Catatan Rilis September 2025

Dibuat oleh Ashish Chaudhary, Diubah pada Sun, 5 Okt pada 12:30 AM oleh Ashish Chaudhary

September 2025 - Catatan Rilis

Berikut adalah pembaruan terbaru pada Platform Travel-as-a-Service dari Spotnana. Fitur-fitur baru dikelompokkan berdasarkan kategori fungsional (Konten, Layanan Mandiri, dan sebagainya).

Pengalaman Pelancong

Peringatan kesinambungan perjalanan saat pembayaran

Kami telah mengotomatisasi proses validasi kesinambungan perjalanan. Fitur baru kami Trip continuity secara otomatis memantau seluruh segmen perjalanan secara waktu nyata selama proses pemesanan maupun perubahan. Jika terdapat ketidaksesuaian seperti berikut, pelancong akan langsung mendapatkan notifikasi pop-up saat pembayaran:

Spotnana kini memeriksa urutan tanggal dan waktu, rute kota/bandara, serta lokasi hotel dan waktu pengambilan/pengembalian mobil sewaan untuk memastikan semuanya sesuai dengan tujuan dan jadwal penerbangan.
Kami juga secara cerdas menangani penerbangan malam (red-eye) dengan mengizinkan check-in hotel pada malam sebelum kedatangan pagi hari (pukul 00.00–05.00) tanpa memicu peringatan.

Pemberitahuan waktu nyata kepada pelancong saat ada ketidaksesuaian pemesanan memungkinkan mereka mencegah masalah sejak awal. Sebelumnya, pemeriksaan ini menghasilkan tugas manual bagi agen yang kemudian harus menghubungi pelancong untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Untuk mengaktifkan fitur ini bagi TMC Anda, silakan hubungi Partner Success Manager Anda.

Manajemen Perjalanan

Penunjukan arranger perjalanan kini lebih mudah

Proses penunjukan arranger perjalanan kini kami sederhanakan, sehingga pengguna dapat dengan mudah memberikan izin kepada karyawan lain untuk menjadi arranger perjalanan mereka. Sebelumnya, seorang karyawan harus terlebih dahulu secara manual diberikan peran Travel Arranger oleh administrator sebelum dapat mengatur perjalanan untuk orang lain (atau bahkan diminta menjadi arranger oleh pelancong). Dengan proses layanan mandiri yang baru ini, langkah tersebut tidak lagi diperlukan, sehingga pelancong dapat langsung mengundang asisten eksekutif atau karyawan lain untuk memesan dan mengelola perjalanan mereka.

Peningkatan utama meliputi:

Alur kerja yang lebih sederhana: Profil pengguna kini memiliki fitur pencarian dan permintaan yang mudah digunakan, baik untuk menambahkan arranger ke pelancong maupun sebaliknya.
Meminta siapa saja sebagai arranger: Pelancong sekarang dapat meminta siapa pun dari karyawan untuk menjadi arranger perjalanan mereka.
Aktivasi langsung: Penyetujuan tidak lagi diperlukan saat pelancong menunjuk arranger. Hanya jika seseorang ingin menjadi arranger bagi pelancong lain, maka pelancong tersebut perlu memberikan persetujuan.

Untuk informasi lebih lanjut tentang penunjukan arranger, silakan lihat topik berikut di Pusat Bantuan:

Integrasi pajak Stripe untuk pengelolaan pajak TMC

Kami telah terintegrasi dengan modul Pajak dari Stripe untuk menghitung, memungut, dan menampilkan pajak yang relevan secara otomatis pada seluruh biaya TMC, termasuk biaya perjalanan, perubahan, dan pembatalan. Dengan demikian, pengelolaan pajak menjadi otomatis dan transparan langsung di platform Spotnana.

Manfaat utama dari integrasi ini antara lain:

Perhitungan pajak otomatis: Sistem secara otomatis menghitung pajak yang berlaku untuk setiap biaya berdasarkan alamat entitas hukum pelancong dan akun Stripe TMC.
Tampilan transparan: Pajak ditampilkan sebagai baris terpisah untuk setiap biaya di halaman Checkout , di email, dan pada kuitansi. Ini memberikan rincian biaya yang jelas.
Integrasi tanpa hambatan: Biaya dan pajaknya digabungkan dalam satu transaksi, menggunakan metode pembayaran dan pengaturan gateway yang sudah ada.
Peningkatan pelaporan: Rincian pajak lengkap ditampilkan secara terpisah di email, pada halaman Trips , dan di kuitansi, dengan seluruh detail juga tersedia melalui Trips API.

Fitur ini tersedia di seluruh wilayah operasional Stripe. Untuk mengaktifkan fitur ini pada TMC Anda, silakan hubungi Partner Success Manager Anda.

Manajemen TMC

Panel aktivitas terbaru

Panel Recent activity yang baru memberikan akses bagi administrator TMC untuk melihat 25 perubahan terakhir yang dilakukan pada data penting di platform Spotnana. Dengan fitur ini, administrator dapat mengetahui kapan dan oleh siapa perubahan dilakukan.

Untuk melihat aktivitas terbaru, administrator TMC dapat mengklik ikon Recent activity pada halaman berikut:

Company > General
Halaman kebijakan
Metode pembayaran
Halaman biaya perjalanan
Profil pengguna (untuk masing-masing pengguna)
Halaman aturan PCC
Halaman konfigurasi PCC

Jika Anda mengklik ikon Recent activity , akan muncul panel samping yang menampilkan 25 perubahan terakhir pada data terkait, termasuk waktu perubahan, pengguna yang melakukan perubahan, serta tampilan JSON yang memperlihatkan pengaturan sebelum dan sesudah perubahan.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Lihat riwayat perubahan data.

Activity feed kini berganti nama menjadi "Riwayat unggahan"

Fitur Activity feed saat ini telah diganti namanya menjadi Riwayat unggahan. Hal ini untuk membedakan dengan fitur baru Recent activity . Riwayat unggahan akan tetap mencatat unggahan berkas untuk data seperti entitas hukum, kantor, dan profil pengguna.

Pengalaman Agen

Peningkatan tampilan UI untuk pemeriksaan QC

Kami telah memperbarui tampilan antarmuka pengguna untuk pemeriksaan Quality Control (QC) di halaman Trips agar agen dapat lebih mudah membedakan antara tugas yang masih menunggu dan yang sudah selesai. Sebelumnya, baik tugas QC yang masih menunggu maupun yang sudah selesai sama-sama ditandai dengan pita merah sehingga terkadang membingungkan. Dengan pembaruan ini, berikut perubahan yang diterapkan:

Tugas QC yang masih menunggu kini jelas ditandai dengan pita merah, menandakan bahwa tindakan agen diperlukan.
Tugas QC yang sudah selesai sekarang ditampilkan sebagai tautan biru, sehingga tetap terlihat tanpa mengganggu.

Pemeriksaan QC: Konfirmasi pembatalan hotel

Kami menambahkan aturan mid-office baru untuk membantu mengelola pembatalan hotel secara proaktif jika Spotnana tidak menerima nomor konfirmasi pembatalan dari pihak hotel:

Saat hotel dibatalkan, Spotnana kini menyimpan nomor referensi atau status pembatalan yang diberikan oleh sistem hotel. Ini berlaku untuk seluruh pemasok hotel.
Bila konfirmasi pembatalan tidak diterima dalam batas waktu yang ditentukan, tugas agen akan otomatis dibuat.
Agen kemudian dapat memverifikasi pembatalan dengan hotel secara proaktif dan memastikan pengembalian dana sebelum pelanggan mengajukan keluhan.

Aturan mid-office ini dapat diatur sepenuhnya per TMC/Organisasi melalui dasbor aturan mid-office. Untuk mengaktifkan fitur ini di TMC Anda, silakan hubungi Partner Success Manager Anda.