Septiembre 2025 - Notas de la versión

A continuación encontrará las mejoras más recientes en la plataforma Travel-as-a-Service de Spotnana. Las nuevas funciones están organizadas por categoría (Contenido, Autoservicio, etc.).

Experiencia del viajero

Alertas de continuidad de viaje al finalizar la reserva

Ahora la validación de continuidad de viaje se realiza de forma automática. Nuestra nueva función de Continuidad de viaje vigila en tiempo real todos los segmentos del viaje tanto al reservar como al modificar. Si detectamos alguna de las siguientes inconsistencias, el viajero recibirá una notificación emergente inmediata al finalizar la reserva:

• Spotnana verifica que las fechas y horarios sean consecutivos, revisa el trayecto entre ciudades/aeropuertos, así como la ubicación del hotel y los horarios de recogida/entrega del auto de alquiler para asegurar que coincidan con los vuelos reservados.

• El sistema gestiona de manera inteligente los vuelos nocturnos (“red-eye”) permitiendo el check-in en el hotel la noche anterior a una llegada muy temprano (de medianoche a 5 a. m.) sin que se genere una alerta.

Al avisar en tiempo real sobre inconsistencias al finalizar la reserva, los viajeros pueden evitar posibles inconvenientes antes de que ocurran. Antes, estas comprobaciones generaban tareas manuales para los agentes, quienes debían contactar al viajero para resolver cualquier problema.

Si desea activar esta función para su TMC, por favor contacte a su Partner Success Manager.

Gestión de viajes

Asignación simplificada de organizadores de viaje

Hemos hecho más sencillo el proceso para asignar organizadores de viaje, permitiendo que los usuarios otorguen fácilmente permisos a otros empleados para gestionar sus viajes. Antes, un empleado debía ser asignado manualmente como Organizador de viaje por un administrador antes de poder gestionar viajes para otras personas (o incluso ser solicitado como organizador por un viajero). Ahora, con este nuevo proceso de autoservicio, los viajeros pueden invitar rápidamente a un asistente ejecutivo u otro empleado para que reserve y administre sus viajes.

Entre las principales mejoras se encuentran:

• Flujo de trabajo simplificado: El perfil de usuario ahora incluye una función de búsqueda y solicitud fácil de usar, tanto para que un viajero agregue un organizador como para que un organizador agregue a un viajero.

• Solicite a cualquier persona como organizador: Los viajeros pueden solicitar que cualquier empleado sea su organizador de viaje.

• Activación instantánea: Ya no es necesario aprobar la asignación cuando un viajero designa a un organizador. Solo si un usuario solicita ser organizador de otro viajero, será necesario que el viajero apruebe la solicitud.

Para más información sobre la asignación de organizadores, consulte estos temas en el Centro de Ayuda: 

• Asignarse como organizador para otros viajeros

• Asignar organizadores de viaje a su perfil 

• Asignar un organizador de viaje a otros viajeros

Integración de impuestos de Stripe para la gestión fiscal de TMC

Ahora estamos integrados con el módulo de impuestos de Stripe para calcular, recaudar y mostrar automáticamente los impuestos aplicables en todas las tarifas de TMC, incluyendo cargos por viaje, modificaciones y cancelaciones. Esto permite una gestión fiscal automatizada y transparente directamente desde la plataforma de Spotnana.

Entre los principales beneficios de esta integración se incluyen:

• Cálculo automático de impuestos: El sistema calcula automáticamente los impuestos correspondientes para cada tarifa, según la dirección fiscal del viajero y la cuenta de Stripe de la TMC.

• Visualización transparente: Los impuestos se muestran como partidas separadas para cada tarifa en la página de Finalizar compra , así como en los correos electrónicos y recibos, brindando un desglose claro de los costos.

• Integración sin fricciones: La tarifa y sus impuestos asociados se agrupan en una sola transacción, utilizando los métodos de pago y configuraciones de pasarela ya existentes.

• Reportes mejorados: El desglose completo de impuestos se muestra por separado en los correos electrónicos, en la página de Viajes y en los recibos, con todos los detalles disponibles a través de la API de Viajes.

Esta función está disponible en todas las regiones donde Stripe opera. Para configurarla en su TMC, por favor contacte a su Partner Success Manager.

Gestión de TMC

Panel de actividad reciente

El nuevo panel de Actividad reciente ofrece a los administradores de TMC visibilidad sobre los 25 cambios más recientes realizados en los registros clave dentro de la plataforma Spotnana. Esto permite auditar cuándo y quién realizó cada cambio.

Para consultar la actividad reciente, los administradores de TMC pueden hacer clic en el ícono de Actividad reciente en las siguientes páginas:

• Empresa > General

• Páginas de política

• Métodos de pago

• Página de tarifas de viaje

• Perfil de usuario (para usuarios individuales)

• Página de reglas PCC

• Página de configuración PCC

Al hacer clic en el ícono de Actividad reciente se abrirá un panel lateral que mostrará los últimos 25 cambios de un registro, incluyendo la fecha, el usuario que realizó el cambio y una representación en JSON con la configuración antes y después de la actualización.

Para más detalles, consulte Ver historial de cambios en registros.

El feed de actividad ahora se llama "Historial de cargas"

La función Feed de actividad ha sido renombrada como Historial de cargas. Esto ayuda a diferenciarla claramente de la nueva función de Actividad reciente . El historial de cargas seguirá registrando las cargas de archivos en registros como entidades legales, oficinas y perfiles de usuario.

Experiencia del agente

Mejoras en la interfaz para controles de calidad (QC)

Hemos actualizado la interfaz de usuario para los controles de calidad (QC) en la página de Viajes para que los agentes puedan distinguir fácilmente entre tareas pendientes y completadas. Antes, ambas se mostraban con una banda roja, lo que podía generar confusión. Con esta actualización, se han realizado los siguientes cambios:

• Tareas QC pendientes ahora se muestran claramente con una banda roja, indicando que requieren acción del agente.

• Tareas QC completadas ahora aparecen como un enlace azul, lo que permite identificarlas sin distraer.

Controles QC: Confirmación de cancelación de hotel

Hemos añadido una nueva regla de oficina intermedia para facilitar la gestión proactiva de cancelaciones de hotel cuando Spotnana no recibe un número de confirmación de cancelación por parte del hotel: 

• Cuando se cancela un hotel, Spotnana almacena el número de referencia o el estado de cancelación proporcionado por el sistema del hotel. Esto aplica para todos los proveedores de hotel.

• Si no se recibe la confirmación de cancelación dentro del tiempo configurado, se crea automáticamente una tarea para el agente.

• De este modo, los agentes pueden verificar de forma proactiva la cancelación con el hotel y gestionar reembolsos antes de que el cliente tenga que reclamar.

Esta regla de oficina intermedia es totalmente configurable por TMC/Organización desde el panel correspondiente. Para activarla en su TMC, contacte a su Partner Success Manager.