Maj 2024 – Informacje o nowościach

Poniżej znajdą Państwo najnowsze udoskonalenia w platformie Spotnana Travel-as-a-Service. Funkcje zostały pogrupowane według kategorii, takich jak: Zawartość, Samoobsługa i inne. 

Zawartość 

Bezpośrednia integracja NDC z Copa Airlines

Spotnana wprowadziła bezpośrednią integrację NDC z Copa Airlines, dzięki czemu podróżni mają dostęp do szerszej oferty taryf i usług. Użytkownicy mogą teraz:

• Korzystać z promocji i produktów dodatkowych dostępnych wyłącznie przez NDC.

• Samodzielnie zmieniać lub anulować rezerwacje bez konieczności kontaktu z agentem.

• Samodzielnie wybrać lub zmienić miejsce w samolocie po dokonaniu rezerwacji, bez pośrednictwa agenta.

• Wyświetlić spersonalizowaną mapę miejsc (po rezerwacji), dostosowaną do statusu w programie lojalnościowym.

• Unikać dodatkowych opłat związanych z odzyskiwaniem kosztów rezerwacji.

Aby dowiedzieć się więcej o wszystkich naszych bezpośrednich integracjach NDC, prosimy zapoznać się z sekcją Przegląd NDC. 

Doświadczenie podróżnego 

Hotele: nowe filtry i pasek narzędzi

Wprowadziliśmy następujące ulepszenia na stronie wyszukiwania hoteli, aby zapewnić wygodniejsze przeglądanie ofert:

• Nowy układ filtrów – filtry są teraz widoczne po lewej stronie wyników wyszukiwania, co pozwala szybko je przejrzeć i przewijać w pionie. Dzięki nim łatwo zawęzić i dopasować wyświetlane opcje do swoich potrzeb.

• Nowy pasek narzędzi – pasek na górze strony wyszukiwania hoteli został przeprojektowany, by był bardziej przejrzysty i zajmował mniej miejsca.

• Większa mapa hoteli – na stronie wyszukiwania można przełączyć widok wyników między listą a mapą.

Samochody: nowe filtry i pasek narzędzi

Podobne zmiany wprowadziliśmy także w procesie rezerwacji samochodów i hoteli, m.in. nowy układ filtrów i pasek narzędzi. Szczegóły dotyczące nowej organizacji filtrów znajdą Państwo w sekcji Rezerwacja wynajmu samochodu. 

Zarządzanie podróżami

Nowa nawigacja boczna dla administratorów

Aby ułatwić korzystanie z funkcji administracyjnych i zachować spójność, zaktualizowaliśmy nawigację boczną na stronie Firma . Aby ją zobaczyć, należy wybrać Firma z menu Program . Następnie, korzystając z nowej nawigacji bocznej, można rozwinąć poszczególne sekcje, takie jak: Firma, Płatności, Dostawcy, Konfiguracja, Użytkownicy oraz Polityki.

Preferencje dostawców według poziomów

Administratorzy mogą teraz przypisywać preferowanym dostawcom trzy poziomy ważności. Pozwala to na większą kontrolę nad zarządzaniem dostawcami w kategoriach: linie lotnicze, obiekty hotelowe, marki hotelowe oraz wypożyczalnie samochodów. Na przykład, można oznaczyć dostawcę jako Poziom 1, Poziom 2 lub Poziom 3. Dzięki temu podróżni będą wiedzieć, którzy dostawcy są preferowani i na jakim poziomie podczas dokonywania rezerwacji w Spotnana. 

Dodatkowo administratorzy mogą:

• Nadawać własne nazwy poszczególnym poziomom, np. Poziom 1 „Złoty”, Poziom 2 „Srebrny”, Poziom 3 „Brązowy”.

• Ustalać preferencje w zależności od podmiotu prawnego podróżującego lub kraju docelowego podróży.

Aby skonfigurować tę funkcję, należy wybrać Firma z menu Program , a następnie przejść do sekcji Zarządzanie dostawcami w sekcji Dostawcy w nawigacji bocznej. 

Zbiorcze przypisywanie ról użytkowników

Administratorzy mogą teraz zbiorczo dodawać i przypisywać role użytkownikom za pomocą pliku CSV. W tym celu należy wybrać Użytkownicy z menu Program , a następnie przejść do sekcji Role w sekcji Użytkownicy w nawigacji bocznej. Na stronie Role kliknij przyciskPrześlij

.

• Dodatkowo wprowadziliśmy następujące udogodnienia: Aby zobaczyć instrukcje dotyczące przesyłania plików oraz pobrać szablon CSV, kliknij przycisk Pobierz lub Prześlij

• .

• Aby zobaczyć dziennik aktywności, kliknij ikonę zegara, aby rozwinąć panel boczny. Zobaczysz tam historię ostatnich przesłanych plików i powiadomienia o ich statusie.

Jeśli podczas przesyłania pliku wystąpi błąd, plik z błędami będzie teraz zawierał wszystkie kolumny z wprowadzonymi danymi oraz informacją o przyczynie błędu. Wystarczy poprawić ten plik i przesłać go ponownie. Aby uzyskać więcej informacji, zobaczZbiorcze przypisywanie ról użytkowników

.

Polityka dla osób spoza firmy

Administratorzy mogą teraz definiować i konfigurować polityki podróży dla rezerwacji gości niebędących pracownikami firmy. Te polityki są niezależne od zasad obowiązujących pracowników i dotyczą wyłącznie rezerwacji dokonywanych przez osoby spoza firmy (np. nieposiadające firmowego adresu e-mail w systemie Spotnana). Dostępne ustawienia i ich działanie są takie same jak w przypadku polityk dla pracowników. Aby uzyskać dostęp do konfiguracji polityki dla osób spoza firmy, wybierz Polityki z menu Program , a następnie rozwiń sekcję Osoby spoza firmy w menu Polityka . Więcej informacji znajdziesz w sekcjiPolityka dla osób spoza firmy

.

Raport oszczędności: Podzielone bilety kolejowe Administratorzy mają teraz dostęp do nowego raportu:Podzielone bilety kolejowe 

. Przy rezerwacji podróży koleją w Wielkiej Brytanii często można znacznie obniżyć koszt, dzieląc trasę na kilka biletów. Raport Podzielone bilety kolejowe pokazuje, jakie oszczędności uzyskano dzięki takiemu rozwiązaniu. Aby zobaczyć ten raport, wybierz Raporty firmowe z menu Analizy , a następnie rozwiń kategorię Oszczędności w nawigacji bocznej i wybierzPodzielone bilety kolejowe . W tym raporcie można zastosować filtry, by ograniczyć dane do konkretnych podróżnych, działów lub wydarzeń. Więcej informacji znajdziesz w sekcjiRaport Podzielone bilety kolejowe

.

Faktury kanadyjskie

Faktury za podróże rezerwowane u kanadyjskich dostawców są już dostępne na platformie Spotnana. Są one dostosowane do wymogów podatkowych Kanady i zawierają szczegółowy podział kosztów, co ułatwia rozliczenia i kontrolę wydatków. W zależności od prowincji, faktury spełniają wymogi podatkowe i pokazują podatek GST, QST oraz HST. Dzięki temu firma może spełnić wymogi formalne i ubiegać się o zwrot podatku. Faktury można znaleźć na stronie Podróże i uzyskać do nich dostęp, klikając Szczegóły płatności a następnieFaktury i potwierdzenia

. 

Doświadczenie agenta

Wyświetlanie kodu Sabre PCC dla PNR na stronie Podróże Kod pseudo miasta Sabre (PCC) jest teraz widoczny na stronie Podróże

. Dzięki temu agenci mogą szybko sprawdzić, na jakim kodzie Sabre PCC została założona rezerwacja PNR, co pozwala jeszcze sprawniej rozwiązywać sprawy podróżnych. Funkcja ta dotyczy wyłącznie rezerwacji lotniczych i hotelowych w GDS. Aby zobaczyć kod Sabre PCC przypisany do rezerwacji lotniczej lub hotelowej w Sabre, należy odszukać pole Źródło (nad kafelkiem rezerwacji) na stronie Podróże 

. Widok ten jest dostępny dla osób z rolą agenta lub administratora.

Wyświetlanie identyfikatora pracownika w widoku towarzysza Widok Towarzysza umożliwia agentom przeglądanie profilu podróżnego, co pozwala lepiej dopasować wsparcie. Aby ułatwić weryfikację tożsamości, agenci mogą teraz zobaczyć identyfikator pracownika bezpośrednio w tym widoku. W tym celu należy przejść do widoku Towarzysza, wybrać Profil z menu rozwijanego, a następnie kliknąć Praca i tam zostanie wyświetlony Identyfikator pracownika. Widok ten jest dostępny dla agentów i administratorów.