2025년 9월 - 업데이트 안내

생성자 Ashish Chaudhary, 수정일 토, 4 10월 시간: 8:01 AM : Ashish Chaudhary

2025년 9월 - 릴리스 노트

Spotnana의 Travel-as-a-Service 플랫폼에 새롭게 추가된 기능들을 안내해 드립니다. 기능별로(콘텐츠, 셀프서비스 등) 정리되어 있으니 참고해 주세요.

여행자 경험

결제 단계에서 여정 연속성 알림 제공

여정 연속성 확인이 자동화되었습니다. 새롭게 추가된 여정 연속성 기능은 예약이나 변경 과정에서 모든 여정 구간을 실시간으로 자동 점검합니다. 아래와 같은 불일치가 발견되면, 결제 단계에서 즉시 팝업 알림이 표시됩니다.

Spotnana는 날짜와 시간이 순차적으로 이어지는지, 도시/공항 이동 경로, 호텔 위치, 차량 렌트의 픽업/반납 시간 등이 항공편 목적지 및 시간과 잘 맞는지 자동으로 확인합니다.
심야 항공편(자정~오전 5시 도착)도 똑똑하게 처리하여, 이른 아침 도착 시 전날 밤 호텔 체크인이 가능하도록 하고, 이 경우에는 별도의 경고가 뜨지 않습니다.

결제 단계에서 실시간으로 예약 오류를 알려주기 때문에, 여행자가 직접 문제를 사전에 방지할 수 있습니다. 이전에는 이런 점검이 수동 업무로 생성되어, 담당자가 여행자에게 직접 연락해 문제를 해결해야 했습니다.

이 기능을 TMC에 적용하고 싶으시면, 파트너 성공 매니저에게 문의해 주세요.

여행 관리

여행 담당자 지정 절차 간소화

여행 담당자(Arranger) 지정이 훨씬 쉬워졌습니다. 이제 사용자는 다른 직원에게 자신의 여행 담당자 권한을 간편하게 부여할 수 있습니다. 기존에는 관리자가 먼저 여행 담당자 역할을 수동으로 지정해야만 해당 직원이 여행 담당을 할 수 있었고, 여행자가 직접 요청하는 것도 불가능했습니다. 이제 셀프서비스 방식으로 바로 초대할 수 있어, 임원 비서나 동료에게 빠르게 여행 예약 및 관리를 맡길 수 있습니다.

주요 변경 사항은 다음과 같습니다.

간편해진 워크플로우: 사용자 프로필에서 손쉽게 담당자나 여행자를 검색하고 요청할 수 있는 기능이 추가되었습니다.
누구나 담당자로 요청 가능: 여행자는 이제 어떤 직원이든 자신의 여행 담당자로 지정 요청할 수 있습니다.
즉시 활성화: 여행자가 담당자를 지정할 때는 별도의 승인 절차가 필요하지 않습니다. 반대로, 누군가가 다른 여행자의 담당자가 되고자 요청할 때만 해당 여행자의 승인이 필요합니다.

담당자 지정 방법에 대해 더 알고 싶으시면, 헬프센터에서 아래 주제를 참고해 주세요.

TMC 세금 처리를 위한 Stripe 세금 연동

Stripe의 Tax 모듈과 연동되어, 모든 TMC 수수료(여행, 변경, 취소 수수료 등)에 대한 관련 세금을 자동으로 계산, 징수, 표시할 수 있게 되었습니다. Spotnana 플랫폼 내에서 세금 처리가 자동화되고 투명하게 진행됩니다.

이 연동의 주요 장점은 다음과 같습니다.

자동 세금 계산: 여행자의 법인 주소와 TMC의 Stripe 계정 정보를 바탕으로, 각 수수료에 적용되는 세금이 자동으로 계산됩니다.
투명한 표시: 각 수수료별 세금이 결제 페이지, 이메일, 영수증에서 별도 항목으로 구분되어 표시됩니다. 덕분에 비용 내역을 명확하게 확인할 수 있습니다.
매끄러운 연동: 수수료와 해당 세금이 하나의 거래로 처리되며, 기존 결제 방식과 게이트웨이 설정을 그대로 사용할 수 있습니다.
보고서 강화: 이메일, 여행 페이지, 영수증에서 세금 내역이 별도로 제공되며, 모든 세부 정보는 여행 API를 통해 확인하실 수 있습니다.

이 기능은 Stripe가 지원되는 모든 지역에서 사용 가능합니다. 설정을 원하시면 파트너 성공 매니저에게 문의해 주세요.

TMC 관리

최근 활동 패널

새롭게 추가된 최근 활동 패널을 통해 TMC 관리자는 Spotnana 플랫폼에서 주요 기록에 대해 최근 25건의 변경 이력을 한눈에 확인할 수 있습니다. 언제, 누가 변경했는지 쉽게 파악할 수 있어 감사 및 추적이 편리해집니다.

최근 활동 내역을 보시려면, TMC 관리자는 아래 페이지에서 최근 활동 아이콘을 클릭하시면 됩니다.

회사 > 일반
정책 페이지
결제 수단
여행 수수료 페이지
사용자 프로필(개별 사용자)]])></i> <i idx='58'><![CDATA[PCC 규칙 페이지
PCC rule page
PCC 설정 페이지

해당 페이지에서 최근 활동 아이콘을 클릭하면 측면 패널이 열리며, 해당 기록의 최근 25건 변경 내역(변경 시점, 변경자, 변경 전후 필드 설정을 보여주는 JSON 정보 등)이 표시됩니다.

자세한 내용은 기록 변경 내역 확인하기를 참고해 주세요.

Activity feed 명칭이 "업로드 내역"으로 변경

기존 Activity feed 기능이 이제 업로드 내역으로 이름이 바뀌었습니다. 새롭게 추가된 최근 활동 기능과 혼동을 방지하기 위해 변경된 점 참고해 주세요. 업로드 내역 은 앞으로도 법인, 사무실, 사용자 프로필 등 각종 기록에 대한 파일 업로드 이력을 계속 추적합니다.

상담원 경험

QC(품질 관리) 점검을 위한 UI 개선

이제 여행 페이지에서 상담원이 QC(품질 관리) 점검 항목 중 미완료/완료 상태를 쉽게 구분할 수 있도록 UI가 개선되었습니다. 이전에는 두 상태 모두 빨간색 배너로 표시되어 혼동이 있었습니다. 이번 업데이트로 다음과 같이 변경되었습니다.

미완료 QC 업무 는 빨간색 배너로 명확하게 표시되어, 상담원이 조치해야 함을 알 수 있습니다.
완료된 QC 업무 는 파란색 링크로 표시되어, 시선을 분산시키지 않으면서도 확인할 수 있습니다.

QC 점검: 호텔 취소 확인

Spotnana가 호텔로부터 취소 확인 번호를 받지 못한 경우를 대비해, 호텔 취소를 사전에 관리할 수 있는 미드오피스 규칙이 새롭게 추가되었습니다.

호텔 예약이 취소되면, Spotnana가 호텔 시스템에서 전달받은 취소 참조 번호 또는 상태 정보를 저장합니다. 이 기능은 모든 호텔 공급사에 적용됩니다.
설정된 시간 내에 취소 확인 번호를 받지 못하면, 상담원에게 자동으로 업무가 생성됩니다.
상담원은 호텔에 직접 취소 여부를 확인해 환불을 미리 처리할 수 있어, 고객 불만이 커지기 전에 신속히 대응할 수 있습니다.

이 미드오피스 규칙은 TMC/조직별로 대시보드에서 자유롭게 설정할 수 있습니다. 기능 활성화를 원하시면 파트너 성공 매니저에게 문의해 주세요.