September 2025 - Release-opmerkingen

Gemaakt door Ashish Chaudhary, Gewijzigd op Za, 4 Okt om 4:54 PM op Ashish Chaudhary

September 2025 - Release-opmerkingen

Hier vindt u de nieuwste verbeteringen aan Spotnana’s Travel-as-a-Service Platform. De functies zijn ingedeeld per categorie, zoals Inhoud, Zelfbediening, enzovoorts.

Reiservaring voor de reiziger

Meldingen over reiscontinuïteit bij het afrekenen

Wij hebben de controle op reiscontinuïteit geautomatiseerd. Onze nieuwe Reiscontinuïteit functie houdt tijdens het boeken en wijzigen van reizen automatisch alle reisonderdelen in de gaten. Zodra er één van de volgende inconsistenties wordt vastgesteld, krijgt de reiziger direct een pop-upmelding bij het afrekenen:

Spotnana controleert nu of data en tijden logisch op elkaar volgen, of de route via steden/luchthavens klopt, en of de locatie van het hotel en de ophaal- en inlevertijden van de huurauto aansluiten op de vluchttijden en bestemmingen.
Nachtvluchten worden slim herkend, zodat hotelinchecken de avond vóór een vroege aankomst (tussen 00.00 en 05.00 uur) mogelijk is zonder een melding te krijgen.

Door reizigers direct te waarschuwen bij het afrekenen als er iets niet klopt in de boeking, kunnen problemen worden voorkomen. Voorheen werden deze controles als handmatige taken aan reisagenten toegewezen, die vervolgens contact moesten opnemen met de reiziger om het op te lossen.

Wilt u deze functie inschakelen voor uw TMC? Neem dan contact op met uw Partner Success Manager.

Reisbeheer

Eenvoudiger toewijzen van reisassistenten

Het toewijzen van een reisassistent is nu veel makkelijker. Gebruikers kunnen eenvoudig andere medewerkers toestemming geven om hun reizen te regelen. Voorheen moest een medewerker eerst handmatig door een beheerder de rol van Reisassistent krijgen voordat deze reizen voor anderen mocht regelen (of zelfs als assistent kon worden aangevraagd). Met het nieuwe zelfbedieningsproces is die stap niet meer nodig en kunnen reizigers snel bijvoorbeeld een directieassistent of collega uitnodigen om hun reizen te boeken en beheren.

De belangrijkste verbeteringen zijn:

Vereenvoudigde werkwijze: In het gebruikersprofiel is nu een handige zoek- en aanvraagfunctie toegevoegd waarmee een reiziger een assistent kan toevoegen, of andersom.
Iedereen als assistent aanvragen: Reizigers kunnen nu elke medewerker als assistent voor hun reizen aanwijzen.
Directe activering: Er is geen goedkeuring meer nodig als een reiziger een assistent toewijst. Alleen als iemand zelf assistent voor een andere reiziger wil worden, moet de reiziger die aanvraag goedkeuren.

Meer informatie over het toewijzen van assistenten vindt u in deze onderwerpen in het Helpcentrum:

Stripe-belastingintegratie voor TMC-belastingen

Wij hebben een koppeling gemaakt met het Tax-module van Stripe, zodat de relevante belastingen op alle TMC-kosten – zoals boekings-, wijzigings- en annuleringskosten – automatisch worden berekend, geïnd en getoond. Hiermee verloopt de belastingafhandeling volledig automatisch en transparant binnen het Spotnana-platform.

De belangrijkste voordelen van deze integratie zijn:

Automatische belastingberekening: Het systeem berekent automatisch de juiste belastingen per kostensoort, op basis van het adres van de juridische entiteit van de reiziger en het Stripe-account van de TMC.
Duidelijke weergave: Belastingen worden als aparte regels weergegeven bij elke kostensoort op de Afrekenpagina page, within emails, and on receipts. This provides a clear breakdown of costs.
Naadloze integratie: De kosten en de bijbehorende belasting worden als één transactie verwerkt, met gebruik van de bestaande betaalmethoden en betaalinstellingen.
Uitgebreide rapportages: Een volledig overzicht van de belasting wordt apart getoond in e-mails, op de Reizen pagina en op kwitanties, en alle details zijn beschikbaar via de Trips API.

Deze functie is beschikbaar in alle regio’s waar Stripe actief is. Wilt u dit instellen voor uw TMC? Neem dan contact op met uw Partner Success Manager.

TMC-beheer

Paneel met recente activiteiten

Een nieuw Recente activiteiten paneel geeft TMC-beheerders inzicht in de 25 meest recente wijzigingen aan belangrijke gegevens binnen het Spotnana-platform. Zo kunnen beheerders eenvoudig nagaan wanneer en door wie een wijziging is doorgevoerd.

Om recente activiteiten te bekijken, kunnen TMC-beheerders klikken op het Recente activiteiten pictogram op de volgende pagina’s:

Bedrijf > Algemeen
Beleidspagina’s
Betaalmethoden
Pagina met reiskosten
Gebruikersprofiel (voor individuele gebruikers)
PCC-regelpagina
PCC-configuratiepagina

Door op het Recente activiteiten pictogram te klikken, opent u een zijpaneel. Hierin ziet u de laatste 25 wijzigingen van een bepaald gegeven, inclusief het tijdstip van wijziging, de gebruiker die de wijziging heeft doorgevoerd, en een JSON-weergave van de oude en nieuwe instellingen van het betreffende veld.

Meer informatie vindt u bij Geschiedenis van wijzigingen inzien.

Activiteitenfeed hernoemd naar "Uploadgeschiedenis"

De bestaande Activiteitenfeed functie heet nu Uploadgeschiedenis. Hiermee wordt duidelijk onderscheid gemaakt met de nieuwe functie Recente activiteiten . Uploadgeschiedenis blijft het overzicht van bestandsuploads bijhouden voor onder andere juridische entiteiten, kantoren en gebruikersprofielen.

Agentervaring

Verbeteringen in de gebruikersinterface voor QC-controles

De gebruikersinterface voor Quality Control (QC)-controles op de Reizen pagina is aangepast, zodat agenten sneller onderscheid kunnen maken tussen taken die nog openstaan en taken die al afgerond zijn. Voorheen werden beide met een rode balk weergegeven, wat soms verwarring opleverde. Met deze update zijn de volgende aanpassingen gedaan:

Openstaande QC-taken worden nu duidelijk gemarkeerd met een rode balk, zodat direct zichtbaar is dat actie vereist is van de agent.
Afgeronde QC-taken verschijnen nu als een blauwe link, zodat ze zichtbaar zijn zonder te storen.

QC-controles: Bevestiging van hotelannuleringen

Er is een nieuwe mid-office regel toegevoegd om hotelannuleringen proactief te beheren wanneer Spotnana geen annuleringsbevestiging van het hotel ontvangt:

Wanneer een hotel wordt geannuleerd, slaat Spotnana nu het annuleringsreferentienummer of de status op die door het hotelsysteem wordt teruggegeven. Dit geldt voor alle hotelsuppliers.
Als er binnen een instelbare tijdslimiet geen annuleringsbevestiging wordt ontvangen, wordt er automatisch een agenttaak aangemaakt.
Agenten kunnen dan proactief bij het hotel nagaan of de annulering goed is verwerkt en eventuele restituties regelen voordat klanten het probleem aankaarten.

Deze mid-office regel is volledig instelbaar per TMC/organisatie via het mid-office regel dashboard. Wilt u deze functie inschakelen voor uw TMC? Neem dan contact op met uw Partner Success Manager.