September 2025 – Versionsnyheter

Här hittar du de senaste förbättringarna i Spotnanas Travel-as-a-Service-plattform. Funktionerna är indelade efter kategori (Innehåll, Självbetjäning, osv.).

Resenärsupplevelse

Kontinuitetsvarningar vid utcheckning

Vi har nu automatiserat kontrollen av reseplanens kontinuitet. Vår nya Kontinuitetskontroll funktion övervakar automatiskt alla delar av resan i realtid under både bokning och ändringar. Om följande avvikelser upptäcks får resenären nu direkt en popup-varning vid utcheckning:

• Spotnana kontrollerar nu att datum och tider kommer i rätt ordning, att flygplats- och stadsbyten stämmer, samt att hotellens läge och tider för upphämtning/återlämning av hyrbil matchar flygens destinationer och tider.

• Vi hanterar nattflyg (red-eye) smart genom att tillåta hotellincheckning kvällen före tidig ankomst (mellan midnatt och 05:00) utan att det utlöser någon varning.

Genom att resenärer får varningar i realtid vid utcheckning om det finns bokningsavvikelser, kan de själva åtgärda eventuella problem direkt. Tidigare skapades manuella ärenden för agenter, som då behövde kontakta resenären för att lösa situationen.

För att aktivera denna funktion för ert resebyråbolag, vänligen kontakta er Partner Success Manager.

Reseadministration

Smidigare hantering av resebokare

Vi har förenklat processen för att utse resebokare, så att användare nu enkelt kan ge andra medarbetare behörighet att boka resor åt dem. Tidigare behövde en administratör först manuellt tilldela rollen Resebokare innan en anställd kunde boka resor för andra (eller bli vald som bokare av en resenär). Med det nya självbetjäningsflödet slipper man detta steg och resenärer kan snabbt bjuda in exempelvis en assistent eller kollega att boka och hantera deras resor.

Viktiga förbättringar:

• Förenklat arbetsflöde: I användarprofilen finns nu en enkel sök- och begärfunktion för att lägga till en resebokare eller resenär.

• Begär vem som helst som bokare: Resenärer kan nu be att vilken medarbetare som helst blir bokare för deras resor.

• Direkt aktivering: När en resenär utser en bokare krävs ingen godkännandeprocess. Det är bara när någon själv vill bli bokare åt en annan resenär som den resenären behöver godkänna.

Läs mer om hur du utser bokare i dessa avsnitt i Hjälpcentret: 

• Utse dig själv som bokare åt resenärer

• Lägg till resebokare i din profil 

• Utse en resebokare åt andra resenärer

Stripe-integrering för hantering av TMC-skatter

Vi har integrerat med Stripes skattefunktion för att automatiskt beräkna, samla in och visa relevanta skatter på alla avgifter från resebyrån, såsom boknings-, ändrings- och avbokningsavgifter. Detta möjliggör automatiserad och transparent skattehantering direkt i Spotnanas plattform.

Viktiga fördelar med denna integration:

• Automatisk skatteberäkning: Systemet räknar automatiskt ut tillämpliga skatter för varje avgift baserat på resenärens juridiska adress och resebyråns Stripe-konto.

• Tydlig kostnadsredovisning: Skatter visas som separata rader för varje avgift på Kassasidan , i e-postmeddelanden och på kvitton. Det ger en tydlig uppdelning av kostnaderna.

• Sömlös integration: Avgiften och dess tillhörande skatter hanteras i en och samma transaktion, med befintliga betalningsmetoder och inställningar.

• Förbättrad rapportering: En fullständig skatteuppdelning visas separat i e-post, på Resor sidan och på kvitton, med alla detaljer tillgängliga via Trips API.

Denna funktion är tillgänglig i alla regioner där Stripe finns. Kontakta er Partner Success Manager för att få detta konfigurerat för ert resebyråbolag.

TMC-administration

Panel för senaste aktiviteter

En ny Senaste aktiviteter panel ger administratörer insyn i de 25 senaste ändringarna av viktiga poster i Spotnana-plattformen. Det gör det möjligt att se när ändringar gjorts och av vem.

Följ senaste aktiviteter genom att klicka på ikonen Senaste aktiviteter på följande sidor:

• Företag > Allmänt

• Policy-sidor

• Betalningsmetoder

• Sidan för reseavgifter

• Användarprofil (för enskilda användare)

• PCC-regelsida

• PCC-konfigurationssida

När du klickar på ikonen Senaste aktiviteter öppnas en sidopanel där de 25 senaste ändringarna för vald post visas, inklusive när ändringen gjordes, vem som utförde den samt en JSON-vy som visar inställningarna före och efter uppdateringen.

Läs mer under Visa historik över ändringar av poster.

”Aktivitetsflöde” byter namn till ”Uppladdningshistorik”

Den tidigare funktionen Aktivitetsflöde har nu bytt namn till Uppladdningshistorik. Det gör det tydligt att skilja den från nya funktionen Senaste aktiviteter . Uppladdningshistorik fortsätter att visa filuppladdningar för poster som juridiska enheter, kontor och användarprofiler.

Agentupplevelse

Förbättringar i gränssnittet för kvalitetskontroller (QC)

Vi har uppdaterat gränssnittet för kvalitetskontroller (QC) på Resor sidan för att göra det enklare för agenter att se skillnad på uppgifter som väntar på åtgärd och de som är klara. Tidigare visades både väntande och slutförda kontroller med röd markering, vilket ibland skapade förvirring. Nu har följande ändringar införts:

• Väntande QC-uppgifter visas nu tydligt med en röd banner, vilket signalerar att agenten behöver agera.

• Slutförda QC-uppgifter visas nu med en blå länk, så att de syns utan att störa.

QC-kontroller: Bekräftelse på hotellavbokning

Vi har lagt till en ny regel i mellanledet för att proaktivt hantera hotellavbokningar när Spotnana inte får något avbokningsnummer från hotellet: 

• När ett hotell avbokas sparar Spotnana nu det referensnummer eller status som hotellets system skickar tillbaka. Detta gäller för alla hotelleverantörer.

• Om ingen avbokningsbekräftelse kommer inom en förinställd tidsgräns skapas automatiskt en agentuppgift.

• Agenter kan då själva kontakta hotellet för att bekräfta avbokningen och säkerställa eventuell återbetalning innan kunden hinner höra av sig.

Denna regel kan anpassas per resebyrå/organisation via instrumentpanelen för mellanledsregler. För att aktivera funktionen, kontakta er Partner Success Manager.