Syyskuu 2025 – Julkaisumuistiinpanot

Tekijä Ashish Chaudhary, Muokattu Su, 5 Loka klo 4:23 AM tekijä Ashish Chaudhary

Syyskuu 2025 – Julkaisutiedot

Tässä ovat Spotnanan Travel-as-a-Service-alustan uusimmat parannukset. Ominaisuudet on jaoteltu toiminnallisuuden mukaan (esim. Sisältö, Itsepalvelu jne.).

Matkustajan käyttökokemus

Matkan jatkuvuuden ilmoitukset kassalla

Olemme automatisoineet matkan jatkuvuuden tarkistuksen. Uusi Matkan jatkuvuus toiminto seuraa kaikkia matkan osia reaaliajassa varauksen ja muutosten yhteydessä. Jos seuraavia ristiriitaisuuksia havaitaan, matkustaja saa välittömän ponnahdusilmoituksen kassalla:

Spotnana tarkistaa nyt päivämäärät ja kellonajat, jotta ne etenevät loogisesti, sekä kaupungit/lentokentät, hotellin sijainnin ja auton noudon/palautuksen ajat, jotta ne vastaavat lentojen kohteita ja aikatauluja.
Käsittelemme yölennot älykkäästi sallimalla hotellin sisäänkirjautumisen edellisenä iltana, jos lento saapuu varhain aamulla (klo 00–05), eikä tästä aiheudu ilmoitusta.

Kun matkustaja saa reaaliaikaisen ilmoituksen kassalla mahdollisista ristiriidoista, hän voi estää ongelmat jo ennen kuin ne syntyvät. Aiemmin nämä tarkistukset aiheuttivat manuaalisia tehtäviä asiakaspalvelijoille, joiden piti olla yhteydessä matkustajaan selvittääkseen tilanteen.

Jotta saat tämän ominaisuuden käyttöön TMC:llesi, olethan yhteydessä Partner Success Manageriisi.

Matkahallinto

Matkanjärjestäjien nimeäminen on nyt helpompaa

Olemme yksinkertaistaneet tapaa, jolla käyttäjät voivat antaa toiselle työntekijälle oikeudet toimia matkanjärjestäjänä heidän puolestaan. Aiemmin työntekijä piti ensin lisätä käsin Matkanjärjestäjä rooliin ylläpitäjän toimesta ennen kuin hän pystyi järjestämään matkoja muille (tai ennen kuin matkustaja pystyi pyytämään häntä järjestäjäksi). Nyt tämä onnistuu itsepalveluna, jolloin esimerkiksi sihteerin tai muun työntekijän voi kutsua nopeasti hoitamaan matkajärjestelyjä.

Tärkeimmät uudistukset:

Yksinkertaistettu toimintamalli: Käyttäjäprofiilista löytyy nyt helppokäyttöinen haku- ja pyyntötoiminto, jolla matkustaja voi lisätä järjestäjän tai järjestäjä voi lisätä matkustajan.
Kuka tahansa voidaan pyytää järjestäjäksi: Matkustajat voivat nyt pyytää ketä tahansa työntekijää toimimaan heidän matkanjärjestäjänään.
Välitön käyttöönotto: Hyväksyntää ei enää tarvita, kun matkustaja nimeää järjestäjän. Hyväksyntä vaaditaan vain, jos käyttäjä itse pyytää päästä toisen matkustajan järjestäjäksi.

Lisätietoja matkanjärjestäjien nimeämisestä löydät Ohjekeskuksen seuraavista aiheista:

Stripe-verointegraatio TMC:n verokäsittelyyn

Olemme yhdistäneet Stripe Tax -moduulin Spotnanaan, jolloin kaikki TMC:n maksut (esim. matka-, muutos- ja peruutusmaksut) verotetaan, kerätään ja näytetään automaattisesti. Näin verojen käsittely on automaattista ja läpinäkyvää suoraan Spotnanan alustalla.

Tärkeimmät hyödyt:

Automaattinen verolaskenta: Järjestelmä laskee automaattisesti oikean veron jokaiselle maksulle matkustajan yhtiöosoitteen ja TMC:n Stripe-tilin perusteella.
Läpinäkyvä esitys: Verot näkyvät erillisinä riveinä jokaisen maksun kohdalla Kassalla sivulla, sähköposteissa ja kuiteissa. Näin kustannuserittely on selkeä.
Saumaton integrointi: Maksu ja siihen liittyvät verot käsitellään yhtenä tapahtumana, käyttäen samoja maksutapoja ja maksunvälityksen asetuksia kuin aiemmin.
Parannettu raportointi: Täydellinen veroerittely näkyy erikseen sähköposteissa, Matkat sivulla ja kuiteissa, ja kaikki tiedot ovat saatavilla myös Trips API:nkautta.

Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla, joilla Stripe toimii. Ota yhteyttä Partner Success Manageriisi, jos haluat tämän käyttöön TMC:llesi.

TMC-hallinta

Viimeisimmät tapahtumat -paneeli

Uusi Viimeisimmät tapahtumat paneeli antaa TMC-ylläpitäjille näkyvyyden Spotnanan alustalla tehtyihin 25 viimeisimpään muutokseen tärkeimmissä tietueissa. Näin ylläpitäjät voivat tarkistaa, milloin muutokset on tehty ja kuka ne on tehnyt.

Nähdäksesi viimeisimmät tapahtumat, TMC-ylläpitäjä voi klikata Viimeisimmät tapahtumat kuvaketta seuraavilla sivuilla:

Yritys > Yleiset
Ohjesivut
Maksutavat
Matkamaksujen sivu
Käyttäjäprofiili (yksittäisille käyttäjille)
PCC-sääntösivu
PCC-asetusten sivu

Kun klikkaat Viimeisimmät tapahtumat kuvaketta, avautuu sivupaneeli, jossa näkyy valitun tietueen 25 viimeisintä muutosta. Paneelissa näet muutoksen ajankohdan, käyttäjän joka muutoksen teki sekä JSON-muodossa kenttien arvot ennen ja jälkeen muutoksen.

Lue lisää aiheesta Tietueiden muutosten historian tarkastelu.

Toimintasyöte on nyt nimeltään ”Lataushistoria”

Aiemmin käytössä ollut Toimintasyöte toiminto on nyt nimetty uudelleen muotoon Lataushistoria. Näin se erottuu selkeästi uudesta Viimeisimmät tapahtumat toiminnosta. Lataushistoria seuraa jatkossakin tiedostojen latauksia esimerkiksi yhtiöiden, toimistojen ja käyttäjäprofiilien tietueissa.

Asiakaspalvelijan käyttökokemus

Käyttöliittymäparannuksia QC-tarkistuksiin

Olemme päivittäneet Quality Control (QC) -tarkistusten käyttöliittymää Matkat sivulla, jotta asiakaspalvelijoiden on helpompi erottaa keskeneräiset ja valmiit tehtävät. Aiemmin molemmat näkyivät punaisella bannerilla, mikä aiheutti joskus epäselvyyksiä. Nyt muutokset ovat seuraavat:

Keskeneräiset QC-tehtävät näkyvät selkeästi punaisella bannerilla, mikä kertoo että asiakaspalvelijan toimenpiteitä tarvitaan.
Valmiit QC-tehtävät näkyvät nyt sinisenä linkkinä, jolloin ne ovat nähtävissä mutta eivät häiritse.

QC-tarkistukset: Hotellin peruutusvahvistus

Olemme lisänneet uuden säännön, joka auttaa hallitsemaan hotellin peruutuksia silloin, kun Spotnana ei saa peruutusvahvistusnumeroa hotellilta:

Kun hotelli peruutetaan, Spotnana tallentaa hotellijärjestelmästä saadun peruutusviitteen tai tilan. Tämä koskee kaikkia hotellitoimittajia.
Jos peruutusvahvistusta ei saada määritellyssä ajassa, järjestelmä luo automaattisesti tehtävän asiakaspalvelijalle.
Tämän ansiosta asiakaspalvelija voi tarkistaa peruutuksen suoraan hotellilta ja varmistaa hyvityksen ennen kuin asiakas ottaa yhteyttä.

Tämä sääntö on täysin muokattavissa TMC:n/organisaation tarpeisiin mid-office-sääntöjen hallintapaneelissa. Jos haluat tämän ominaisuuden käyttöön TMC:llesi, olethan yhteydessä Partner Success Manageriisi.