Květen 2024 – Přehled novinek

Přinášíme vám nejnovější vylepšení platformy Spotnana Travel-as-a-Service. Nové funkce jsou rozděleny podle oblastí (Obsah, Samoobsluha atd.). 

Obsah 

Přímé NDC propojení s Copa Airlines

Spotnana nově nabízí přímé NDC propojení s Copa Airlines, díky kterému mají cestující širší nabídku tarifů a služeb. Nově můžete například:

• Využívat speciální akce a doplňkové služby dostupné pouze přes NDC.

• Provádět změny a rušení rezervací sami, bez nutnosti kontaktovat agenta.

• Vybrat nebo změnit místo v letadle po provedení rezervace, opět bez nutnosti zásahu agenta.

• Zobrazit si mapu míst přizpůsobenou vašemu statusu ve věrnostním programu (po provedení rezervace).

• Vyhnout se příplatkům za zpracování rezervací.

Podrobné informace o všech našich přímých NDC propojeních najdete v sekci Přehled NDC. 

Zážitky cestujících 

Hotely: nové filtry a panel nástrojů

Pro lepší vyhledávání hotelů jsme upravili stránku s výsledky tak, aby byl výběr hotelu ještě pohodlnější:

• Nové rozložení filtrů - Filtry jsou nyní umístěny vlevo na stránce s výsledky, takže je můžete rychle procházet a jednoduše posouvat svisle. Díky nim si snadno zúžíte nabídku podle svých požadavků.

• Nový panel nástrojů – horní panel na stránce s hotely je nyní přehlednější a kompaktnější.

• Větší mapa hotelů – při vyhledávání si můžete zobrazit výsledky buď v seznamu, nebo na mapě.

Auta: nové filtry a panel nástrojů

Podobné změny jsme provedli i u vyhledávání aut – rozložení filtrů i panel nástrojů je nyní přehlednější. Podrobnosti o novém uspořádání filtrů najdete v sekci Rezervace pronájmu auta. 

Správa cestování

Nová postranní navigace pro administrátory

Aby byla orientace v administrátorských funkcích jednodušší a jednotnější, upravili jsme postranní navigaci na stránce Společnost . Pro zobrazení této sekce zvolte Společnost v nabídce Program . V nové postranní navigaci pak můžete rozkliknout jednotlivé skupiny – Společnost, Platby, Dodavatelé, Nastavení, Uživatelé a Pravidla.

Stupně preferencí dodavatelů

Administrátoři nyní mohou přiřazovat svým preferovaným dodavatelům tři úrovně (stupně) preference. Díky tomu získáte lepší kontrolu nad správou dodavatelů – ať už jde o letecké společnosti, hotely, hotelové řetězce nebo autopůjčovny. Můžete například označit dodavatele jako Stupeň 1, 2 nebo 3. Díky tomu cestující snadno poznají, které dodavatele vaše společnost preferuje a v jakém pořadí. 

Dále mohou administrátoři:

• Přejmenovat jednotlivé stupně a nastavit si vlastní názvy – například Stupeň 1 „Zlatý“, Stupeň 2 „Stříbrný“ a Stupeň 3 „Bronzový“.

• Přiřazovat preference podle právního subjektu cestujícího nebo podle cílové země cesty.

Pro nastavení této funkce zvolte Společnost v nabídce Program . Poté vyberte Správa dodavatelů v sekci Dodavatelé v postranní navigaci. 

Hromadné nahrávání uživatelských rolí

Administrátoři nyní mohou hromadně nahrávat a přiřazovat role uživatelům pomocí souboru CSV. Pro tuto funkci zvolte Uživatelé v nabídce Program . Poté vyberte Role v sekci Uživatelé v postranní navigaci. Zobrazí se stránka Role . Pro přidání nových rolí hromadně klikněte na Nahrát.

Dále jsme provedli následující vylepšení použitelnosti:

• Pokud chcete zobrazit návod pro nahrávání souborů nebo stáhnout šablonu CSV, klikněte na tlačítko Stáhnout nebo Nahrát .

• Pro zobrazení protokolu aktivit klikněte na ikonu hodin, čímž otevřete postranní panel. Zobrazí se vám zde poslední nahrané soubory a stavové oznámení.

• Při chybě při nahrávání souboru nyní chybový soubor obsahuje všechny sloupce předvyplněné nahranými údaji a také důvod chyby. Stačí soubor upravit a znovu nahrát.

Podrobnosti najdete v sekci Hromadné přiřazení uživatelských rolí.

Pravidla pro ne-zaměstnance

Administrátoři nyní mohou nastavit a upravit cestovní pravidla, která se vztahují na rezervace pro hosty, kteří nejsou zaměstnanci společnosti. Tato pravidla jsou oddělená od těch, která platí pro zaměstnance. Pravidla pro ne-zaměstnance se uplatní pouze na rezervace osob, které nejsou zaměstnanci vaší firmy (například nemají firemní e-mail v systému Spotnana). Nastavení a možnosti jsou stejné jako u pravidel pro zaměstnance.

Pro nastavení pravidel pro ne-zaměstnance zvolte Pravidla v nabídce Program . Poté rozklikněte větev Ne-zaměstnanci v nabídce Pravidla . Podrobnosti najdete v sekci Pravidla pro ne-zaměstnance.

Přehled úspor: rozdělené jízdenky na vlak

Administrátoři nyní mohou zobrazit nový report Rozdělené jízdenky na vlak. Při rezervaci vlaků ve Velké Británii lze často výrazně ušetřit tím, že se cesta rozdělí na více jízdenek. Tento report ukazuje, jaké úspory byly dosaženy právě díky rozdělení jízdenek. 

Pro zobrazení reportu zvolte Firemní reporty v nabídce Analytika . Poté v postranní navigaci rozklikněte kategorii Úspory a vyberte Rozdělené jízdenky na vlak. Pomocí podrobných filtrů si můžete zobrazit data podle konkrétních cestujících, oddělení nebo akcí. Podrobnosti najdete v sekci Report rozdělených jízdenek na vlak.

Faktury za kanadské rezervace

Faktury za cesty rezervované u kanadských dodavatelů jsou nyní dostupné přímo v platformě Spotnana. Tyto faktury splňují kanadské daňové požadavky a obsahují podrobný rozpis pro přehledné vyúčtování a efektivní správu nákladů. Podle provincie na nich najdete daň zboží a služeb (GST), quebeckou daň z prodeje (QST) a harmonizovanou daň z prodeje (HST). Díky tomu vaše firma snadno splní daňové povinnosti a může žádat o vratky daní.

Faktury najdete na stránce Cesty a zobrazíte je kliknutím na Platební údaje a poté na Faktury a doklady.

Zkušenost agenta 

Zobrazení kódu Sabre PCC u PNR na stránce Cesty

Kód Sabre PCC (pseudo city code) je nyní viditelný na stránce Cesty . Díky tomu mohou agenti rychle zjistit, pod jakým Sabre PCC byla rezervace cestujícího (PNR) vytvořena, a mohou tak rychleji řešit případné požadavky.

Tato funkce platí pouze pro letenky a hotely rezervované přes GDS Sabre. Kód Sabre PCC najdete u rezervací Sabre Air nebo Hotel GDS v poli Zdroj (nad dlaždicí rezervace) na stránce Cesty Tato informace je dostupná uživatelům s rolí agenta nebo administrátora. 

Zobrazení ID zaměstnance v zobrazení Společník

Zobrazení Společník umožňuje agentům nahlédnout do profilu cestujícího a poskytovat tak osobnější podporu. Pro rychlejší ověření totožnosti cestujícího nyní agenti vidí ID zaměstnance přímo v tomto zobrazení. Stačí přejít do zobrazení Společník, zvolit Profil z rozbalovací nabídky a poté kliknout na Práce a zobrazí se ID zaměstnance Tato informace je dostupná uživatelům s rolí agenta nebo administrátora.