Septembar 2025 – Napomene o izdanju

Kreirao Ashish Chaudhary, Izmijenjeno na Sat, 4 Okt u 5:03 POSLIJEPODNE od Ashish Chaudhary

Septembar 2025 – Napomene o izdanju

U nastavku možete pronaći najnovija poboljšanja na Spotnana Travel-as-a-Service platformi. Funkcionalnosti su podijeljene po kategorijama (Sadržaj, Samousluga i dr.).

Korisničko iskustvo putnika

Obavještenja o kontinuitetu putovanja prilikom rezervacije

Validacija kontinuiteta putovanja je sada automatizovana. Naša nova Kontinuitet putovanja funkcija automatski prati sve segmente putovanja u stvarnom vremenu tokom procesa rezervacije i izmjena. Ako se uoče sljedeće nedosljednosti, putnici će odmah dobiti obavještenje putem iskačućeg prozora prilikom završetka rezervacije:

Spotnana sada provjerava datume i vremena kako bi osigurala da su hronološki ispravni, zatim provjerava rute gradova/aerodroma, kao i lokaciju hotela i vrijeme preuzimanja/povrata rentanog vozila, kako bi bili usklađeni sa destinacijama i vremenima letova.
Pametno prepoznajemo tzv. "red-eye" letove, tako da je omogućeno prijavljivanje u hotel noć prije ranog dolaska (između ponoći i 5 sati ujutro) bez pokretanja upozorenja.

Putnici sada dobijaju trenutna upozorenja o mogućim nedosljednostima tokom rezervacije, što im omogućava da preduprijede potencijalne probleme. Ranije su ove provjere zahtijevale ručnu intervenciju agenata, koji su morali kontaktirati putnike radi rješavanja eventualnih poteškoća.

Za aktivaciju ove funkcije za vašu TMC organizaciju, obratite se svom Partner Success Manageru.

Upravljanje putovanjima

Jednostavnije dodjeljivanje organizatora putovanja

Pojednostavili smo proces dodjeljivanja organizatora putovanja, tako da korisnici sada lako mogu drugim zaposlenicima dati ovlaštenje da upravljaju njihovim putovanjima. Ranije je administrator morao ručno dodijeliti ulogu Organizatora putovanja prije nego što je zaposleni mogao organizovati putovanja za druge ili biti izabran kao organizator. Sada je taj korak uklonjen, pa putnici mogu brzo i samostalno pozvati, na primjer, svog asistenta ili kolegu da rezerviše i upravlja njihovim putovanjima.

Ključna poboljšanja uključuju:

Jednostavniji proces: U korisničkom profilu sada postoji jednostavna opcija za pretragu i slanje zahtjeva, bilo da želite dodati organizatora ili da organizator doda putnika.
Zahtjev za bilo kojeg zaposlenika: Putnici sada mogu zatražiti da bilo koji zaposlenik postane njihov organizator putovanja.
Trenutna aktivacija: Više nije potrebna dodatna odobrenja kada putnik dodjeljuje organizatora. Samo ako neko želi postati organizator za drugog putnika, tada je potrebno odobrenje tog putnika.

Za više informacija o dodjeljivanju organizatora, pogledajte ove teme u Centru za pomoć:

Stripe porezna integracija za upravljanje porezima TMC-a

Povezali smo se sa Stripe Tax modulom kako bismo automatski izračunali, naplatili i prikazali sve relevantne poreze na TMC naknade, uključujući naknade za rezervacije, izmjene i otkazivanja. Ovo omogućava automatsko i transparentno upravljanje porezima direktno kroz Spotnana platformu.

Glavne prednosti ove integracije su:

Automatski obračun poreza: Sistem automatski izračunava primjenjive poreze za svaku naknadu na osnovu adrese pravnog lica putnika i Stripe računa TMC-a.
Jasan prikaz: Porezi su prikazani kao posebne stavke za svaku naknadu na stranici za plaćanje , u e-mailovima i na računima, što daje jasan pregled troškova.
Potpuna integracija: Naknada i pripadajući porezi objedinjeni su u jednoj transakciji, koristeći postojeće metode plaćanja i konfiguracije platnih pristupnika.
Poboljšano izvještavanje: Detaljan prikaz poreza je posebno istaknut u e-mailovima, na stranici Putovanja i na računima, a svi detalji su dostupni i putem Trips API-ja.

Ova funkcionalnost je dostupna u svim regijama gdje Stripe posluje. Za konfiguraciju ove opcije za vašu TMC organizaciju, obratite se svom Partner Success Manageru.

Upravljanje TMC-om

Panel sa nedavnim aktivnostima

Novi panel Nedavne aktivnosti omogućava administratorima TMC-a uvid u 25 posljednjih izmjena na ključnim zapisima unutar Spotnana platforme. Na ovaj način administratori mogu pratiti kada je izmjena izvršena i ko ju je napravio.

Za pregled nedavnih aktivnosti, administratori mogu kliknuti na ikonu Nedavne aktivnosti na sljedećim stranicama:

Kompanija > Općenito
Stranice s pravilima
Načini plaćanja
Stranica s naknadama za putovanja
Korisnički profil (za pojedinačne korisnike)
PCC pravila
PCC konfiguracija

Klikom na ikonu Nedavne aktivnosti otvara se bočni panel koji prikazuje zadnjih 25 izmjena za odabrani zapis, uključujući vrijeme izmjene, korisnika koji je izvršio izmjenu i JSON prikaz stanja prije i poslije izmjene podešavanja polja.

Za više informacija pogledajte Pregled historije izmjena zapisa.

Feed aktivnosti preimenovan u "Historija učitavanja"

Postojeća funkcija Feed aktivnosti preimenovana je u Historija učitavanja. Na ovaj način jasno se razlikuje od nove funkcije Nedavne aktivnosti . Historija učitavanja nastavlja pratiti učitavanja datoteka za zapise poput pravnih lica, ureda i korisničkih profila.

Iskustvo agenata

Poboljšanja korisničkog interfejsa za QC provjere

Ažurirali smo korisnički interfejs za provjere kvaliteta (QC) na stranici Putovanja kako bismo agentima olakšali razlikovanje između zadataka koji čekaju obradu i onih koji su završeni. Ranije su i zadaci na čekanju i završeni zadaci bili označeni crvenom trakom, što je ponekad izazivalo zabunu. Sada su uvedene sljedeće promjene:

QC zadaci na čekanju su sada jasno označeni crvenom trakom, što znači da je potrebna akcija agenta.
Završeni QC zadaci su prikazani plavom poveznicom, što omogućava pregled bez ometanja.

QC provjere: Potvrda otkazivanja hotela

Dodali smo novo pravilo za srednji ured kako bismo unaprijedili upravljanje otkazivanjima hotela u slučajevima kada Spotnana ne dobije broj potvrde o otkazivanju od hotela:

Kada se hotel otkaže, Spotnana sada pohranjuje referentni broj otkazivanja ili status koji je vratio hotelski sistem. Ovo se odnosi na sve dobavljače hotela.
Ako potvrda otkazivanja ne bude primljena u definisanom vremenskom roku, automatski se kreira zadatak za agenta.
Agent tada može proaktivno provjeriti otkazivanje sa hotelom i osigurati povrat novca prije nego što korisnik prijavi problem.

Ovo pravilo je u potpunosti prilagodljivo za svaku TMC/organizaciju putem nadzorne ploče za srednji ured. Za aktivaciju ove funkcije, kontaktirajte svog Partner Success Managera.