Вересень 2025 — Огляд змін у версії

Ким створено: Ashish Chaudhary, Змінено Сб., 4 Жовт. на 4:25 ПІСЛЯ ПОЛУДНЯ автор Ashish Chaudhary

Вересень 2025 — Огляд оновлень

Ознайомтесь із найновішими вдосконаленнями платформи Spotnana Travel-as-a-Service. Нові можливості згруповано за функціональними категоріями (Контент, Самообслуговування тощо).

Досвід мандрівника

Сповіщення про узгодженість подорожі під час оформлення бронювання

Ми автоматизували перевірку узгодженості маршрутів. Наша нова функція перевірки узгодженості подорожі автоматично відстежує всі етапи подорожі в реальному часі під час бронювання та внесення змін. Якщо виявлено такі невідповідності, мандрівник отримає миттєве спливаюче повідомлення на етапі оформлення:

Spotnana перевіряє послідовність дат і часу, маршрути міст/аеропортів, а також розташування готелю та час отримання/повернення авто, щоб переконатися, що все відповідає пунктам і часу прильоту.
Для нічних рейсів ми передбачили можливість заселення в готель напередодні раннього прильоту (з опівночі до 5 ранку), щоб уникнути зайвих сповіщень.

Завдяки миттєвим сповіщенням про невідповідності під час бронювання мандрівники можуть одразу виправити можливі проблеми. Раніше ці перевірки створювали завдання для агентів, які мали зв’язуватися з мандрівниками для уточнення деталей.

Щоб підключити цю функцію для вашої TMC, зверніться до вашого менеджера з підтримки партнерів.

Управління подорожами

Простіше призначення організаторів подорожей

Ми спростили процес призначення організатора подорожі: тепер користувачі можуть легко надати іншому співробітнику дозвіл бути організатором їхніх поїздок. Раніше співробітника спочатку мав вручну призначити адміністратор як організатора подорожі — лише після цього він міг організовувати поїздки для інших або бути обраним організатором. Тепер цей крок не потрібен: мандрівники можуть самостійно запросити асистента чи іншого співробітника для бронювання та управління своїми поїздками.

Основні покращення:

Зручний процес: У профілі користувача з’явився простий пошук і можливість надіслати запит — як для додавання організатора, так і для додавання мандрівника.
Запросити будь-кого організатором: Тепер мандрівники можуть запросити будь-якого співробітника стати організатором їхніх поїздок.
Миттєва активація: Підтвердження більше не потрібне, якщо мандрівник сам призначає організатора. Погодження потрібне лише тоді, коли хтось хоче стати організатором для іншого мандрівника.

Детальніше про призначення організаторів читайте у цих розділах Довідкового центру:

Інтеграція Stripe Tax для обліку податків TMC

Ми підключили модуль Stripe Tax для автоматичного розрахунку, збору та відображення податків на всі послуги TMC — включаючи бронювання, зміни та скасування. Це забезпечує автоматизований і прозорий облік податків безпосередньо у платформі Spotnana.

Основні переваги цієї інтеграції:

Автоматичний розрахунок податків: Система автоматично визначає відповідні податки для кожної послуги на основі юридичної адреси мандрівника та облікового запису Stripe TMC.
Прозоре відображення: Податки відображаються окремими рядками для кожної послуги на сторінці Оформлення у листах і квитанціях, щоб ви бачили повний розподіл вартості.
Безшовна інтеграція: Послуга та відповідні податки об’єднуються в одну транзакцію, використовуючи наявні способи оплати та налаштування шлюзів.
Покращена звітність: Повний розподіл податків відображається окремо у листах, на сторінці Поїздки та у квитанціях, а також доступний через Trips API.

Функція доступна у всіх регіонах, де працює Stripe. Щоб налаштувати цю опцію для вашої TMC, зверніться до вашого менеджера з підтримки партнерів.

Управління TMC

Панель останніх змін

Нова панель Остання активність дає адміністраторам TMC змогу бачити 25 останніх змін у ключових записах платформи Spotnana. Це дозволяє відстежувати, хто і коли вносив зміни.

Щоб переглянути останню активність, адміністратори можуть натиснути на іконку Остання активність на таких сторінках:

Компанія > Загальні
Сторінки політик
Способи оплати
Сторінка зборів за поїздки
Профіль користувача (для окремих користувачів)
Сторінка правил PCC
Сторінка налаштувань PCC

Після натискання на іконку Остання активність відкриється бічна панель, де буде показано 25 останніх змін для обраного запису: коли і ким вони зроблені, а також JSON-представлення налаштувань до і після оновлення.

Детальніше дивіться у розділі Перегляд історії змін у записах.

Стрічку активності перейменовано на "Історія завантажень"

Існуюча функція Стрічка активності тепер має назву Історія завантажень. Це дозволяє чітко відрізняти її від нової функції Остання активність . Історія завантажень і надалі відстежуватиме завантаження файлів для таких записів, як юридичні особи, офіси та профілі користувачів.

Досвід агента

Оновлення інтерфейсу для перевірок QC

Ми оновили інтерфейс для перевірок якості (QC) на сторінці Поїздки щоб агентам було легше розрізняти завдання, які ще очікують виконання, і ті, що вже завершені. Раніше для обох випадків використовувалась червона позначка, що іноді спричиняло плутанину. Тепер внесено такі зміни:

Завдання QC, які очікують виконання тепер чітко позначені червоною стрічкою — це означає, що потрібна дія агента.
Завершені QC-завдання відображаються синім посиланням, щоб не відволікати увагу, але залишатися видимими.

QC-перевірки: підтвердження скасування готелю

Ми додали нове правило для середнього офісу, щоб проактивно контролювати скасування готелів у випадках, коли Spotnana не отримує підтвердження скасування від готелю:

Після скасування готелю Spotnana зберігає номер підтвердження або статус, який повертає система готелю. Це працює для всіх постачальників готелів.
Якщо підтвердження скасування не надійшло у визначений термін, автоматично створюється завдання для агента.
Агенти можуть завчасно перевірити скасування у готелі та отримати відшкодування до того, як клієнт звернеться зі скаргою.

Це правило можна налаштувати для кожної TMC/організації через панель керування середнім офісом. Щоб активувати цю функцію, зверніться до вашого менеджера з підтримки партнерів.