Maio de 2024 - Notas da Versão

Aqui estão as novidades mais recentes da plataforma Travel-as-a-Service da Spotnana. As funcionalidades estão organizadas por categoria (Conteúdo, Autoatendimento, etc.). 

Conteúdo 

Integração direta NDC com a Copa Airlines

A Spotnana agora conta com uma integração NDC direta com a Copa Airlines, oferecendo ainda mais opções de tarifas e produtos para quem viaja. Com isso, você pode:

• Aproveitar promoções e produtos exclusivos do NDC.

• Fazer alterações ou cancelar reservas por conta própria, sem precisar acionar um agente.

• Escolher ou trocar o assento do voo mesmo depois da reserva, tudo sem precisar de um agente.

• Visualizar o mapa de assentos personalizado (após a reserva), de acordo com o status do seu programa de fidelidade.

• Evitar cobranças extras de recuperação de custos nas reservas.

Para saber mais sobre todas as nossas integrações NDC diretas, confira o Resumo do NDC. 

Experiência do Viajante 

Hotel: novos filtros e barra de ferramentas

Fizemos algumas melhorias na página de busca de hotéis para tornar a experiência de escolha ainda melhor:

• Novo visual dos filtros - agora os filtros aparecem à esquerda dos resultados, facilitando a visualização e a rolagem para baixo. Assim, você consegue filtrar e encontrar o que precisa de forma mais rápida.

• Nova barra de ferramentas – a barra no topo da busca de hotéis está mais compacta e organizada.

• Mapa de hotéis maior – na busca, você pode escolher ver os hotéis em formato de lista ou no mapa.

Carro: novos filtros e barra de ferramentas

Fizemos atualizações parecidas nas experiências de reserva de carro e hotel, incluindo o novo visual dos filtros e da barra de ferramentas. Para saber mais sobre a nova organização dos filtros, veja Como reservar um carro. 

Gestão de Viagens

Navegação lateral atualizada para administradores

Para facilitar o uso e deixar as funções administrativas mais padronizadas, atualizamos a navegação lateral na página Empresa . Para acessar, é só selecionar Empresa no menu Programa . Depois, com a nova navegação lateral, você pode clicar nos grupos a seguir para expandir cada seção – Empresa, Pagamento, Fornecedor, Configuração, Usuários e Política.

Preferências de fornecedores por nível

Agora os administradores podem definir três níveis (“tiers”) para os fornecedores preferenciais. Isso dá mais controle na gestão de fornecedores, tanto para companhias aéreas, hotéis (propriedade e marca) quanto locadoras de veículos. Por exemplo, você pode marcar um fornecedor como Nível 1, 2 ou 3. Assim, seus viajantes conseguem ver claramente quais fornecedores são prioritários em cada nível na plataforma Spotnana. 

Além disso, os administradores podem:

• Personalizar o nome de cada nível, colocando um rótulo próprio. Por exemplo, Nível 1 pode ser “Ouro”, Nível 2 “Prata” e Nível 3 “Bronze”.

• Definir preferências de acordo com a empresa legal do viajante ou pelo país de destino.

Para configurar, acesse Empresa no menu Programa . Depois, selecione Gestão de fornecedores na seção Fornecedor da navegação lateral. 

Envio em massa de funções de usuários

Agora os administradores conseguem enviar e atribuir funções para vários usuários de uma só vez, usando um arquivo CSV. Para isso, acesse Usuários no menu Programa . Depois, selecione Funções na seção Usuários da navegação lateral. A página Funções será exibida. Para adicionar funções em massa, clique em Enviar.

Além disso, fizemos as seguintes melhorias de usabilidade:

• Para ver as instruções de envio de arquivos e baixar um modelo de CSV, clique nos botões Baixar ou Enviar .

• Para visualizar o histórico de atividades, clique no ícone do relógio para abrir o painel lateral. Lá você vê os envios mais recentes e os avisos de status.

• Se ocorrer algum erro no envio, o arquivo de erro agora traz todas as colunas já preenchidas com as informações enviadas e o motivo do erro. Assim, basta corrigir e reenviar o arquivo.

Para saber mais, veja Como enviar funções de usuários.

Política para não funcionários

Agora os administradores podem criar e configurar políticas de viagem específicas para reservas de convidados (quem não é funcionário). Essas regras são separadas das usadas para controlar as viagens dos colaboradores. As políticas para não funcionários só valem para reservas feitas por ou para pessoas que não trabalham na sua empresa (ou seja, que não têm e-mail com o domínio da empresa no sistema Spotnana). As opções e funcionalidades são as mesmas das políticas para funcionários.

Para acessar e configurar a política de não funcionários da sua empresa, selecione Políticas no menu Programa . Depois, expanda a opção Não funcionário no menu Política . Para saber mais, veja Política para não funcionários.

Relatório de economia: Rail Split Tickets

Agora os administradores têm acesso a um novo relatório, Rail Split Tickets. Ao reservar viagens de trem no Reino Unido, às vezes é possível economizar bastante dividindo o trajeto em vários bilhetes. O relatório Rail Split Tickets mostra os dados das economias geradas ao optar por essa divisão de passagens. 

Para acessar esse relatório, selecione Relatórios da empresa no menu Analytics . Depois, abra a categoria Economias na navegação lateral e selecione Rail Split Tickets. Os subfiltros desse relatório permitem restringir os dados por viajante, departamento ou evento. Para mais detalhes, veja Relatório Rail Split Tickets.

Notas fiscais canadenses

Agora, as notas fiscais de viagens reservadas com fornecedores canadenses estão disponíveis na plataforma Spotnana. Elas seguem as exigências fiscais do Canadá e trazem um detalhamento completo para facilitar a prestação de contas e o controle de despesas. Dependendo da província, as notas fiscais mostram o GST, QST e HST de forma clara, ajudando sua empresa a cumprir as regras fiscais e solicitar reembolsos de impostos.

As notas fiscais ficam disponíveis na página Viagens e podem ser acessadas clicando em Detalhes de pagamento e depois em Notas fiscais e recibos.

Experiência do Agente 

Exibição do Sabre PCC do PNR na página Viagens

O código PCC (pseudo city code) do Sabre agora aparece na página Viagens . Isso permite que os agentes identifiquem rapidamente em qual PCC do Sabre o PNR foi reservado, agilizando ainda mais o atendimento ao viajante.

Esse recurso vale apenas para PNRs de aéreo e hotel via GDS. Para ver o Sabre PCC de uma reserva de aéreo ou hotel no Sabre, procure o campo Fonte (acima do cartão da reserva) na página Viagens . Essa informação está disponível para quem tem perfil de agente ou administrador. 

Visualizar o ID do funcionário na visão de acompanhante

A Visão de Acompanhante permite que os agentes acessem o perfil do viajante e ofereçam um atendimento mais personalizado. Para facilitar a verificação da identidade do viajante, agora é possível visualizar o ID do funcionário diretamente nessa tela. Para isso, acesse a Visão de Acompanhante, selecione Perfil no menu suspenso. Depois, clique em Trabalho e o ID do funcionário será exibido. Essa informação está disponível para quem tem perfil de agente ou administrador.