ملاحظات الإصدار – سبتمبر 2025

فيما يلي أحدث التحسينات التي تم إدخالها على منصة Spotnana لخدمة السفر كخدمة. تم تصنيف الميزات حسب الفئة الوظيفية (المحتوى، الخدمة الذاتية، وغيرها).

تجربة المسافر

تنبيهات استمرارية الرحلة عند إتمام الحجز

قمنا بأتمتة عملية التحقق من استمرارية الرحلات. الميزة الجديدة استمرارية الرحلة تقوم هذه الميزة بمراقبة جميع أجزاء الرحلة بشكل تلقائي وفوري أثناء الحجز أو التعديل. عند اكتشاف أي من التناقضات التالية، سيظهر للمسافر تنبيه فوري عند إتمام الحجز:

• تتحقق Spotnana الآن من تسلسل التواريخ والأوقات، ومسارات المدن/المطارات، ومواقع الفنادق وأوقات استلام وتسليم السيارات، لضمان توافقها مع وجهات الرحلات الجوية وأوقاتها.

• نقوم بمعالجة الرحلات الليلية بذكاء، حيث نتيح تسجيل الدخول إلى الفندق في الليلة السابقة لوصول الرحلات المبكرة (من منتصف الليل حتى الخامسة صباحاً) دون إصدار أي تنبيه.

من خلال تنبيه المسافرين فوراً عند وجود أي تناقضات في الحجز، يمكنهم معالجة المشكلات قبل حدوثها. في السابق، كانت هذه الفحوصات تتطلب تدخلاً يدوياً من الوكلاء للتواصل مع المسافرين وحل الإشكالات المحتملة.

لتمكين هذه الميزة لشركة إدارة السفر الخاصة بكم، يرجى التواصل مع مدير نجاح الشركاء لديكم.

إدارة السفر

تسهيل تعيين منسقي السفر

قمنا بتبسيط عملية تعيين منسق السفر، بحيث يمكن للمستخدمين الآن منح موظفين آخرين صلاحية تنظيم رحلاتهم بسهولة. في السابق، كان يتعين تعيين الموظف يدوياً كـ منسق سفر من قبل المسؤول قبل أن يتمكن من ترتيب السفر للآخرين أو حتى أن يُطلب كمنسق من قبل المسافر. الآن، يمكن للمسافرين دعوة مساعد إداري أو أي موظف آخر لتنظيم وإدارة سفرهم مباشرة دون الحاجة لهذه الخطوة الإضافية.

أبرز التحسينات تشمل:

• سير عمل مبسط: أصبح ملف المستخدم يحتوي الآن على خاصية بحث وطلب سهلة الاستخدام، تتيح للمسافر إضافة منسق أو للمنسق إضافة مسافر.

• إمكانية طلب أي موظف كمنسق: يمكن للمسافرين الآن طلب تعيين أي موظف كمنسق لسفرهم.

• تفعيل فوري: لم يعد هناك حاجة للموافقة عند قيام المسافر بتعيين منسق. فقط إذا طلب مستخدم أن يصبح منسقاً لمسافر آخر، سيحتاج المسافر إلى الموافقة على هذا الطلب.

لمزيد من المعلومات حول تعيين منسقي السفر، يرجى الاطلاع على هذه المواضيع في مركز المساعدة: 

• تعيين نفسك كمنسق سفر لمسافرين

• تعيين منسقي السفر إلى ملفك الشخصي 

• تعيين منسق سفر لمسافرين آخرين

تكامل ضريبة Stripe لمعالجة الضرائب في شركات إدارة السفر

تم دمج منصة Spotnana مع وحدة الضرائب في Stripe لحساب وجمع وعرض الضرائب ذات الصلة تلقائياً على جميع رسوم شركات إدارة السفر، بما في ذلك رسوم الحجز والتعديل والإلغاء. هذا يتيح معالجة الضرائب بشكل تلقائي وشفاف داخل منصة Spotnana.

من أهم مزايا هذا التكامل:

• حساب الضرائب تلقائياً: يقوم النظام بحساب الضرائب المناسبة لكل رسم بناءً على عنوان الكيان القانوني للمسافر وحساب Stripe الخاص بشركة إدارة السفر.

• عرض شفاف: تُعرض الضرائب كبنود منفصلة لكل رسم في صفحة إتمام الحجز ، وفي رسائل البريد الإلكتروني، وعلى الإيصالات، مما يوفر تفاصيل واضحة لتكاليف الرحلة.

• تكامل سلس: يتم دمج الرسم والضرائب المرتبطة به في معاملة واحدة باستخدام طرق الدفع وإعدادات بوابة الدفع الحالية.

• تقارير محسّنة: يتم عرض تفاصيل الضرائب بشكل منفصل في رسائل البريد الإلكتروني، وعلى صفحة الرحلات ، وفي الإيصالات، مع إمكانية الوصول لجميع التفاصيل عبر واجهة برمجة تطبيقات الرحلات (Trips API).

هذه الميزة متاحة في جميع المناطق التي تعمل فيها Stripe. إذا رغبت في تفعيلها لشركة إدارة السفر الخاصة بك، يرجى التواصل مع مدير نجاح الشركاء لديكم.

إدارة شركات السفر

لوحة النشاطات الأخيرة

تمت إضافة لوحة جديدة بعنوان النشاطات الأخيرة تمنح مديري شركات إدارة السفر إمكانية متابعة آخر 25 تغييراً تم إجراؤها على السجلات الرئيسية ضمن منصة Spotnana. هذا يتيح لهم مراجعة توقيت التغييرات ومعرفة من قام بها.

لمشاهدة النشاطات الأخيرة، يمكن للمسؤولين الضغط على أيقونة النشاطات الأخيرة في الصفحات التالية:

• الشركة > عام

• صفحات السياسات

• طرق الدفع

• صفحة رسوم الرحلات

• الملف الشخصي للمستخدم (للمستخدمين الأفراد)

• صفحة قواعد PCC

• صفحة إعدادات PCC

عند الضغط على أيقونة النشاطات الأخيرة سيفتح لك شريط جانبي يعرض آخر 25 تغييراً تم إجراؤها على السجل المحدد، بما في ذلك تاريخ التغيير، واسم المستخدم الذي أجرى التعديل، وعرض بصيغة JSON يوضح الإعدادات قبل وبعد التحديث.

لمزيد من التفاصيل، راجع عرض سجل التغييرات على السجلات.

تغيير اسم "سجل النشاطات" إلى "سجل التحميلات"

تم تغيير اسم ميزة سجل النشاطات إلى سجل التحميلات، وذلك لتوضيح الفرق بينها وبين ميزة النشاطات الأخيرة الجديدة. سجل التحميلات سيستمر في تتبع عمليات رفع الملفات للسجلات مثل الكيانات القانونية، والمكاتب، وملفات المستخدمين.

تجربة الوكيل

تحسينات في واجهة المستخدم لفحوصات ضبط الجودة (QC)

قمنا بتحديث واجهة المستخدم لفحوصات ضبط الجودة على صفحة الرحلات لمساعدة الوكلاء في التمييز بسهولة بين المهام المعلقة والمكتملة. في السابق، كانت كل من المهام المعلقة والمكتملة تظهر بشريط أحمر، مما كان يسبب بعض الالتباس. أما الآن، فقد تم إجراء التغييرات التالية:

• المهام المعلقة لضبط الجودة تظهر الآن بشريط أحمر واضح، مما يشير إلى ضرورة اتخاذ إجراء من قبل الوكيل.

• المهام المكتملة لضبط الجودة تظهر الآن كرابط أزرق، مما يتيح الاطلاع عليها دون تشتيت الانتباه.

فحوصات ضبط الجودة: تأكيد إلغاء الحجز الفندقي

أضفنا قاعدة جديدة في النظام لمتابعة عمليات إلغاء الفنادق بشكل استباقي في الحالات التي لا تستلم فيها Spotnana رقم تأكيد الإلغاء من الفندق: 

• عند إلغاء حجز فندق، تقوم Spotnana الآن بحفظ رقم مرجع الإلغاء أو الحالة التي يرسلها نظام الفندق، ويشمل ذلك جميع مزودي الفنادق.

• إذا لم يتم استلام تأكيد الإلغاء خلال فترة زمنية محددة مسبقاً، يتم تلقائياً إنشاء مهمة للوكيل.

• يمكن للوكلاء بعد ذلك التحقق من الإلغاء مع الفندق بشكل استباقي وضمان استرداد المبالغ قبل تصعيد العملاء للمشكلة.

هذه القاعدة قابلة للتخصيص بالكامل لكل شركة إدارة سفر عبر لوحة التحكم الخاصة بالقواعد. لتفعيل هذه الميزة، يرجى التواصل مع مدير نجاح الشركاء لديكم.