Май 2024 – Бележки към изданието

Тук ще откриете най-новите подобрения в платформата Spotnana Travel-as-a-Service. Функциите са групирани по категории (Съдържание, Самообслужване и др.). 

Съдържание 

Директна NDC интеграция с Copa Airlines

Spotnana вече предлага директна NDC интеграция с Copa Airlines, което дава на пътуващите достъп до по-широк избор от оферти и тарифи. Освен това пътуващите могат:

• Да се възползват от промоции и допълнителни услуги, достъпни само чрез NDC.

• Да променят или анулират резервациите си самостоятелно, без нужда от намеса на агент.

• Да избират или променят място в самолета след направена резервация, без да е необходим агент.

• Да виждат персонализирана карта на местата (след резервация), съобразена със статуса им във фолклорната програма.

• Да избегнат допълнителни такси за възстановяване на разходи при резервация.

За повече информация относно всички наши директни NDC интеграции, вижте NDC – Общ преглед. 

Изживяване на пътуващия 

Хотели: нови филтри и лента с инструменти

В страницата за търсене на хотели добавихме следните подобрения, за да улесним избора на хотел:

• Нов дизайн на филтрите – филтрите вече са разположени отляво на резултатите, така че лесно да ги прегледате и превъртите нагоре-надолу. Чрез тях можете да ограничите и персонализирате показваните опции според вашите нужди.

• Нова лента с инструменти – лентата в горната част на страницата за търсене на хотели е с обновен, по-компактен и изчистен вид.

• По-голяма карта на хотелите – на страницата за търсене можете да избирате между списъчен и картов изглед на резултатите.

Автомобили: нови филтри и лента с инструменти

Подобни промени са въведени и при резервациите на автомобили и хотели, включително нова организация на филтрите и лентата с инструменти. За повече информация относно новата подредба на филтрите вижте Резервиране на автомобил под наем. 

Управление на пътуванията

Обновена странична навигация за администратори

За да улесним работата и да осигурим по-голяма последователност във функциите за администратори, обновихме страничната навигация в страницата Компания . За да видите това, изберете Компания от менюто Програма . След това, чрез новата странична навигация, можете да кликнете върху следните групи, за да разгънете съответните секции – Компания, Плащания, Доставчици, Конфигурация, Потребители и Политики.

Доставчици с различни нива на предпочитание

Администраторите вече могат да задават три нива (tiers) на предпочитание за доставчиците си. Това дава по-голям контрол върху управлението на доставчиците за самолетни билети, хотели (имот и бранд) и автомобили под наем. Например, можете да маркирате даден доставчик като Ниво 1, Ниво 2 или Ниво 3. Така пътуващите ще виждат кои доставчици са предпочитани и на кое ниво, когато търсят в платформата Spotnana. 

Освен това администраторите могат:

• Да персонализират имената на нивата, като добавят собствен етикет към всяко. Например, Ниво 1 – „Злато“, Ниво 2 – „Сребро“, Ниво 3 – „Бронз“.

• Да задават предпочитания според юридическото лице на пътуващия или според държавата, в която ще пътува.

За да настроите тази функция, изберете Компания от менюто Програма . След това изберете Управление на доставчици от секцията Доставчици в страничната навигация. 

Масово качване на роли на потребители

Администраторите вече могат да качват и задават роли на потребители масово чрез CSV файл. За целта изберете Потребители от менюто Програма . След това изберете Роли от секцията Потребители в страничната навигация. Ще се отвори страницата Роли . За да добавите нови роли масово, натиснете Качване.

Освен това въведохме и следните подобрения за по-лесна работа:

• За инструкции относно качването на файлове и за изтегляне на примерен CSV шаблон, натиснете бутона Изтегляне или Качване .

• За да видите дневник на действията, кликнете върху иконата с часовник, за да отворите страничния панел. Там ще се покажат последните качвания на файлове и свързаните с тях известия за статус.

• Ако при качване на файл възникне грешка, файлът с грешките вече съдържа всички колони, попълнени с качената информация и причината за грешката. Достатъчно е да коригирате този файл и да го качите отново.

За подробности вижте Качване на роли на потребители.

Политика за гости (неслужители)

Администраторите вече могат да създават и настройват политики за пътуване, които да се прилагат за резервации на гости (лица, които не са служители). Тези политики са отделни от политиките за служителите и ще важат само за резервации, направени от или за хора, които не работят във вашата компания (например нямат имейл с домейн на фирмата в системата на Spotnana). Всички настройки и функционалности са същите, както при политиките за служители.

За да достъпите и конфигурирате политиката за неслужители, изберете Политики от менюто Програма . След това разгънете клона Неслужители под менюто Политика . За повече информация вижте Политика за неслужители.

Справка за спестявания: Железопътни билети с разделяне

Администраторите вече могат да преглеждат нова справка – Железопътни билети с разделяне. При резервация на влакове във Великобритания често може да се спестят средства, ако пътуването се раздели на няколко билета. Тази справка дава информация за реализираните спестявания при такъв избор. 

За да видите справката, изберете Справки на компанията от менюто Анализи . След това разгънете категорията Спестявания в страничната навигация и изберете Железопътни билети с разделяне. Чрез филтрите в справката можете да ограничите данните по пътуващи, отдели или събития. За повече информация вижте Справка за железопътни билети с разделяне.

Канадски фактури

Фактурите за пътувания, резервирани чрез канадски доставчици, вече са достъпни в платформата на Spotnana. Те са съобразени с канадските данъчни изисквания и предоставят подробна разбивка за по-голяма прозрачност и по-лесно управление на разходите. В зависимост от провинцията, фактурите показват данък върху стоките и услугите (GST), провинциален данък за Квебек (QST) и хармонизиран данък (HST). Това ви позволява да спазвате изискванията и да заявявате възстановяване на данъци.

Фактурите са достъпни на страницата Пътувания и могат да бъдат намерени чрез натискане на Детайли за плащане и след това Фактури и разписки.

Изживяване на агентите 

Показване на Sabre PCC за PNR в страницата Пътувания

Sabre кодът на псевдоград (PCC) вече се показва на страницата Пътувания . Това позволява на агентите бързо да идентифицират точния Sabre PCC, на който е резервиран даден PNR (Passenger Name Record), и така да съдействат на пътуващите още по-ефективно.

Това се отнася само за самолетни и хотелски резервации, направени през GDS. За да видите Sabre PCC, свързан с такава резервация, намерете полето Източник (над плочката с резервацията) в страницата Пътувания . Видимо е само за потребители с роля агент или администратор. 

Вижте служебен номер в изглед „Компаньон“

Изгледът „Компаньон“ дава възможност на агентите да разглеждат профила на пътуващия и да предоставят по-персонализирана помощ. За по-бърза проверка на самоличността, вече може да се види служебният номер директно в този изглед. За целта отидете в „Компаньон“ и изберете Профил от падащото меню. След това кликнете върху Работа и ще се покаже Служебен номер . Видимо е само за потребители с роля агент или администратор.