Notas de la versión – mayo de 2024

A continuación encontrará las mejoras más recientes en la plataforma Travel-as-a-Service de Spotnana. Las funciones están organizadas por categoría (Contenido, Autoservicio, etc.). 

Contenido 

Integración NDC directa con Copa Airlines

Spotnana ahora cuenta con una integración directa NDC con Copa Airlines, lo que ofrece a los viajeros más opciones de contenido y tarifas. Además, los viajeros pueden:

• Acceder a promociones y productos exclusivos NDC.

• Modificar o cancelar reservas por cuenta propia, sin necesidad de contactar a un agente.

• Seleccionar o cambiar asientos en un vuelo después de reservar, también sin intervención de un agente.

• Ver mapas de asientos personalizados (después de reservar) según su estatus de viajero frecuente.

• Evitar recargos por recuperación de costos en las reservas.

Para más información sobre todas nuestras integraciones NDC directas, consulte nuestro Resumen de NDC. 

Experiencia del viajero 

Hoteles: nuevos filtros y barra de herramientas

Hemos realizado las siguientes mejoras en la página de búsqueda de hoteles para que la experiencia al buscar y elegir hotel sea aún mejor:

• Nuevo diseño de filtros – ahora los filtros aparecen en el lado izquierdo de la página de resultados, lo que le permite revisarlos y desplazarse fácilmente de forma vertical. Estos filtros le ayudan a limitar y enfocar las opciones según sus necesidades.

• Nueva barra de herramientas – la barra en la parte superior de la búsqueda de hoteles ha sido rediseñada para que sea más compacta y sencilla.

• Mapa de hoteles más grande – en la página de búsqueda, puede elegir ver los resultados en formato de lista o en el mapa.

Autos: nuevos filtros y barra de herramientas

Hemos realizado mejoras similares tanto en la experiencia de reserva de autos como de hoteles, incluyendo el rediseño de filtros y la barra de herramientas. Para más detalles sobre la nueva organización de los filtros, consulte Reservar un auto de alquiler. 

Gestión de viajes

Nueva navegación lateral para administradores

Para mejorar la facilidad de uso y la coherencia de las funciones para administradores, hemos actualizado la navegación lateral en la página de Empresa . Para acceder, seleccione Empresa en el menú Programa . Luego, con la nueva navegación lateral, puede hacer clic en los siguientes grupos para expandir cada sección: Empresa, Pagos, Proveedores, Configuración, Usuarios y Políticas.

Preferencias escalonadas de proveedores

Ahora los administradores pueden asignar tres niveles o “tiers” a sus proveedores preferidos, lo que brinda mayor control en la gestión de proveedores. Esto aplica para aerolíneas, hoteles (propiedades y cadenas) y compañías de alquiler de autos. Por ejemplo, puede marcar un proveedor como Nivel 1, Nivel 2 o Nivel 3. Así, sus viajeros sabrán cuáles son los proveedores preferidos según el nivel durante el proceso de reserva en Spotnana. 

Además, los administradores pueden:

• Personalizar el nombre de cada nivel asignando una etiqueta propia. Por ejemplo, puede llamar al Nivel 1 “Oro”, al Nivel 2 “Plata” y al Nivel 3 “Bronce”.

• Asignar preferencias según la entidad legal del viajero o el país de destino.

Para configurar esta función, seleccione Empresa en el menú Programa . Luego, seleccione Gestión de proveedores en la sección Proveedores de la navegación lateral. 

Carga masiva de roles de usuario

Ahora los administradores pueden cargar y asignar roles de usuario de forma masiva mediante un archivo CSV. Para hacerlo, seleccione Usuarios en el menú Programa . Luego, seleccione Roles en la sección Usuarios de la navegación lateral. La página de Roles se mostrará. Para agregar roles de usuario de forma masiva, haga clic en Cargar.

Además, hemos realizado las siguientes mejoras para facilitar el uso:

• Para ver las instrucciones de carga de archivos y descargar una plantilla CSV, haga clic en los botones Descargar o Cargar .

• Para consultar el historial de actividades, haga clic en el icono de reloj para desplegar el panel lateral. Allí podrá ver sus cargas más recientes y las notificaciones de estado asociadas.

• Si ocurre un error al cargar el archivo, ahora el archivo de errores incluye todas las columnas ya completadas con la información enviada y el motivo del error. Solo tiene que corregir el archivo y volver a cargarlo.

Para más detalles, consulte Cargar asignaciones de roles de usuario.

Política para no empleados

Ahora los administradores pueden definir y configurar políticas de viaje específicas para reservas de invitados que no sean empleados. Estas políticas son independientes de las que se aplican a los empleados. Las políticas para no empleados solo se aplicarán a reservas realizadas por (o para) personas que no trabajan en su empresa (por ejemplo, quienes no tienen correo corporativo en Spotnana). Las opciones y funcionamiento son iguales a los de las políticas para empleados.

Para acceder y configurar la política de no empleados de su empresa, seleccione Políticas en el menú Programa . Luego, despliegue la rama No empleados dentro del menú Política . Para más información, consulte Política para no empleados.

Informe de ahorros: Rail Split Tickets

Ahora los administradores pueden consultar un nuevo informe, Rail Split Tickets. Al reservar trenes en el Reino Unido, a veces es posible reducir considerablemente el costo dividiendo el trayecto en varios boletos. El informe Rail Split Tickets muestra los ahorros generados al elegir esta opción en las reservas de tren. 

Para ver este informe, seleccione Informes de empresa en el menú Analítica . Luego, despliegue la categoría Ahorros en la navegación lateral y seleccione Rail Split Tickets. Puede usar los subfiltros del informe para limitar la información a viajeros, departamentos o eventos específicos. Para más detalles, consulte Informe Rail Split Tickets.

Facturas canadienses

Ya están disponibles en la plataforma de Spotnana las facturas para viajes reservados con proveedores en Canadá. Estas facturas cumplen con los requisitos fiscales canadienses y ofrecen un desglose detallado para facilitar la gestión de gastos y la transparencia. Según la provincia, las facturas muestran el GST, QST y HST de manera que su empresa pueda cumplir con las normativas y solicitar devoluciones de impuestos.

Las facturas se encuentran en la página de Viajes y se pueden consultar haciendo clic en Detalles de pago y luego en Facturas y recibos.

Experiencia del agente 

Visualización del PCC de Sabre para el PNR en la página de Viajes

Ahora el código de ciudad pseudo (PCC) de Sabre se muestra en la página de Viajes . Esto permite a los agentes identificar rápidamente el PCC de Sabre en el que está reservado el registro de pasajero (PNR), facilitando la resolución de incidencias de los viajeros de forma más ágil.

Esto solo aplica para PNRs de GDS de vuelos y hoteles. Para ver el PCC de Sabre asociado a una reserva aérea o de hotel en Sabre, ubique el campo Origen (sobre la tarjeta de reserva) en la página de Viajes . Esta información está disponible para quienes tengan roles de agente o administrador. 

Ver el ID de empleado en la vista de acompañante

La vista de Acompañante permite a los agentes consultar el perfil del viajero y así brindar un soporte más personalizado. Para facilitar la verificación de identidad, ahora es posible ver el ID de empleado directamente en esta vista. Para acceder, vaya a la vista de Acompañante y seleccione Perfil en el menú desplegable. Luego, haga clic en Trabajo y el ID de empleado se mostrará. Esta información está disponible para usuarios con rol de agente o administrador.