Mai 2024 – Versionshinweise

Hier finden Sie die neuesten Verbesserungen an Spotnanas Travel-as-a-Service-Plattform. Die neuen Funktionen sind nach Themengebieten wie Inhalte, Self-Service usw. sortiert. 

Inhalte 

Copa Airlines: Direkte NDC-Anbindung

Spotnana bietet jetzt eine direkte NDC-Integration mit Copa Airlines an. Damit stehen Reisenden erweiterte Tarif- und Angebotsoptionen zur Verfügung. Außerdem können Sie:

• Von exklusiven NDC-Angeboten und Zusatzleistungen profitieren.

• Buchungen selbstständig ändern oder stornieren – ganz ohne Unterstützung durch einen Agenten.

• Sitzplätze nachträglich auswählen oder ändern, ebenfalls ohne Agentenkontakt.

• Individuelle Sitzpläne nach der Buchung einsehen, die auf dem Vielfliegerstatus basieren.

• Zusätzliche Gebühren für Kostendeckung bei Reservierungen vermeiden.

Eine Übersicht zu allen direkten NDC-Anbindungen finden Sie in unserem NDC-Überblick. 

Reiseerlebnis 

Hotel: Neue Filter und Werkzeugleiste

Wir haben die Hotelsuche überarbeitet, um Ihnen die Auswahl und Buchung noch komfortabler zu machen. Folgende Neuerungen erwarten Sie:

• Neues Filter-Layout – Die Filter befinden sich jetzt links neben den Suchergebnissen. So können Sie gezielt und übersichtlich nach Ihren Wunschkriterien filtern und vertikal scrollen.

• Überarbeitete Werkzeugleiste – Die Leiste oben auf der Hotelseite wurde kompakter und übersichtlicher gestaltet.

• Größere Hotelkarte – Sie können auf der Suchseite zwischen Listen- und Kartenansicht wechseln.

Mietwagen: Neue Filter und Werkzeugleiste

Auch bei der Mietwagen- und Hotelbuchung wurden Filter und Werkzeugleiste analog angepasst. Details zur neuen Filterstruktur finden Sie unter Mietwagen buchen. 

Reisemanagement

Aktualisierte Seiten-Navigation für Administratoren

Um die Bedienung und Übersichtlichkeit für Administratoren zu verbessern, wurde die Navigation auf der Seite Unternehmen überarbeitet. Um diese Ansicht zu öffnen, wählen Sie Unternehmen im Programm Menü. Über die neue Seiten-Navigation können Sie die Bereiche Unternehmen, Zahlung, Lieferanten, Konfiguration, Benutzer und Richtlinien einzeln aufklappen.

Lieferantenpräferenzen mit Stufen

Administratorinnen und Administratoren können bevorzugte Lieferanten jetzt in drei Stufen einteilen. So lässt sich das Lieferantenmanagement noch gezielter steuern – egal ob es um Fluggesellschaften, Hotels (Eigentümer und Marken) oder Mietwagenfirmen geht. Sie können zum Beispiel einen Anbieter als Stufe 1, 2 oder 3 kennzeichnen. Dadurch sehen Ihre Reisenden direkt, welche Lieferanten in der Spotnana-Plattform bevorzugt sind. 

Zusätzlich können Administratoren jetzt:

• Die Namen der Stufen individuell anpassen, z. B. „Gold“ für Stufe 1, „Silber“ für Stufe 2 und „Bronze“ für Stufe 3.

• Präferenzen abhängig von der Rechtseinheit des Reisenden oder dem Zielland festlegen.

Um diese Funktion zu konfigurieren, wählen Sie Unternehmen im Programm Menü. Anschließend gehen Sie im Bereich Lieferantenmanagement im Lieferanten Abschnitt der Seiten-Navigation vor. 

Sammel-Upload von Benutzerrollen

Administratorinnen und Administratoren können Benutzerrollen jetzt gesammelt per CSV-Datei hochladen und zuweisen. Gehen Sie dazu auf Benutzer im Programm Menü und wählen Sie dann Rollen im Benutzer Abschnitt der Seiten-Navigation. Die Rollen Seite wird angezeigt. Um neue Rollen gesammelt hinzuzufügen, klicken Sie auf Hochladen.

Außerdem wurden folgende Verbesserungen zur leichteren Bedienung umgesetzt:

• Um eine Anleitung für den Datei-Upload zu erhalten oder eine CSV-Vorlage herunterzuladen, klicken Sie auf die Schaltfläche Herunterladen oder Hochladen .

• Das Aktivitätsprotokoll lässt sich über das Uhrsymbol aufrufen. Dort sehen Sie Ihre letzten Datei-Uploads und die zugehörigen Statusmeldungen.

• Tritt beim Datei-Upload ein Fehler auf, enthält die Fehlerdatei jetzt alle Spalten mit den hochgeladenen Informationen sowie einer Fehlerbeschreibung. Sie können die Datei einfach korrigieren und erneut hochladen.

Weitere Informationen finden Sie unter Benutzerrollen zuweisen (Upload).

Richtlinie für Nicht-Mitarbeiter

Administratorinnen und Administratoren können jetzt eigene Reiserichtlinien für Buchungen von Gästen (Nicht-Mitarbeiter) festlegen. Diese Richtlinien sind unabhängig von denen, die für Ihre Mitarbeitenden gelten. Die Nicht-Mitarbeiter-Richtlinien greifen ausschließlich bei Buchungen von oder für Personen, die nicht für Ihr Unternehmen tätig sind (z. B. keine E-Mail-Adresse mit Ihrer Firmenkennung in Spotnana haben). Die Einstellungsmöglichkeiten und Funktionen entsprechen denen für Mitarbeiter-Richtlinien.

Um die Richtlinie für Nicht-Mitarbeiter zu konfigurieren, wählen Sie Richtlinien im Programm Menü. Klappen Sie dann den Bereich Nicht-Mitarbeiter unter dem Menüpunkt Richtlinie aus. Weitere Details finden Sie unter Richtlinie für Nicht-Mitarbeiter.

Einsparungsbericht: Rail Split Tickets

Administratorinnen und Administratoren steht jetzt ein neuer Bericht zur Verfügung: Rail Split Tickets. Bei Bahnreisen im Vereinigten Königreich können Reisende oft sparen, wenn sie die Strecke in mehrere Tickets aufteilen. Der Bericht „Rail Split Tickets“ zeigt, wie viel durch diese Aufteilung eingespart wurde. 

Um diesen Bericht einzusehen, wählen Sie Unternehmensberichte im Analytics Menü. Klappen Sie dann die Kategorie Einsparungen in der Seiten-Navigation aus und wählen Sie Rail Split Tickets. Über die Filter können Sie die Daten gezielt nach Reisenden, Abteilungen oder Ereignissen eingrenzen. Weitere Informationen finden Sie unter Bericht Rail Split Tickets.

Kanadische Rechnungen

Rechnungen für Reisen, die über kanadische Anbieter gebucht wurden, sind nun direkt in Spotnana verfügbar. Diese Rechnungen sind speziell auf kanadische Steueranforderungen zugeschnitten und bieten eine transparente Aufschlüsselung für eine einfache Abrechnung und Spesenverwaltung. Je nach Provinz werden die jeweils gültigen Steuern wie GST, QST und HST ausgewiesen. So erfüllen Sie alle Compliance-Vorgaben und können Steuererstattungen beantragen.

Die Rechnungen finden Sie auf der Seite Reisen und können diese einsehen, indem Sie auf Zahlungsdetails und anschließend auf Rechnungen und Belegeklicken.

Agentenerlebnis 

Anzeige des Sabre PCC für den PNR auf der Seite „Reisen“

Der Sabre Pseudo City Code (PCC) wird jetzt auf der Reisen Seite angezeigt. So können Agenten schnell erkennen, auf welchem Sabre PCC der Passenger Name Record (PNR) gebucht wurde und Reisenden noch schneller helfen.

Dies gilt ausschließlich für Flug- und Hotelbuchungen über das GDS. Um den Sabre PCC für eine entsprechende Buchung zu sehen, suchen Sie das Feld Quelle (oberhalb der Buchungskachel) auf der Reisen Seite. Diese Information ist für Agenten und Administratoren sichtbar. 

Mitarbeiterausweis in der Companion-Ansicht anzeigen

Die Companion-Ansicht ermöglicht es Agenten, das Profil eines Reisenden einzusehen und so noch gezielter zu unterstützen. Um die Identität des Reisenden schneller zu prüfen, wird die Mitarbeiter-ID jetzt direkt in der Companion-Ansicht angezeigt. Gehen Sie dazu in die Companion-Ansicht und wählen Sie Profil im Dropdown-Menü. Klicken Sie dann auf Arbeit und die Mitarbeiter-ID wird angezeigt. Diese Information ist für Agenten und Administratoren sichtbar.