บันทึกการอัปเดตประจำเดือนกันยายน 2025

ขอนำเสนอการปรับปรุงล่าสุดของแพลตฟอร์ม Spotnana Travel-as-a-Service โดยเราได้จัดหมวดหมู่ฟีเจอร์ตามการใช้งาน เช่น เนื้อหา การบริการตนเอง และอื่น ๆ เพื่อความสะดวกในการติดตามค่ะ

ประสบการณ์ของผู้เดินทาง

แจ้งเตือนความต่อเนื่องของทริปขณะชำระเงิน

ขณะนี้เราได้พัฒนาระบบตรวจสอบความต่อเนื่องของทริปให้ทำงานอัตโนมัติ ฟีเจอร์ Trip continuity จะช่วยตรวจสอบทุกส่วนของทริปแบบเรียลไทม์ทั้งในขั้นตอนการจองและแก้ไข หากพบความไม่สอดคล้องดังต่อไปนี้ ระบบจะแจ้งเตือนแบบป๊อปอัพทันทีที่หน้าชำระเงินให้กับผู้เดินทางค่ะ:

• Spotnana จะตรวจสอบวันและเวลาให้เรียงลำดับถูกต้อง ตรวจสอบเส้นทางเมือง/สนามบิน รวมถึงตำแหน่งโรงแรมและเวลารับ-คืนรถเช่า เพื่อให้สอดคล้องกับปลายทางและเวลาเที่ยวบินอย่างเหมาะสม

• สำหรับเที่ยวบินที่เดินทางในเวลากลางคืน (red-eye) ระบบจะอนุญาตให้เช็คอินโรงแรมตั้งแต่คืนก่อนถึงปลายทาง (ระหว่างเที่ยงคืนถึงตี 5) โดยจะไม่แจ้งเตือนข้อผิดพลาดค่ะ

การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์นี้จะช่วยให้ผู้เดินทางแก้ไขปัญหาได้ทันที ก่อนจะเกิดปัญหาจริง เดิมทีการตรวจสอบเหล่านี้จะเป็นหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ที่ต้องติดต่อผู้เดินทางเพื่อแก้ไข แต่ตอนนี้ผู้เดินทางสามารถจัดการได้เองค่ะ

หากต้องการเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้สำหรับ TMC ของท่าน กรุณาติดต่อ Partner Success Manager ของท่านค่ะ

การจัดการการเดินทาง

การมอบหมายผู้ดูแลการเดินทางที่ง่ายขึ้น

ขณะนี้เราปรับปรุงขั้นตอนการมอบหมายผู้ดูแลการเดินทางให้สะดวกขึ้น ผู้ใช้สามารถให้สิทธิ์พนักงานท่านอื่นเป็นผู้ดูแลการเดินทางได้เอง เดิมทีต้องให้แอดมินเพิ่มบทบาท Travel Arranger ให้พนักงานก่อนจึงจะจัดการเดินทางให้ผู้อื่นได้ (หรือแม้แต่ขอให้เป็นผู้ดูแล) แต่ด้วยกระบวนการใหม่แบบบริการตนเองนี้ ผู้เดินทางสามารถเชิญผู้ช่วยผู้บริหารหรือพนักงานคนอื่นให้จองและจัดการทริปแทนได้ทันที ไม่ต้องรอขั้นตอนเดิมค่ะ

จุดเด่นของการปรับปรุงนี้ ได้แก่:

• ขั้นตอนที่ง่ายขึ้น: ในโปรไฟล์ผู้ใช้ จะมีฟีเจอร์ค้นหาและร้องขอผู้ดูแลการเดินทางที่ใช้งานง่าย ทั้งสำหรับผู้เดินทางที่ต้องการเพิ่มผู้ดูแล หรือผู้ดูแลที่ต้องการเพิ่มผู้เดินทางค่ะ

• ขอให้ใครก็ได้เป็นผู้ดูแล: ผู้เดินทางสามารถร้องขอให้พนักงานคนใดก็ได้เป็นผู้ดูแลการเดินทางให้ตนเอง

• เปิดใช้งานได้ทันที: เมื่อผู้เดินทางมอบหมายผู้ดูแล ไม่ต้องรอการอนุมัติ แต่หากผู้ใช้ร้องขอเป็นผู้ดูแลให้ผู้อื่น ผู้เดินทางเจ้าของทริปจะต้องอนุมัติค่ะ

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการมอบหมายผู้ดูแลการเดินทาง สามารถดูหัวข้อเหล่านี้ในศูนย์ช่วยเหลือค่ะ: 

• วิธีเพิ่มตัวเองเป็นผู้ดูแลให้ผู้เดินทาง

• เพิ่มผู้ดูแลการเดินทางในโปรไฟล์ของท่าน 

• เพิ่มผู้ดูแลการเดินทางให้ผู้เดินทางท่านอื่น

การเชื่อมต่อ Stripe Tax สำหรับการจัดการภาษีของ TMC

เราได้เชื่อมต่อกับโมดูล Tax ของ Stripe เพื่อคำนวณ จัดเก็บ และแสดงภาษีที่เกี่ยวข้องกับค่าธรรมเนียม TMC ทั้งหมดโดยอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นค่าทริป ค่าปรับเปลี่ยน หรือค่าการยกเลิก เพื่อให้การจัดการภาษีเป็นอัตโนมัติและโปร่งใสภายในแพลตฟอร์ม Spotnana ค่ะ

ข้อดีหลักของการเชื่อมต่อนี้ ได้แก่:

• คำนวณภาษีอัตโนมัติ: ระบบจะคำนวณภาษีที่เกี่ยวข้องแต่ละรายการโดยอิงจากที่อยู่ของนิติบุคคลผู้เดินทางและบัญชี Stripe ของ TMC

• แสดงรายละเอียดอย่างโปร่งใส: ภาษีจะแสดงแยกเป็นแต่ละรายการบนหน้า Checkout ในอีเมล และในใบเสร็จ เพื่อให้เห็นรายละเอียดค่าใช้จ่ายอย่างชัดเจนค่ะ

• เชื่อมต่ออย่างไร้รอยต่อ: ค่าธรรมเนียมและภาษีจะถูกรวมเป็นธุรกรรมเดียวกัน โดยใช้วิธีการชำระเงินและเกตเวย์ที่มีอยู่เดิม

• รายงานที่ละเอียดขึ้น: รายละเอียดภาษีจะแสดงแยกในอีเมล บนหน้า Trips และในใบเสร็จ พร้อมข้อมูลทั้งหมดที่เข้าถึงได้ผ่าน Trips API.

ฟีเจอร์นี้รองรับทุกภูมิภาคที่ Stripe เปิดให้บริการ หากต้องการตั้งค่าสำหรับ TMC ของท่าน กรุณาติดต่อ Partner Success Manager ค่ะ

การจัดการ TMC

แผงกิจกรรมล่าสุด

ฟีเจอร์ใหม่ Recent activity จะช่วยให้ผู้ดูแลระบบ TMC สามารถตรวจสอบการเปลี่ยนแปลง 25 รายการล่าสุดที่เกิดขึ้นกับข้อมูลสำคัญในแพลตฟอร์ม Spotnana เพื่อให้ทราบว่าใครเป็นผู้เปลี่ยนแปลงและเมื่อใด

หากต้องการดูประวัติกิจกรรมล่าสุด ผู้ดูแล TMC สามารถคลิกไอคอน Recent activity บนหน้าต่อไปนี้ค่ะ:

• Company > General

• หน้ากำหนดนโยบาย

• วิธีการชำระเงิน

• หน้าค่าธรรมเนียมทริป

• โปรไฟล์ผู้ใช้ (สำหรับแต่ละบุคคล)

• หน้ากฎ PCC

• หน้าตั้งค่า PCC

เมื่อคลิกที่ไอคอน Recent activity จะมีแผงด้านข้างแสดงข้อมูลการเปลี่ยนแปลง 25 รายการล่าสุดของแต่ละข้อมูล พร้อมวันที่ เวลา ผู้ที่ดำเนินการ และรายละเอียด JSON เปรียบเทียบค่าก่อนและหลังการอัปเดตค่ะ

ศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ ดูประวัติการเปลี่ยนแปลงของข้อมูล.

เปลี่ยนชื่อ Activity feed เป็น "Upload history"

ฟีเจอร์เดิม Activity feed ถูกเปลี่ยนชื่อเป็น Upload historyเพื่อให้แยกจากฟีเจอร์ใหม่ Recent activity ได้ชัดเจนยิ่งขึ้นค่ะ Upload history จะยังคงใช้ติดตามไฟล์ที่อัปโหลดสำหรับข้อมูล เช่น นิติบุคคล สำนักงาน และโปรไฟล์ผู้ใช้ต่อไปค่ะ

ประสบการณ์ของเจ้าหน้าที่

ปรับปรุงหน้าต่าง QC ให้ใช้งานง่ายขึ้น

เราได้ปรับปรุงหน้าต่างควบคุมคุณภาพ (QC) บนหน้า Trips เพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่แยกแยะงานที่รอดำเนินการและงานที่เสร็จแล้วได้ง่ายขึ้น เดิมทีทั้งสองสถานะจะแสดงด้วยแถบสีแดง ซึ่งอาจทำให้สับสน แต่หลังการอัปเดตนี้ จะมีการเปลี่ยนแปลงดังนี้ค่ะ:

• งาน QC ที่รอดำเนินการ จะแสดงด้วยแถบสีแดงอย่างชัดเจน เพื่อให้ทราบว่าต้องดำเนินการต่อ

• งาน QC ที่เสร็จสมบูรณ์ จะแสดงเป็นลิงก์สีน้ำเงิน เพื่อให้เห็นสถานะโดยไม่รบกวนสายตา

QC checks: การยืนยันการยกเลิกโรงแรม

เราได้เพิ่มกฎ mid-office ใหม่เพื่อช่วยติดตามการยกเลิกโรงแรมล่วงหน้าในกรณีที่ Spotnana ไม่ได้รับหมายเลขยืนยันการยกเลิกจากโรงแรม 

• เมื่อมีการยกเลิกโรงแรม Spotnana จะบันทึกหมายเลขอ้างอิงหรือสถานะการยกเลิกที่ได้รับจากระบบโรงแรม ครอบคลุมทุกผู้ให้บริการโรงแรม

• หากไม่ได้รับหมายเลขยืนยันการยกเลิกภายในเวลาที่กำหนด ระบบจะสร้างงานให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบโดยอัตโนมัติ

• เจ้าหน้าที่สามารถตรวจสอบกับโรงแรมและดำเนินการขอคืนเงินได้อย่างรวดเร็ว ก่อนที่ลูกค้าจะร้องเรียนหรือแจ้งปัญหา

กฎ mid-office นี้สามารถตั้งค่าได้ตามองค์กร/TMC ผ่านแดชบอร์ด mid-office หากต้องการเปิดใช้งาน กรุณาติดต่อ Partner Success Manager ของท่านค่ะ