Септембар 2025 – Напомене о издању

Овде можете пронаћи најновија унапређења на платформи Spotnana Travel-as-a-Service. Нове функције су организоване по категоријама (садржај, самоуслуга и сл.).

Искуство путника

Обавештења о континуитету путовања приликом завршетка резервације

Аутоматизовали смо проверу континуитета путовања. Наша нова функција континуитета путовања аутоматски прати све делове пута у реалном времену током процеса резервације и измена. Ако се уоче неусклађености, путници ће одмах добити искачуће обавештење приликом завршетка резервације:

• Spotnana сада проверава датуме и време како би били логички повезани, руту градова/аеродрома, као и локацију хотела и време преузимања/враћања аутомобила, како би све било усклађено са летовима и њиховим временима.

• Посебно водимо рачуна о ноћним летовима, па омогућавамо пријаву у хотел претходне вечери за ране доласке (од поноћи до 5 ујутру), без активирања упозорења.

Оваква обавештења у реалном времену приликом резервације омогућавају путницима да одмах уоче и реше евентуалне проблеме. Раније су ове провере захтевале ручну интервенцију агената, који су морали да контактирају путнике ради решавања неусклађености.

Ако желите да омогућите ову функцију за вашу туристичку агенцију, обратите се свом менаџеру за успех партнера.

Управљање путовањима

Једноставније додељивање организатора путовања

Поједноставили смо поступак додељивања организатора путовања, тако да сада корисници лако могу дати овлашћење другим запосленима да организују њихова путовања. Раније је било потребно да администратор ручно додели улогу организатора путовања пре него што неко може да организује путовање за друге или да буде изабран као организатор. Сада овај корак више није потребан, па путници могу брзо и самостално да позову, на пример, извршног асистента или другог запосленог да уместо њих резервише и управља путовањем.

Кључна побољшања су:

• Једноставнији процес: У корисничком профилу сада постоји лако претраживање и слање захтева за додавање организатора или путника.

• Могућност избора било ког запосленог: Путници сада могу да затраже да било који запослени буде њихов организатор путовања.

• Одмах доступно: Одобрење више није потребно када путник додељује организатора. Само ако неко жели да постане организатор за другог путника, тај путник мора да одобри захтев.

Више информација о додељивању организатора можете пронаћи у овим темама у нашем Центру за помоћ: 

• Доделите себе као организатора другим путницима

• Додавање организатора путовања у свој профил 

• Додељивање организатора путовања другим путницима

Интеграција са Stripe за аутоматско обрачунавање пореза на ТМС таксе

Повезали смо се са Stripe Tax модулом како бисмо аутоматски израчунавали, наплаћивали и приказивали све релевантне порезе на ТМС таксе, укључујући таксе за путовање, измене и отказивања. Овим омогућавамо потпуно аутоматизовано и транспарентно руковање порезима директно у Spotnana платформи.

Кључне предности ове интеграције су:

• Аутоматски обрачун пореза: Систем самостално израчунава одговарајући порез за сваку таксу на основу адресе правног лица путника и Stripe налога ТМС-а.

• Транспарентан приказ: Порези се приказују као посебне ставке за сваку таксу на страници за завршетак резервације у имејловима и на рачунима, што омогућава јасан преглед трошкова.

• Беспрекорна интеграција: Такса и припадајући порези се наплаћују у једној трансакцији, користећи постојеће начине плаћања и подешавања платног пролаза.

• Побољшани извештаји: Детаљан приказ пореза је посебно истакнут у имејловима, на страници са путовањима и на рачунима, а све информације су доступне и преко Trips API.

Ова функција је доступна у свим регионима где је Stripe подржан. За подешавање ове опције за вашу агенцију, обратите се свом менаџеру за успех партнера.

Управљање ТМС-ом

Панел за приказ недавних активности

Нови панел „Недавне активности“ омогућава администраторима ТМС-а увид у 25 најскоријих измена кључних података на Spotnana платформи. Ово им пружа могућност да прате када је нека измена направљена и ко је извршио измену.

Да бисте видели недавне активности, администратори ТМС-а могу да кликну на икону „Недавне активности“ на следећим страницама:

• Компанија > Опште

• Странице са правилима

• Начини плаћања

• Страница са таксама за путовање

• Кориснички профил (за појединачне кориснике)

• Страница са PCC правилима

• Страница за PCC подешавања

Кликом на икону „Недавне активности“ отвара се бочни панел са последњих 25 измена за дати запис, укључујући време измене, корисника који је извршио измену и JSON приказ са претходним и новим вредностима ажурираних поља.

За више детаља, погледајте Преглед историје измена записа.

„Активности“ су сада „Историја отпремања“

Постојећа функција „Активности“ преименована је у „Историја отпремања“. Ово јасно разликује ову функцију од новог панела „Недавне активности“ . „Историја отпремања“ и даље прати све отпремљене датотеке за записе као што су правна лица, канцеларије и кориснички профили.

Искуство агената

Побољшања корисничког интерфејса за QC провере

Унаприједили смо изглед странице за контролу квалитета (QC) на страници са путовањима како би агенти лакше разликовали задатке који тек треба да се обраде од оних који су завршени. Раније су и једни и други били означени црвеним банером, што је понекад доводило до забуне. Сада су уведене следеће промене:

• Задаци QC који чекају обраду сада су јасно означени црвеним банером, што указује да је потребна акција агента.

• Завршени QC задаци садрже плави линк, тако да су видљиви али не скрећу пажњу непотребно.

QC провере: Потврда отказа хотела

Додали смо ново правило у систему како бисмо омогућили проактивно управљање отказима хотела у случајевима када Spotnana не добије број потврде отказа од хотела: 

• Када се хотел откаже, Spotnana сада чува број потврде отказа или статус који врати хотелски систем. Ово важи за све добављаче хотела.

• Ако потврда отказа не стигне у задатом року, аутоматски се креира задатак за агента.

• Агенти затим могу унапред да провере статус отказа са хотелом и обезбеде повраћај средстава пре него што корисник пријави проблем.

Ово правило је потпуно прилагодљиво за сваку агенцију/организацију преко контролне табле за правила. За укључивање ове функције, обратите се свом менаџеру за успех партнера.