2025年9月 - 更新说明

以下是 Spotnana Travel-as-a-Service 平台最近上线的新功能和优化。我们按照不同功能类别（如内容管理、自助服务等）进行了归类，方便大家查阅。

旅客体验

结账时行程连贯性提醒

我们现在已经实现了行程连贯性自动校验。全新的 行程连贯性 功能会在预订和修改行程时，实时自动检查所有行程段。如果发现以下不一致的情况，旅客在结账时会立刻收到弹窗提醒：

• Spotnana 会自动检查日期和时间是否连续、城市/机场线路是否合理，以及酒店位置、租车取还车时间是否与航班目的地和时间相匹配。

• 对于红眼航班，我们也做了智能处理，如果航班凌晨（0点-5点）到达，允许旅客提前一晚入住酒店，不会触发异常提醒。

旅客在结账时能实时收到预订不一致的提醒，这样可以提前发现并避免后续问题。以往这些检查需要人工处理，客服人员还得主动联系旅客沟通，现在全程自动化，大大提升了效率。

如果您想为您的TMC开启此功能，请联系您的合作伙伴成功经理。

差旅管理

行程安排人分配更便捷

我们简化了行程安排人分配流程，现在用户可以轻松授权其他同事作为自己的行程安排人。以往，员工必须先由管理员手动分配 行程安排人 角色，才能帮别人订票或被指定为安排人。现在支持自助操作，旅客可以直接邀请助理或同事帮忙预订和管理行程，无需管理员介入。

主要优化点包括：

• 流程更简化： 用户资料页新增了便捷的搜索和请求功能，无论是旅客添加安排人，还是安排人添加旅客，都可以一键完成。

• 可邀请任意同事为安排人： 旅客现在可以邀请任意公司员工成为自己的行程安排人。

• 即时生效： 旅客指定安排人时，无需审批。只有当某人主动申请成为他人的安排人时，旅客才需同意。

想了解如何分配行程安排人，请参考帮助中心以下内容： 

• 为旅客添加自己为行程安排人

• 为自己添加行程安排人 

• 为其他旅客分配行程安排人

TMC税务处理集成Stripe税务模块

我们已与Stripe的Tax模块集成，能自动计算、收取并展示所有TMC相关费用（如预订、改签、取消等）的税费。这样一来，税务处理在Spotnana平台内即可自动完成，过程透明清晰。

此集成的主要优势包括：

• 税费自动计算： 系统会根据旅客的公司地址及TMC的Stripe账户，自动为每项费用计算应缴税费。

• 费用明细透明展示： 每项费用的税费都会在 结账 页面、邮件和收据中单独列出，让费用结构一目了然。

• 无缝集成： 费用和对应税费会合并为一笔交易，直接使用已有的支付方式和网关配置。

• 报表更完善： 完整的税费明细会在邮件、 行程 页面和收据中单独展示，所有细节也可通过 行程API获取。

该功能适用于所有支持Stripe的地区。如需为您的TMC配置，请联系您的合作伙伴成功经理。

TMC管理

最近操作面板

全新 最近操作 面板让TMC管理员可以查看Spotnana平台上关键记录的最近25次变更，方便追溯每次修改的时间和操作人。

TMC管理员可在以下页面点击 最近操作 图标，查看相关内容：

• 公司 > 基本信息

• 政策页面

• 支付方式

• 行程费用页面

• 用户资料（个人用户）

• PCC规则页面

• PCC配置页面

点击 最近操作 图标后，会在侧边打开面板，显示当前记录最近25次变更，包括变更时间、操作人，以及字段设置变更前后的JSON对比。

更多详情请参见 查看记录变更历史。

“操作动态”已更名为“上传历史”

原有的 操作动态 功能现在更名为 上传历史，这样可以更清楚地区分与全新的 最近操作 功能。 上传历史 依然会记录法人、办公地点、用户资料等相关记录的文件上传情况。

客服体验

QC检查界面优化

我们对 行程 页面的质量检查（QC）界面做了优化，方便客服人员更清楚地区分待处理和已完成的任务。以往两种状态都用红色横幅，容易混淆。现在我们做了如下调整：

• 待处理QC任务 会用红色横幅高亮，提醒客服需要操作。

• 已完成QC任务 则以蓝色链接展示，不会干扰页面视觉。

QC检查：酒店取消确认

我们新增了一条中台规则，帮助主动管理酒店取消流程，尤其是在Spotnana未收到酒店方取消确认号时： 

• 当酒店被取消后，Spotnana会记录酒店系统返回的取消参考号或状态，适用于所有酒店供应商。

• 如果在设定时间内未收到取消确认，将自动生成客服任务。

• 客服可以主动联系酒店核实取消情况，及时为客户争取退款，避免客户投诉升级。

这条中台规则可在TMC/组织的中台规则面板灵活配置。如需开启，请联系您的合作伙伴成功经理。