Setembro de 2025 - Notas de Lançamento

Aqui estão as novidades mais recentes da plataforma Travel-as-a-Service da Spotnana. As funcionalidades estão organizadas por categoria (Conteúdo, Autoatendimento, etc.).

Experiência do Viajante

Alertas de continuidade da viagem no checkout

Agora, a validação da continuidade da viagem é feita de forma automática. Nossa nova funcionalidade de Continuidade da Viagem acompanha todos os trechos da viagem em tempo real, tanto na hora de reservar quanto ao fazer alterações. Se forem encontrados os seguintes conflitos, o viajante recebe um alerta imediato em formato de pop-up no checkout:

• A Spotnana agora verifica se datas e horários estão em ordem, se as cidades/aeroportos fazem sentido, além de conferir se o local do hotel e os horários de retirada/devolução do carro combinam com os voos reservados.

• Também lidamos de forma inteligente com voos noturnos, liberando o check-in no hotel na noite anterior para chegadas bem cedo (entre meia-noite e 5h da manhã), sem gerar alertas desnecessários.

Com esses alertas em tempo real no checkout, o próprio viajante pode corrigir inconsistências antes que virem problemas. Antes, esse trabalho era manual e ficava por conta dos agentes, que precisavam entrar em contato com o viajante para resolver.

Para ativar essa funcionalidade na sua TMC, fale com o seu Gerente de Sucesso do Parceiro.

Gestão de Viagens

Designação de organizadores de viagem ficou mais simples

Facilitamos o processo para indicar um organizador de viagens: agora, qualquer usuário pode autorizar facilmente outro colaborador a ser organizador das suas viagens. Antes, era preciso que um administrador atribuísse manualmente o papel de Organizador de Viagem antes que alguém pudesse organizar viagens para outros (ou até mesmo ser solicitado como organizador). Agora, esse processo é autoatendimento, eliminando essa etapa e permitindo que o viajante convide rapidamente um assistente executivo ou outro colega para reservar e gerenciar suas viagens.

Destaques dessa melhoria:

• Fluxo mais prático: No perfil do usuário, ficou fácil buscar e solicitar a inclusão de um organizador ou de um viajante.

• Peça qualquer pessoa como organizador: Agora, o viajante pode pedir que qualquer colaborador seja seu organizador de viagem.

• Ativação imediata: Não é mais necessário aprovação quando o viajante indica um organizador. Só quando alguém pedir para ser organizador de outro viajante é que será preciso aprovação do viajante.

Para mais informações sobre como designar organizadores, confira estes tópicos no nosso Centro de Ajuda: 

• Seja organizador de viagem para outros viajantes

• Adicione organizadores de viagem ao seu perfil 

• Indique um organizador de viagem para outros viajantes

Integração de impostos Stripe para gestão fiscal da TMC

Agora estamos integrados ao módulo de impostos da Stripe, que calcula, cobra e exibe automaticamente os impostos de todas as taxas da TMC, incluindo taxas de viagem, alteração e cancelamento. Assim, a gestão fiscal fica automatizada e transparente direto na plataforma Spotnana.

Principais benefícios dessa integração:

• Cálculo automático de impostos: O sistema calcula automaticamente os impostos aplicáveis em cada taxa, levando em conta o endereço da razão social do viajante e a conta Stripe da TMC.

• Visualização transparente: Os impostos aparecem separados em cada taxa na página de Checkout , nos e-mails e nos recibos. Assim, você vê o detalhamento completo dos custos.

• Integração sem complicação: A taxa e seus respectivos impostos são cobrados juntos em uma única transação, usando os métodos de pagamento e configurações já existentes.

• Relatórios aprimorados: O detalhamento completo dos impostos aparece separado nos e-mails, na página de Viagens e nos recibos, com todas as informações também disponíveis pela API de Viagens.

Esse recurso está disponível em todas as regiões onde a Stripe opera. Para configurar na sua TMC, entre em contato com o seu Gerente de Sucesso do Parceiro.

Gestão da TMC

Painel de atividades recentes

O novo painel de Atividades recentes dá aos administradores da TMC uma visão das 25 últimas alterações feitas em registros importantes dentro da plataforma Spotnana. Assim, é possível saber quando e por quem cada mudança foi feita.

Para ver as atividades recentes, os administradores da TMC podem clicar no ícone de Atividades recentes nas seguintes páginas:

• Empresa > Geral

• Páginas de política

• Métodos de pagamento

• Página de taxas de viagem

• Perfil do usuário (para usuários individuais)

• Página de regras PCC

• Página de configuração PCC

Ao clicar no ícone de Atividades recentes , um painel lateral será aberto mostrando as últimas 25 alterações daquele registro, incluindo quando foi feita, quem fez e um resumo em JSON com o antes e depois das configurações alteradas.

Para saber mais, veja Como visualizar o histórico de alterações nos registros.

Feed de atividades agora se chama "Histórico de uploads"

O recurso Feed de atividades agora foi renomeado para Histórico de uploads. Com isso, fica mais fácil diferenciar do novo recurso de Atividades recentes . O Histórico de uploads continua acompanhando os arquivos enviados para registros como pessoas jurídicas, escritórios e perfis de usuários.

Experiência do Agente

Melhorias visuais nos controles de qualidade (QC)

Atualizamos a interface dos controles de qualidade (QC) na página de Viagens para ajudar os agentes a identificar com mais facilidade as tarefas pendentes e as já concluídas. Antes, tanto tarefas pendentes quanto concluídas apareciam com uma faixa vermelha, o que gerava confusão. Agora, as mudanças são:

• Tarefas de QC pendentes aparecem com uma faixa vermelha, indicando claramente que o agente precisa agir.

• Tarefas de QC concluídas agora são exibidas como um link azul, facilitando a visualização sem chamar tanta atenção.

QC: Confirmação de cancelamento de hotel

Incluímos uma nova regra de mid-office para ajudar no controle dos cancelamentos de hotel quando a Spotnana não recebe o número de confirmação do cancelamento: 

• Quando um hotel é cancelado, a Spotnana agora salva o número de referência ou status do cancelamento enviado pelo sistema do hotel. Isso vale para todos os fornecedores de hotel.

• Se a confirmação de cancelamento não chegar dentro do prazo configurado, uma tarefa é criada automaticamente para o agente.

• Assim, o agente pode checar o cancelamento diretamente com o hotel e garantir o reembolso antes que o cliente precise reclamar.

Essa regra de mid-office pode ser totalmente configurada por TMC/Organização pelo painel de regras. Para ativar na sua TMC, fale com o seu Gerente de Sucesso do Parceiro.