ξενοδοχείων, ώστε να κάνουμε την εμπειρία κράτησης πιο εύκολη και ευχάριστη:

• Νέα διάταξη φίλτρων - Τα φίλτρα εμφανίζονται πλέον στην αριστερή πλευρά της σελίδας αποτελεσμάτων, ώστε να μπορείτε να τα βλέπετε και να τα διαχειρίζεστε κάθετα με ευκολία. Μέσω αυτών μπορείτε να περιορίσετε και να στοχεύσετε τα αποτελέσματα σύμφωνα με τις ανάγκες σας.

• Νέα γραμμή εργαλείων – η γραμμή εργαλείων στο πάνω μέρος της σελίδας αναζήτησης ξενοδοχείων έχει επανασχεδιαστεί ώστε να είναι πιο λιτή και λειτουργική.

• Μεγαλύτερος χάρτης ξενοδοχείων – στη σελίδα αναζήτησης, μπορείτε να δείτε τα αποτελέσματα είτε σε λίστα είτε σε χάρτη.

Ενοικίαση αυτοκινήτου: νέα φίλτρα και γραμμή εργαλείων

Παρόμοιες βελτιώσεις έχουν γίνει και στην εμπειρία κράτησης αυτοκινήτου και ξενοδοχείου, όπως η ανανέωση της διάταξης των φίλτρων και της γραμμής εργαλείων. Για λεπτομέρειες σχετικά με τη νέα οργάνωση των φίλτρων, δείτε το Κράτηση ενοικίασης αυτοκινήτου. 

Διαχείριση Ταξιδιών

Ανανεωμένη πλοήγηση στο πλάι για Διαχειριστές

Για να διευκολύνουμε τη χρήση και να υπάρχει συνέπεια στις λειτουργίες των διαχειριστών, ανανεώσαμε την πλαϊνή πλοήγηση στη σελίδα Εταιρεία . Για να τη δείτε, επιλέξτε Εταιρεία από το μενού Πρόγραμμα . Έπειτα, μέσω της νέας πλαϊνής πλοήγησης, μπορείτε να ανοίξετε τις εξής ενότητες: Εταιρεία, Πληρωμές, Προμηθευτές, Διαμόρφωση, Χρήστες και Πολιτική.

Καθορισμός προτιμήσεων προμηθευτών ανά επίπεδο

Οι διαχειριστές μπορούν πλέον να ορίσουν τρία επίπεδα (‘tiers’) στους προτιμώμενους προμηθευτές τους. Αυτή η κατηγοριοποίηση προσφέρει μεγαλύτερο έλεγχο στη διαχείριση προμηθευτών και εφαρμόζεται σε Αεροπορικές, Ξενοδοχεία (κατάλυμα ή αλυσίδα) και Εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων. Για παράδειγμα, μπορείτε να χαρακτηρίσετε έναν προμηθευτή ως Επίπεδο 1, 2 ή 3, ώστε οι ταξιδιώτες σας να γνωρίζουν ποιοι προμηθευτές προτιμώνται, ανάλογα με το επίπεδο, κατά την αναζήτηση στην πλατφόρμα Spotnana. 

Επιπλέον, οι διαχειριστές μπορούν να:

• Προσαρμόσουν τα ονόματα των επιπέδων, δίνοντας δική τους ονομασία σε κάθε επίπεδο (π.χ. Επίπεδο 1 “Χρυσό”, Επίπεδο 2 “Αργυρό”, Επίπεδο 3 “Χάλκινο”).

• Ορίσουν προτιμήσεις με βάση τη νομική οντότητα του ταξιδιώτη ή τη χώρα προορισμού.

Για να ρυθμίσετε αυτή τη δυνατότητα, επιλέξτε Εταιρεία από το μενού Πρόγραμμα . Έπειτα, επιλέξτε Διαχείριση προμηθευτών από την ενότητα Προμηθευτές στην πλαϊνή πλοήγηση. 

Μαζική εισαγωγή ρόλων χρηστών

Οι διαχειριστές έχουν πλέον τη δυνατότητα να εισάγουν και να αναθέτουν ρόλους χρηστών μαζικά μέσω αρχείου CSV. Για να το κάνετε αυτό, επιλέξτε Χρήστες από το μενού Πρόγραμμα . Έπειτα, επιλέξτε Ρόλοι από την ενότητα Χρήστες στην πλαϊνή πλοήγηση. Η σελίδα Ρόλοι θα εμφανιστεί. Για να προσθέσετε νέους ρόλους μαζικά, κάντε κλικ στο Μεταφόρτωση.

Επιπλέον, έχουμε πραγματοποιήσει τις παρακάτω βελτιώσεις στη χρηστικότητα:

• Για να δείτε οδηγίες σχετικά με τις μεταφορτώσεις αρχείων και να κατεβάσετε το πρότυπο CSV, κάντε κλικ είτε στο Λήψη ή στο Μεταφόρτωση κουμπί.

• Για να δείτε το ιστορικό δραστηριοτήτων, κάντε κλικ στο εικονίδιο ρολογιού για να ανοίξετε το πλαϊνό παράθυρο. Εκεί θα βρείτε τις πιο πρόσφατες μεταφορτώσεις αρχείων και σχετικές ειδοποιήσεις κατάστασης.

• Σε περίπτωση σφάλματος κατά τη μεταφόρτωση, το αρχείο σφαλμάτων περιλαμβάνει πλέον όλες τις στήλες συμπληρωμένες με τα στοιχεία που ανεβάσατε, καθώς και το λόγο του σφάλματος. Αρκεί να διορθώσετε το αρχείο και να το ανεβάσετε ξανά.

Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε Μαζική ανάθεση ρόλων χρηστών.

Πολιτική για μη εργαζόμενους

Οι διαχειριστές μπορούν πλέον να ορίσουν και να διαμορφώσουν πολιτικές ταξιδιών που εφαρμόζονται σε κρατήσεις προσκεκλημένων μη εργαζομένων. Οι πολιτικές αυτές είναι ξεχωριστές από εκείνες που αφορούν τους εργαζόμενους. Οι πολιτικές για μη εργαζόμενους εφαρμόζονται μόνο σε κρατήσεις που γίνονται από ή για άτομα που δεν εργάζονται στην εταιρεία σας (π.χ. δεν έχουν εταιρικό email στο σύστημα Spotnana). Οι διαθέσιμες ρυθμίσεις και η λειτουργικότητά τους είναι ίδιες με αυτές των πολιτικών εργαζομένων.

Για να δείτε και να ρυθμίσετε την πολιτική μη εργαζομένων της εταιρείας σας, επιλέξτε Πολιτικές από το μενού Πρόγραμμα . Έπειτα, ανοίξτε το υπομενού Μη εργαζόμενοι κάτω από το μενού Πολιτική . Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε Πολιτική για μη εργαζόμενους.

Αναφορά εξοικονόμησης: Διαχωρισμένα εισιτήρια τρένου

Οι διαχειριστές μπορούν πλέον να βλέπουν μια νέα αναφορά, τα Διαχωρισμένα εισιτήρια τρένου. Όταν κάνετε κράτηση σιδηροδρομικού ταξιδιού στο Ηνωμένο Βασίλειο, συχνά είναι δυνατό να μειώσετε σημαντικά το κόστος χωρίζοντας το ταξίδι σε περισσότερα του ενός εισιτήρια. Η αναφορά αυτή προσφέρει πληροφορίες για την εξοικονόμηση που επιτυγχάνεται μέσω διαχωρισμένων εισιτηρίων. 

Για να δείτε αυτή την αναφορά, επιλέξτε Αναφορές εταιρείας από το μενού Αναλύσεις . Έπειτα, ανοίξτε την κατηγορία Εξοικονόμηση στην πλαϊνή πλοήγηση και επιλέξτε Διαχωρισμένα εισιτήρια τρένου. Τα υπο-φίλτρα της αναφοράς σας επιτρέπουν να περιορίσετε τα δεδομένα που βλέπετε σε συγκεκριμένους ταξιδιώτες, τμήματα ή εκδηλώσεις. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε Αναφορά διαχωρισμένων εισιτηρίων τρένου.

Τιμολόγια Καναδά

Τα τιμολόγια για ταξίδια που πραγματοποιούνται μέσω προμηθευτών στον Καναδά είναι πλέον διαθέσιμα στην πλατφόρμα Spotnana. Αυτά τα τιμολόγια είναι προσαρμοσμένα στις φορολογικές απαιτήσεις του Καναδά και περιλαμβάνουν αναλυτική καταγραφή για διαφάνεια και αποτελεσματική διαχείριση εξόδων. Ανάλογα με την επαρχία, τα τιμολόγια εμφανίζουν τον φόρο αγαθών και υπηρεσιών (GST), τον φόρο πωλήσεων Κεμπέκ (QST) και τον εναρμονισμένο φόρο πωλήσεων (HST). Έτσι, η εταιρεία σας συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις και μπορεί να διεκδικήσει επιστροφή φόρου.

Τα τιμολόγια είναι διαθέσιμα στη σελίδα Ταξίδια και μπορείτε να τα βρείτε κάνοντας κλικ στις Λεπτομέρειες πληρωμής και στη συνέχεια στο Τιμολόγια και Αποδείξεις.

Εμπειρία Εκπροσώπου 

Εμφάνιση του Sabre PCC για το PNR στη σελίδα Ταξίδια

Ο κωδικός πόλης Sabre (PCC) εμφανίζεται πλέον στη σελίδα Ταξίδια . Αυτό βοηθά τους εκπροσώπους να εντοπίζουν άμεσα τον ακριβή κωδικό Sabre PCC της κράτησης (PNR), ώστε να επιλύουν τα ζητήματα των ταξιδιωτών πιο γρήγορα.

Αυτό ισχύει μόνο για κρατήσεις αεροπορικών και ξενοδοχείων μέσω GDS. Για να δείτε τον σχετικό Sabre PCC σε κράτηση Sabre Air ή Hotel GDS, εντοπίστε το πεδίο Πηγή (πάνω από το πλαίσιο κράτησης) στη σελίδα Ταξίδια . Η πληροφορία αυτή είναι διαθέσιμη σε όσους έχουν ρόλο εκπροσώπου ή διαχειριστή. 

Εμφάνιση αριθμού υπαλλήλου στη συνοδευτική προβολή

Η συνοδευτική προβολή δίνει στους εκπροσώπους τη δυνατότητα να βλέπουν το προφίλ του ταξιδιώτη, ώστε να προσφέρουν πιο εξατομικευμένη υποστήριξη. Για να γίνεται ταχύτερα η ταυτοποίηση του ταξιδιώτη, οι εκπρόσωποι μπορούν πλέον να βλέπουν απευθείας τον αριθμό υπαλλήλου στη συνοδευτική προβολή. Για να το δείτε, μεταβείτε στη συνοδευτική προβολή και επιλέξτε Προφίλ από το αναπτυσσόμενο μενού. Έπειτα, κάντε κλικ στο Εργασία και ο Αριθμός υπαλλήλου θα εμφανιστεί. Η δυνατότητα αυτή είναι διαθέσιμη σε όσους έχουν ρόλο εκπροσώπου ή διαχειριστή.