Май 2024 — Что нового

Здесь вы найдете последние обновления платформы Spotnana Travel-as-a-Service. Новые функции разбиты по категориям (Контент, Самообслуживание и др.). 

Контент 

Прямая интеграция NDC с Copa Airlines

В Spotnana появилась прямая интеграция NDC с авиакомпанией Copa Airlines — теперь у путешественников больше вариантов тарифов и предложений. Кроме того, теперь можно:

• Получать доступ к эксклюзивным акциям и дополнительным услугам NDC.

• Менять и отменять бронирования самостоятельно, без обращения к агенту.

• Самостоятельно выбрать или изменить место в самолете после бронирования, без участия агента.

• Смотреть персонализированные схемы рассадки (после бронирования) — с учетом статуса в программе лояльности.

• Избегать дополнительных сборов за обработку бронирований.

Подробнее обо всех наших прямых интеграциях NDC читайте в разделе Обзор NDC. 

Опыт путешественника 

Отели: новые фильтры и панель инструментов

Мы обновили страницу поиска отелей, чтобы сделать выбор еще удобнее:

• Новая компоновка фильтров — теперь фильтры располагаются слева от результатов поиска, так что их легко просматривать и прокручивать по вертикали. С помощью фильтров можно быстро сузить список вариантов под ваши задачи.

• Обновленная панель инструментов — верхняя панель на странице поиска отелей стала компактнее и удобнее.

• Увеличенная карта отелей — на странице поиска можно переключаться между списком и просмотром на карте.

Авто: новые фильтры и панель инструментов

Похожие обновления появились и в бронировании авто — мы изменили расположение фильтров и панель инструментов. Подробнее о новой структуре фильтров смотрите в разделе Аренда автомобиля. 

Управление поездками

Обновленное боковое меню для администраторов

Чтобы сделать работу с функциями для администраторов проще и логичнее, мы обновили боковое меню на странице Компания . Чтобы открыть меню, выберите Компания в меню Программа . В новом боковом меню вы можете раскрывать разделы: Компания, Платежи, Поставщики, Настройки, Пользователи и Политики.

Многоуровневые предпочтения поставщиков

Теперь администраторы могут назначать поставщикам три уровня предпочтения. Это дает больше гибкости при управлении поставщиками — для авиакомпаний, отелей (как отдельных объектов, так и брендов) и проката авто. Например, вы можете указать поставщика как уровень 1, 2 или 3, чтобы путешественники видели, какие поставщики для вашей компании приоритетны. 

Также теперь администраторы могут:

• Настраивать названия уровней, например, назвать уровень 1 «Золотой», уровень 2 — «Серебряный», а уровень 3 — «Бронзовый».

• Задавать предпочтения в зависимости от юрлица путешественника или страны назначения.

Чтобы включить эту функцию, выберите Компания в меню Программа . Затем откройте Управление поставщиками в разделе Поставщики бокового меню. 

Массовая загрузка ролей пользователей

Теперь администраторы могут массово загружать и назначать роли пользователям через CSV-файл. Для этого выберите Пользователи в меню Программа . Затем откройте Роли в разделе Пользователи бокового меню. Откроется страница Роли . Чтобы добавить новые роли сразу нескольким пользователям, нажмите Загрузить.

Также мы улучшили удобство работы с этим разделом:

• Чтобы посмотреть инструкцию по загрузке файла и скачать шаблон CSV, нажмите кнопку Скачать или Загрузить .

• Чтобы посмотреть журнал действий, нажмите на значок часов — откроется боковая панель с историей ваших загрузок и уведомлениями о статусе.

• Если при загрузке файла возникла ошибка, теперь в файле с ошибками будут заполнены все столбцы — с теми же данными, что вы загружали, и с указанием причины ошибки. Достаточно внести исправления и загрузить файл повторно.

Подробнее смотрите в разделе Массовое назначение ролей пользователей.

Политика для не-сотрудников

Теперь администраторы могут создавать и настраивать отдельные политики для бронирований гостей, которые не являются сотрудниками компании. Эти политики не связаны с политиками для сотрудников и применяются только к тем, кто не работает в вашей компании (например, у кого нет корпоративной почты в системе Spotnana). Все настройки и возможности такие же, как и для политик сотрудников.

Чтобы открыть и настроить политику для не-сотрудников, выберите Политики в меню Программа . Затем раскройте ветку Не-сотрудники в разделе Политики . Подробнее см. в разделе Политика для не-сотрудников.

Отчет по экономии: Раздельные билеты на поезда

Теперь администраторы могут просматривать новый отчет — Раздельные билеты на поезда. При бронировании железнодорожных поездок по Великобритании иногда можно существенно сэкономить, если разбить маршрут на несколько билетов. В этом отчете вы найдете данные об экономии, которую удалось получить благодаря раздельным билетам. 

Чтобы посмотреть этот отчет, выберите Отчеты компании в меню Аналитика . Затем в боковом меню раскройте категорию Экономия и выберите Раздельные билеты на поезда. В этом отчете можно использовать подфильтры — чтобы посмотреть данные по конкретным путешественникам, отделам или событиям. Подробнее см. в разделе Отчет по раздельным билетам на поезда.

Канадские счета-фактуры

Теперь счета за поездки, оформленные у канадских поставщиков, доступны прямо на платформе Spotnana. Эти счета соответствуют требованиям налогового законодательства Канады и содержат подробную разбивку для прозрачного учета расходов. В зависимости от провинции, счета показывают налог на товары и услуги (GST), налог Квебека (QST) и единый налог (HST). Это поможет вашей компании соблюдать требования и получать налоговые вычеты.

Счета-фактуры доступны на странице Поездки — чтобы их открыть, нажмите Детали оплаты и выберите Счета и квитанции.

Опыт агента 

Отображение Sabre PCC для PNR на странице «Поездки»

Теперь на странице Поездки отображается псевдокод города Sabre (PCC). Это позволяет агентам быстро определить, на какой PCC был оформлен PNR (Passenger Name Record), и оперативно решать вопросы путешественников.

Это работает только для PNR авиабилетов и отелей, оформленных через GDS. Чтобы посмотреть Sabre PCC для бронирования через Sabre Air или Hotel GDS, найдите поле Источник (над карточкой бронирования) на странице Поездки . Эта информация доступна агентам и администраторам. 

Просмотр ID сотрудника в Companion view

В режиме Companion агент может просматривать профиль путешественника и оказывать более персонализированную поддержку. Теперь для быстрой проверки личности агенты могут видеть ID сотрудника прямо в Companion view. Для этого откройте Companion view, выберите Профиль в выпадающем меню, затем нажмите Работа — и увидите ID сотрудника . Эта информация доступна агентам и администраторам.