Maj 2024 – Napomene o izdanju

Predstavljamo vam najnovija poboljšanja na Spotnana Travel-as-a-Service platformi. Nove funkcionalnosti su grupisane po kategorijama (Sadržaj, Samousluga i dr.). 

Sadržaj 

Direktna NDC integracija sa Copa Airlines

Spotnana je omogućila direktnu NDC integraciju sa Copa Airlines, čime su putnicima dostupne dodatne opcije sadržaja i tarifa. Putnici sada mogu:

• Iskoristiti promotivne ponude i dodatne usluge dostupne isključivo putem NDC integracije.

• Samostalno mijenjati ili otkazivati rezervacije, bez potrebe za kontaktiranjem agenta.

• Nakon rezervacije, samostalno odabrati ili promijeniti sjedište na letu, bez pomoći agenta.

• Pogledati personalizovane prikaze sjedišta (nakon rezervacije), prilagođene prema statusu u programu lojalnosti.

• Izbjeći dodatne naknade za povrat troškova na rezervacijama.

Za više informacija o svim našim direktnim NDC integracijama, pogledajte NDC pregled. 

Korisničko iskustvo 

Hoteli: novi filteri i alatna traka

Unaprijedili smo stranicu za pretragu hotela kako bismo korisnicima omogućili još jednostavnije i preglednije pretraživanje:

• Novi raspored filtera – filteri su sada prikazani s lijeve strane rezultata pretrage, što omogućava lakše pregledavanje i vertikalno skrolanje. Pomoću ovih filtera možete precizirati i suziti prikaz prema svojim potrebama.

• Nova alatna traka – alatna traka na vrhu stranice za pretragu hotela sada je kompaktnija i preglednija.

• Vveća mapa hotela – na stranici za pretragu, možete birati između prikaza hotela na listi ili na mapi.

Vozila: novi filteri i alatna traka

Slična poboljšanja primijenili smo i na pretragu vozila i hotela, uključujući novi raspored filtera i alatne trake. Za više informacija o novoj organizaciji filtera, pogledajte Rezervacija rentanja vozila. 

Upravljanje putovanjima

Ažurirana bočna navigacija za administratore

Kako bismo olakšali korištenje i osigurali dosljednost administratorskih opcija, unaprijedili smo bočnu navigaciju na stranici Kompanija . Da biste je vidjeli, odaberite Kompanija iz izbornika Program . Zatim, putem nove bočne navigacije, možete kliknuti na sljedeće grupe i otvoriti svaki odjeljak – Kompanija, Plaćanje, Dobavljači, Konfiguracija, Korisnici i Politike.

Višerazinski prioriteti dobavljača

Administratori sada mogu postaviti tri nivoa prioriteta za odabrane dobavljače, što omogućava veći stepen kontrole nad upravljanjem dobavljačima. Ovo se odnosi na avioprijevoznike, hotele, hotelske lance i kompanije za najam vozila. Na primjer, sada možete označiti dobavljača kao nivo 1, nivo 2 ili nivo 3. Na ovaj način, putnici jasno vide koji su dobavljači prioritetni tokom pretrage na Spotnana platformi. 

Također, administratori mogu:

• Prilagoditi nazive nivoa tako što svakom nivou daju vlastitu oznaku. Na primjer, nivo 1 možete nazvati “Zlatni”, nivo 2 “Srebreni”, a nivo 3 “Bronzani”.

• Dodijeliti prioritete na osnovu pravnog subjekta putnika ili države u koju putuje.

Za podešavanje ove opcije, odaberite Kompanija iz izbornika Program . Zatim odaberite Upravljanje dobavljačima iz sekcije Dobavljač u bočnoj navigaciji. 

Masovni unos korisničkih uloga

Administratori sada mogu unositi i dodjeljivati korisničke uloge za više korisnika odjednom putem CSV datoteke. Za ovo, odaberite Korisnici iz izbornika Program . Zatim odaberite Uloge iz sekcije Korisnici u bočnoj navigaciji. Stranica Uloge će se otvoriti. Da biste masovno dodali nove korisničke uloge, kliknite na Otpremi.

Također smo unaprijedili sljedeće funkcionalnosti:

• Za upute o otpremanju datoteka i preuzimanje CSV šablona, kliknite na dugme Preuzmi ili Otpremi .

• Za pregled evidencije aktivnosti, kliknite na ikonu sata kako biste otvorili bočnu traku. Tu možete vidjeti posljednje otpremane datoteke i obavijesti o statusu.

• U slučaju greške prilikom otpremanja, datoteka s greškama sada sadrži sve kolone unaprijed popunjene podacima koje ste unijeli, uz razlog greške. Dovoljno je da ispravite grešku u toj datoteci i ponovo je otpremite.

Za više informacija pogledajte Otpremanje korisničkih uloga.

Politika za neuposlene osobe

Administratori sada mogu definirati i postaviti politike putovanja koje se primjenjuju na rezervacije gostiju koji nisu zaposleni u kompaniji. Ove politike su odvojene od onih koje važe za vaše zaposlenike. Politike za neuposlene primjenjuju se samo na rezervacije koje su napravljene za osobe koje ne rade u vašoj kompaniji (npr. nemaju e-mail sa vašom kompanijskom domenom u Spotnana sistemu). Sve opcije i funkcionalnosti iste su kao i kod politika za zaposlenike.

Za pristup i podešavanje politike za neuposlene, odaberite Politike iz izbornika Program . Zatim proširite granu Neuposleni u okviru izbornika Politika . Za više informacija pogledajte Politika za neuposlene.

Izvještaj o uštedama: Razdvojene vozne karte za voz

Administratori sada mogu pregledati novi izvještaj pod nazivom Razdvojene vozne karte za voz. Prilikom rezervacije željezničkog prevoza u Velikoj Britaniji, putnici ponekad mogu značajno uštedjeti tako što podijele putovanje na više karata. Izvještaj o razdvojenim voznim kartama daje pregled ostvarenih ušteda korištenjem ove opcije. 

Za pregled izvještaja, odaberite Izvještaji kompanije iz izbornika Analitika . Zatim proširite kategoriju Uštede u bočnoj navigaciji i odaberite Razdvojene vozne karte za voz. U ovom izvještaju možete koristiti pod-filtre kako biste suzili podatke na određene putnike, odjele ili događaje. Za više informacija pogledajte Izvještaj o razdvojenim voznim kartama.

Kanadski računi

Računi za putovanja rezervisana preko kanadskih dobavljača sada su dostupni na Spotnana platformi. Ovi računi su prilagođeni kanadskim poreznim zahtjevima i nude detaljan prikaz troškova za transparentno fakturisanje i lakše upravljanje troškovima. U zavisnosti od provincije, računi prikazuju GST (porez na robu i usluge), QST (porez na promet u Quebecu) i HST (harmonizirani porez na promet). Ovo omogućava vašoj kompaniji da ispuni zakonske obaveze i ostvari povrat poreza.

Računi su dostupni na stranici Putovanja i možete im pristupiti klikom na Detalji plaćanja a zatim na Računi i potvrde.

Iskustvo agenata 

Prikazivanje Sabre PCC koda za PNR na stranici Putovanja

Sabre pseudo city code (PCC) sada je prikazan na stranici Putovanja . Ovo agentima omogućava da brzo utvrde tačan Sabre PCC na kojem je rezervisan PNR (Passenger Name Record), što im pomaže da još brže riješe zahtjeve putnika.

Ova opcija važi samo za aviokarte i hotelske rezervacije putem GDS-a. Da biste vidjeli Sabre PCC povezan s određenom rezervacijom, pronađite polje Izvor (iznad kartice rezervacije) na stranici Putovanja . Ova informacija je dostupna osobama sa ulogom agenta ili administratora. 

Prikaz ID-a zaposlenika u prikazu saputnika

Prikaz saputnika agentima omogućava uvid u profil putnika i pružanje personalizirane podrške. Kako bi agenti brže provjerili identitet putnika, sada mogu vidjeti ID zaposlenika direktno u prikazu saputnika. Da biste to vidjeli, otvorite prikaz saputnika i odaberite Profil iz padajućeg izbornika. Zatim kliknite na Posao i ID zaposlenika će biti prikazan. Ova informacija je dostupna osobama sa ulogom agenta ili administratora. .