Toukokuu 2024 – Julkaisutiedot

Tässä ovat Spotnanan Travel-as-a-Service-alustan uusimmat parannukset. Ominaisuudet on ryhmitelty toiminnallisuuden mukaan (sisältö, itsepalvelu jne.). 

Sisältö 

Copa Airlinesin suora NDC-integraatio

Spotnana on ottanut käyttöön suoran NDC-integraation Copa Airlinesin kanssa, mikä tarjoaa matkustajille laajemmat vaihtoehdot sekä sisältöjen että hintojen osalta. Matkustajat voivat nyt myös:

• Hyödyntää NDC:n kautta tarjottavia kampanjoita ja lisäpalveluita.

• Tehdä varauksen muutoksia ja peruutuksia itse ilman asiakaspalvelijan apua.

• Valita tai vaihtaa istumapaikan lennolle varauksen jälkeen ilman asiakaspalvelijan apua.

• Nähdä henkilökohtaiset istuinkartat (varauksen jälkeen) kanta-asiakkuuden perusteella.

• Välttää varauksiin liittyvät lisämaksut.

Kaikki suorat NDC-integraatiomme löydät kohdasta NDC:n yleiskuvaus. 

Matkustajan käyttökokemus 

Hotellit: uudet suodattimet ja työkalupalkki

Olemme parantaneet hotellien hakusivua, jotta hotellien selaaminen ja varaaminen olisi entistä sujuvampaa:

• Uusi suodatinvalikko – Suodattimet näkyvät nyt hakutulossivun vasemmassa reunassa, joten vaihtoehtoja on helppo selata pystysuunnassa. Suodattimilla voit rajata ja kohdistaa hakutuloksia tarpeidesi mukaan.

• Uusi työkalupalkki – Hotellien hakusivun yläreunan työkalupalkki on uudistettu selkeämmäksi ja kompaktimmaksi.

• Suurempi hotellikartta – Hotellien hakusivulla voit tarkastella tuloksia joko listana tai karttanäkymänä.

Autot: uudet suodattimet ja työkalupalkki

Olemme tehneet vastaavia parannuksia sekä autojen että hotellien varaamiseen, mukaan lukien suodatinvalikon ja työkalupalkin päivitykset. Lisätietoja uudesta suodatinjärjestelystä löydät kohdasta Varaa vuokra-auto. 

Matkanhallinta

Päivitetty sivunavigointi ylläpitäjille

Olemme päivittäneet sivunavigoinnin Yritys -sivulla, jotta ylläpitäjien toiminnallisuudet olisivat helpommin löydettävissä ja yhdenmukaisia. Voit tarkastella tätä valitsemalla Yritys kohtaan Ohjelma -valikosta. Uudessa sivunavigaatiossa voit avata seuraavat ryhmät – Yritys, Maksaminen, Toimittajat, Asetukset, Käyttäjät ja Politiikat.

Toimittajien tasoluokittelu

Ylläpitäjät voivat nyt määrittää kolmelle suosikkitoimittajalleen tasot. Tämän avulla ylläpitäjät voivat hallita toimittajia entistä tarkemmin. Tämä koskee lentoyhtiöitä, hotellikohteita, hotellibrändejä sekä autonvuokrausyrityksiä. Esimerkiksi voit merkitä toimittajan tasolle 1, 2 tai 3. Näin matkustajat näkevät selkeästi, mitkä toimittajat ovat yrityksesi suosimia eri tasoilla Spotnana-alustalla. 

Lisäksi ylläpitäjät voivat nyt:

• Muokata tasojen nimiä ja antaa niille omat nimikkeet. Esimerkiksi voit nimetä tason 1 “Kulta”, tason 2 “Hopea” ja tason 3 “Pronssi”.

• Asettaa suosikkitoimittajat matkustajan juridisen yksikön tai matkakohdemaan perusteella.

Tämän ominaisuuden käyttöönotto onnistuu valitsemalla Yritys kohtaan Ohjelma -valikosta. Valitse sitten Toimittajahallinta kohtaan Toimittajat -osion sivunavigoinnista. 

Käyttäjäroolien massatuonti

Ylläpitäjät voivat nyt tuoda ja määrittää käyttäjärooleja useille käyttäjille kerralla CSV-tiedoston avulla. Tämä onnistuu valitsemalla Käyttäjät kohtaan Ohjelma -valikosta. Valitse sen jälkeen Roolit kohtaan Käyttäjät -osion sivunavigoinnista. Roolit -sivu avautuu. Jos haluat lisätä uusia käyttäjärooleja kerralla, napsauta Tuo.

Lisäksi olemme tehneet seuraavat käytettävyyttä parantavat muutokset:

• Ohjeet tiedostojen tuontiin sekä CSV-pohjan lataamiseen löydät napsauttamalla joko Lataa tai Tuo -painiketta.

• Nähdäksesi toimintalokin, napsauta kellokuvaketta sivupaneelin avaamiseksi. Näet viimeisimmät tiedostojen tuonnit ja niihin liittyvät ilmoitukset.

• Mikäli tiedoston tuonnissa ilmenee virhe, virhetiedostossa näkyvät nyt kaikki sarakkeet valmiiksi täytettyinä sekä virheen syy. Käyttäjä voi korjata virheet suoraan tähän tiedostoon ja ladata sen uudelleen.

Lue lisää kohdasta Käyttäjäroolien tuonti.

Ei-työntekijöiden politiikka

Ylläpitäjät voivat nyt määrittää ja ottaa käyttöön matkustuspolitiikat, jotka koskevat yrityksen ulkopuolisille vieraille tehtyjä varauksia. Nämä politiikat ovat erillään työntekijöiden varauksia koskevista säännöistä. Ei-työntekijöiden politiikkaa sovelletaan vain varauksiin, jotka tehdään henkilöille, jotka eivät työskentele yrityksessäsi (esimerkiksi joilla ei ole yrityksesi sähköpostiosoitetta Spotnana-järjestelmässä). Käytettävissä olevat asetukset ja niiden toiminnot ovat samat kuin työntekijöiden politiikoissa.

Pääset määrittämään yrityksesi ei-työntekijöiden politiikan valitsemalla Politiikat kohtaan Ohjelma -valikosta. Laajenna sen jälkeen Ei-työntekijät -haara Politiikka -valikossa. Lisätietoja saat kohdasta Ei-työntekijöiden politiikka.

Säästöraportti: Junalippujen jakaminen

Ylläpitäjät voivat nyt tarkastella uutta raporttia, Junalippujen jakaminen. Iso-Britanniassa matkustaessa junalipun voi usein saada edullisemmaksi jakamalla matka useampaan lippuun. Junalippujen jakaminen -raportti näyttää, kuinka paljon säästöä tällaisella jaolla on saavutettu. 

Tämän raportin löydät valitsemalla Yritysraportit kohtaan Analytiikka -valikosta. Laajenna sen jälkeen Säästöt -kategoria sivunavigoinnista ja valitse Junalippujen jakaminen. Raportin suodattimilla voit rajata tietoja esimerkiksi matkustajan, osaston tai tapahtuman mukaan. Lisätietoja löydät kohdasta Junalippujen jakaminen -raportti.

Kanadalaiset laskut

Kanadalaisten toimittajien kautta varatuista matkoista on nyt saatavilla laskut Spotnana-alustalla. Laskut on laadittu Kanadan verovaatimusten mukaisesti, ja niissä on selkeä erittely kustannuksista, mikä helpottaa kulujen hallintaa. Laskuilla näkyvät provinssista riippuen tavara- ja palveluvero (GST), Québecin myyntivero (QST) ja harmonisoitu myyntivero (HST). Näin yrityksesi voi täyttää vaatimukset ja hakea mahdolliset veronpalautukset.

Laskut löytyvät Matkat -sivulta ja ovat nähtävissä valitsemalla Maksutiedot ja sen jälkeen Laskut ja kuitit.

Asiakaspalvelijan käyttökokemus 

Sabre PCC:n näyttäminen PNR-tiedoissa Matkat-sivulla

Sabren pseudo city code (PCC) näkyy nyt Matkat -sivulla. Tämä auttaa asiakaspalvelijoita tunnistamaan nopeasti, mille Sabre PCC:lle matkustajan varaus (PNR) on tehty, jolloin matkustajan ongelmat voidaan ratkaista entistä nopeammin.

Tämä koskee vain lentojen ja hotellien GDS-varauksia. Jos haluat tarkistaa Sabre Air- tai Hotel GDS -varauksen PCC:n, etsi Lähde -kenttä (varauslaatikon yläpuolella) Matkat -sivulla. Tieto näkyy käyttäjille, joilla on asiakaspalvelijan tai ylläpitäjän oikeudet. 

Näytä työntekijänumero Companion-näkymässä

Companion-näkymän avulla asiakaspalvelija voi tarkastella matkustajan profiilia ja tarjota henkilökohtaisempaa palvelua. Matkustajan tunnistaminen on nyt entistä nopeampaa, sillä työntekijänumero näkyy suoraan Companion-näkymässä. Löydät tämän avaamalla Companion-näkymän ja valitsemalla Profiili pudotusvalikosta. Napsauta sitten kohtaa Työ ja Työntekijänumero näkyy sivulla. Tämä tieto on nähtävissä vain asiakaspalvelijoille ja ylläpitäjille.