Septembre 2025 - Notes de mise à jour

Créé par Joseph T Roepcke, Modifié le Lun, 6 Oct. à 8:32 H par Joseph T Roepcke

Septembre 2025 - Notes de publication

Voici les améliorations les plus récentes apportées à la plateforme Travel-as-a-Service de Spotnana. Les fonctionnalités sont regroupées par catégorie fonctionnelle (Contenu, Libre-service, etc.).

Expérience voyageur

Alertes de continuité de voyage au moment du paiement

Nous avons automatisé la validation de la continuité du voyage. Notre nouvelle fonctionnalité de continuité du voyage surveille automatiquement tous les segments du voyage en temps réel pendant les processus de réservation et de modification. Si les incohérences suivantes sont détectées, les voyageurs recevront désormais des notifications instantanées par pop-up au moment du paiement :

Spotnana vérifie désormais les dates et heures pour s'assurer qu'elles sont séquentielles, le routage ville/aéroport, ainsi que les heures d'arrivée et de départ des hôtels et de location de voiture pour s'assurer qu'elles correspondent aux destinations et aux heures de vol.
Nous gérons intelligemment les vols de nuit en permettant les enregistrements à l'hôtel la veille des arrivées matinales (entre minuit et 5h du matin) sans déclencher d'alertes.

Fournir aux voyageurs des alertes en temps réel au moment du paiement en cas d'incohérences de réservation permet d'éviter des problèmes potentiels. Auparavant, ces vérifications généraient des tâches manuelles pour les agents, qui devaient ensuite contacter les voyageurs pour résoudre d'éventuels problèmes.

Pour activer cette fonctionnalité pour votre TMC, veuillez contacter votre responsable du succès client.

Gestion des voyages

Attribution simplifiée des organisateurs

Nous avons simplifié le processus d'attribution des organisateurs de voyage, de sorte que les utilisateurs peuvent désormais facilement autoriser d'autres employés à agir en tant qu'organisateur de voyage pour leurs déplacements. Auparavant, un employé devait d'abord se voir attribuer manuellement le rôle d'organisateur de voyage par un administrateur avant de pouvoir organiser des voyages pour d'autres (ou même être sollicité comme organisateur par un voyageur). Ce nouveau processus en libre-service élimine cette étape, permettant aux voyageurs d'inviter rapidement une assistante exécutive ou un autre employé à réserver et gérer leurs voyages.

Les améliorations clés comprennent :

Flux de travail simplifié : Le profil utilisateur comprend désormais une fonctionnalité de recherche et de demande facile à utiliser pour qu'un voyageur ajoute un organisateur ou qu'un organisateur ajoute un voyageur.
Demander à n'importe qui d'être un organisateur : Les voyageurs peuvent désormais demander que tout employé soit désigné comme organisateur de leurs voyages.
Activation instantanée : Aucune approbation n'est nécessaire lorsqu'un voyageur attribue un organisateur. C'est seulement lorsqu'un utilisateur demande à devenir organisateur pour un autre voyageur que le voyageur devra approuver cette demande.

Pour plus d'informations sur l'attribution des organisateurs, consultez ces rubriques dans le Centre d'aide :

Intégration Stripe Tax pour la gestion des taxes des TMC

Nous nous sommes intégrés au module Stripe Tax pour calculer, collecter et afficher automatiquement les taxes applicables sur tous les frais des TMC, y compris les frais de voyage, de modification et d'annulation. Cela permet une gestion automatisée et transparente des taxes directement dans la plateforme Spotnana.

Les principaux avantages de cette intégration sont :

Calcul automatisé des taxes : Le système calcule automatiquement les taxes applicables pour chaque frais en fonction de l'adresse de l'entité juridique du voyageur et du compte Stripe de la TMC.
Affichage transparent : Les taxes sont indiquées comme des lignes séparées pour chaque frais sur la page de paiement, dans les e-mails et sur les reçus. Cela fournit une ventilation claire des coûts.
Intégration transparente : Les frais et les taxes associées sont regroupés en une seule transaction, en utilisant les méthodes de paiement et les configurations de passerelle existantes.
Rapports améliorés : Une ventilation complète des taxes est affichée séparément dans les e-mails, sur la page Voyages et dans les reçus, avec tous les détails disponibles via l'API Trips API.

Cette fonctionnalité est disponible dans toutes les régions où Stripe est opérationnel. Pour que cela soit configuré pour votre TMC, veuillez contacter votre responsable du succès client.

Gestion des TMC

Panneau d'activité récente

Un nouveau panneau d'activité récente offre aux administrateurs de TMC une visibilité sur les 25 modifications les plus récentes apportées aux enregistrements clés de la plateforme Spotnana. Cela donne aux administrateurs la possibilité d'auditer quand les modifications ont été apportées et par qui.

Pour afficher l'activité récente, les administrations de TMC peuvent cliquer sur l'icône Activité récente sur les pages suivantes :

Société > Général
Pages de politique
Méthodes de paiement
Page des frais de voyage
Profil utilisateur (pour les utilisateurs individuels)
Page des règles PCC
Page de configuration PCC

Cliquer sur l'icône Activité récente ouvrira un panneau latéral. Il affichera les 25 dernières modifications d'un enregistrement donné, y compris quand la modification a été apportée, l'utilisateur qui l'a apportée, et une représentation JSON montrant la version avant et après des paramètres de champ mis à jour.

Pour plus de détails, voir Afficher l'historique des modifications des enregistrements.

Flux d'activité renommé en "Historique des téléchargements"

La fonctionnalité existante de flux d'activité a été renommée en Historique des téléchargements. Cela permet de le distinguer clairement de la nouvelle fonctionnalité Activité récente. Historique des téléchargements continuera de suivre les téléchargements de fichiers pour des enregistrements tels que les entités juridiques, les bureaux et les profils utilisateurs.

Expérience agent

Améliorations de l'interface utilisateur pour les contrôles QC

Nous avons mis à jour l'interface utilisateur des contrôles de qualité (QC) sur la page Voyages pour aider les agents à distinguer plus facilement les tâches en attente des tâches terminées. Auparavant, les vérifications en attente et terminées étaient signalées par une bannière rouge, ce qui entraînait parfois de la confusion. Avec cette mise à jour, les modifications suivantes ont été apportées :

Tâches QC en attente sont maintenant clairement indiquées par une bannière rouge, signalant qu'une action de l'agent est requise.
Tâches QC terminées affichent maintenant un lien bleu, offrant une visibilité sans distraction.

Contrôles QC : Confirmation d'annulation d'hôtel

Nous avons ajouté une nouvelle règle de mid-office pour aider à gérer de manière proactive les annulations d'hôtel dans les cas où Spotnana ne reçoit pas de numéro de confirmation d'annulation de l'hôtel :

Lorsqu'un hôtel est annulé, Spotnana stocke désormais le numéro de référence d'annulation ou le statut renvoyé par le système hôtelier. Cela s'applique à tous les fournisseurs d'hôtels.
Si une confirmation d'annulation n'est pas reçue dans un délai configurable, une tâche d'agent est automatiquement créée.
Les agents peuvent alors vérifier de manière proactive l'annulation auprès de l'hôtel et obtenir des remboursements avant que les clients n'escaladent le problème.

Cette règle de mid-office est entièrement configurable par TMC/Organisation via le tableau de bord des règles de mid-office. Pour activer cette fonctionnalité pour votre TMC, veuillez contacter votre responsable du succès client.