September 2025 – Versionsnoter

Nedenfor finder du de nyeste forbedringer i Spotnanas Travel-as-a-Service-platform. Funktionerne er inddelt efter kategori (Indhold, Selvbetjening m.m.).

Rejseoplevelse for rejsende

Varslinger om sammenhæng i rejseplanen ved betaling

Vi har nu automatiseret kontrollen af sammenhæng i rejseplanen. Vores nye Sammenhæng i rejseplan funktion overvåger automatisk alle dele af rejsen i realtid, både når du booker og ændrer din rejse. Hvis der opstår følgende uoverensstemmelser, får rejsende nu straks en pop-up besked ved betaling:

• Spotnana tjekker nu datoer og tidspunkter, så de følger hinanden logisk, samt rute mellem byer/lufthavne, hotellets placering og afhentnings-/afleveringstidspunkter for lejebil, så alt passer med flydestinationer og -tider.

• Vi tager højde for natflyvninger ved at tillade hotelindtjekning aftenen før, hvis ankomsten er tidligt om morgenen (mellem midnat og kl. 5), uden at det udløser en advarsel.

Når rejsende får besked i realtid om uoverensstemmelser i bookingen, kan de selv rette fejl, før det giver problemer. Tidligere blev disse tjek udført manuelt af rejsekonsulenter, som derefter skulle kontakte rejsende for at løse eventuelle udfordringer.

Hvis du ønsker at aktivere denne funktion for jeres TMC, skal du kontakte din Partner Success Manager.

Rejseadministration

Nemmere tildeling af rejsearrangører

Vi har gjort det lettere at tildele en rejsearrangør, så brugere nu nemt kan give andre medarbejdere adgang til at arrangere rejser på deres vegne. Tidligere skulle en medarbejder først tildeles rollen som Rejsearrangør af en administrator, før vedkommende kunne arrangere rejser for andre (eller blive valgt som arrangør af en rejsende). Med den nye selvbetjeningsløsning kan rejsende hurtigt invitere f.eks. en personlig assistent eller kollega til at booke og administrere deres rejser.

Blandt de vigtigste forbedringer er:

• Forenklet arbejdsgang: Brugerprofilen har nu en nem søge- og anmodningsfunktion, hvor en rejsende kan tilføje en arrangør, eller en arrangør kan tilføje en rejsende.

• Anmod om enhver som arrangør: Rejsende kan nu anmode om, at enhver medarbejder bliver arrangør for deres rejser.

• Øjeblikkelig aktivering: Det kræver ikke længere godkendelse, når en rejsende tildeler en arrangør. Kun hvis en bruger selv ønsker at blive arrangør for en anden rejsende, skal den pågældende rejsende godkende anmodningen.

Du kan finde mere information om tildeling af arrangører i disse emner i Hjælpcenteret: 

• Tildel dig selv som arrangør for rejsende

• Tilknyt rejsearrangører til din profil 

• Tildel en rejsearrangør til andre rejsende

Stripe-integration til TMC-moms

Vi har integreret med Stripes Tax-modul, så relevante skatter og afgifter nu automatisk beregnes, opkræves og vises på alle TMC-gebyrer, herunder gebyrer for bestilling, ændringer og afbestilling. Det giver en automatiseret og gennemsigtig håndtering af moms direkte i Spotnana-platformen.

Blandt fordelene ved denne integration er:

• Automatisk beregning af skat: Systemet beregner automatisk de relevante skatter for hvert gebyr ud fra rejsendes juridiske adresse og TMC’ens Stripe-konto.

• Gennemsigtig visning: Skatter vises som separate linjer for hvert gebyr på Betalingssiden , i e-mails og på kvitteringer, så du får et tydeligt overblik over omkostningerne.

• Fuld integration: Gebyret og tilhørende skatter samles i én transaktion, hvor de eksisterende betalingsmetoder og betalingsgateway bruges.

• Forbedret rapportering: En fuld oversigt over skatter vises separat i e-mails, på Rejser siden og på kvitteringer, og alle detaljer er tilgængelige via Trips API.

Denne funktion er tilgængelig i alle regioner, hvor Stripe kan bruges. Kontakt din Partner Success Manager, hvis du ønsker at få det sat op for jeres TMC.

TMC-administration

Panel med seneste aktivitet

Et nyt Seneste aktivitet panel giver TMC-administratorer overblik over de 25 seneste ændringer på vigtige poster i Spotnana-platformen. Det gør det muligt at se, hvornår ændringer er foretaget, og af hvem.

For at se seneste aktivitet kan TMC-administratorer klikke på ikonet Seneste aktivitet på følgende sider:

• Firma > Generelt

• Politiksider

• Betalingsmetoder

• Side for rejsegebyrer

• Brugerprofil (for enkelte brugere)

• PCC-regelside

• PCC-konfigurationsside

Når du klikker på Seneste aktivitet ikonet, åbnes et sidepanel. Her vises de seneste 25 ændringer for den valgte post, inkl. tidspunkt, hvem der har foretaget ændringen, samt en JSON-visning af feltindstillingerne før og efter opdateringen.

Du kan læse mere under Se historik over ændringer på poster.

“Aktivitetslog” omdøbt til “Uploadhistorik”

Den nuværende Aktivitetslog funktion er nu omdøbt til Uploadhistorik, så det er tydeligt at skelne fra den nye Seneste aktivitet funktion. Uploadhistorik vil fortsat holde styr på filuploads for poster som juridiske enheder, kontorer og brugerprofiler.

Agentoplevelse

Forbedringer i brugerfladen til kvalitetskontrol

Vi har opdateret brugerfladen for kvalitetskontrol (QC) på Rejser siden, så agenter lettere kan se forskel på opgaver, der afventer handling, og dem, der er afsluttet. Tidligere blev både afventende og afsluttede tjek vist med en rød markering, hvilket kunne skabe forvirring. Med denne opdatering gælder nu:

• Afventende QC-opgaver markeres tydeligt med en rød bjælke, så det er klart, at agenten skal gøre noget.

• Afluttede QC-opgaver vises nu som et blåt link, så de er synlige uden at forstyrre.

QC-tjek: Bekræftelse af hotelafbestilling

Vi har tilføjet en ny mid-office regel, der hjælper med at håndtere hotelafbestillinger, hvis Spotnana ikke modtager et afbestillingsnummer fra hotellet: 

• Når et hotel afbestilles, gemmer Spotnana nu det afbestillingsnummer eller den status, som hotellets system returnerer. Dette gælder for alle hotelsamarbejdspartnere.

• Hvis der ikke modtages en bekræftelse inden for et forudbestemt tidsrum, oprettes der automatisk en agentopgave.

• Agenter kan derefter proaktivt kontakte hotellet for at bekræfte afbestillingen og sikre eventuelle refusioner, inden kunden selv henvender sig.

Denne mid-office regel kan tilpasses for hver TMC/organisation via mid-office dashboardet. Kontakt din Partner Success Manager for at få funktionen aktiveret.