Σεπτέμβριος 2025 - Σημειώσεις Έκδοσης

Παρακάτω θα βρείτε τις πιο πρόσφατες βελτιώσεις στην πλατφόρμα Travel-as-a-Service της Spotnana. Οι λειτουργίες παρουσιάζονται ανά κατηγορία (Περιεχόμενο, Αυτοεξυπηρέτηση κ.λπ.).

Εμπειρία Ταξιδιώτη

Ειδοποιήσεις για συνέχεια ταξιδιού κατά το ταμείο

Η διαδικασία ελέγχου συνέχειας ταξιδιού πλέον γίνεται αυτόματα. Η νέα λειτουργία Συνέχειας Ταξιδιού παρακολουθεί αυτόματα όλα τα σκέλη του ταξιδιού σε πραγματικό χρόνο κατά την κράτηση ή τροποποίηση. Εάν εντοπιστούν οι παρακάτω ασυμβατότητες, ο ταξιδιώτης θα ενημερώνεται άμεσα με αναδυόμενο μήνυμα κατά το ταμείο:

• Η Spotnana ελέγχει αν οι ημερομηνίες και ώρες είναι διαδοχικές, αν η διαδρομή μεταξύ πόλεων/αεροδρομίων είναι σωστή, καθώς και αν η τοποθεσία του ξενοδοχείου και οι ώρες παραλαβής/παράδοσης αυτοκινήτου ταιριάζουν με τους προορισμούς και τις ώρες των πτήσεων.

• Για πτήσεις που φτάνουν νωρίς το πρωί (μεταξύ μεσάνυχτα και 5 π.μ.), το σύστημα επιτρέπει check-in στο ξενοδοχείο από το προηγούμενο βράδυ χωρίς να εμφανίζει ειδοποίηση.

Οι άμεσες ειδοποιήσεις κατά το ταμείο για τυχόν ασυμβατότητες βοηθούν τους ταξιδιώτες να προλάβουν πιθανά προβλήματα. Παλαιότερα, αυτοί οι έλεγχοι δημιουργούσαν χειροκίνητες εργασίες για τους συμβούλους ταξιδιών, οι οποίοι έπρεπε να επικοινωνήσουν με τον ταξιδιώτη για επίλυση.

Για να ενεργοποιήσετε αυτή τη λειτουργία για το TMC σας, επικοινωνήστε με τον Partner Success Manager σας.

Διαχείριση Ταξιδιών

Απλοποιημένη ανάθεση διαχειριστών ταξιδιών

Η διαδικασία ανάθεσης διαχειριστή ταξιδιών έγινε πιο απλή, ώστε οι χρήστες να μπορούν εύκολα να δώσουν σε άλλους εργαζόμενους το δικαίωμα να διαχειρίζονται τα ταξίδια τους. Παλαιότερα, ένας εργαζόμενος έπρεπε πρώτα να λάβει χειροκίνητα τον ρόλο του Διαχειριστή Ταξιδιών από διαχειριστή, πριν μπορέσει να διαχειριστεί ταξίδια άλλων ή να ζητηθεί ως διαχειριστής. Με τη νέα αυτή διαδικασία αυτοεξυπηρέτησης, το βήμα αυτό παραλείπεται και οι ταξιδιώτες μπορούν άμεσα να προσκαλέσουν έναν βοηθό ή άλλο εργαζόμενο να αναλάβει τη διαχείριση των ταξιδιών τους.

Σημαντικές βελτιώσεις:

• Απλοποιημένη ροή εργασίας: Το προφίλ χρήστη διαθέτει πλέον εύκολη αναζήτηση και δυνατότητα αίτησης για να προσθέσετε διαχειριστή ή να προστεθείτε ως διαχειριστής σε κάποιον ταξιδιώτη.

• Αίτημα προς οποιονδήποτε εργαζόμενο ως διαχειριστή: Οι ταξιδιώτες μπορούν πλέον να ζητήσουν οποιονδήποτε εργαζόμενο ως διαχειριστή των ταξιδιών τους.

• Άμεση ενεργοποίηση: Δεν απαιτείται πλέον έγκριση όταν ένας ταξιδιώτης ορίζει διαχειριστή. Μόνο όταν κάποιος ζητήσει να γίνει διαχειριστής για άλλον ταξιδιώτη, τότε ο ταξιδιώτης πρέπει να εγκρίνει το αίτημα.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ανάθεση διαχειριστών, δείτε τα παρακάτω θέματα στο Κέντρο Βοήθειας: 

• Αναθέστε τον εαυτό σας ως διαχειριστή ταξιδιών

• Ανάθεση διαχειριστών ταξιδιών στο προφίλ σας 

• Ανάθεση διαχειριστή ταξιδιών σε άλλους ταξιδιώτες

Ενσωμάτωση Stripe Tax για διαχείριση φόρων TMC

Πλέον υπάρχει διασύνδεση με το Stripe Tax module για αυτόματο υπολογισμό, είσπραξη και εμφάνιση των σχετικών φόρων σε όλες τις χρεώσεις του TMC (όπως κρατήσεις, αλλαγές και ακυρώσεις). Έτσι, η διαχείριση φόρων γίνεται αυτόματα και με διαφάνεια μέσα στην πλατφόρμα της Spotnana.

Κύρια οφέλη αυτής της ενσωμάτωσης:

• Αυτόματος υπολογισμός φόρων: Το σύστημα υπολογίζει αυτόματα τους ισχύοντες φόρους για κάθε χρέωση, με βάση τη διεύθυνση της νομικής οντότητας του ταξιδιώτη και τον λογαριασμό Stripe του TMC.

• Διαφανής παρουσίαση: Οι φόροι εμφανίζονται ως ξεχωριστές γραμμές για κάθε χρέωση στη σελίδα Ταμείο , στα email και στις αποδείξεις, ώστε να υπάρχει σαφής ανάλυση του κόστους.

• Απρόσκοπτη ενσωμάτωση: Η χρέωση και οι σχετικοί φόροι συνδυάζονται σε μία συναλλαγή, χρησιμοποιώντας τις υπάρχουσες μεθόδους πληρωμής και ρυθμίσεις πύλης.

• Βελτιωμένες αναφορές: Αναλυτική ανάλυση φόρων εμφανίζεται ξεχωριστά στα email, στη σελίδα Ταξίδια και στις αποδείξεις, με όλες τις λεπτομέρειες διαθέσιμες μέσω του Trips API.

Η λειτουργία αυτή είναι διαθέσιμη σε όλες τις περιοχές όπου υποστηρίζεται το Stripe. Για να ρυθμιστεί για το TMC σας, επικοινωνήστε με τον Partner Success Manager σας.

Διαχείριση TMC

Πίνακας πρόσφατων ενεργειών

Ένας νέος πίνακας Πρόσφατων Ενεργειών προσφέρει στους διαχειριστές TMC τη δυνατότητα να βλέπουν τις 25 πιο πρόσφατες αλλαγές σε βασικά αρχεία της πλατφόρμας Spotnana. Έτσι, οι διαχειριστές μπορούν να ελέγχουν πότε και από ποιον έγιναν αλλαγές.

Για να δείτε τις πρόσφατες ενέργειες, οι διαχειριστές TMC μπορούν να κάνουν κλικ στο εικονίδιο Πρόσφατες ενέργειες στις παρακάτω σελίδες:

• Εταιρεία > Γενικά

• Σελίδες πολιτικής

• Τρόποι πληρωμής

• Σελίδα χρεώσεων ταξιδιού

• Προφίλ χρήστη (για μεμονωμένους χρήστες)

• Σελίδα κανόνων PCC

• Σελίδα ρυθμίσεων PCC

Κάνοντας κλικ στο εικονίδιο Πρόσφατες ενέργειες ανοίγει ένα πλαϊνό παράθυρο, όπου εμφανίζονται οι 25 τελευταίες αλλαγές για κάθε αρχείο, μαζί με την ημερομηνία, το όνομα του χρήστη που έκανε την αλλαγή και αναλυτική παρουσίαση των ρυθμίσεων πριν και μετά (σε μορφή JSON).

Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε το θέμα Προβολή ιστορικού αλλαγών σε αρχεία.

Η ροή δραστηριότητας μετονομάστηκε σε "Ιστορικό μεταφορτώσεων"

Η υπάρχουσα λειτουργία Ροή δραστηριότητας μετονομάστηκε σε Ιστορικό μεταφορτώσεων. Αυτό βοηθά στη σαφή διάκριση από τη νέα λειτουργία Πρόσφατες ενέργειες . Το Ιστορικό μεταφορτώσεων συνεχίζει να καταγράφει τις μεταφορτώσεις αρχείων για αρχεία όπως νομικές οντότητες, γραφεία και προφίλ χρηστών.

Εμπειρία Συμβούλου Ταξιδιών

Βελτιώσεις διεπαφής για ελέγχους ποιότητας (QC)

Η διεπαφή για τους ελέγχους ποιότητας (QC) στη σελίδα Ταξίδια ανανεώθηκε, ώστε οι σύμβουλοι να διακρίνουν ευκολότερα τις εκκρεμείς από τις ολοκληρωμένες εργασίες. Παλαιότερα, και οι δύο τύποι εμφανίζονταν με κόκκινη ένδειξη, γεγονός που προκαλούσε σύγχυση. Με την αλλαγή αυτή, ισχύουν τα εξής:

• Εκκρεμείς εργασίες QC εμφανίζονται πλέον με κόκκινη ένδειξη, ώστε να είναι σαφές ότι απαιτείται ενέργεια από τον σύμβουλο.

• Ολοκληρωμένες εργασίες QC εμφανίζονται με μπλε σύνδεσμο, ώστε να είναι ορατές χωρίς να αποσπούν την προσοχή.

Έλεγχοι QC: Επιβεβαίωση ακύρωσης ξενοδοχείου

Προστέθηκε νέος κανόνας mid-office για καλύτερη διαχείριση ακυρώσεων ξενοδοχείου, σε περιπτώσεις που η Spotnana δεν λαμβάνει αριθμό επιβεβαίωσης ακύρωσης από το ξενοδοχείο: 

• Όταν ακυρώνεται ξενοδοχείο, η Spotnana αποθηκεύει τον αριθμό αναφοράς ή την κατάσταση ακύρωσης που επιστρέφει το σύστημα του ξενοδοχείου. Αυτό ισχύει για όλους τους προμηθευτές ξενοδοχείων.

• Αν δεν ληφθεί επιβεβαίωση ακύρωσης εντός προκαθορισμένου χρονικού διαστήματος, δημιουργείται αυτόματα εργασία για τον σύμβουλο ταξιδιών.

• Οι σύμβουλοι μπορούν έτσι να ελέγξουν προληπτικά την ακύρωση με το ξενοδοχείο και να εξασφαλίσουν επιστροφή χρημάτων πριν προκύψει παράπονο από τον πελάτη.

Ο κανόνας αυτός ρυθμίζεται πλήρως ανά TMC/Οργανισμό μέσω του πίνακα διαχείρισης mid-office. Για να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία για το TMC σας, επικοινωνήστε με τον Partner Success Manager σας.